隨著智能倉儲(chǔ)的發(fā)展，立體倉庫已經(jīng)成為現(xiàn)代化工廠的基礎(chǔ)設(shè)施，堆垛機(jī)是整個(gè)自動(dòng)化立體倉庫的核心設(shè)備。蘇州邁卡格是一家專業(yè)的堆垛機(jī)設(shè)備制造商，堆垛機(jī)年產(chǎn)量約為500臺(tái)到600臺(tái)，主要為國內(nèi)的物流系統(tǒng)集成商提供堆垛機(jī)產(chǎn)品。目前公司在超高智能巷道堆垛機(jī)、長大重載物料巷道堆垛機(jī)，以及常規(guī)巷道堆垛機(jī)積累了非常多案例。本期新創(chuàng)融媒邀請(qǐng)到蘇州邁卡格總經(jīng)理章真雄先生來分享AI技術(shù)在堆垛機(jī)的整個(gè)生命周期當(dāng)中，如何更快更好地去服務(wù)客戶。

蘇州邁卡格自動(dòng)化設(shè)備有限公司 總經(jīng)理  章真雄

　　近些年，智能物流逐漸發(fā)展到以AI的技術(shù)應(yīng)用為核心。在堆垛機(jī)的整個(gè)全生命周期里面，設(shè)備商會(huì)面臨的問題包括需求導(dǎo)入，也就是如何與客戶去交流，包括堆垛機(jī)的使用、參數(shù)設(shè)置，以及堆垛機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景等等。如果借助現(xiàn)在最新的AI大數(shù)據(jù)模型，是否可以協(xié)助我們解決客戶的需求，提高我們對(duì)客戶服務(wù)的響應(yīng)速度，另外在堆垛機(jī)整個(gè)設(shè)計(jì)、計(jì)算過程中也可以借助AI技術(shù)，例如很多三維設(shè)計(jì)軟件，以及計(jì)算軟件也引入了AI的模塊；另外，生產(chǎn)制造方面會(huì)涉及AI的檢測(cè)工具，引用到生產(chǎn)過程中可以更好地去做檢驗(yàn)，以及堆垛機(jī)機(jī)的質(zhì)量的管理；在堆垛機(jī)全生命周期的應(yīng)用與維護(hù)方面，AI技術(shù)可以起到學(xué)習(xí)、推理、決策，感知的過程。

　　目前，AI在堆垛機(jī)需求的探索主要基于大數(shù)據(jù)模型的應(yīng)用，具備以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。第一點(diǎn)，新一代的AI在線服務(wù)平臺(tái)，借助公開使用的大模型的智能體，會(huì)增強(qiáng)對(duì)客戶需求的理解和響應(yīng)能力，也可以更新動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫，使智能體儲(chǔ)備更多堆垛機(jī)技術(shù)知識(shí)；第二點(diǎn)，AI可以減少人工介入的需求，簡(jiǎn)化后臺(tái)的配置工作。另外，AI工具借助智能體，可以針對(duì)客戶的需求提供機(jī)型，提供初步報(bào)價(jià)，以及常規(guī)的售后問題的處理，通過大模型的智能體訓(xùn)練和配置，給到客戶初步解答。第三點(diǎn)，AI大數(shù)據(jù)模型可以優(yōu)化一些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)指標(biāo)，提高設(shè)計(jì)速度，減少設(shè)計(jì)錯(cuò)誤 ，此外，最新的AI也能將前人的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，以及之前難以量化的問題通過描述以及設(shè)計(jì)過程的積累，幫助工程師更好地做出決策。目前在這一塊能夠使用的工具包括 OpenAI的三維工具Point-e及Shap-e，另外SolidWorks也推出的AI模塊——Magic SolidWorks，也可以協(xié)作工程師在設(shè)計(jì)方面使用，以及另外一款設(shè)計(jì)軟件Inventor iLogic和iAssembly可以協(xié)助做邏輯判斷，為工程師提高設(shè)計(jì)效率。

　　在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，AI可以輔助完成制造流程的規(guī)劃和優(yōu)化，例如在人員的績(jī)效評(píng)估當(dāng)中也可以引入AI工具，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過程的人員效率，和人員崗位 績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。其次，AI能夠?qū)ιa(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工具進(jìn)行自動(dòng)化管理。另外，在堆垛機(jī)后續(xù)的運(yùn)營和維護(hù)中，AI的智能調(diào)度和路徑優(yōu)化算法，特別是從維護(hù)的角度來說，基于傳感器數(shù)據(jù)和堆垛機(jī)的數(shù)字孿生模型，可以建立遠(yuǎn)程設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，使堆垛機(jī)更好地去服務(wù)客戶。邁卡格目前基于AI大模型，也建立了堆垛機(jī)的智能體。在這個(gè)大模型上，我們可以為它準(zhǔn)備專用的知識(shí)庫，不斷完善我們對(duì)自己產(chǎn)品的一些描述，進(jìn)一步做一些代碼的開發(fā)，可以通過大模型智能體在線為客戶提供更好的服務(wù)。