每一家服裝企業(yè)要解決的核心問(wèn)題不一樣,個(gè)性化使國(guó)內(nèi)中、小型物流公司具備了與國(guó)際上的物流大鱷較量的底氣,并在招標(biāo)會(huì)上擊垮他們。然而這種個(gè)性化也使其與其他合作伙伴,在協(xié)同供應(yīng)鏈運(yùn)作中,產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題。

　　把物流管理交給獨(dú)立的第三方物流企業(yè)來(lái)做,而不僅僅依靠自營(yíng)物流,這種現(xiàn)象近年來(lái)在服裝行業(yè)越來(lái)越普遍。

　　“近年來(lái),現(xiàn)代物流業(yè)得到迅速發(fā)展,物流企業(yè)的服務(wù)能力有了很大提高,一些服裝企業(yè)開(kāi)始改變其傳統(tǒng)的物流方式,逐漸采取外包策略?！睋?jù)德利得物流公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)惲綿介紹。

　　服裝企業(yè)兩難

　　服裝物流外包不外包對(duì)于當(dāng)前的眾多服裝廠(chǎng)商而言,這是個(gè)難題!

　　過(guò)去,我國(guó)服裝廠(chǎng)商多把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上,而為服裝加工系統(tǒng)提供支持的、必不可少的物流管理相對(duì)比較粗放,始終是一處“軟肋”,導(dǎo)致了庫(kù)存過(guò)大、物流成本過(guò)高、反應(yīng)速度過(guò)慢、退貨繁瑣等一系列問(wèn)題。

　　對(duì)服裝行業(yè)而言,供應(yīng)鏈?zhǔn)敲},終極目標(biāo)在于保證貨物的滿(mǎn)足率。消費(fèi)者對(duì)同一檔次的品牌有很多選擇,價(jià)格也不是唯一的決定因素,因此服裝商最怕缺貨。如果在銷(xiāo)售黃金周期內(nèi)斷貨一天,損失將非常巨大。因此,如何整合供應(yīng)鏈,建立“小批量、多批次、快出貨”的現(xiàn)代物流管理模式,成為服裝企業(yè)迫切需要解決的課題。

　　現(xiàn)代物流依靠其強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò),專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作模式,高效率的配送系統(tǒng)和全方位的服務(wù)模式,已經(jīng)在提高產(chǎn)品流通頻次,降低企業(yè)庫(kù)存成本方面顯現(xiàn)了巨大的功力。

　　服裝物流外包,還意味著剝離不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比如庫(kù)存發(fā)生火災(zāi)會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重,外包給第三方物流公司后,再出現(xiàn)事故就有人賠償了;再比如配送時(shí)無(wú)法避免的貨損貨差,原來(lái)全由自身承擔(dān),外包后物流企業(yè)也會(huì)對(duì)差錯(cuò)部分進(jìn)行賠償。

　　另一方面,服裝企業(yè)想說(shuō)外包卻并不容易。目前占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌時(shí)裝,本身具有強(qiáng)烈的季節(jié)性和短暫的流行周期。用行話(huà)來(lái)說(shuō),服裝的發(fā)布具有“季”。這里的“季”早已擺脫了原來(lái)“季節(jié)”的概念,變成一種產(chǎn)品更新?lián)Q代的符號(hào)。發(fā)布服裝時(shí),廠(chǎng)商不再單純依據(jù)四季氣候,而是跟著市場(chǎng)走,增加了更多時(shí)尚的元素,目前在多數(shù)服裝廠(chǎng)商每年有多達(dá)8~12個(gè)“季”。

　　正因?yàn)榉b行業(yè)具有產(chǎn)品更新快,波動(dòng)性強(qiáng),不易預(yù)測(cè),退貨比例高,單品管理難等特點(diǎn),要找到完全符合服裝企業(yè)要求的物流服務(wù)提供商確實(shí)很難。

　　物流公司接招

　　在北京德利得物流公司一間7000多平方米的倉(cāng)庫(kù),一排排印有國(guó)內(nèi)某著名服裝品牌標(biāo)識(shí)的紙箱整齊地?cái)[放著,占去這間倉(cāng)庫(kù)的大部分面積。

　　工作人員介紹說(shuō),光是這一家服裝公司的產(chǎn)品,在入庫(kù)和出庫(kù)時(shí)的清點(diǎn)、驗(yàn)收以及采集信息等一系列工作,就需要30多名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)。“這些產(chǎn)品是廠(chǎng)家剛從廣東運(yùn)過(guò)來(lái)的,不會(huì)庫(kù)存多久,很快就要揀貨出庫(kù)?！?

