截至12日零時(shí)，2016天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額定格在了1207億元!天貓?jiān)俅蝿?chuàng)下了“恐怖”的新紀(jì)錄!

　　而此前表態(tài)不在乎結(jié)果的馬云，在活動結(jié)束前不到半小時(shí)，現(xiàn)身深圳媒體中心，并發(fā)表了講話。

　　據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”產(chǎn)生了6.57億物流訂單。

　　對此，馬云表示，這些訂單送出去對于物流來講，將會是一個(gè)巨大的壓力，尤其在東北和西北地區(qū)還存在暴風(fēng)雪等惡劣天氣的可能性，希望“雙11”能夠倒逼社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善，但不希望“雙11”的訂單量把物流給搞癱掉。

　　“雙11”大戰(zhàn)的背后，預(yù)示著龐大的訂單量需要在短期內(nèi)消化，這無論對電商企業(yè)，還是對快遞企業(yè)，均形成了巨大的挑戰(zhàn)。因此，早在“雙11”來臨之前，各大電商企業(yè)就早已提前做好了應(yīng)對之策。

　　然而，這些策略的有效達(dá)成，往往離不開智能技術(shù)的支撐。接下來，就讓小編為大家詳細(xì)介紹一下，今年“雙11”期間，各大電商在提升用戶體驗(yàn)方面，都使出了哪些“秘密武器”。

　?、?電商大腦：今年“雙11”，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家越來越懂自己了，用戶更容易快速發(fā)現(xiàn)自己心儀的寶貝，這個(gè)秘密就是阿里的“電商大腦”。

　　經(jīng)過近兩年的發(fā)展，而今的天貓“個(gè)性化”早已滲透到毛細(xì)血管，包括搜索、推薦、猜你喜歡、有好貨、店鋪、商品詳情、問大家、微淘等多項(xiàng)功能，大幅提升了消費(fèi)者的需求匹配，就連紅包和優(yōu)惠券也都會投你所好。

　　據(jù)悉，智能決策引擎分秒不停地自我迭代，每次點(diǎn)擊的背后都有海量計(jì)算和萬億級智能匹配。而阿里這種規(guī)模的實(shí)時(shí)在線、秒級計(jì)算的人工智能系統(tǒng)，已經(jīng)能夠?yàn)樗杏脩籼峁┤娴膫€(gè)性化體驗(yàn)。

　?、?阿里小蜜：從市場表現(xiàn)來看，上線僅8個(gè)月的智能服務(wù)機(jī)器人“阿里小蜜”成為“雙11”服務(wù)主力，承擔(dān)了超過90%的服務(wù)，解決率超過90%。

　　“阿里小蜜”擁有強(qiáng)大的語音識別、圖像識別和深度學(xué)習(xí)能力，永遠(yuǎn)在線、全年無休，平均響應(yīng)時(shí)間不到一秒，隨時(shí)幫助用戶解決棘手問題。

　　據(jù)悉，自今年3月以來，“阿里小蜜”全量上線，服務(wù)能力堪比3.3萬個(gè)服務(wù)小二。在“雙11”前夕，“阿里小蜜”推出了“雙11”預(yù)備手記、紅包攻略、預(yù)售怎么玩等千余條攻略。除了根據(jù)用戶行為通過消息盒子主動提醒，用戶還能在訂單、搜索等上百個(gè)場景便捷地向小蜜發(fā)起咨詢，顛覆了傳統(tǒng)的客服模式。

　　③ 阿里云ET：ET是阿里云開發(fā)的人工智能程序，具備了視頻圖像識別、語音合成、交互、計(jì)算等領(lǐng)域的能力，目前已經(jīng)應(yīng)用到交通預(yù)測、智能客服、法庭速記、氣象預(yù)測等領(lǐng)域。

　　除了上述功能，阿里云ET還具備利用數(shù)據(jù)為一整座城市提供思考和決策的能力。目前，杭州政府聯(lián)合13家企業(yè)，為這座擁有2200多年歷史的城市，安裝了一個(gè)人工智能中樞——杭州城市數(shù)據(jù)大腦。在杭州蕭山區(qū)的部分路段的初步試驗(yàn)中，城市大腦通過智能調(diào)節(jié)紅綠燈，車輛通行速度最高提升了11%，有效地緩解了“雙11”物流運(yùn)輸壓力。

