“倉-干-配”是宅急送BBC戰(zhàn)略的核心，發(fā)展云倉業(yè)務(wù)又是這個核心中的核心。據(jù)宅急送馬慧副總裁介紹：宅急送所說的云倉，就是指定位于銷售物流，運用信息化集成技術(shù)、全網(wǎng)倉儲協(xié)同、全網(wǎng)干線協(xié)同和配送服務(wù)，為企業(yè)客戶提供一體化物流解決方案。

　　宅急送云倉的一體化物流解決方案又能給客戶創(chuàng)造怎樣的價值?

　　以北京云倉中的伊利云倉為例，在保障商品的存儲安全，進行了定制化的、高標準的硬件配置外，在保質(zhì)期管理上采取雙重管理，系統(tǒng)上設(shè)置有效期、失效期，現(xiàn)場采用物料卡管理，責任到人，針對到達失效預(yù)警的貨物采取短信提醒等方式建議客戶做促銷處理。

　　伊利作為線上線下雙渠道發(fā)展的品牌，客戶滿意度及大量訂單的快速反應(yīng)能力尤為重要。宅急送云倉產(chǎn)品部總監(jiān)吳飛說：“在伊利云倉中，全部采用自動化流水作業(yè)，配備電動平衡性托盤叉車、皮帶傳輸機分揀線等先進自動化設(shè)備，工作效率提升30%。我們采用珍珠棉填充物包裝，保障了貨物的干凈和被擠壓，并保證每件貨物都在保險保障范圍內(nèi)，在貨物發(fā)貨、派送過程中通過短信告知消費者等，這些措施大大提升了客戶滿意度。此外，我們建立的節(jié)假日大促銷保障應(yīng)急預(yù)案。從聯(lián)合客戶進行銷售預(yù)測到預(yù)包裝產(chǎn)品、包裝耗材、BTC標簽、儲備人員、運輸車輛的配備等，實行全員配合，充分保障商品的高效運作?！?

　　在與伊利集團合作的兩年多時間里，宅急送通過項目管理、倉儲布局、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、一站式服務(wù)等工作，提高了業(yè)務(wù)效率，入庫最快時效為1個小時，訂單處理最快時效為兩個小時，出庫發(fā)貨最快時效為1小時，KPI指標達成情況接近100%，提升了客戶滿意度，同時綜合成本降低了15%。

　　在商家應(yīng)用方面，宅急送開發(fā)了“宅商寶”軟件，免費協(xié)助客戶管店管倉管用戶。在專業(yè)倉儲方面，宅急送對WMS管理系統(tǒng)進行了行業(yè)拆分，針對金融、電商、3C、醫(yī)藥等不同領(lǐng)域做了細分開發(fā)。在配送方面，這是宅急送傳統(tǒng)強項，BOS和外部資源系統(tǒng)的整合。在供應(yīng)鏈金融方面，宅急送是傳統(tǒng)的COD，加現(xiàn)代的POD產(chǎn)品。

　　做倉，宅急送有優(yōu)良傳統(tǒng)。早在1996年，宅急送即已形成倉儲、分揀、包裝、派送一條龍服務(wù)。宅急送憑著服務(wù)一條龍模式一度走在快遞行業(yè)最前列。宅急送抓住重點，一定能迅速崛起。