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“雙節(jié)”假日已過,然而,快遞企業(yè)助力文旅的新聞讓我們印象深刻,隨著輕松游覽,心意直達(dá)的深入,快遞企業(yè)越來越滲透到文旅生活中,而這也為競爭激烈的快遞企業(yè)開避了新的賽道,同時將謀劃多元融合,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的大棋局??爝f企業(yè)如何唱好融入文旅賽道這盤棋,讓我們談幾點看法。
一、旅途“輕裝”漸成陣勢
觸摸中國快遞的強(qiáng)勁脈搏,更具活力的是內(nèi)需市場,而假日經(jīng)濟(jì)的寄遞需求,成為快遞服務(wù)向新向優(yōu),可持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新動能。
現(xiàn)在旅游業(yè)的競爭,已不僅是風(fēng)景本身比拼,更升級為體驗、服務(wù)和供應(yīng)鏈保障的綜合較量,其中,快遞服務(wù)在其中占有重要的位置。文旅熱的拉動效下,游客的消費習(xí)慣也在發(fā)生變化——輕裝出行、解放雙手等理念使得游客對寄遞服務(wù)的需求越發(fā)旺盛。
為破解游客“行李負(fù)重”、“購物不便”等痛點,輕裝游悄然興起,早在2018年就有快遞企業(yè)開始布局文旅市場,并在今年雙節(jié)假日中,正式發(fā)力運營,形成一定規(guī)模。
為游客打造“輕裝出游”體驗是快遞對文旅的重大貢獻(xiàn),可分為兩大部分,一是行李直達(dá),一是特產(chǎn)寄遞。
1、行李直達(dá)
凡是旅游過的朋友都有這樣的煩惱,需要先將大件行李存至酒店再游覽,或拖帶著行李游玩,既耗時又費力。輕松行,已成為游客的共同期盼,打造行李寄遞服務(wù)體系,為游客提供輕松、便利化的出游,成為快遞企業(yè)的最新使命。
“即托即走、隨存隨取”“票+遞”“游+寄”等創(chuàng)新模式,往返于交通場站與酒店、同城范圍內(nèi)的“物流+旅游”跨界融合新范式隨之興起,解放游客雙手。
國慶假期中,成都雙流國際機(jī)場與順豐聯(lián)合推出的“行李「順」手托付,旅程「雙」倍輕松——精品商務(wù)快線免費行李配送產(chǎn)品,共推“文旅輕松行”新標(biāo)桿,重塑民航生態(tài)新體驗。
雙節(jié)假日之前,同程旅行與順豐速運簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,全面開啟在快遞、旅游產(chǎn)品及服務(wù)場景等領(lǐng)域的深度協(xié)同,雙方計劃選取試點航線為用戶提供免費行李運送服務(wù)。鐵老大——中國鐵路也推出了同城行李搬運試點服務(wù)“輕裝行”;滴滴也推出了類似服務(wù)。
京東物流也不甘落后,與無錫文化旅游局深度合作,推出“錫游寄”服務(wù),助力游客輕松暢游,更有特點的是雙方合作定制了限量版創(chuàng)意行李箱保護(hù)套,巧妙融入了無錫的文化元素,成為傳播無錫城市形象的一個靈動載體。
2、特產(chǎn)購買
文旅市場的升溫為各類農(nóng)產(chǎn)品與特色食品銷售帶來了黃金期,買買買、逛逛逛,隨著國慶中秋長假來臨,文旅市場持續(xù)升溫,全國各地游客出行需求與伴手禮、特產(chǎn)寄遞需求同步激增。
隨著“輕裝旅行”成為新趨勢,也刺激了游客消費意愿。曾經(jīng),物流不暢成為旅游消費攔路虎,景區(qū)內(nèi)缺乏完善的寄遞服務(wù),成為制約旅游消費升級的瓶頸。我國地大物博,各方都有自己的好物,游客很想買些,但一直存在“想買不敢買、買了拎不動”的困惑。
比如,在重慶景區(qū),老臘肉、蜂蜜很好,但一想到要全程提著,很多人就無奈地放棄購買了,不僅降低了游客的體驗,更限制了當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的銷路。