　?、?E.T.物流實(shí)驗(yàn)室：2015年底，菜鳥組建了“E.T.物流實(shí)驗(yàn)室”，研發(fā)物流前沿科技產(chǎn)品，末端配送機(jī)器人小G、倉內(nèi)復(fù)雜揀貨機(jī)器人AGV矩陣等產(chǎn)品陸續(xù)投入使用。

　　在揀貨環(huán)節(jié)，AGV機(jī)器人可以自動識別揀貨區(qū)域，馱著揀貨車到指定貨架前。如果一個(gè)消費(fèi)者購買的商品分成了多個(gè)周轉(zhuǎn)箱，這些箱子就會自動流向一個(gè)緩存機(jī)器人。待貨物匯齊后，該機(jī)器人會從500個(gè)緩存箱位中把周轉(zhuǎn)箱放到流水線上。

　　在配送環(huán)節(jié)，機(jī)器人小G可以在陸地上行走，大概能裝10-20個(gè)包裹，能夠規(guī)劃最優(yōu)配送路徑，將物品送到指定位置，用戶可通過電子掃描簽收。此外，強(qiáng)大的算法還能讓小G擁有像人類一樣思考的能力，能夠動態(tài)識別環(huán)境的變化，其背后包含了自主感知、智能識別、運(yùn)動規(guī)劃等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。

　?、?無人車：“雙11”期間，京東推出了無人車配送，在配送站裝載貨物后，通過自主路徑規(guī)劃，將貨物送達(dá)指定位置，并通過京東APP、手機(jī)短信等方式通知用戶收貨。

　　無人車配備了激光雷達(dá)和多個(gè)視覺傳感器，通過生成視差圖等方式，構(gòu)建三維環(huán)境，檢測障礙物的大小和距離，控制無人車避障，可確保行駛安全。

　　不僅如此，通過深度學(xué)習(xí)算法，它還可以敏銳地識別交通標(biāo)志和車道線，無論什么照明和天氣狀況，都能保證行駛遵守交通規(guī)則。

　?、?無人機(jī)：除了無人車，京東還自主研發(fā)了無人機(jī)，并在江蘇、陜西、北京等多地開展了“雙11”實(shí)地配送。

　　據(jù)京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東于近日表示，目前無人機(jī)已獲四省飛行許可，規(guī)劃了大量的航線。目前，京東已開發(fā)出包括多旋翼、垂直起落，以及電動、油動或油電混合動力等多形態(tài)、多動力的無人機(jī)機(jī)型，能夠執(zhí)行最大30公斤載貨量、30公里飛行距離的配送任務(wù)。

　?、?速賣通：阿里面向全球消費(fèi)者的跨境購物平臺，有超過1億可交易的商品數(shù)。APP在100多個(gè)國家應(yīng)用類市場購物類榜單排名第一。其中，五個(gè)主要的成交大國分別是：俄羅斯、美國、西班牙、法國、英國;占據(jù)的是三分之二的交易額。

　　⑧ “Buy+”VR：今年的“雙11”，VR(虛擬現(xiàn)實(shí))購物走入現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者只需一副VR眼鏡盒，一個(gè)安裝手機(jī)淘寶APP的手機(jī)，即可用眼神來完成購物。

　　在“雙11”晚會上，林志玲原味兒的女神外衣，則借助AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù)飛到了用戶的手機(jī)屏幕中。

　?、?互聯(lián)網(wǎng)金融：與以往相比，借錢消費(fèi)成為了今年“雙11”期間主流支付手段。無論是阿里巴巴旗下的淘寶和天貓，還是京東旗下京東商城，互聯(lián)網(wǎng)金融都成為了“雙11”期間的“秒殺神器”。

　　數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙11”當(dāng)天，阿里巴巴旗下螞蟻金服在信貸支付方面占比有所提高。其中，螞蟻花唄支付筆數(shù)占到總筆數(shù)的20%，撬動的消費(fèi)總金額為268億元。

　　而來自京東金融的數(shù)據(jù)則顯示，“雙11”當(dāng)天，支付峰值是去年同期的4.5倍，支付成功率仍然保持在99.99%的水平。