　　去年建立起合作關(guān)系后,這家國(guó)內(nèi)著名服裝公司就撤消了原設(shè)在北京的物流部門(mén)?！暗吕矛F(xiàn)在就相當(dāng)于他們?cè)诒本┑奈锪鞑?或區(qū)域配送中心。只不過(guò)我們?cè)诤怂愫头?wù)上操作起來(lái)更靈活。我們的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)以及信息系統(tǒng)能同時(shí)服務(wù)多家客戶(hù),成本就分?jǐn)偭?提高了經(jīng)濟(jì)效益?！?

　　回憶起整個(gè)中標(biāo)過(guò)程,惲綿說(shuō)德利得的優(yōu)勢(shì)在于事前溝通和個(gè)性化?！罢袠?biāo)時(shí),競(jìng)標(biāo)企業(yè)分兩類(lèi),一類(lèi)是事先做足功課的,另一類(lèi)是臨時(shí)抱佛腳進(jìn)入的,這兩類(lèi)公司中標(biāo)的成功率完全不一樣?！?

　　“在招標(biāo)之前,我們和服裝客戶(hù)的溝通,有時(shí)不是一、兩個(gè)月,而是一、兩年。先看雙方在理念上是否一致,然后,對(duì)方開(kāi)始了解你的本事?！睈辆d介紹說(shuō),以往的客戶(hù)案例,如何溝通信息,解決問(wèn)題等,都是他們要了解的內(nèi)容。

　　正式進(jìn)入招標(biāo)后,在相互了解的基礎(chǔ)上,因?yàn)橹揽蛻?hù)的核心問(wèn)題是什么,標(biāo)書(shū)里做出來(lái)的解決方案必然具有個(gè)性化。“這使得國(guó)內(nèi)中、小型物流公司具備了與國(guó)際上的物流大鄂較量的底氣,并在招標(biāo)會(huì)上擊垮他們。他們就輸在個(gè)性化上,因?yàn)椴涣私獾椒b行業(yè)的客戶(hù)真正需要的是什么,只能從理論上分析其供應(yīng)鏈,然后根據(jù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的公式去運(yùn)算出共性化的結(jié)果,而實(shí)際上每一家服裝企業(yè)背后的流程都不一樣,要解決的核心問(wèn)題也有所區(qū)別?！眹?guó)內(nèi)一家中型物流公司的總經(jīng)理介紹。

　　對(duì)于主攻專(zhuān)業(yè)物流的德利得而言,這一系列工作自然開(kāi)展得駕輕就熟,“公司向來(lái)擅長(zhǎng)深入客戶(hù),他們的酸甜苦辣我們都會(huì)嘗。所有客戶(hù)公司的物流經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理一有頭疼腦熱的時(shí)候,我們就跟著感冒。”惲綿打了個(gè)貼切的比方,“因?yàn)樗麄円怀霈F(xiàn)問(wèn)題,肯定就跟我們有關(guān),必須立即采取相應(yīng)的解決方案?！?

　　時(shí)裝銷(xiāo)售波動(dòng)大,無(wú)法執(zhí)行訂單式生產(chǎn)銷(xiāo)售,幾乎所有服裝企業(yè)都采取計(jì)劃式和預(yù)測(cè)式。預(yù)測(cè)是從頭開(kāi)始的,根據(jù)門(mén)店變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整;庫(kù)存也是動(dòng)態(tài)的,涉及到全線(xiàn)庫(kù)存,包括制造工廠(chǎng),銷(xiāo)售公司和門(mén)店,還有路途庫(kù)存等。這種動(dòng)態(tài)管理要求物流信息系統(tǒng)必須與每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連。

