從電商平臺(tái)到實(shí)體商場(chǎng)，今年“雙十二”格外安靜。“雙十一”的“退單潮”、人身安全以及收入穩(wěn)定等影響因素的疊加，一定程度上影響了“雙十二”的消費(fèi)沖動(dòng)。隨著疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高效統(tǒng)籌，及2023年“堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”指導(dǎo)方針的確定，消費(fèi)信心的恢復(fù)周期有多長(zhǎng)？有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，明年五一可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)。

　　平臺(tái)無(wú)大促、無(wú)盛典，今年“雙十二”靜悄悄

　　截至12月13日，包括阿里、京東等在內(nèi)，沒(méi)有一家電商平臺(tái)公布“雙十二”戰(zhàn)績(jī)，這個(gè)購(gòu)物節(jié)還沒(méi)開始就已經(jīng)結(jié)束了。

　　2009年，雙十一購(gòu)物節(jié)在天貓誕生，為彌補(bǔ)中小賣家流量缺失的問(wèn)題，淘寶創(chuàng)造了雙十二，同時(shí)京東、蘇寧等各大平臺(tái)及不計(jì)其數(shù)的商家都參與其中。“雙十二”購(gòu)物節(jié)是各大電商平臺(tái)和品牌商年底沖刺的最后一搏，更是剁手黨的購(gòu)物狂歡。然而，繼雙十一失去熱鬧之后，今年“雙十二”顯得尤為安靜。不同于往年鋪天蓋地的廣告開屏、熱搜造勢(shì)、購(gòu)物攻略各種宣發(fā)手段，今年各電商平臺(tái)營(yíng)銷力度、聲勢(shì)變小。天貓、淘寶等平臺(tái)的官方賬號(hào)都鮮有“雙十二”相關(guān)的宣發(fā)，不僅沒(méi)有預(yù)熱，各大社交平臺(tái)的購(gòu)物攻略和宣傳海報(bào)也不見了蹤跡。

　　記者打開天貓和京東PC端首頁(yè)，天貓基本上沒(méi)有活動(dòng)加持，京東只在類目上有“雙十二”身影。12月12日當(dāng)天下午，熱搜上也沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容。此外，今年“雙十二”的促銷力度也少了許多亮點(diǎn)，大促?gòu)?2月10日延續(xù)到12月12日，淘寶每滿200元減30元，天貓滿300元減40元，優(yōu)惠力度基本無(wú)二。

　　“雙十二”期間，主播動(dòng)作平平，無(wú)造勢(shì)、無(wú)宣發(fā)。今年以來(lái)，曾經(jīng)聲勢(shì)浩大、群星齊聚的“雙十一”晚會(huì)不見了蹤影，與之并駕齊驅(qū)的“雙十二”購(gòu)物節(jié)存在感不斷降低。用戶的消費(fèi)動(dòng)力不足或許是平臺(tái)不再往“雙十二”積極投入的原因之一。

　　商場(chǎng)熱度低于預(yù)期，商家備戰(zhàn)年貨節(jié)

　　登上熱搜的話題是#這個(gè)雙12靜悄悄#，而不是“雙12狂歡大賣”。這種場(chǎng)景在街頭巷尾和城市商場(chǎng)表現(xiàn)也比較明顯。

　　12月11日、12日，記者走訪正弘城、中原萬(wàn)達(dá)、熙地港、錦藝城、瀚海海尚等大型商場(chǎng)，場(chǎng)內(nèi)人流量并未出現(xiàn)激增的場(chǎng)面，只有餐飲店、超市、服裝店等人們生活必需品購(gòu)買場(chǎng)所，有一定的人氣，且多為年輕群體，鮮見老人、孩子，其他場(chǎng)所人流量低于商家預(yù)期。

　　就“雙十二”購(gòu)物節(jié)而言，商場(chǎng)內(nèi)部也組織了大小不一的促銷活動(dòng)。部分商場(chǎng)如中原錦藝城推出“雙十二有好貨”特惠活動(dòng)，丹尼斯大衛(wèi)城借助丹尼斯集團(tuán)25周年慶時(shí)機(jī)，推出為期一周的年終購(gòu)物盛典促銷活動(dòng)。

