拿破侖曾說(shuō)，“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，對(duì)于想在電商領(lǐng)域上做出成績(jī)的抖音和快手來(lái)說(shuō)，這句話同樣適用。

　　在火熱的電商大戰(zhàn)中，抖音快手，進(jìn)一步完善自己的電商閉環(huán)，這一次他們共同瞄準(zhǔn)了快遞市場(chǎng)。

　　7月1日，抖音正在測(cè)試“極速達(dá)”配送服務(wù)——如交易訂單時(shí)間在當(dāng)日11:00前，便支持當(dāng)日送達(dá)，若下單時(shí)間超過(guò)11:00則在次日送達(dá)，目前該服務(wù)還未在抖音電商內(nèi)全面展，但已成雛形。

　　就這幾張截圖來(lái)看，目前“極速達(dá)”服務(wù)涵蓋了生鮮蔬菜的同城配送，也保不齊后期會(huì)上線更多的商品類目。這意味著抖音此后很有可能踏出現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范疇，開(kāi)拓買菜、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)。

　　另一短視頻巨頭快手也動(dòng)作頻頻，近期被曝出已成立“成都快送供應(yīng)鏈管理有限公司”，公司名稱即透露出，快手嘗試建構(gòu)自己供應(yīng)鏈和物流體系的意味頗為明顯。

　　每天都有6億的用戶會(huì)打開(kāi)抖音，也會(huì)有3.46億人打開(kāi)快手，并且一刷就是兩三個(gè)小時(shí)。這樣龐大的人數(shù)與時(shí)長(zhǎng)的背后，藏著的是難以想象的消費(fèi)力。

　　意識(shí)到這點(diǎn)的抖音和快手，野心不再只是占有內(nèi)容領(lǐng)域，而是沖擊有萬(wàn)億市場(chǎng)的電商領(lǐng)域。

　　于是他們搖身一變，變成直播帶貨平臺(tái)，變成超市，變成外賣團(tuán)購(gòu)平臺(tái)......

　　但是相比早有護(hù)城河且發(fā)展更為成熟的早期電商平臺(tái)，抖音快手依托短視頻短期切入市場(chǎng)獲得一定成效，但后續(xù)爆發(fā)力仍需依靠供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施。今年以來(lái)，抖音快手持續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈和服務(wù)投入，合乎持續(xù)發(fā)展邏輯，但遲遲沒(méi)有出現(xiàn)階段性成果。

　　兩大視頻平臺(tái)流量雖大，獲客并形成消費(fèi)閉環(huán)卻是另一門學(xué)問(wèn)，走京東的燒錢自建倉(cāng)儲(chǔ)物流路子還是淘寶聯(lián)合盟友的路子，對(duì)抖快來(lái)說(shuō)，都值得反復(fù)探索和嘗試。

　　物流是電商的基石

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，各種交易方式層出不窮，但均離不開(kāi)一種方式，既物流的流轉(zhuǎn)，任何生產(chǎn)活動(dòng)的完成都必須要有物流的支持，可以說(shuō)，離開(kāi)了物流，生產(chǎn)便難以為繼，從某個(gè)角度來(lái)看，一系列的物流活動(dòng)構(gòu)成了生產(chǎn)的許多要素，電子商務(wù)雖在世界上發(fā)展迅猛，但離開(kāi)了物流的支持，也將英雄無(wú)用武之地，正是由于物流的發(fā)展，才使電子商務(wù)有了迅速發(fā)展的基礎(chǔ)，否則，沒(méi)有及時(shí)的物流，再方便的電子商務(wù)也不能順利進(jìn)行。

　　2021年4月，抖音電商總裁康澤宇表示，“目前抖音電商沒(méi)有在做倉(cāng)儲(chǔ)、物流，也沒(méi)有打算自建倉(cāng)儲(chǔ)、物流。”

　　2021年1月快手上市前，快手電商營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人張一鵬也表示，“快手短期內(nèi)沒(méi)有自建電商供應(yīng)鏈規(guī)劃。”

　　但隨著各個(gè)電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，物流在電商環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢(shì)也更加明顯。抖快在見(jiàn)識(shí)到擁有自己物流的優(yōu)勢(shì)后，也開(kāi)始著手搭建自己的物流配送體系。

　　2021年8月，抖音集團(tuán)成立“上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司”，這一舉動(dòng)意味著抖音在國(guó)內(nèi)物流體系的建設(shè)正式開(kāi)始。

　　在國(guó)內(nèi)電商加碼物流服務(wù)的同時(shí)，字節(jié)電商海外的供應(yīng)鏈建設(shè)也在加速。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，TikTok電商近期準(zhǔn)備在英國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)一個(gè)名為 “ Aquaman（海王）” 的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，把部分銷售穩(wěn)定的商品提前儲(chǔ)存至英國(guó)當(dāng)?shù)貍}(cāng)，以縮短跨境物流時(shí)間。

　　根據(jù)內(nèi)部測(cè)算，原本TikTok電商從中國(guó)發(fā)貨至英國(guó)的物流時(shí)間最少需要 10 - 15 天，多則需要一個(gè)月以上，海王計(jì)劃能夠?qū)⑵骄募s時(shí)間縮短到 3 - 5 天。

