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在618開啟之時(shí),邊緣化的百度電商,借與羅永浩拉手,成為熱點(diǎn)?;仡櫄v史,百度電商屢有敗跡,但愈挫愈勇,近年借AI突破,有強(qiáng)勢(shì)崛起之勢(shì),今年的618,百度電商不僅可能迎來(lái)變局,更有可能改變行業(yè)規(guī)則。
一、兩大優(yōu)勢(shì)
百度,能否成為中國(guó)電商的明日之星呢?答案是有可能。不錯(cuò),互聯(lián)網(wǎng)的紅利已過(guò),但新業(yè)態(tài)、新形式應(yīng)運(yùn)而生,百度在這變局中,有兩大優(yōu)勢(shì),一是百度APP的海量用戶,二是深厚的AI潛能,其實(shí),還有一項(xiàng)重要優(yōu)勢(shì),那就是充裕的資金。
作為中國(guó)最大的搜索引擎,百度擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和海量的搜索流量,意味著百度有將搜索流量轉(zhuǎn)化為電商流量的能力。百度App在搜索與信息流兩個(gè)核心用戶場(chǎng)景上位居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者位置,而搜索、信息流與電商交易之間天然具有上下游的銜接關(guān)系。
難怪百度優(yōu)選不是作為一個(gè)獨(dú)立App推出,而是與百度App深度融合,其為百度優(yōu)選的順利啟動(dòng)提供了其他新創(chuàng)企業(yè)無(wú)法獲得的流量紅利,百度優(yōu)選坐擁百度APP超5億月活用戶的流量池。
如此看來(lái),百度不缺流量,缺的是把流量轉(zhuǎn)換成購(gòu)物,目前的情況是,用戶習(xí)慣在百度“搜完就走”,像站在超市門口,卻不進(jìn)門,如何留存,是百度要解決的最大問(wèn)題。
百度是有巨大的流量管道,但是成也流量敗也流量,百度作為一個(gè)搜索引擎,由于用戶停留時(shí)長(zhǎng)較短,且粘性不高,一般是用完即走,這也意味著百度的流量商業(yè)價(jià)值大打折扣。
不可否認(rèn),百度的搜索使用者與直播間消費(fèi)者目的是有差異的,但用戶習(xí)慣是培養(yǎng)出來(lái)了,抖音不就成功地將“看視頻” 者轉(zhuǎn)向 “買東西”者嗎?其實(shí)當(dāng)前,用戶的搜索行為正在發(fā)生本質(zhì)變化,他們不僅需要“信息獲取”,更需要“任務(wù)執(zhí)行”、甚至是“一站式需求滿足”。
在2023年,為了將搜索流量變成真金白銀,百度小試牛刀,百度優(yōu)選靠朱時(shí)茂的“小品式直播”,斬獲1300萬(wàn)GMV,該場(chǎng)直播中 AI 推薦帶來(lái)的流量占比達(dá) 42%,商品轉(zhuǎn)化率較普通直播間提升 27%。
資料顯示,百度優(yōu)選2024年月開播主播數(shù)同比增長(zhǎng)281%,月買家數(shù)增長(zhǎng)177%,GMV實(shí)現(xiàn)翻倍。因此,借今年618大促之際,百度聯(lián)手羅永浩要大干一場(chǎng),借助羅永浩自帶的話題熱度,推動(dòng)搜索流量的套現(xiàn)。
回顧羅永浩的直播帶貨歷史,不僅業(yè)績(jī)不凡,也會(huì)抓準(zhǔn)電商風(fēng)口:2020年憑借“跨界網(wǎng)紅”人設(shè),首戰(zhàn)抖音,抓住短視頻平臺(tái)電商化的早期紅利;2022 年入駐淘寶,瞄準(zhǔn)的是傳統(tǒng)電商的龐大消費(fèi)基數(shù);而抖音邀請(qǐng)羅永浩直播,目的則是強(qiáng)化其在用戶和商家中的認(rèn)知度,而百度與羅永浩的合作,則是百度搜索流量轉(zhuǎn)換的一次新的嘗試。
然而,要培養(yǎng)用戶養(yǎng)成“邊搜邊買”的新習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)搜索即購(gòu)物并非易事,首先是用戶心智的破冰。目前其用戶多來(lái)自信息流推薦,而非主動(dòng)購(gòu)物需求,搜索基因的百度能否讓消費(fèi)者形成“購(gòu)物心智”?