面對不少游客出行時的“想買又怕重”核心痛點,快遞企業(yè)與景區(qū)多家商戶及酒店達(dá)成長期合作,提供旅游紀(jì)念品代購、土特產(chǎn)封裝、行李快遞到家等一站式服務(wù),極大方便了游客“輕裝出行”。提供定制化包裝和一條龍服務(wù),確保產(chǎn)品安全新鮮送達(dá),實現(xiàn)了包裹比游客更早回到家,有效打通了景區(qū)寄遞物流的“最后一公里”。
其實,京東快遞服務(wù)“文旅”場景多年,尤其是在熱門景區(qū)、關(guān)鍵樞紐等游客寄遞需求大的地點。今年國慶中秋長假期間,京東物流通過多種創(chuàng)新實踐,聯(lián)動商家構(gòu)建“游-購-寄”消費閉環(huán)。
圖源:京東物流黑板報
京東快遞體驗空間·廣州北京路店亮相,從服務(wù)與體驗雙維度破解游客痛點,不僅為游客提供專業(yè)寄遞服務(wù),實現(xiàn)“即買即寄、空手出游”,還在體驗上下功夫,體驗店外觀復(fù)刻快遞包裹箱造型,融入羊城文化,廣府老字號文化元素,并設(shè)置趣味互動打卡集章活動。
不少快遞企業(yè),在景區(qū)設(shè)立的站點,不僅服務(wù)于特產(chǎn)寄遞、更有旅游咨詢、游客短暫休憩等功能,成為綜合便民服務(wù)站,這種功能融合的模式,超越了傳統(tǒng)快遞站點,成為一個高效、便捷的綜合性樞紐。
當(dāng)前,關(guān)乎游客體驗的隱形戰(zhàn)役,正在物流環(huán)節(jié)悄然打響,快遞企業(yè)向文旅方面的延伸,真正通過快遞,讓“便捷”成為中國旅游一張亮麗的新名片,讓游客心無旁鶩地沉浸式感受景區(qū)自然與人文魅力。
3、政企合作
如果說,剛開始的輕松游是快遞企業(yè)與景區(qū)、商場、酒店、場站等,或者特產(chǎn)商家合作的話,那么,現(xiàn)在已上升到政府層面,也就是說,政企協(xié)同破局,政府搭臺、企業(yè)唱戲構(gòu)建高效文旅快遞網(wǎng)絡(luò)。
地方政府相關(guān)部門大力支持快遞+文旅服務(wù)場景創(chuàng)新融合。河北省文化和旅游廳在5月底推出全國首個覆蓋省域范圍的“輕松游河北”行李寄遞服務(wù)項目,而早在2024年杭州文旅部門在全國率先推出“輕松游”行李服務(wù)。
國慶期間,順豐與無錫文旅局、碩放機(jī)場深度合作,推出“找順豐,輕松行”專項服務(wù),解決旅客抵達(dá)或出發(fā)時攜帶大件行李不便的痛點。今年年初,三亞聯(lián)合順豐速運推出“輕松游三亞”行李托管服務(wù),在機(jī)場、火車站和酒店之間建立行李寄遞綠色通道,其實,順豐已跟青海省、甘肅省、湖北省等多個地方文旅廳陸續(xù)展開了城市全域“輕松行”的合作模式。
這不僅是政府與企業(yè),而是多元協(xié)同模式的一次創(chuàng)新,旨在提升城市旅游服務(wù)品質(zhì)。機(jī)場、快遞、航司、OTA、酒店以及政府與監(jiān)管部門全面聯(lián)動,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)鏈深度整合與資源互補,共同構(gòu)建可持續(xù)、可復(fù)制的合作范式,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)模式革新。
近年來各地文旅產(chǎn)業(yè)競爭加大,越來越多城市通過整合當(dāng)?shù)爻鲂匈Y源,打造行李寄遞服務(wù)體系,為游客提供輕松、便利化的出游體驗,提升城市形象。
在政府的支持下,快遞與文旅的融合,已成為提升旅游公共服務(wù)水平的一次有益嘗試,下一步,快遞企業(yè)要與各方合作,繼續(xù)探索如何將物流服務(wù)的便捷性與旅游體驗的舒適性更深度地融合,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,共同推動旅游服務(wù)設(shè)施的智能化、人性化升級。
