日前，本報刊發(fā)了由本報和安徽省政府采購中心聯(lián)合主辦的“全國政府采購高層研討會”上部分政府采購部門負責人的精彩發(fā)言，引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

　　同樣，“研討會”上一些政府采購供應(yīng)商的真知灼見也給大家留下了深刻印象。現(xiàn)將這些發(fā)言擇其精華集納刊發(fā)如下。

　　中國軟件16.17+0.342.15%江淮汽車6.53+0.111.71%英特爾行業(yè)合作與解決方案事業(yè)部中國大區(qū)總監(jiān)凌琦：PC采購要考慮總體成本

　　批量集中采購的目的是降低政府在IT設(shè)備與使用上相關(guān)開銷，但是在價低中標后，如何保證價廉物美呢？

　　首先，P C上的相關(guān)開銷P C采購價。價廉物美需要完整清晰的規(guī)格來體現(xiàn)。配置不是簡單的技術(shù)規(guī)格，不完整的規(guī)格會導(dǎo)致買到采購價格低但是后續(xù)成本高的產(chǎn)品。比如應(yīng)當規(guī)定顯示器的屏幕類型(IPS/V A /T N )、硬盤的轉(zhuǎn)速和緩存大小以及界面規(guī)格、電源的效率(非80 PL U S，80 PL U S銅級，銀級)。高能效電源每臺每年能節(jié)約電費40元，使用4年就是160元，而初次購買時成本高50元，按照四年的使用時間來算，仍然能節(jié)約110元。

　　其次，采購P C只是P C相關(guān)開銷的開始。電腦采購成本還包括現(xiàn)場支持、技術(shù)支持(二線)、保修期外維修、電腦安裝和后勤管理、系統(tǒng)恢復(fù)和處理成本以及回收等。

　　另外，PC更新周期約3-5年，總體擁有成本約在第4年開始提高：硬件故障、驅(qū)動程序問題、應(yīng)用沖突錯誤、延期保修成本這些問題都凸顯出來。因此，真正要節(jié)約財政資金，需要考慮總體的使用成本才更加科學(xué)。

　　綜上所述，PC采購除了價格，還需要考慮間接(隱藏)成本、設(shè)備性能不足、設(shè)備故障、用戶體驗和工作效率或政府服務(wù)，以及性能和環(huán)保規(guī)范要求。

　　惠普中國區(qū)副總裁邵冬：“無憂政務(wù)”可實現(xiàn)一站式采購

　　2011年，財政部研究制定了中央單位臺式計算機和打印機的參考配置標準，并從當年8月份起在中央單位推行批量集中采購試點。試點情況表明，臺式計算機批量集中采購中標價格比協(xié)議供貨價低了10%-15%，比市場價低了10%，打印機批量集中采購中標價比協(xié)議供貨價低了7%-8%，比市場價低了10%。一些地方也先后開展了計算機、公車、復(fù)印紙、文件柜等貨物的批量采購，既取得了非常明顯的節(jié)支效果，又有效規(guī)范了采購需求。具體來看，惠普“無憂政務(wù)”解決方案將給政府用戶帶來采購、管理、服務(wù)三方面的“無憂”應(yīng)用，從而幫助政府用戶更快實現(xiàn)聯(lián)動采購的新機制政府部門可共同實現(xiàn)一站式采購和一站式管理維護，并獲取一站式服務(wù)。采購無憂體現(xiàn)在：一站式采購，節(jié)省總體成本；一次性全面應(yīng)用，系統(tǒng)無縫鏈接；全面符合節(jié)能要求，打造綠色大廳。管理無憂體現(xiàn)在統(tǒng)一部署，輕松上手應(yīng)用；統(tǒng)一維護，提高效率，降低成本；高度安全性和穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)順暢運行；自動測算能耗，高效部署節(jié)能策略。服務(wù)無憂體現(xiàn)在界面親和，帶來良好的使用體驗；信息豐富，增進政府與市民互動；流程順暢，提高政府服務(wù)效率。

　　清華同方電腦商用系統(tǒng)公司總經(jīng)理張偉：解決客戶需求為第一要務(wù)