羅永浩在百度的活躍度其實(shí)也不算高,不知道憑借其自身的熱度,能否吸引來(lái)更多的消費(fèi)者。但是,羅永浩與百度合作,不僅在618大促期間,而且抓住了電商AI技術(shù)轉(zhuǎn)型的風(fēng)口,對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō),這種新模式,可能就是直播帶貨的下一個(gè)新形態(tài)——"AI技術(shù)+頭部IP"的電商新范式。
巨大的搜索流量是百度珍貴的數(shù)據(jù)資源,然而,如何將這些數(shù)據(jù)變現(xiàn)卻是一道難題,或許百度優(yōu)選可以為它提供答案。搜索、內(nèi)容、電商三位一體,百度想要通過(guò)自身的流量入口和內(nèi)容生態(tài)講出電商故事,從而形成商業(yè)閉環(huán)。
流量是電商產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán),不過(guò),并非坐擁海量流量就能做好電商,電商歸根結(jié)底拼的是供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng),如何降低供應(yīng)鏈成本,實(shí)現(xiàn)用戶需求與上游供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)對(duì)接,并優(yōu)化全流程效率、提升服務(wù)品質(zhì)才是關(guān)鍵所在。
二、屢敗之因
互聯(lián)網(wǎng)大廠,都嘗試過(guò)做電商,因?yàn)殡娚淌菍?shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最佳捷徑,然而,成功的不多。從目前百度優(yōu)選發(fā)布mcp就能看出來(lái),百度現(xiàn)在對(duì)電商業(yè)務(wù)還是蠻重視,就是在歷史上,百度對(duì)電商也是情有獨(dú)鐘。
但不可否認(rèn),現(xiàn)在百度電商平臺(tái)——百度優(yōu)選,在眾多的電商平臺(tái)中,存在感確實(shí)沒(méi)有這么高,弱于阿里、京東、拼多多等頭部平臺(tái),有資料顯示,2024 年百度電商在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額不足 2%,別說(shuō)傳統(tǒng)電商,就是與抖音電商(14.7%)、快手電商(6.8%)等新勢(shì)力相比亦有明顯差距。
那么,是百度錯(cuò)過(guò)了電商的風(fēng)口了嗎?當(dāng)然不是。在電商賽道,百度實(shí)在不能算是一個(gè)新手了,依靠搜索引擎起家的百度在進(jìn)軍電商行業(yè)這件事上可謂是歷史悠久,屢戰(zhàn)屢敗。
百度首次進(jìn)軍電商業(yè)務(wù),還得追溯到2007年,成立了電商事業(yè)部,將其定義為“開拓新的業(yè)務(wù)核心增長(zhǎng)點(diǎn)“,當(dāng)時(shí)淘寶商城(天貓前身)才剛上線,京東還是3C類購(gòu)物平臺(tái)。
而當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)也還處于初級(jí)階段,大多數(shù)網(wǎng)民也都是百度的用戶,百度掌握著最好的大數(shù)據(jù)資源,開展電商業(yè)務(wù)也算是抓住了最好的時(shí)機(jī),但是卻沒(méi)有抓住電商帶來(lái)的紅利。
在這里回顧一下百度的電商之路:百度的電商執(zhí)念始于2008年對(duì)標(biāo)淘寶推出的C2C平臺(tái)——“有啊”,彼時(shí)淘寶已占據(jù)80%的市場(chǎng)份額,但百度憑借搜索流量?jī)?yōu)勢(shì),試圖通過(guò)“競(jìng)價(jià)排名+電商導(dǎo)流”的模式分一杯羹。然而,缺乏供應(yīng)鏈管理和用戶運(yùn)營(yíng)基因的“有啊”最終在2011年關(guān)閉
2010年百度與域外公司組建B2C“樂(lè)酷天”,打造中國(guó)超大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城,對(duì)標(biāo)天貓,一年后關(guān)閉了。
