電子商務業(yè)務量以幾何級數(shù)暴增，大大增加了其對物流倉儲配送的需求。在2011年，電子商務巨頭隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇擴張，其中很大部分的資金投入到倉庫建設中，不僅倉庫網(wǎng)點不斷增加，而且更多的“電商”有迫切的“擴容”需求，“電商”的單個倉庫開始突破10萬平方米，其內部運作流程也日益復雜。在這種情況下，如何能夠保證倉庫的高效運轉？參會嘉賓從不同角度給出了各種建議：

　　吳淸一教授在會議致辭中提到：電子商務使得商品配送由“人到貨”轉變?yōu)椤柏浀饺恕薄＿@種情況使得很多物流網(wǎng)絡規(guī)劃、配送地點選擇、數(shù)量多少規(guī)劃都需要研究、調整。而且這些新型的配送中心需要什么樣的設備、什么樣的技術，都需要我們研究。由于電子商務發(fā)展太迅猛，物流行業(yè)的發(fā)展并不能與之匹配。這樣就產(chǎn)生一個問題，電商發(fā)展，要確定核心競爭力，物流能力是否可以認定為電商的核心競爭力？這都需要研究。

　　上海歐麟物流（咨詢）有限公司執(zhí)行董事王祖錦博士在會議披露了該公司最新的研究成果：運用多情景模擬分析的方法幫助企業(yè)選擇網(wǎng)絡布局規(guī)劃。歐麟公司的研究認為，電商企業(yè)或物流公司在全國進行倉庫建設布點的時候，主要從保證為消費者配送的質量的需求和服務運營成本兩個方面來考慮。他們以這兩個因素為一個維度，以預設的配送中心數(shù)量為另一個維度，測算出不同情況下，公司標準配送服務能夠覆蓋的人群比例和運營成本。他們預設的情景是一家全國性的電商公司在國內建設1、3、8、20個配送中心，在這四種情況下，不同網(wǎng)絡戰(zhàn)略下的服務水平和物流運營成本是怎樣的。

　　歐麟的研究給電商和物流公司帶來幾點啟示：第一，在做物流服務的時候，需要面臨選擇，成本與服務水平之間需要平衡考慮。第二，在滿足同一服務水平的情況下，網(wǎng)絡結構仍然存在多種戰(zhàn)略選擇。第三，隨著服務水平的提高，是否能夠促進銷售業(yè)績的明顯增長，如何降低物流成本比率，值得思考。第四，在做倉儲網(wǎng)點和物流網(wǎng)絡規(guī)劃建設時，要考慮服務水平vs成本是否處在最優(yōu)點。

　　面對這樣的挑戰(zhàn)，浩創(chuàng)信息科技董事長楊心懷給電商企業(yè)和物流企業(yè)開出的藥方是：高度信息化和適度自動化?！案叨刃畔⒒侵福阂?、準確、及時的對數(shù)據(jù)進行采集；信息流只有在物流之前才能產(chǎn)生價值；工作流、資金流、信息流與物流的融合集成；系統(tǒng)要具有信息查詢和信息主動推送功能。適度的自動化包括自動分揀系統(tǒng)和立體倉庫系統(tǒng)。當然，由于電商企業(yè)、物流企業(yè)的需求十分復雜，從技術和成本角度綜合考慮，完全自動化也是不現(xiàn)實的。但是，企業(yè)通過適度自動化提高效率、節(jié)省成本，是大的發(fā)展方向。”

　　1號店供應鏈信息技術總監(jiān)楊平總結1號店的運營情況，提出快消品電商在倉庫運營環(huán)節(jié)面臨的6個挑戰(zhàn)：訂單數(shù)多，SKU數(shù)多，Unit數(shù)多，時效性要求強，單據(jù)打印多，顧客選擇商品隨機性強。這就使得公司必須需要一套強大的信息系統(tǒng)支持物流包括倉儲的運營。電商的信息系統(tǒng)需要必備的能力是：海量信息的處理能力；系統(tǒng)對整個物流管理與運作流程上各個環(huán)節(jié)的支持；系統(tǒng)處理的靈活性和可拓展性等。

　　電商公司倉庫中的拆零揀選工作量十分巨大，這成為制約其倉庫運營效率的主要難題之一。深圳市托貝克信息設備技術有限公司總設計師車小原在物流揀選方面有深入研究。車小原及其研發(fā)團隊研發(fā)的“計算機控制播種式分揀系統(tǒng)”在國內最大的連鎖藥店配送中心成功實施，開創(chuàng)了大規(guī)模播種式拆零揀選的先例。面對電商配送中心在拆零揀選中遇到的難題，車小原提出了他們的解決之道：第一，確認提升拆零分揀能力的根本辦法是“匯總揀貨再分播”，即根據(jù)要處理訂單的波次，合理匯總之前的訂單，然后再用播種式的方法分揀。普通的“摘果式”揀貨方法一次只能處理一個訂單，而車小原他們創(chuàng)造的這種揀貨方法，更適合大規(guī)模、多品種的拆零揀選工作，這正適合電商物流揀選的需要。

　　物流系統(tǒng)中的硬件系統(tǒng)也是倉庫運營系統(tǒng)的重要組成部分。對于硬件設備如何幫助企業(yè)提高倉庫的運營效率，南京音飛貨架有限公司市場總監(jiān)王榮昌和蘇州良才科技股份有限公司市場總監(jiān)李波分別介紹了他們公司的產(chǎn)品和服務。面對電子商務公司大規(guī)模的建庫需求，音飛制定了相應的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。音飛根據(jù)電商倉庫的特點，即產(chǎn)品類型多，倉庫布局有特殊要求等，開發(fā)了更多類型的貨架產(chǎn)品，滿足了電商不同倉庫的需求。此外，為了滿足電子商務公司資本運作、輕資產(chǎn)的要求，為了解決電商公司大規(guī)模建庫的資金壓力，音飛還創(chuàng)造出租賃服務的新型銷售模式，為電商的快速擴張和資金安全提供了保障。

　　蘇州良才也借助會議推出了幾款適合電商物流使用的周轉箱：例如側壁透明的周轉箱，可以清楚看見內容物，便于目視化管理；在揀選配送方面，折疊型容器有著無可比擬的優(yōu)勢，在空箱時折疊起來可以節(jié)省空間，打開后其側面設計也為透明，方便揀選操作；還有一種智能型電商分揀容器，在箱內嵌入RFID芯片，不易被破壞，便于跟蹤等等。

　　在任何公司管理中，除了系統(tǒng)、設備，人的因素也是最關鍵的因素之一。如何才能激發(fā)物流員工的潛力，提高整個物流系統(tǒng)的效率。中國移動通信集團設計院有限公司電子商務運營事業(yè)部趙剛介紹了他們的有益嘗試，即把6西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄒ氲綄ξ锪鞑块T的管理當中去。中國移動電子積分商城運用6西格瑪管理方法打造物流系統(tǒng)，就是要打造一套能夠理解波動、降低波動、消除浪費、同時增加供應鏈中物流速度、流動性和穩(wěn)定性的物流管理與運作方法。