　　清華同方在中央國家機關(guān)批量采購中累計中標10923臺，占總采購量的39 .42%；覆蓋客戶842家。在中央直屬機關(guān)批量采購中累計中標715臺，占總采購量的51 .2%；覆蓋客戶27家。截止到2012年3月6日，清華同方已完成絕大部分貨物配送和安裝工作。

　　要想做好批量采購實施工作，供貨商必須抱著認真、負責、持續(xù)作戰(zhàn)的服務(wù)心態(tài)，從思想和戰(zhàn)略上做出適應(yīng)性變化。清華同方在批量采購執(zhí)行過程中，秉承“專業(yè)、專注、客戶至上”的服務(wù)理念，成為唯一一家零投訴批量采購電腦供貨商。清華同方經(jīng)過對批量采購政策的詳細解讀，改變了過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式、管理流程、物流和售后服務(wù)機制，尤其針對實施過程中出現(xiàn)的如配送地點由一個變?yōu)槎鄠€、投標需求變更等眾多的問題，清華同方首先以解決客戶需求為第一要務(wù)，無條件為采購人服務(wù)好，最終贏得了用戶和市場的信賴。

　　在執(zhí)行過程中，用戶遇到的最大問題是供貨周期延長，尤其與協(xié)議供貨比，批量采購供貨時間在40天左右，且無法解決臨時緊急需求。為了更好地解決這一問題，需要財政部、廣大用戶、采購中心、供貨商四方共同努力。清華同方認為，可以從幾方面做出調(diào)整，從整個批量采購流程來看，當月5日用戶上報需求，當月10日前財政部、采購中心完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計并發(fā)招標公告，次月5號完成招標，加上供應(yīng)商備貨、生產(chǎn)、配發(fā)、安裝時間，約在40天左右。為了加快實施進度，建議財政部、用戶可以縮短預(yù)算上報及統(tǒng)計周期，采購中心可以縮短采購周期，供貨商為批量采購提供綠色通道，在最短時間內(nèi)完成實施配發(fā)。

　　針對一些在當月5日后出現(xiàn)的新增需求，現(xiàn)有機制必須要等到次月5日才能提報，實施完畢后要在下月末，有可能耽誤用戶使用。針對這類需求，建議從流程機制上進行改進，當月末可以增補一批新增需求，與次月10日執(zhí)行的招標動作一起執(zhí)行，次月底即可執(zhí)行完畢，節(jié)約一個月的時間，在供貨時間上盡量為用戶提供最大便利。
　　
　　京東商城商用市場部總經(jīng)理閆俊杰：專業(yè)化服務(wù)保障政府采購

　　2011年3月，京東商城正式成為中國人民解放軍總后勤部軍隊物資采購協(xié)議供應(yīng)商。同年，國家機關(guān)政府采購中心發(fā)布了中央國家機關(guān)電視機、電冰箱定點采購項目中標公告，作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，京東商城成為本次中標單位中唯一的電子商務(wù)公司。這是京東網(wǎng)上商城繼2010年中標中央國家機關(guān)協(xié)議供貨后，第二次成為政府采購中標供應(yīng)商。

　　專業(yè)化服務(wù)是公司獲得政府信賴的重要原因之一。目前京東商城已在北京、上海、廣州、成都四地成立了專業(yè)團隊負責政府采購，包括專人售前咨詢、專人跟蹤訂單、專人售后支持等一系列服務(wù)，保障政府采購全程有專人負責。

　　電子商務(wù)作為渠道新星，以其低成本、高效率、高透明度等方面的優(yōu)勢逐漸受到公眾及政府相關(guān)部門的關(guān)注，這是降低采購成本，提高采購效率、實現(xiàn)采購高透明度的一個有效途徑，能夠讓政府集中采購貨物的價格真正做到低于市場平均價格，也為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。

　　未來5年，京東網(wǎng)上商城將通過商品品類的不斷優(yōu)化、完善，發(fā)展成大而全的綜合類電子商務(wù)公司，力爭在2015年全年銷售額超過1000億元人民幣。京東網(wǎng)上商城將整合產(chǎn)業(yè)鏈，本著客戶為先的原則，與上游廠商實現(xiàn)共贏。

