物流DSR是淘寶店鋪的一項店鋪動態(tài)評分指標，買家在交易成功后，可以對本次交易的賣家物流服務(wù)質(zhì)量進行評價。

　　物流DSR作為淘寶官方活動要求的基本指標之一，是店鋪在淘寶中自然搜索權(quán)重的重要影響因素，它不僅代表著店鋪的形象和綜合實力，更是一種誠信度和信賴依據(jù)。

　　高于行業(yè)的評分可以更快地獲取客戶的信任和選擇，反之則容易引起客戶的質(zhì)疑和流失。所以淘寶網(wǎng)店店主無不對如何提升這一指標而費盡心思。

　　王先生是一家淘寶三藍冠女裝店鋪的店主，也是商派云起ERP系統(tǒng)的客戶。最近王先生因為物流DSR指標一直無法得到提升而頭疼，因此問策于商派云起。

　　商派云起ERP近期與菜鳥聯(lián)手，在云起ERP系統(tǒng)中接入菜鳥智能發(fā)貨引擎，可以為云起ERP用戶節(jié)省審單、發(fā)貨策略優(yōu)化等費時費力的人工成本，同時帶來更好的購物體驗，讓商戶的服務(wù)越發(fā)人性化。而針對王先生的問題，商派云起向王先生推薦使用菜鳥智能發(fā)貨中的DSR模型功能。

　　DSR模型適用物流DSR分數(shù)偏低，或者三項DSR分數(shù)均偏低的商家，它可以幫助淘寶網(wǎng)店降低物流差評率，改善物流評分。

　　DSR模型是基于消費者對各家快遞公司的歷史好評/差評分數(shù)及概率為核心算法。由消費者評價時針對描述、服務(wù)、物流三項同時進行5星評價來計算，算法通過解析消費者的歷史收貨偏好及好評差評規(guī)律，選擇針對單個消費者最大好評率的快遞進行發(fā)貨，從而降低5星以下的差評率，提升DSR分值。

　　經(jīng)過一段時間的使用，王先生反饋說：“之前遇到顧客都說物流慢之類的，現(xiàn)在基本沒有差評了，時效提升非常明顯。”

　　而從數(shù)據(jù)上看，王先生的網(wǎng)店從6月份開始，幾乎沒有任何物流差評。而且物流dsr也在逐步增長，從4.68已經(jīng)提升到了4.76。

　　不過有一點要注意，DSR模型的效果依賴于評價，會有滯后性。因店鋪首頁DSR為過去180天的數(shù)據(jù)，需長期使用才有效果。