　　據(jù)記者調(diào)研得知，以年輕群體為核心客群定位的商場(chǎng)熱度略高于以家庭消費(fèi)為核心客群定位的商場(chǎng)，部分商場(chǎng)開展“雙十二”促銷活動(dòng)，有的是通過(guò)活動(dòng)來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行試水，感受恢復(fù)情況，對(duì)春節(jié)前的大促做一些預(yù)熱，有的則借機(jī)店慶制造一些疊加效應(yīng)。

　　鄭州主城區(qū)的商場(chǎng)、購(gòu)物中心、街頭巷尾，熱度回升緩慢。整體上消費(fèi)熱度的恢復(fù)距離預(yù)期還有較大差距。

　　鄭州市民劉平于12月12日到中原錦藝城吃飯，剛好趕上“39元/69元電影套餐”的“雙十二”促銷活動(dòng)，可看最新上映的阿凡達(dá)。高興之余，他說(shuō)，連續(xù)幾個(gè)月工資下降，除了出來(lái)購(gòu)買一些生活必需品，其他消費(fèi)也都無(wú)力開支了。

　　“雙十一前前后后已經(jīng)把能買的都買過(guò)了，錢包也掏空了，相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)很難再有購(gòu)物沖動(dòng)?！眲⑵秸f(shuō)，有時(shí)候會(huì)逛一逛店鋪，但猶豫半天，咬咬牙還是沒(méi)有下單，“感覺雙十二的優(yōu)惠力度比雙十一要小一半，與優(yōu)惠力度相比，還是傾向于理性消費(fèi)才行。”

　　“往年我們店雙十一當(dāng)天的銷售額能抵得上平時(shí)一個(gè)月的銷售額，但‘雙十二’的銷量與平時(shí)持平?！币簧碳腋嬖V記者，“雙十一”活動(dòng)已經(jīng)透支了公司的投入預(yù)算，無(wú)暇顧及“雙十二”，臨近年關(guān)，還是把銷售重點(diǎn)放到年貨節(jié)上。

　　資深商業(yè)觀察人士沈先生分析認(rèn)為，消費(fèi)復(fù)蘇具有滯后性，當(dāng)前環(huán)境下首先確保人身安全，其次收入有所提升且穩(wěn)定，各種能力積蓄后消費(fèi)才會(huì)爆發(fā)。就商場(chǎng)而言，預(yù)計(jì)明年一季度將加速?gòu)?fù)蘇，五一會(huì)出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)。

　　物流快遞物流恢復(fù)緩慢，影響消費(fèi)沖動(dòng)

　　“雙十二都到了，十一月買的快遞還沒(méi)收到?！边@不是一句玩笑，而是事實(shí)。

　　鄭州市民鄧先生趁著“雙十一”活動(dòng)在電商平臺(tái)囤了兩箱白酒，下單之后從此杳無(wú)音信，每次查詢均顯示“受所在地疫情影響，可能會(huì)出現(xiàn)商品配送延誤”。在此期間，鄧先生取消訂單，但貨物已經(jīng)抵達(dá)航空港中轉(zhuǎn)站。經(jīng)與商家溝通，可以原價(jià)退回，但由此產(chǎn)生的成本支出卻讓商家叫苦不迭。與“雙十一”的“下單潮”相比，之后的“退單潮”在一定程度上影響了“雙十二”的消費(fèi)沖動(dòng)，也給電商商家和快遞企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)壓力。

　　與此同時(shí)，部分地區(qū)11月份快遞延遲，導(dǎo)致前鋒倉(cāng)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)以及“最后一公里”運(yùn)轉(zhuǎn)壓力過(guò)大。11月30日零時(shí)，鄭州宣布解除臨時(shí)性管控，位于鄭州市中原區(qū)某居民小區(qū)的菜鳥驛站網(wǎng)點(diǎn)從第二天開始，收件、退件逐漸激增。