二、快遞文旅雙向奔赴
物流為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的支撐,同時,文旅產(chǎn)業(yè)也為快遞物流開避了新的發(fā)展賽道,是其增量的重要組成部分。
1、快遞賦能文旅
快遞與文旅聯(lián)姻,考驗著快遞企業(yè)對文旅市場和消費者寄遞需求的把握能力,也考驗其想象力和創(chuàng)新能力。
快遞物流除了“輕松游”,還可從多個方面賦能文旅,比如今年國慶中秋假日,京東快遞攜手廣州市北京路管委會以及皇上皇、蓮香樓等多家知名老字號品牌,共同打造“京東小哥帶你逛北京路”活動,既豐富了游客的文旅體驗,更為當(dāng)?shù)乩献痔枎砭珳?zhǔn)商流。
郵政EMS在「快遞+文旅」場景拓展上可謂獨天得厚,開辟了諸多服務(wù)新場景、新路徑,以背靠“國家隊”在末端網(wǎng)點、營業(yè)場所優(yōu)勢,推出遍地開花的“文旅郵局”,打造“主題郵局”,突出地域文化特色。
大理三塔主題郵局,以"風(fēng)花雪月入郵冊,千年文脈寄遠(yuǎn)方"為主題,打造集文化傳播、非遺體驗、特色服務(wù)于一體的文旅新地標(biāo);而保山的“滇西抗戰(zhàn)紀(jì)念館主題郵局”將郵政服務(wù)與愛國主義教育、紅色旅游深度融合,游客可在此抒發(fā)感情、傳遞精神。
邢臺郵政打造的“抗大時光郵局”成為河北旅發(fā)大會打卡熱點,精心開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品與互動體驗項目,自主設(shè)計旅發(fā)大會專屬紀(jì)念郵折、紀(jì)念封及一套六枚的明信片,畫面融入自行車康養(yǎng)、紅色人文等邢臺特色主題。
通過提供紀(jì)念郵折、紀(jì)念封、明信片銷售及免費紀(jì)念章戳加蓋等用郵服務(wù),實現(xiàn)“紅色文化傳播+郵政服務(wù)”的雙重價值,而配備DIY明信片打印機(jī)——游客只需從手機(jī)中選取照片上傳,搭配旅發(fā)大會特定邊框,1分鐘內(nèi)即可打印出專屬特色明信片,當(dāng)場書寫祝福寄給遠(yuǎn)方親友。
位于杭州南宋御街鼓樓旁南宋書房內(nèi)的“南宋郵局”自2024年國慶營業(yè)以來,吸引了眾多市民和游客前來打卡體驗,將宋韻文化與郵政文化巧妙融合,致力于打造多元文化交流的特色平臺,提供了別具一格的文化體驗空間。而騰沖和順馬幫主題郵局則以馬幫文化為依托,以“馬嘟嘟”為IP形象,打造獨立文創(chuàng)體系,設(shè)置互動區(qū)域,火山石甲馬畫拓印體驗等。
不少地方,將城市景區(qū)元素植入快遞鏈路,讓每份快遞都變成‘行走的城市名片,借助覆蓋廣泛的物流網(wǎng)絡(luò),以低成本、廣覆蓋、高觸達(dá)的傳播方式傳遞城市景區(qū)魅力。
于是快遞服務(wù),不僅是服務(wù)民生發(fā)展的重要力量,更成為城市旅游的名片,不僅被動地服務(wù)于游客,更是主動地向全國百姓展示城市特色,推薦城市美景,發(fā)出熱情邀請。
今年“雙節(jié)”期間,三亞市旅文局與順豐速運聯(lián)合推出主題快遞箱,每個紙箱上印刷精美的三亞熱帶風(fēng)光——陽光和海浪,首批投放65萬件(含文件封套)。從此,三亞發(fā)往全國的順豐快遞,不再只是普通的紙盒,更是一張張“行走的城市名片”,成為展現(xiàn)城市魅力的“流動窗口”。以前寄特產(chǎn),寄的是一份心意,現(xiàn)在“寄快遞”多了一層意義,成為向朋友的一個美好的旅游推薦。
文旅融合,不再局限于實物購買,更指向情感共鳴與文化認(rèn)同。比如云南郵政發(fā)行《騰沖地?zé)峄鹕健诽胤N郵票展現(xiàn)保山世界級自然奇觀,開展了“跟著郵票游云南”等活動,提升了保山旅游品牌形象。而郵政江寧區(qū)分公司推出“一景一創(chuàng)”定制化明信片服務(wù),首批“云水澗濕地”主題明信片以精美設(shè)計和地方特色增強(qiáng)游客體驗,廣受好評。