　　可以看到，在兩大短視頻巨頭發(fā)展電商業(yè)務(wù)的現(xiàn)階段，搭建更快、更好的供應(yīng)鏈物流能力已經(jīng)成為重點(diǎn)。

　　2022年年初，抖音電商測(cè)試了快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，該產(chǎn)品是由抖音聯(lián)合快遞公司針對(duì)快遞派送不電聯(lián)（電話聯(lián)系）、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題而推出的解決方案。在這一由抖音官方提供專項(xiàng)快遞服務(wù)中，商家權(quán)益包括：送貨上門，末端優(yōu)先派送、末端投訴獲賠、包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)、客戶專屬服務(wù)等。意在降低因物流原因?qū)е碌钠吠寺逝c提升用戶復(fù)購(gòu)率。

　　今年3月，快手電商試水“按需派送”服務(wù)，與抖音的“音尊達(dá)”相似的是，該服務(wù)也是為了提升末端配送的服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

　　有快手的商家表示，“‘按需派送’服務(wù)推出后，我們店里的退貨率降了5%左右，好評(píng)率也得到了一定的提升?！边@一系列的反饋都能看出，用戶對(duì)物流體驗(yàn)有較高的要求。

　　而提到物流，就必須提到電商行業(yè)的“課代表”級(jí)人物：京東。當(dāng)前，商家的履約能力是消費(fèi)者衡量是否要在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)買的重要因素之一，京東通過(guò)暢通高效的物流和供應(yīng)鏈，足以讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。

　　而京東，也已將物流和供應(yīng)鏈發(fā)展成他的特色標(biāo)簽和護(hù)城河。

　　除了京東有自己的物流以外，阿里也依托“三通一達(dá)”搭建了菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又推出了本地生活物流服務(wù)“丹鳥”；拼多多則是與極兔快遞達(dá)成深度合作，快速崛起，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

　　今年以來(lái)，在受疫情影響較大的時(shí)期，傳統(tǒng)電商因物流停滯，成交額受損嚴(yán)重，凸顯了即時(shí)零售的價(jià)值，同城即時(shí)配送領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)硝煙彌漫。

　　京東在2022年第一季度財(cái)報(bào)中特別提及，京東全平臺(tái)新增年活躍買家約1000萬(wàn)，其中560萬(wàn)來(lái)自京東到家，成為主要拉新動(dòng)力，京東到家業(yè)務(wù)在一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)80%。

　　今年5月，有媒體報(bào)道美團(tuán)上線了“同城電商”，在北京地區(qū)仍處于測(cè)試階段，在本地生活領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟的美團(tuán)，多次拓展業(yè)務(wù)探索即時(shí)零售，隸屬到家事業(yè)群的美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)成為新業(yè)務(wù)中被重點(diǎn)提及的業(yè)務(wù)。

　　此外，阿里打造了同城物流履約服務(wù)平臺(tái)“鳥潮”，專注于同城物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和服務(wù)；拼多多也在近期招募具備24小時(shí)同城送達(dá)能力的水果商家，重點(diǎn)從北上廣深試水。

　　平臺(tái)必爭(zhēng)之地

　　都說(shuō)沒(méi)有電商，快遞行業(yè)不可能發(fā)展的這么好，但沒(méi)有快遞，電商行業(yè)能夠像現(xiàn)在這樣紅火嗎？

　　電商與物流，本就是共生關(guān)系。

　　抖音在電商路上有過(guò)很多嘗試，也推出過(guò)很多產(chǎn)品。比如為了對(duì)標(biāo)得物、小紅書，則推出了“抖音盒子”，為了對(duì)標(biāo)閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就推出了“二手好物”。

　　以上無(wú)一例外都是抖音的重點(diǎn)項(xiàng)目，而這些產(chǎn)品的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，也都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是離不開(kāi)物流。

　　可以明確的是，未來(lái)，物流和供應(yīng)鏈將是電商的必爭(zhēng)之地。

　　在電商市場(chǎng)，不管是老牌選手淘寶天貓、京東、拼多多，還是新玩家抖音、快手，想要爭(zhēng)奪存量，優(yōu)化升級(jí)供應(yīng)鏈、加強(qiáng)對(duì)物流流程的把控、提高服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)，都是要發(fā)力的角度。

　　盡管抖音、快手已經(jīng)開(kāi)始往物流服務(wù)上發(fā)力，但冰凍三尺非一日之寒，京東虧損了十余年，才換來(lái)現(xiàn)在成熟的物流和供應(yīng)鏈，現(xiàn)在才開(kāi)始起跑的抖音和快手，已經(jīng)遠(yuǎn)落后于他們。

　　目前，京東、淘寶、拼多多已經(jīng)占據(jù)電商領(lǐng)域的大部分市場(chǎng)份額，而想要趕上這些擁有成熟物流平臺(tái)，或深度合作關(guān)系的電商玩家，抖音和快手還有很長(zhǎng)的一段路要走。