618大促后的退換貨小高峰即將到來，一個隱藏其后的逆向物流業(yè)務(wù)越來越被各方重視。

　　此前拼多多退換貨專用順豐，目前也在嘗試接入通達(dá)系進(jìn)行服務(wù)。而淘系平臺的買家發(fā)現(xiàn)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也可以支持順豐進(jìn)行退換貨了。

　　1、順豐擁抱各大電商

　　億豹網(wǎng)獲悉，618前后，順豐發(fā)布了一條“退貨用順豐，平臺補(bǔ)運(yùn)費(fèi)”的促銷海報(bào)，并羅列出拼多多、抖音、快手、淘寶天貓等平臺的退貨規(guī)則，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的可享受首重免費(fèi)寄優(yōu)惠，沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也可由平臺補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。

順豐發(fā)布各大電商退貨指南

　　自去年拼多多聯(lián)合順豐發(fā)起退貨業(yè)務(wù)后，順豐一直是其指定的退貨快遞服務(wù)商。用戶點(diǎn)擊退貨按鈕后，順豐快遞小哥會上門取件，并且不用添加收貨地址，可自動打印出相關(guān)面單。

　　有網(wǎng)友告訴億豹網(wǎng)，拼多多退貨也可以選擇“自行寄回”，目前個別地區(qū)的一鍵退貨服務(wù)商也由通達(dá)系企業(yè)在嘗試接入。對于首重一公斤以內(nèi)的，大部分由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提供運(yùn)費(fèi)，而對于大件商品，大部分賣家建議用戶選擇相對便宜的物流。

　　電商大促帶來的，不止是快遞業(yè)務(wù)量的猛增，還有逆向物流的小高峰。所謂電商逆向物流，主要指退換貨逆向物流，即不符合客戶訂單要求的產(chǎn)品退還給供應(yīng)商的一種做法。

　　各大電商平臺越來越重視用戶體驗(yàn)的升級，細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在淘寶購買帶有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，在選擇退貨時可以使用順豐上門取件和豐巢快遞柜自寄了，并且首重運(yùn)費(fèi)全額抵扣。在此前，不少商家和消費(fèi)者一直將順豐排斥在退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)所包含的快遞名單外。

　　億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，淘系平臺的退換貨服務(wù)，只有上門自?。ú锁B裹裹）、自行寄回兩種服務(wù)，平臺可補(bǔ)貼10元左右的運(yùn)費(fèi)。如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品，使用菜鳥裹裹上門，還承諾丟損必賠、極速退款，而自行寄回則不享受這個服務(wù)。

　　2、將成下一個競爭高地

　　退換貨的便利性會影響用戶進(jìn)行二次消費(fèi)的概率，任何電商平臺都不能忽視逆向物流管理問題。而對于快遞企業(yè)來說，逆向物流可以增添業(yè)務(wù)量，價(jià)格比正向物流利潤更高，并可衍生出其他附加業(yè)務(wù)。

　　菜鳥裹裹推出的初衷便是退貨換業(yè)務(wù)，隨后發(fā)展出上門取件等業(yè)務(wù)。隨著裹裹對散件市場的滲透，規(guī)模效應(yīng)越來越明顯。京東從2007年開始自建物流網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)商家不同的需求，推出回收、公益、二手、維修等后市場供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。

　　順豐一直在售后供應(yīng)鏈方面不斷試水，豐修便是一個逆向物流的代表業(yè)務(wù)。順豐豐修依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢，助力品牌廠商快速建立售后服務(wù)體系。

　　一方面通過上門取件+中央維修，解決品牌商的維修問題；

　　另一方面通過順豐中央或區(qū)域分倉，解決備件問題，降低了傳統(tǒng)零售網(wǎng)點(diǎn)分布式的備件倉儲成本。

　　順豐豐修副總裁張宗清認(rèn)為：“逆向物流的應(yīng)用價(jià)值遠(yuǎn)不止于退換貨，其真正的能力在于跟蹤整個產(chǎn)品周期”。目前，豐修可為企業(yè)客戶提供囊括維修、檢測、備件倉儲、高維、環(huán)境健康服務(wù)、安裝服務(wù)等一體化解決方案。

　　億豹網(wǎng)認(rèn)為，當(dāng)上門取件退換貨成為一種“剛需”，甚至成為能夠直接觸達(dá)C端消費(fèi)者的另一個流量入口，并很有可能為其他業(yè)務(wù)引流，這對于頭部電商來說更為緊要，這也是京東阿里深度布局的緣由。

　　阿里京東深度布局也好，拼多多聯(lián)手順豐戰(zhàn)略切入也罷，在市場份額爭奪白熱化的當(dāng)下，尤其是抖音快手入局電商市場后帶來的龐大業(yè)務(wù)量，電商退換貨的逆向物流市場，傳統(tǒng)快遞企業(yè)不應(yīng)該缺席。