2015年推出百度Mall,瞄準(zhǔn)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi),主打品質(zhì)電商,但上線兩年也默默無(wú)聞,悄然關(guān)閉;而同年推出的百度未來(lái)商店,瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)火熱的智能硬件大潮,主要銷售和推廣各種類型的智能硬件,例如智能水杯、智能杯墊、體質(zhì)分析儀等,并為廠商提供各類硬件的評(píng)測(cè),然而一年之后突然宣布關(guān)閉。
直到2020年,直播帶貨風(fēng)起,李彥宏首次在百度App直播,開播10分鐘參與人數(shù)突破100萬(wàn),公司市值一夜暴漲120億元,于是上線“618”臨時(shí)頻道,推出一系列的直播帶貨活動(dòng),帶動(dòng)GMV環(huán)比增長(zhǎng)571%。
百度電商歷史上的失敗不能簡(jiǎn)單歸咎于其缺乏電商基因,也不能怪其不重視電商,恰恰相反,百度非常重視電商,積極投入大量人力物力財(cái)力,渴望干出一番成績(jī),但結(jié)果往往不如預(yù)期。
看似俯手而拾的好處,百度為什么沒(méi)有拿到呢?戰(zhàn)略執(zhí)行的決心不夠、資源投入過(guò)于謹(jǐn)慎、產(chǎn)品定位不清、用搜索的邏輯做電商……這一切都是表象,真正的原因恐怕是百度的互聯(lián)網(wǎng)思維在作祟:過(guò)于強(qiáng)調(diào)流量為王和技術(shù)為王,忽略了電商用戶需要一步一步沉淀。百度重技術(shù)輕運(yùn)營(yíng),陷入“技術(shù)領(lǐng)先、商業(yè)滯后”的困境,說(shuō)得更理論一些,就是技術(shù)信仰與商業(yè)現(xiàn)實(shí)的割裂。
百度的硬核是來(lái)錢不那么快的技術(shù)方面,有技術(shù)型標(biāo)簽,李彥宏終歸是一個(gè)技術(shù)信仰者,百度從來(lái)都不缺工具箱,缺的是技術(shù)領(lǐng)先如何轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),對(duì)百度電商來(lái)說(shuō),擁抱AI,提升效率固然重要,但要找到清晰的經(jīng)營(yíng)理念。
每一個(gè)風(fēng)口,都讓一個(gè)公司從初創(chuàng)成為擎天巨擘,百度,精準(zhǔn)的預(yù)判了每一次風(fēng)口,無(wú)奈折戟沉沙。“你們看百度是輝煌,我看到的都是苦難”,李彥宏的這句話在百度的電商業(yè)務(wù)上得到了充分的印證。
從2007年算起,百度已經(jīng)在電商紅海里跌跌撞撞走了17年之久,一直沒(méi)有完全放棄心中難以割舍的電商夢(mèng)。電商,對(duì)百度而言,戰(zhàn)略意義重大,電商產(chǎn)業(yè)是公認(rèn)的商業(yè)規(guī)模最大的“黃金賽道”,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的一塊肥肉,如果百度能夠在電商領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性的突破,有望在商業(yè)價(jià)值上再造一個(gè)百度。不僅補(bǔ)齊了百度移動(dòng)生態(tài)的重要一環(huán),更起到了盤活百度資源的“催化劑”作用,將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的效用最大化,實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。
中國(guó)電商遠(yuǎn)非終局,未來(lái)還有更多波瀾詭譎的故事,百度,這個(gè)在電商行業(yè)屢起屢敗者,2023年,打出“AI+電商”組合拳的百度優(yōu)選,這次押注的并非流量或供應(yīng)鏈,而是AI技術(shù)的深度滲透。在2025年的618年來(lái)臨之際,拉手羅永浩,擎起了智能電商的大旗,試圖改變中國(guó)當(dāng)今的電商格局,從中確立自己在電商行業(yè)的地位。
然而,撼動(dòng)淘寶、京東的根基并非易事,百度擁有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力——智能,還要有符合產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的基本功打造,二者缺一不可。百度呢,前者沒(méi)有問(wèn)題,后者則差強(qiáng)人意,面臨價(jià)格、服務(wù)、供應(yīng)鏈等難題,百度還要有足夠的戰(zhàn)略定力和破釜沉舟的決心真正去深耕供應(yīng)鏈。