　　利盟大中華區(qū)總裁李建民：采購復(fù)合機不能一味追求大和全

　　很多采購在選擇復(fù)合機的時候往往會進入到一個誤區(qū)，那就是一味追求大和全。所謂大就是幅面大，有A 3的，絕對不會選A 4；所謂全，就是功能全。他們覺得這樣一步到位可以減少二次投資，然而事實真的如此嗎？

　　根據(jù)我們調(diào)查，客戶拿著A 3設(shè)備，97%都是輸出A 4的文件，而只有3%是用來輸出A 3文件，這才是真正的浪費。根據(jù)M PA international研究公司的調(diào)查數(shù)據(jù)，企業(yè)A 3復(fù)合機的使用率普遍低于6%，這意味著企業(yè)員工使用一百次打印機，用到A 3的時候不到6次。就是為了這6%的使用量，大多數(shù)企業(yè)卻付出了幾倍的成本。采購一臺價值數(shù)萬的A 3復(fù)印機，并由此在未來的幾年內(nèi)，承受A 3設(shè)備的維修、保養(yǎng)、折舊等成本，然而卻在94%的時間里，打印著A 4紙張。相反，一臺與A 3復(fù)印機性能相當?shù)腁 4復(fù)印機的成本，僅僅是A 3設(shè)備的二分之一甚至三分之一。如果按月印量2000張計算，一臺A 3多功能機全年的整體成本比A 4多功能機的成本高出137%。這樣算來，每臺設(shè)備2年即可節(jié)省11000余元，這無疑是一個巨大的數(shù)字。

　　從節(jié)能環(huán)保的角度上說，A 4機型也是環(huán)保之選 。2 0 1 0年 國 內(nèi)A 3多 功 能 設(shè) 備 銷 售 臺 數(shù) 是405118臺。按五年使用壽命計算，市場總裝機量約為 200 萬臺。每臺A 4多功能機可以節(jié)省約2000度電/年，200萬臺可節(jié)省40億度電/年，5年可節(jié)電200億度。200億度電可供2000萬戶家庭使用一年。每年節(jié)約40億度電意味著每年可減少約400萬噸二氧化碳排放，5年可減少2000萬噸二氧化碳排放，相對于500萬輛車一年的二氧化碳排放。

　　因此，A 4智能復(fù)合機具備“四大之選”，首先是趨勢之選，隨著政府對節(jié)能減排要求的強化，用戶對應(yīng)用需求的明確化，A 4復(fù)合機的市場份額必會持續(xù)增長；其次是環(huán)保之選，由于幅面的差異，A 3設(shè)備需要消耗更多的電量，而采用A 4復(fù)合機就能夠節(jié)省更多的電力，同時減少碳排放；接著是高效之選，A 4智能復(fù)合機具有更快的速度以及更強大的功能，給用戶帶來極大的便利；最后是節(jié)省之選，采購和使用A 4復(fù)合機能夠顯著的幫助企業(yè)節(jié)省辦公成本，從采購成本、占地面積和使用能耗上都與傳統(tǒng)A 3復(fù)印機有明顯下降。

　　江淮汽車總經(jīng)理助理黃長江：政府采購對企業(yè)吸引力大

　　在政府采購領(lǐng)域，江淮近年來大單頻出，2005-2010年公安部012單位采購瑞風商務(wù)車2340臺。2010、11年公安部邊防管理局警用執(zhí)勤車項目采購瑞風警用執(zhí)勤車1100臺。2010、2011年安徽省中央政法采購項目采購江淮全系產(chǎn)品1236臺。2005-2010年國家稅務(wù)總局采購瑞風商務(wù)車686臺。

　　近幾年國家對民生項目的投入力度越來越大，像衛(wèi)生、電力、藥檢等系統(tǒng)國家投入費用來完善各項基礎(chǔ)建設(shè)，而完善基層的業(yè)務(wù)用車就是其中的一個重要內(nèi)容。這些項目都是通過公開招標采購，每次的采購量都比較大，對企業(yè)的吸引力很大，江淮瑞風就是其中最大的受益者。2009年河南、山西等省衛(wèi)生廳救護車采購項目采購瑞風救護車752輛，2010年重慶市衛(wèi)生局鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院救護車采購項目采購瑞風救護車723臺。

