當前在消費升級的背景下，家具家裝消費也逐漸由產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)向服務市場。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，物流、售后等配套服務相關(guān)因素成為影響消費者購買家具用品的主要關(guān)注點，其中，“售后服務是否規(guī)范”“物流配送是否快捷”成為受消費者關(guān)注的重要因素，分別占比34%、27.6%。

　　從家居消費市場來看，我國也是家用電器消費大國，而很多家電電器屬于大件商品，與普通貨物相比，家居產(chǎn)品大多超大超重，屬于非標件，容易受損，其倉儲和運輸相對難度較大。尤其是直接面向消費者的“最后一...