早在五一期間,浙江省文旅廳就與順豐速運跨界聯(lián)手打造詩畫浙江×順豐速運聯(lián)名包裝與文件封,宛如一個個微型的文化博物館,蘊含著上山文化、良渚文化、古越文化、吳越文化等豐富多樣的特色內(nèi)容。由浙江發(fā)往全國乃至全球,每年將實現(xiàn)10億次傳遞,成為移動的浙江文旅名片,向全國乃至全球發(fā)出“游詩畫浙江,品何以中國”的邀請。
這種模式的“文旅+物流”跨界合作,使快遞包裹不再只是商品的載體,而是情感的延伸、城市的代言。借助快遞這一貼近生活的現(xiàn)代高效傳遞方式,以“文化快遞”為傳播介質(zhì),以“簽收”作為文化抵達(dá)的時代儀式,讓文化與風(fēng)景真正“被看見,也被送達(dá)”。
總之,這個國慶中秋長假,快遞企業(yè)八仙過海,各顯其能,通過“文旅IP店”“行李直送”“鄉(xiāng)村駐點”等多元“快遞+文旅”創(chuàng)新實踐,既精準(zhǔn)解決了游客出行中的實際痛點,也為文旅目的地商業(yè)賦能,實現(xiàn)了“游客體驗升級”與“假日經(jīng)濟(jì)增收”的雙贏。
快遞企業(yè)還借助自己的數(shù)字優(yōu)勢,利用郵政大數(shù)據(jù)分析游客流向與消費偏好,為文旅產(chǎn)品開發(fā)、線路優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持,提升服務(wù)精準(zhǔn)度。
2、文旅為快遞開避賽道
隨著國內(nèi)文旅消費持續(xù)升溫,“假期經(jīng)濟(jì)”下的快遞包裹量也跟著連年上漲,新場景帶來的新增量正快速聚集。
10月1日至4日,全國跨區(qū)域人員流動量累計約12.5億人次,同比增長5.7%,面對激增的旅游寄遞需求,快遞企業(yè)敏銳把握市場機(jī)遇,將寄遞服務(wù)全面融入旅游產(chǎn)業(yè)鏈,包括順豐、京東物流、中通、圓通、韻達(dá)、極兔,以及“國家隊”郵政EMS等在內(nèi)的一眾快遞巨頭,均已有所布局。
但要拿下文旅賽道的快遞,做到“你游山玩水,我送貨上門”并不容易,做起來更難。誠然,文旅賽道的寄遞,游客對于價格不是特別敏感,攬件效率高且單票利潤優(yōu)于電商件,但更加注重安全和時效。
文旅快遞賽道,有兩大訴求:安全寄遞+精準(zhǔn)交付。比如著名的古鎮(zhèn)——烏鎮(zhèn),游客寄遞的是黃酒、白酒和各類食品為主,多是重量大或易破損的產(chǎn)品,不僅要發(fā)得快,更要包得好;而四川云南的旅游購物中,辣椒和麻辣燙調(diào)料等占據(jù)大多數(shù),在時效上要求較高。
再說景德鎮(zhèn),近年來因陶溪川夜市、手作工坊等新業(yè)態(tài)成為年輕人的“打卡圣地”陶瓷工藝品熱賣,然而陶瓷工藝品易碎、高價值的特點讓寄遞成為難點,京東快遞在景德鎮(zhèn)就升級推出“陶瓷專屬防護(hù)方案”——定制氣泡膜、氣囊袋、加固箱體及固定支架“四重保護(hù)”,并承諾“破損必賠”。為便利游客,京東快遞在茶葉、臍橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品,陶瓷、刺繡、木雕等非遺手工藝品寄遞上已形成多個行業(yè)解決方案。
10月4日,歷經(jīng)四天三夜的極致考驗,戈20在敦煌玄奘之路圓滿收官。那些承載著穿越百里荒漠回憶的裝備,該如何安全運回家中?戈壁是賽事的終點,也是成為快遞服務(wù)的充滿了極限挑戰(zhàn)起點。
瞬時爆發(fā)的巨大快遞體量,對有限的戈壁基礎(chǔ)設(shè)施,要求快遞企業(yè)必須具備強(qiáng)大的瞬時處理能力。而極兔快遞憑借“硬實力”,搭建起一套高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的作業(yè)體系,完成了這一任務(wù)。