百度電商要重新崛起,學(xué)習(xí)的精神不可少。一味導(dǎo)流、不介入供應(yīng)鏈,想要靠這種輕資產(chǎn)模式就能做好電商,顯然不切實(shí)際,騰訊也手握流量?jī)?yōu)勢(shì),同樣在電商這門生意上栽跟頭。
百度殺入高度成熟且充分競(jìng)爭(zhēng)的電商行業(yè),面對(duì)強(qiáng)勁對(duì)手,能否勝出,取決于百度是否具備戰(zhàn)略定力,即是否有充足的耐心,以及是否愿意投入更多資金和資源。有智能技術(shù)做堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的百度電商,需要越來(lái)越多的用戶逐步養(yǎng)成在百度優(yōu)選購(gòu)物的心智,需要越來(lái)越多的商家將百度優(yōu)選作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)的主陣地。
其實(shí),百度旗下還有愛(ài)采購(gòu)——B2B工業(yè)品采銷平臺(tái),經(jīng)過(guò)多年行業(yè)積累及AI的強(qiáng)大加持,定位從“買賣好貨源,做出好生意”升級(jí)為“定制、批發(fā)、找工廠就來(lái)愛(ài)采購(gòu)”。
工業(yè)品采購(gòu)與日常C端消費(fèi)品購(gòu)買,在品類定位、采購(gòu)人群、購(gòu)買用途等方面均存在較大差異:愛(ài)采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)3D VR還原工廠線下真實(shí)形態(tài),融合真人數(shù)字人講解,實(shí)現(xiàn)買家沉浸式逛廠,起步了探索工業(yè)品信息表達(dá)的新模式。
三、突圍之路
歷史已經(jīng)證明,百度電商在玩流量,引品牌,筑供應(yīng)鏈上是不如阿里、京東、抖音、拼多多,那么,百度的突圍之路在哪里,當(dāng)然是舉起AI的大旗,百度優(yōu)選,可以說(shuō)是是以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的新一代新興智能電商平臺(tái)。
百度從流量為王的舊思維中覺(jué)醒,秉持以AI為本的新思維重新入局,意氣風(fēng)發(fā)、志在必得,伴隨著大模型的橫空出世,閉環(huán)出現(xiàn)縫隙,一場(chǎng)技術(shù)革命攪動(dòng)的商業(yè)變革正在醞釀。百度以此為契機(jī),2023年5月,萬(wàn)象大會(huì)上宣布重啟電商業(yè)務(wù),推出新電商業(yè)務(wù)“百度優(yōu)選”,加入了AI元素,邁入智能電商賽道,隨著AI大風(fēng)刮起,慢慢摸索出了門道。
百度在電商上的AI突圍是有基礎(chǔ)的。百度在人工智能方面的巨大潛力,業(yè)界有目共睹的。受益于自身基因優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢(shì),百度在人工智能領(lǐng)域逐漸取得行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先地位,對(duì)人工智能的持續(xù)投資,為技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了厚實(shí)基礎(chǔ)。
羅永浩于百度的合作,也有為未來(lái)AI合作的設(shè)想。在直播界大紅大紫的羅永浩,在逐漸淡出直播圈的同時(shí),正在二次創(chuàng)業(yè),項(xiàng)目就是AI。搜索引擎是百度的業(yè)務(wù)原點(diǎn),相較電商、社交等產(chǎn)品,其本質(zhì)上更接近一個(gè)類人工智能的產(chǎn)品,十年技術(shù)累計(jì)投入超過(guò)1000億,百度在AI領(lǐng)域沉淀出了許多成果。
百度的AI技術(shù),正在成為破局的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),2023年推出的帶有濃重智能色彩的百度電商業(yè)務(wù)“百度優(yōu)選”,包含AI導(dǎo)購(gòu)助手、電商AI主播制作平臺(tái)、商家經(jīng)營(yíng)能力模型等一系列創(chuàng)新技術(shù)和智能商家經(jīng)營(yíng)方案。