　　據(jù)店家周強(qiáng)介紹，放開后，貨量猛增，但快遞員的人手特別缺。一方面，部分快遞網(wǎng)點(diǎn)暫停且恢復(fù)緩慢，有一些快遞員提前回老家了，導(dǎo)致無(wú)法正常攬收、投遞，單量下降，影響消費(fèi)者訂單的正常處理；另一方面，快遞員每天要接觸不同的人群社區(qū)，在當(dāng)前的疫情新形勢(shì)下，感染風(fēng)險(xiǎn)加劇，讓本來(lái)就不多的快遞員數(shù)量再次雪上加霜。

　　深度科技院院長(zhǎng)張孝榮在接受媒體采訪時(shí)表示：“近期快遞疫情停滯，賣家買家、購(gòu)物平臺(tái)，物流運(yùn)輸，快遞員收發(fā)派送均受到不同程度影響，雙十二促銷力度不小，但是買家大量下單后不少賣家無(wú)法配送，在途運(yùn)輸?shù)陌竭_(dá)有關(guān)城市也無(wú)法派單，給經(jīng)濟(jì)恢復(fù)帶來(lái)了不利影響。快遞企業(yè)業(yè)績(jī)受到?jīng)_擊，第四季度業(yè)績(jī)不及往年乃至下滑成了大概率事件?！?/p>

　　自疫情發(fā)生以來(lái)，保證物流暢通已經(jīng)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)不可懈怠的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從“雙十一”到“雙十二”，雖然快遞停滯現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，但部分快遞企業(yè)仍推出積極措施，為“雙十二”助力。12月5日，郵政速遞將與海航航空集團(tuán)合作，復(fù)用近800架飛機(jī)和國(guó)內(nèi)外近1800條航線，業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)外300余個(gè)城市和地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際郵（快）件運(yùn)輸業(yè)務(wù)直接合作，擴(kuò)大次晨遞、次日遞覆蓋范圍。12月7日，申通快遞宣布設(shè)立5000萬(wàn)元幫扶基金、未轉(zhuǎn)運(yùn)快件免除運(yùn)費(fèi)，助力網(wǎng)點(diǎn)加速恢復(fù)。據(jù)媒體援引國(guó)家郵政局最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前的物流行業(yè)景氣度正在快速恢復(fù)。11月27日以來(lái)，全國(guó)快遞日均業(yè)務(wù)量連續(xù)穩(wěn)步上漲。到12月11日，郵政快遞攬收量約4.41億件，環(huán)比增長(zhǎng)20.5%；投遞量約3.88億件，環(huán)比增長(zhǎng)0.3%。而對(duì)比2021年12月12日，國(guó)內(nèi)全天郵政、快遞攬收快件為4.6億件，接近去年同比峰值。

　　地方政府多地以“雙十二”為契機(jī)提前布局春節(jié)消費(fèi)

　　不論是電商平臺(tái)的特惠刺激，還是快遞物流的緩慢恢復(fù)，都無(wú)法抑制消費(fèi)的疲軟。在政府層面，對(duì)于拉動(dòng)消費(fèi)復(fù)蘇，提振消費(fèi)意愿，也正在出臺(tái)一系列利好政策。經(jīng)記者不完全梳理統(tǒng)計(jì)，全國(guó)多地正在提前布局明年春節(jié)促消費(fèi)活動(dòng)，有的直接將活動(dòng)期限延至正月十五。其中包括：

　　12月12日，甘肅隴南市舉行“雙十二”促消費(fèi)系列活動(dòng)。全市商務(wù)、電商系統(tǒng)將市內(nèi)市外聯(lián)動(dòng)，線上線下結(jié)合，增加大宗消費(fèi)，持續(xù)組織成品油、汽車、家電、商超、餐飲住宿等商貿(mào)企業(yè)，以發(fā)放消費(fèi)券、企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)、打折優(yōu)惠等方式，釋放消費(fèi)潛力，全面促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。甘肅全省同步舉行商貿(mào)流通復(fù)商復(fù)市。