其實,文旅賽道還可細(xì)分為“入境游、低空游、研學(xué)游、親子游、銀發(fā)游”,還有短途游、微度假等新式出行,將催生更多的消費場景和寄遞場景,而快遞企業(yè)要有的放矢,搶占細(xì)分市場先機(jī),提供符合特色的寄遞服務(wù),在細(xì)枝末節(jié)里實現(xiàn)差異化,形成品牌差異化優(yōu)勢。
節(jié)日寄遞也是快遞增量的一部分,今年的端午節(jié),快遞企業(yè)織密粽香寄遞網(wǎng),更好服務(wù)端午“舌尖經(jīng)濟(jì)”,滿足了人民群眾節(jié)日寄遞的需求,端午假期快遞攬收量同比增長近兩成。
快遞在這方面,多有布局,比如,為推動“甘味”特色產(chǎn)品走向全國,順豐針對水果、枸杞、牛羊肉及敦煌文創(chuàng)等價值高、時效要求嚴(yán)格的商品,提供定制化包裝、優(yōu)先發(fā)運及專項運輸通道。
在文旅的寄遞賽道中,快遞企業(yè)需要創(chuàng)新探索,無論是體積大、重量沉的地方特產(chǎn),還是計劃饋贈遠(yuǎn)方親友的紀(jì)念品,快遞小哥均可就近提供攬收服務(wù),既提升游客的旅游體驗,也助力當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品通過物流網(wǎng)絡(luò)走向全國。
快遞企業(yè)通過服務(wù)實踐積累寶貴經(jīng)驗,為后續(xù)業(yè)務(wù)向更廣泛客群和地域拓展奠定堅實基礎(chǔ)。將高效物流基因與文旅場景深度融合的成果,不僅開創(chuàng)了全新服務(wù)模式,更通過資源整合為快遞行業(yè)開辟了服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)的新賽道。隨著“物流+旅游”的模式逐漸成熟,將會有更多相關(guān)的配套服務(wù)出現(xiàn),比如保險服務(wù)、增值服務(wù)等,為整個快遞行業(yè)帶來新的活力和發(fā)展機(jī)遇??爝f企業(yè)借此機(jī)會擴(kuò)大其服務(wù)范圍和服務(wù)對象,增加額外價值。
快遞企業(yè)通過服務(wù)文旅活動,同時也賦能品牌,不僅能獲取新增量,也提高市場競爭力,讓快遞服務(wù)真正“活” 起來、“潮” 起來,讓城市、景區(qū)的快遞網(wǎng)點真正成為潮品店、游客打卡新地標(biāo)、體育文化傳播新平臺。
在全國旅游人次屢創(chuàng)歷史新高的趨勢下,文旅市場快遞需求規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)張,并呈現(xiàn)多元化增長趨勢,僅深圳順豐的“輕松行”服務(wù)在2025年“五一”假期就覆蓋超10萬人次。今年國慶、中秋假期全社會跨區(qū)域人員流動量將達(dá)到23.6億人次,比去年同期增長3.2%左右。
目前,高水平開放,出入境游市場熱度雙升,我國擁有14億多人口的超大規(guī)模市場,國慶、中秋假期作為文旅消費潛力集中釋放的窗口期,人員流動帶動物流、信息流和資金流充分涌動,快遞企業(yè)大有作為。
快遞+文旅,還能促進(jìn)物流技術(shù)創(chuàng)新,比如改進(jìn)物流追蹤技術(shù)、客戶服務(wù)體驗等方面,進(jìn)而帶動整個快遞行業(yè)的升級與發(fā)展。重新審視物流服務(wù)與文旅場景的協(xié)同潛力,推動快遞企業(yè)從單一運輸服務(wù)向綜合場景解決方案提供商轉(zhuǎn)型,為整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新動能,成為下一步的任務(wù)。
三、多界融合一盤大棋
小包裹一頭連著經(jīng)濟(jì)大動脈,一頭系著民生微循環(huán),彰顯著美好生活的不斷實現(xiàn)。