但是,AI技術(shù)的應(yīng)用深度將決定電商生意的增長(zhǎng)速度,今年618,被業(yè)界視為百度以AI技術(shù)為核心,向傳統(tǒng)電商格局發(fā)起的又一次沖鋒,因此,羅永浩入駐百度,不再是單純的帶貨主播,而是測(cè)試市場(chǎng)對(duì)AI電商的接受度探路石,雙方對(duì)AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)電商變革有共同認(rèn)知。
雙方的合作不僅能帶來(lái)短期流量,更重要的是成為AI電商的“試驗(yàn)標(biāo)桿”,展示AI選品、智能話術(shù)生成、數(shù)字人協(xié)同直播等創(chuàng)新玩法,催生“頭部IP+AI工具”的新模式。
百度,作為搜索引擎number one, 每天有7億人搜索,其中不乏精準(zhǔn)的商業(yè)需求,但散落如沙子,需要AI技術(shù)來(lái)聚集。數(shù)據(jù)顯示,2024年百度智能推薦系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)商品點(diǎn)擊率提升35%的數(shù)據(jù)優(yōu)化。
因此,AI賦能的百度優(yōu)選直播,通過(guò)算法推薦,可能是最懂消費(fèi)者心事的直播,擁有對(duì)消費(fèi)者的讀心術(shù),也就是說(shuō),通過(guò)AI工具箱,能預(yù)判哪個(gè)時(shí)段觀眾最愛(ài)剁手,選品偏好哪一類,并且是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),直播音的網(wǎng)紅,或者數(shù)字人,可以有的放矢。
百度AI技術(shù),可以分析羅永浩歷史直播數(shù)據(jù),提煉爆品規(guī)律,甚至讓AI學(xué)習(xí)羅永浩的語(yǔ)言風(fēng)格,生成個(gè)性化推薦內(nèi)容。作為搜逛推一體的智能電商平臺(tái),百度優(yōu)選將深度鏈接交互用戶與場(chǎng)景,并在搜索、直播、視頻和商城四個(gè)場(chǎng)域中實(shí)現(xiàn)人找貨和貨找人的深度融合,促進(jìn)交易。
還有,對(duì)于直播者來(lái)說(shuō),AI承擔(dān)腳本、互動(dòng)、售后,主播只擔(dān)綱主持,甚至主持人也可以是AI的拓展品——數(shù)字人“慧播星”——首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案。
百度推出了數(shù)字人“慧播星”,可自動(dòng)生成腳本、互動(dòng)問(wèn)答,甚至實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)言直播,成本僅為真人主播的20%?!盎鄄バ恰笨梢蕴咸喜唤^24小時(shí)直播,2024年百度平臺(tái)數(shù)字人直播GMV增速是真人主播的11倍。
慧播星的每一個(gè)細(xì)分步驟都實(shí)現(xiàn)了“技術(shù)自動(dòng)化”——直播間的場(chǎng)景是自動(dòng)生成的、直播話術(shù)問(wèn)答等等實(shí)時(shí)互動(dòng)是自動(dòng)生成的,就連直播的聲音與形象也是自動(dòng)生成的,直接重構(gòu)了電商行業(yè)的人貨場(chǎng)關(guān)系。
百度豪言,今年發(fā)20萬(wàn)數(shù)字人主播名額,擺明了要把直播變成一場(chǎng)AI軍備競(jìng)賽。在慧播星搭建的“日不落直播間”里,不僅僅是解決“營(yíng)銷”的困境,更是通過(guò)技術(shù)改變了人與世界的連接關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了“智能電商”的真諦:人工智能,以人為本,同時(shí)超越真人生產(chǎn)關(guān)系的局限,在商業(yè)世界里重新構(gòu)建起一個(gè)無(wú)拘無(wú)束的資源空間。
除了數(shù)字人主播,百度優(yōu)選還有兩大智能殺器,一是百斗天樞:通過(guò)AI選品、智能投放、ROI預(yù)測(cè),將廣告轉(zhuǎn)化效率提升,二是商家端智能工具:從商品上架到客服響應(yīng),大部分的流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,中小商家零經(jīng)驗(yàn)也能快速入場(chǎng)。
近兩年,百度的幾個(gè)新業(yè)務(wù)的成功,有一個(gè)共性特征,就是它們都受益于與人工智能技術(shù)的融合,百度電商,也想復(fù)制這一路線。人工智能技術(shù)的加持,讓百度之前多個(gè)根本無(wú)法突破的業(yè)務(wù)獲得成功,百度希望在電商上有大的突破。