　　從政府采購的角度來看，采購車輛必須滿足以下各個方面的條件。第一，要求產(chǎn)品具有過硬的品質(zhì)和很好的安全性，尤其是軍隊、海關(guān)、公安等國家機關(guān)，對車輛的安全性提出了幾乎苛刻的要求;第二，需要有端莊穩(wěn)重的外觀，能夠與政府形象相稱;第三，要有良好的售后服務(wù)體系，車輛在任何地方都能得到良好的服務(wù)支持;第四，在報價方面低于市場平均價，給政府采購優(yōu)惠的價格，而江淮汽車正符合這些要求。

　　海爾集團節(jié)能產(chǎn)品部總經(jīng)理劉斥：為采購用戶提供全流程支持

　　海爾是世界白色家電第一品牌。成立于1984年，經(jīng)過27年來不斷創(chuàng)新實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)品線從冰箱逐漸延伸到洗衣機、空調(diào)、彩電、電腦、手機及住宅家居領(lǐng)域。2010年實現(xiàn)全球營業(yè)額1357億元。海爾已躍升為全球白色家電第一品牌，并被美國《新聞周刊》(N ew sw eek)網(wǎng)站評為全球十大創(chuàng)新公司。

　　據(jù) 世 界 著 名 的 消 費 市 場 研 究 機 構(gòu) 歐 洲 透 視(E urom onitor)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)海爾大型白色家電品牌全球排名第一，全球市場占有率5 .1%。海爾冰箱品牌、冰箱制造商全球排名第一，全球市場占有率各為10 .4%、12 .4%。海爾洗衣機品牌全球排名第一，全球市場占有率8 .4%。海爾彩電銷售增幅達到行業(yè)平均水平的2倍多。2010年海爾品牌價值855.26億元。

　　目前，海爾物流在各省或自治區(qū)均設(shè)立核心物流配送大庫，配送能力深入鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、縣，并借用當?shù)氐暮枌Ｙu店資源，具備不可比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢?？梢酝耆珴M足村衛(wèi)生室用戶對交貨期的要求。而對于節(jié)能產(chǎn)品采購用戶，海爾全國42個分公司的2500位政府行業(yè)項目經(jīng)理，能提供從基礎(chǔ)調(diào)研到方案設(shè)計的全流程支持。

　　SAP(中國)政府事務(wù)部高級業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理張春雨：給客戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)及價值

　　從1980年開始，SA P就為中國企業(yè)提供商務(wù)服務(wù)。1995年SA P中國公司成立。15年來SA P在中國持續(xù)不斷擴充與成長，目前在北京、上海、廣州、成都與大連等城市設(shè)有分公司。SA P在中國的研發(fā)中心成立于1997年，并于2003年升級為SA P中國研究院。作為SA P全球十大研發(fā)中心之一，SA P中國研究院為全球、亞太地區(qū)及中國市場設(shè)計、研發(fā)及交付SA P解決方案方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

　　SA P在中國自1995年開始服務(wù)第一家客戶以來，一直被視為全球的商業(yè)軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商，有超過4，000家企業(yè)使用SA P的軟件。SA P中國公司為80%的中國大型企業(yè)提供服務(wù)，并在中國擁有接近一千家中小企業(yè)(年銷售額在22 .5億人民幣以下)客戶，每年都以非?？斓乃俣仍诔掷m(xù)增長。在中國有120家以上的合作伙伴與我們維持穩(wěn)定且良好的合作關(guān)系，而10，000多名經(jīng)過認證的顧問更為我們的客戶帶來高品質(zhì)的服務(wù)及價值。

　　伴隨著在中國的成長，SA P也為中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、企業(yè)管理的現(xiàn)代化和社會創(chuàng)新能力的提高作出了積極的貢獻。

　　SA P服務(wù)與支持，將傳統(tǒng)的軟件實施和維護概念升華為軟件生命周期管理，即需求-設(shè)計-構(gòu)建-部署-運行-優(yōu)化等一體化管理，幫助用戶充分利用SA P軟件，實現(xiàn)最大化成功。SA P中國咨詢服務(wù)部于1995年年底正式成立，并以其豐富的實施經(jīng)驗，2000位訓(xùn)練有素的咨詢顧問，專業(yè)的知識背景，向中國企業(yè)提供全面的企業(yè)管理和信息化的服務(wù)及支持，是SA P中國的成功所在。