大浪淘沙之下的快遞頭部企業(yè),始終以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,積極尋求新的業(yè)務(wù)增長點,也有打造行業(yè)標(biāo)桿服務(wù)品牌的強(qiáng)烈意愿。
面臨激烈的市場競爭,快遞企業(yè)如何突圍?快遞融入文旅,融入更多行業(yè)成為新的選擇,也成為快遞競爭新風(fēng)向。文旅經(jīng)濟(jì)”是當(dāng)前各地投資消費的新熱點,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新空間。在熱門景區(qū)開設(shè)快遞形象店、快閃攤位,推出文創(chuàng)產(chǎn)品,其流量是很可觀的,游客不僅能享受到快遞企業(yè)提到的行李寄遞、選購特產(chǎn)與寄送服務(wù),也不失為快遞企業(yè)品牌宣傳的一個重要平臺。
“物流+旅游”跨界融合的新范式代表了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的一種趨勢,它不僅僅是兩個行業(yè)簡單地結(jié)合,而是通過深度協(xié)同,為用戶提供了更加無縫、便捷的服務(wù)體驗,量身打造了定制化保障方案,從包裝、操作、流程到產(chǎn)品服務(wù)全方位升級。
從“雙節(jié)”假期,我們看快遞企業(yè)深化文旅賽道,從寄遞入手到融入文旅,有效為游客‘減負(fù)’、為旅游經(jīng)濟(jì)‘賦能’。“快遞+文旅”模式,在助力假日經(jīng)濟(jì)升溫,也加大的創(chuàng)新力度,快遞業(yè)在文旅市場上的拓展能力又上了一層樓。
隨著居民收入提升與消費理念升級,旅游不止于看山看水,文化與旅游從“相加”走向“相融”。文創(chuàng)掀起國潮熱浪,非遺技藝備受青睞,各快遞企業(yè)開發(fā)“郵政+文旅”特色產(chǎn)品,如印有景區(qū)IP的主題郵票、含地方特產(chǎn)的旅游郵包,推出“寄明信片集景點印章”,深度挖掘文化內(nèi)涵,完成創(chuàng)新產(chǎn)品的供給。
而文旅、快遞與經(jīng)濟(jì)的同頻共振,更生動詮釋著中國式現(xiàn)代化物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的人文內(nèi)涵。人們的消費內(nèi)容從傳統(tǒng)“吃住行游購?qiáng)省毕颉翱叼B(yǎng)、研學(xué)、文體”延伸,文旅融合,讓假期消費在供需雙向奔赴中激蕩出更多新機(jī)遇,快遞企業(yè)沉浸其中,如魚得水。
面對人民日益增長的品質(zhì)化、多樣化需求,經(jīng)營主體從被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動創(chuàng)造,優(yōu)質(zhì)供給進(jìn)一步激發(fā)人們的出游意愿?!拔穆?科技”“文旅+工業(yè)”“文旅+演出”等形式多樣、內(nèi)容豐富、體驗度高的文旅活動,將更好滿足消費者的個性化、多元化需求??爝f企業(yè)要順應(yīng)這一趨勢,進(jìn)行創(chuàng)新。
國慶、中秋假期,全國將舉辦各類文化活動超1.2萬場。探索更多“快遞+”創(chuàng)新模式,不僅僅是文旅,更是一盤大棋。文化消費的崛起,既滿足了人民對美好生活的向往,也推動文化資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢,形成“民生改善—消費升級—經(jīng)濟(jì)提質(zhì)”的良性循環(huán)。