百度高管表示,AI必將成電商發(fā)展最大引擎,百度目前的目標(biāo)正是未來(lái)電商發(fā)展的方向。在AI技術(shù)紅利之下,電商競(jìng)爭(zhēng)不再只是價(jià)格和流量的比拼,更是技術(shù)底座和運(yùn)營(yíng)模式的較量。
人工智能快速發(fā)展,幾乎重塑了電商行業(yè),推薦算法、智能客服、動(dòng)態(tài)定價(jià)、虛擬主播等AI功能不斷涌現(xiàn)并持續(xù)迭代,深刻地改變了商家運(yùn)營(yíng)模式,隨著智能體生態(tài)的繁榮,用戶對(duì)電商的需求也在增強(qiáng),電商的入口場(chǎng)景變得更多。
AI技術(shù)的水到底有多深,需要實(shí)踐者來(lái)回答,百度,正是這樣的先行者,捕捉全網(wǎng)AI應(yīng)用和服務(wù),為C端用戶提供全方位服務(wù),保證應(yīng)用的實(shí)時(shí)更新,讓用戶第一時(shí)間享受到最新最前沿的AI應(yīng)用和服務(wù)。
品牌型商家還可以通過(guò)百度MCP創(chuàng)建屬于自己的智能體,打破傳統(tǒng)電商服務(wù)的邊界,更精準(zhǔn)、更有效地觸達(dá)目標(biāo)客群,通過(guò)百度MCP,每個(gè)開發(fā)者都可以實(shí)現(xiàn)自己的電商夢(mèng)。
商家與消費(fèi)者不否認(rèn)AI的強(qiáng)大,但是還是希望各個(gè)大廠好好打磨技術(shù),做出來(lái)一些真正對(duì)其有用的功能,隨著AI電商不斷釋放出新的增長(zhǎng)空間,百度要進(jìn)行深耕,挖掘出更多的價(jià)值才是重要的。
AI下的電商,也許比我們想的更精彩,但仍面臨不少嚴(yán)峻考驗(yàn):無(wú)論技術(shù)多高大上,商家端的供給生態(tài)是必不可少的根基,相比成熟供應(yīng)鏈,百度優(yōu)選商家數(shù)量以及品類豐富度亟待提升。
還有,AI電商時(shí)代剛剛開始,對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都加入了AI大戰(zhàn),百度電商想要搶占用戶心智,必須搭建起自己的護(hù)城河。百度押注的智能電商能否成為新的第三極,決定了在這場(chǎng)技術(shù)紅利中能夠吃到多大的蛋糕。
三、行業(yè)沖擊
回顧中國(guó)電商發(fā)展的幾十年,創(chuàng)造了許多奇跡,但在查理·芒格看來(lái),這些奇跡本質(zhì)上依舊是“該死的零售”,卻不是“性感的技術(shù)”,當(dāng)電商發(fā)展到了智能電商時(shí)代,AI技術(shù)能讓中國(guó)電商發(fā)生真正的變化。
互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),電商行業(yè)一定會(huì)有新故事,百度優(yōu)選的野心,遠(yuǎn)不止于復(fù)制一個(gè)直播帶貨平臺(tái),而是“以AI重構(gòu)人貨場(chǎng)”的智能電商,依托搜索、直播、視頻、商城四大場(chǎng)域,將AI能力嵌入選品、營(yíng)銷、客服全鏈路,而今年618,是其理念的踐行體驗(yàn)的全方位開始。
在貨架電商、內(nèi)容電商之后,百度提出“智能電商”的概念,既沒(méi)有脫離過(guò)去的歷史,同時(shí)又沿著新技術(shù)的路徑提出了新的方向。百度電商其智能化方向,暗合電商行業(yè)從“流量紅利”向“效率紅利”的轉(zhuǎn)型,也標(biāo)志著電商行業(yè)從“流量驅(qū)動(dòng)”到“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的拐點(diǎn),這兩大轉(zhuǎn)變,正在悄然地改變著電商行業(yè)的舊規(guī)則,顛覆傳統(tǒng)直播電商粗放邏輯。
拉手羅永浩,不僅是賣貨這么簡(jiǎn)單,而是一場(chǎng)注定載入電商史冊(cè)的直播,直播電商裝上一個(gè)“數(shù)據(jù)大腦”,有更深的水,藏著百度改變電商行業(yè)規(guī)則的野心。如果說(shuō),羅永浩的“交個(gè)朋友”,在抖音上是為流量,在淘寶上是為品牌,那么,在百度上,則是為技術(shù),為未來(lái),使電商的競(jìng)爭(zhēng)從流量到技術(shù)。
