近年來電商行業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長，發(fā)展速度勢不可擋，相應(yīng)地對物流也提出了更高的要求。一方面，電商企業(yè)訂單處理作業(yè)除了要保持低成本外，速度和準(zhǔn)確性也是關(guān)鍵。另一方面，相比于傳統(tǒng)零售，電商的訂單更為分散，小件拆零訂單量越來越多。多渠道零售給希望借助單一系統(tǒng)完成補(bǔ)貨、網(wǎng)絡(luò)訂單發(fā)貨及存貨管理的零售商帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。這就要求電商物流配送中心不僅能夠及時高效地處理訂單，更要滿足消費者對收貨時間、收貨地點越來越精準(zhǔn)的配送要求，同時物流系統(tǒng)要具有高度靈活性以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要。

　　TGW領(lǐng)先的物流解決方案，特別是“貨到人”系統(tǒng)能夠有效滿足電子商務(wù)企業(yè)的物流需求。例如料箱式自動倉庫系統(tǒng)，可以提高訂單處理速度，增加系統(tǒng)靈活性，這一點在歐洲最大的樂器在線零售商托曼公司(Musikhaus Thomann)物流中心得到了很好的體現(xiàn)。

　　從2004年到2012年，Thomann的客戶數(shù)量增加了兩倍之多，2012年的營業(yè)額已經(jīng)超過3億歐元。其中網(wǎng)絡(luò)銷售是其業(yè)務(wù)增長最快的營業(yè)額來源之一——Thomann為遍布?xì)W洲的月4百萬在線訂購用戶提供服務(wù)。由于業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，Thomann的產(chǎn)品種類以及服務(wù)范圍劇增，對物流能力的需求增幅達(dá)到了50%。Thomann決定對公司原有的配送中心進(jìn)行升級改造，通過采用更加人性化的設(shè)計，增強(qiáng)系統(tǒng)控制能力，以期在不增加人力成本的情況下提升物流系統(tǒng)的作業(yè)效率。

　　不管是實體商店顧客還是網(wǎng)上客戶，都由Thomann公司占地215300平方英尺的高度自動化配送中心進(jìn)行集中配貨及分銷。Thomann配送中心在原有倉庫內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)建以及流程優(yōu)化，TGW公司負(fù)責(zé)方案的規(guī)劃設(shè)計。

　　優(yōu)化后的配送中心由以下主要裝備構(gòu)成：

　　一個擁有180000托盤儲位的單元負(fù)載自動倉儲系統(tǒng)

　　一個四巷道、擁有70000小托盤儲位的輕負(fù)載自動倉儲系統(tǒng)，每個巷道配備兩臺堆垛起重機(jī)；輕負(fù)載AS/RS系統(tǒng)能夠支撐每小時多達(dá)1000次的雙循環(huán)作業(yè)；

　　高速堆塊式分揀系統(tǒng)。

　　同時Thomann特別設(shè)置了四種不同類型的分揀流程，分別對應(yīng)不同類型的產(chǎn)品：

　　自動托盤庫使用“貨到人”的方式進(jìn)行紙箱的揀選作業(yè)；

　　來自Mini-Load料箱庫的A類小件貨品采用流利式貨架進(jìn)行揀選；

　　針對料箱庫中動銷量較低的B類以及C類貨品采用“貨到人”揀選方式，共設(shè)有4個貨到人揀選工作站；

　　大型或笨重物品，如吉他等則用人工取貨的方式。

　　據(jù)了解配送中心設(shè)有兩個包裝區(qū)域，大型物品、大批量產(chǎn)品或是從多個存儲區(qū)分揀出來的商品被順序運(yùn)往32個發(fā)貨工作臺之一，每個工作臺分別連接兩個包裝臺。在那里，需要對貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸包裝，然后將成品發(fā)往出貨區(qū)域。對于較小的訂單則在單獨的區(qū)域進(jìn)行包裝。

　　除了靈活的存儲、分揀和包裝技術(shù)，同一訂單內(nèi)的物品同時到達(dá)包裝站也很重要，只有這樣才能保證迅速的組裝出貨。配送中心沒有設(shè)置用于等待訂單各項商品全部揀選完成的庫存緩沖區(qū)域；相反，倉庫控制系統(tǒng)通過編程協(xié)調(diào)不同區(qū)域的揀選開始時間，以保證同一訂單的不同貨物以大致相同的時間到達(dá)包裝區(qū)域。此外，分揀機(jī)的運(yùn)行速度可以自由調(diào)節(jié)，以適應(yīng)平時或節(jié)假日高峰期不同的訂單分揀速率要求。

　　Thomann配送中心經(jīng)過升級擴(kuò)建后，物流系統(tǒng)的彈性和靈活性大幅提升, 在配送中心能夠很好地處理不同品規(guī)、不同體積的貨品，最高可在28分鐘內(nèi)完成一項訂單的分揀和配送任務(wù)的指派。每天約處理12000份包裹的分揀配送，在銷售忘記，每天甚至需處理多達(dá)20000份包裹。與此同時，到實體店選購的顧客，可以根據(jù)店鋪內(nèi)的控制器自由設(shè)定其訂單的揀選時間。