旅客出行的動能正加速轉(zhuǎn)化為消費增長的勢能。同程數(shù)據(jù)顯示,今年國慶、中秋假期,用戶在預(yù)訂國內(nèi)長線產(chǎn)品上的花費同比增長超過20%。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,集文化、歷史、休閑、娛樂與體驗于一體的沉浸式綜合體推動消費新需求,快遞企業(yè)在其中,大有作為。
我國文旅產(chǎn)業(yè)日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè),促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生全方位的蝶變??爝f與文旅深度融合,重塑文旅產(chǎn)業(yè)價值鏈條。
讓快遞服務(wù)深度融入旅游“吃住行游購?qiáng)省比h(huán)節(jié),為游客帶來更便捷、更舒心的體驗,推動文旅消費服務(wù)升級。此次合作為重要契機(jī),持續(xù)放大物流服務(wù)對文旅產(chǎn)業(yè)的賦能效應(yīng),以物流力量激活文旅消費潛力,推動文旅產(chǎn)業(yè)向更高質(zhì)量、更富活力的方向發(fā)展。
快遞不僅滲透到文旅游中,也參與到賽事中,并探索“體育 + 文旅 + 郵政” 創(chuàng)新發(fā)展模式。郵政與焦作合作,推出國際太極拳大賽、云臺山旅游節(jié)紀(jì)念封一套三枚,圖案巧妙融合了賽事標(biāo)識、太極體育中心推手雕塑、云臺山紅石峽奇景及陳家溝太極博物館等地標(biāo)元素,“實現(xiàn)文旅+體育+郵政”深度融合。
再比如無錫郵政的足球郵局,借足球這個元素,實現(xiàn)“郵政服務(wù)、文化展示、特色消費、休閑體驗” 四位一體功能整合。而熱雪奇跡與順豐速運正式達(dá)成戰(zhàn)略合作簽約,雙方將圍繞物流服務(wù)、會員權(quán)益互通、冰雪文化推廣等多個維度展開深度合作,打造“冰雪+物流+文旅”融合發(fā)展的創(chuàng)新模式,持續(xù)賦能冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展
快遞企業(yè)結(jié)合鄉(xiāng)村振興工作,助力推廣鄉(xiāng)村文化和本地特色產(chǎn)品,成為推動文旅消費升級和地方特色產(chǎn)品發(fā)展的重要力量?!熬皡^(qū)物流最后一公里”問題,表面是配送難,實質(zhì)是城鄉(xiāng)物流體系存在堵點,關(guān)系到鄉(xiāng)村振興的大事,打通的是物流,連接的是城鄉(xiāng),激活的是整個區(qū)域的旅游與經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)。
因此要堅持“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場化運作”原則,構(gòu)建“快遞+文化旅游+產(chǎn)業(yè)”融合發(fā)展體系,比如重慶城口亢谷“快遞+電商+旅游”融合模式成為激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)新引擎。
蘭州順豐與甘肅省文化和旅游廳合作,助力鄉(xiāng)村振興與文旅消費升級,針對甘肅省文旅消費新場景及農(nóng)產(chǎn)品上行需求,系統(tǒng)部署多項服務(wù)舉措,構(gòu)建“物流+文旅+鄉(xiāng)村振興”融合發(fā)展新模式,打造產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
結(jié)語:快遞企業(yè)要主動探索快遞服務(wù)與多產(chǎn)業(yè)融合的更多可能,在推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中,充分釋放快遞服務(wù)的動能。
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