歸根結(jié)底,百度618前夜的一番操作,不是為了搶618蛋糕,不是為了GMV數(shù)字,而是為了驗(yàn)證:當(dāng)AI把“人找貨”變成“貨找人”,傳統(tǒng)電商的流量游戲是否該重寫規(guī)則?這將會(huì)成為直播電商的分水嶺時(shí)刻。
從選品、營(yíng)銷、物流,再到數(shù)據(jù)分析、售后,AI幾乎滲入了電商交易的每一個(gè)環(huán)節(jié),將商家從大量重復(fù)勞動(dòng)中解放了出來(lái),提高了商家的營(yíng)銷精細(xì)度。
矩陣化布局已經(jīng)是直播電商MCN的潮流,技術(shù)的進(jìn)步,帶有平權(quán)的天性,當(dāng)中小商家借用數(shù)字人玩轉(zhuǎn)直播時(shí),平臺(tái)夢(mèng)寐以求的對(duì)大主播功高蓋主的擔(dān)心可逐漸消解。這種技術(shù)普惠策略,直擊傳統(tǒng)電商痛點(diǎn),當(dāng)抖音仍在依賴頭部主播的“人肉流量”時(shí),百度正構(gòu)建一個(gè)“去中心化”的AI電商生態(tài)。
當(dāng)然,除百度之外,各大電商在AI上也有不少投入,在百度利用AI在電商上取得初步勝利之時(shí),行業(yè)集體將擁抱AI時(shí),技術(shù)紅利可能迅速內(nèi)卷。百度電商應(yīng)對(duì)內(nèi)卷的方式是“開放”。
其實(shí),百度的AI戰(zhàn)略長(zhǎng)期在“閉源技術(shù)壁壘”與“開源生態(tài)合作”間搖擺。近期發(fā)布的“MCP Server”計(jì)劃,將商品檢索、交易接口等能力向開發(fā)者開放,在AI應(yīng)用爆發(fā)的大背景下,"開放共融"不再是一道選擇題,而是必答題。
百度優(yōu)選發(fā)布MCP Server,使百度的商品檢索、商品交易、商品詳情、商品參數(shù)對(duì)比、商品排行榜能力等已經(jīng)通過(guò)其平臺(tái)對(duì)外提供,允許第三方AI應(yīng)用直接調(diào)用電商服務(wù)。這種“USB式”生態(tài),或?qū)⑽缇成碳?、?nèi)容創(chuàng)作者乃至其他平臺(tái)接入,形成滾雪球效應(yīng)。
在這方面,百度,已經(jīng)是快了友商一步,其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)大廠,都在積極擁抱MCP,阿里,京東、拼多多、抖音等也將緊隨其后,從而形成電商交易的MCP服務(wù)潮,開放式AI中臺(tái),就成為了電商行業(yè)開啟下一個(gè)增長(zhǎng)拐點(diǎn)的關(guān)鍵,對(duì)整個(gè)電商和AI行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)、積極的影響。
MCP服務(wù)的開放意味著標(biāo)準(zhǔn)、接口和能力共享,能夠大幅降低AI應(yīng)用的接入門檻,創(chuàng)造更大的生意規(guī)模,構(gòu)建一個(gè)持續(xù)生長(zhǎng)、正向循環(huán)的平臺(tái)體系。
總之,在貨架電商、內(nèi)容電商之后,以人工智能為依托,集合用戶、媒體、商品、服務(wù)等多元素重新組合的智能電商,將會(huì)成為一面新的旗幟,一場(chǎng)全新的重塑格局的電商大戰(zhàn)正在拉開帷幕。
如果百度618的逆襲成功,可能是整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)。未來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng),可能不再是“誰(shuí)更便宜”,而是“誰(shuí)更懂你”。智能電商的三個(gè)關(guān)鍵特征:懂你所想、知你所需與解你所憂,在百度智能這里都將成為現(xiàn)實(shí)。
更深地說(shuō),百度AIGC成果,本質(zhì)上就是在供需兩端用技術(shù)重塑了生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)價(jià)值,百度要的不是一個(gè)輝煌的電商,而是在下一個(gè)十年回歸互聯(lián)網(wǎng)的王座。
結(jié)語(yǔ):今年的618,老江湖的老羅,可能憑借百度的技術(shù)內(nèi)力,成了AI電商的破局者;而百度,不僅借此突圍,而且可能帶來(lái)電商行業(yè)規(guī)則的改變,率先開局電商的下一幕。2025年,是百度電商“質(zhì)變”的一年。
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