　　如今,這家服裝企業(yè)只要根據(jù)自己的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)狀況,按“季”把貨拉到德利得,然后直接管理供應(yīng)鏈末端的門(mén)店就可以了。

　　在正向物流中,德利得對(duì)來(lái)貨進(jìn)行驗(yàn)收,采集信息,分撥,輔貨,出庫(kù)到每一家門(mén)店,再根據(jù)各門(mén)店訂單進(jìn)行補(bǔ)貨,整個(gè)過(guò)程周而復(fù)始。在這個(gè)過(guò)程中,德利得把該服裝企業(yè)的制造工廠(chǎng),分銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商以及銷(xiāo)售門(mén)店串連起來(lái),完成整個(gè)商流。到了“季”末的時(shí)候,逆向物流便開(kāi)始,退貨回到物流公司的配送中心,經(jīng)過(guò)重新加工、清洗、整理、熨燙、庫(kù)存、出庫(kù)等一系列工作,最后重返門(mén)店進(jìn)行折扣銷(xiāo)售。

　　陣痛中前行

　　為了減少供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn),服裝廠(chǎng)商往往把雞蛋放在多個(gè)籃子里,而不會(huì)一攬子外包。目前,服裝廠(chǎng)商自己組建的物流公司承接大部分業(yè)務(wù)。另外,通過(guò)區(qū)域劃分的方式,外包出去一小部分。在過(guò)度期內(nèi),通過(guò)觀(guān)察實(shí)施效果,逐步擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)的比例。

　　既然是摸著石頭過(guò)河,很多問(wèn)題都是到了具體操作時(shí)才出現(xiàn)。

　　首當(dāng)其沖的是信息對(duì)接。市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)源于前一“季”的需求信息,因此信息系統(tǒng)不僅要傳遞銷(xiāo)售信息,還要傳遞市場(chǎng)分析和物流信息。按業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法,國(guó)內(nèi)的物流信息系統(tǒng)水平并不差,滿(mǎn)足服裝廠(chǎng)商的物流服務(wù)需求其實(shí)并不難,關(guān)鍵在于接口。

　　當(dāng)前,服裝企業(yè)和物流公司雙方所使用的信息系統(tǒng)種類(lèi)繁多。有些公司可能使用自己開(kāi)發(fā)的信息,連“語(yǔ)言”都是自己的。盡管這些信息系統(tǒng)在功能上都沒(méi)問(wèn)題,但與外界信息系統(tǒng)存在接口障礙。

　　信息對(duì)接的轉(zhuǎn)換過(guò)程,需要雙方的軟件公司共同出面,參與合作,由此則引出軟件公司的費(fèi)用問(wèn)題。用惲綿的話(huà)說(shuō),“涉及到成本就比較麻煩。究竟誰(shuí)承擔(dān)?如果只是更改軟件的一次性成本倒好說(shuō)。關(guān)鍵是在隨后的合作過(guò)程中,雙方的信息傳遞要通過(guò)光纖、專(zhuān)線(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣又出現(xiàn)了傳輸成本,一個(gè)月好幾千,沒(méi)完沒(méi)了的?！?

　　在業(yè)務(wù)操作上,服裝企業(yè)具有不確定性。比如,物流企業(yè)的信息系統(tǒng)嚴(yán)格約定C類(lèi)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)處理才能出庫(kù),而服裝企業(yè)在某個(gè)時(shí)段卻要求C產(chǎn)品立刻出庫(kù)進(jìn)入門(mén)店。這項(xiàng)操作與物流信息系統(tǒng)特點(diǎn)不符,麻煩再次出現(xiàn),信息系統(tǒng)還要再改……總之,物流公司要采取不同策略應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)流程。

　　德利得與服裝客戶(hù)之間的類(lèi)似磨擦,一些已然成為過(guò)去式;另外一些也許就在不遠(yuǎn)處潛伏著,等待新的對(duì)策。

　　回首一年的合作歷程,惲綿說(shuō),中間有些過(guò)程很痛苦。無(wú)論如何,問(wèn)題仍然需要解決,合作還要繼續(xù)。指引雙方攜手順利前行的,唯有變革,即使變革伴隨著陣痛。