36 氪獨(dú)家獲悉,男裝電商 “垂衣” 已完成百萬(wàn)人民幣級(jí)天使輪融資,本輪由清流資本領(lǐng)投,至此項(xiàng)目估值數(shù)千萬(wàn)元。資金將主要用于團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張、推薦算法體系的搭建等方面。
去年九月我們?cè)鴮?duì) “垂衣” 進(jìn)行過(guò)一次報(bào)道。再來(lái)簡(jiǎn)單回顧一下他們的玩法:
購(gòu)物流程上,用戶登陸后先根據(jù)圖片選擇自己偏愛(ài)的穿衣風(fēng)格,隨后 “垂衣” 的理型師會(huì)通過(guò)預(yù)留的聯(lián)系方式與用戶聯(lián)系,然后根據(jù)用戶喜好、身材數(shù)據(jù)、穿著場(chǎng)景等因素最終篩選出十件適合的單品(包括衣服、褲子和鞋子)打包寄給消費(fèi)者,包裹中除了服裝,還含有商品價(jià)格單、使用說(shuō)明、搭配參考和退貨標(biāo)簽。消費(fèi)者收到后包裹后可以先試穿再選擇心儀的衣服進(jìn)行購(gòu)買,其余商品則會(huì)被平臺(tái)免費(fèi)回收。
這種包辦式購(gòu)物體驗(yàn)最大的好處在于,最大程度簡(jiǎn)化了置裝過(guò)程:畢竟你只需要在家里等著收快遞,然后從中選幾樣自己喜歡的付款就好了。創(chuàng)始人陳曦也表達(dá)過(guò)類似看法:“男女的購(gòu)物邏輯不同,女性享受過(guò)程而男性更重視結(jié)果,‘垂衣’ 想做的就是為他們找到一個(gè)有效率的購(gòu)買方式?!?
除了給用戶帶來(lái)效率提升,陳曦認(rèn)為垂衣模式的效率優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在供給端上:由于給用戶的盒子里放什么東西完全是由平臺(tái)來(lái)決定的,也就是說(shuō)垂衣能夠掌握一件商品是否在外流通、發(fā)到什么地區(qū)、退回到庫(kù)房需要多久時(shí)間以及下次什么時(shí)候能再次發(fā)出等詳細(xì)數(shù)據(jù),即 “在退貨過(guò)程中垂衣就可以決定這件商品下次要流到哪一站,從而將一部分在外流通商品納入庫(kù)存可發(fā)貨源的一部分”。
“在和供應(yīng)商對(duì)接的時(shí)候,我們通常只挑款不挑尺碼,因此很多淺庫(kù)存商家都能成為我們的合作對(duì)象?!?陳曦告訴 36 氪,“現(xiàn)在我們的采購(gòu)策略是商品質(zhì)量?jī)?yōu)先,價(jià)格和別的平臺(tái)沒(méi)有特別大的優(yōu)勢(shì),但由于庫(kù)存效率高就可以提高單位庫(kù)存的實(shí)際服務(wù)量,這樣的話毛利更高?!?
而垂衣接下來(lái)想做的事也會(huì)圍繞 “效率” 來(lái)展開,具體來(lái)說(shuō)他們想讓底層的數(shù)據(jù)收集和算法推薦系統(tǒng)更加完善。
為此,垂衣在前期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中已經(jīng)做了一些鋪墊工作。最開始的時(shí)候,平臺(tái)沒(méi)有對(duì)理型師和用戶間的溝通做標(biāo)準(zhǔn)化處理,目的在于通過(guò)多樣化互動(dòng)來(lái)探索最高效的溝通方式?!氨热缇?‘成熟’ 這一個(gè)形容詞,用戶和我們之間就會(huì)產(chǎn)生不一樣的理解?!?陳曦舉例。
在對(duì)兩萬(wàn)多購(gòu)買案例歸納總結(jié)后,現(xiàn)在垂衣拋給用戶的風(fēng)格調(diào)研問(wèn)題會(huì)更加直觀,并分成兩個(gè)階段:先問(wèn)基本問(wèn)題,再根據(jù)具體需求和場(chǎng)景進(jìn)行追問(wèn)。而將信息搜集流程結(jié)構(gòu)化之后,后臺(tái)的理型師從系統(tǒng)搜集到的這些信息中就能對(duì)用戶需求有初始概念,從而提升了后續(xù)選款、用戶挑選等環(huán)節(jié)上的效率。
本輪融資之后,垂衣會(huì)在技術(shù)方面投入更多資金人力,希望這套數(shù)據(jù)算法推薦系統(tǒng)能支撐今后公司規(guī)?;l(fā)展。拿理型師這一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在垂衣的系統(tǒng)只會(huì)收錄用戶的穿衣習(xí)慣,但如果將理型師的選品偏好也記錄下來(lái),之后理型師的角色就能逐漸弱化,從而降低人力成本。甚至,還可以將這個(gè)環(huán)節(jié)開放出去,用眾包的形式把那批想買衣服送人的用戶也吸引到平臺(tái)上來(lái)。
根據(jù)垂衣提供的數(shù)據(jù),目前平臺(tái)注冊(cè)用戶兩萬(wàn) +,一個(gè)盒子寄出后用戶平均會(huì)購(gòu)買其中 2.4 件,客單價(jià) 1200+,復(fù)購(gòu)率 40%,全退率 20%左右。直接合作的品牌商 20 多個(gè),大多來(lái)自內(nèi)地及香港地區(qū);同時(shí)垂衣還會(huì)和海外品牌的經(jīng)銷代理商合作拿貨。
最后還想提一下的是,之前報(bào)道發(fā)出后許多人對(duì)垂衣會(huì)產(chǎn)生兩點(diǎn)疑慮:1.物流成本似乎難以避免;2.究竟什么樣的人會(huì)是垂衣的受眾比較模糊。此次交流中陳曦也聊了自己的看法:首先,雖然這么玩兒的話物流成本確實(shí)不能避免,但由于一個(gè)盒子里有多件商品,分?jǐn)偟矫考路系某杀静粫?huì)太高;其次現(xiàn)在垂衣的購(gòu)買人群仍主要集中在一線城市之中,這和前期運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)教育成熟度有關(guān),但他覺(jué)得未來(lái)二三線城市、缺乏購(gòu)物信息和渠道的男性才會(huì)是垂衣的主流用戶。
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