　　12月11日，江蘇蘇州舉行“百億讓利笑拼蘇州”第三屆“雙12蘇州購(gòu)物節(jié)”，江蘇省委常委、蘇州市委書記以及商務(wù)部駐南京特派辦特派員站臺(tái)。購(gòu)物節(jié)推出12項(xiàng)主題活動(dòng)，并圍繞數(shù)字生活消費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了本地特產(chǎn)、時(shí)令美食、蘇州智造、江南劇場(chǎng)、老字號(hào)等服務(wù)模塊。從“雙十二”起至明年元宵節(jié)，全區(qū)43個(gè)重點(diǎn)商超單位共計(jì)劃開展大小活動(dòng)60項(xiàng)，覆蓋雙十二、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)等多個(gè)節(jié)點(diǎn)，多渠道開啟購(gòu)物狂歡。

　　12月8日-19日，廣州市政府分三輪不間斷發(fā)放消費(fèi)券共計(jì)3000萬(wàn)元，派發(fā)的消費(fèi)券涵蓋輕茶餐飲、超市、電商、正餐住宿、百貨五大類，面值從10元至100元不等。在深圳，新一輪的“樂(lè)購(gòu)”活動(dòng)也已啟動(dòng)，市民購(gòu)買電子和家用電器等，最高按照銷售價(jià)格的15%給予補(bǔ)貼，活動(dòng)期間每人最高補(bǔ)貼2000元。同期，海南也正式啟動(dòng)了“離島免稅跨年狂歡季”，活動(dòng)到2023年正月十五結(jié)束。

　　據(jù)記者了解，借助“雙十二”熱點(diǎn)，部分銀行推出年前出行季、年貨節(jié)和年終獎(jiǎng)理財(cái)?shù)却碳ご胧汗?jié)期間則主打“超級(jí)紅包”吸引消費(fèi)者，以適時(shí)全新切入點(diǎn)刺激消費(fèi)。在“大力提振市場(chǎng)信心”的號(hào)召下，部分金融機(jī)構(gòu)與電商平臺(tái)的攜手促銷惠民更有了另外一重意義——有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力釋放經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)的重要信號(hào)。

　　專家研判復(fù)蘇具有滯后性，消費(fèi)信心需逐步恢復(fù)

　　2022年，面對(duì)諸多超預(yù)期因素沖擊，中國(guó)政府高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，持續(xù)加大穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的政策力度，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)觸底回升。中共中央政治局分析研究2023年經(jīng)濟(jì)工作指出，2023年要堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，加強(qiáng)各類政策協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化疫情防控措施，形成共促高質(zhì)量發(fā)展的合力。

　　這意味著，2023年將更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，全面深化改革開放，大力提振市場(chǎng)信心，把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出做好穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)工作，有效防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開好局起好步。

　　CBRE世邦魏理仕鄭州公司副總經(jīng)理、商業(yè)部董事張桐援引國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)認(rèn)為，“雙十二”購(gòu)物節(jié)的“安靜”并不意味著消費(fèi)需求的減弱，也不意味著購(gòu)物節(jié)的“式微”。他表示，審視消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)信心和數(shù)據(jù)的回暖，也注定要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程與緩沖期，遠(yuǎn)期看總體不會(huì)影響國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往與追求。一個(gè)時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)預(yù)期將趨于理性和保守。

　　北京師范大學(xué)政府管理研究院副院長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心主任宋向清表示，各地進(jìn)行防疫措施的優(yōu)化，對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響是多層次的、全方位的，是積極的、深刻的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不論是對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)、投資、外貿(mào)，還是對(duì)人們的心理信心，甚至對(duì)經(jīng)濟(jì)的預(yù)期等，都會(huì)產(chǎn)生積極而又重大的影響和變化。

　　宋向清表示，餐飲、旅游、住宿等服務(wù)業(yè)將會(huì)迎來(lái)復(fù)蘇，市場(chǎng)需求得到有效提振，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有利于保持產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)循環(huán)更加暢通，外貿(mào)外資得以恢復(fù)，尤其是經(jīng)濟(jì)的常態(tài)化運(yùn)行，會(huì)極大增強(qiáng)大家的信心，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)期。