成都作為一個(gè)具有創(chuàng)新意識(shí)的城市，這幾年成都出了很多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，居家通只是其中之一，還有貨車幫等等的一些創(chuàng)新型的項(xiàng)目。今天要談的是，就是在物流行業(yè)里的一個(gè)垂直領(lǐng)域——家居物流，如何“玩”出創(chuàng)新？

演講嘉賓：蔣繼東居家通CEO

　　(本文內(nèi)容是由物流沙龍主辦的“物流企業(yè)探索發(fā)展沙龍——成都站”現(xiàn)場(chǎng)速記綜合整理)

　　家具物流的市場(chǎng)怎么樣？

　　中國(guó)的家居市場(chǎng)很大，建材有一萬(wàn)個(gè)億，家裝加起來(lái)是四萬(wàn)個(gè)億，是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)規(guī)模。

　　今天在成都講家居物流，我覺(jué)得是非常有意義的，成都在全國(guó)是家居的第二大市場(chǎng)，第一是廣東。另外，全國(guó)最大的家居企業(yè)就在我們成都，比如說(shuō)全友家私，銷售額應(yīng)該過(guò)了100個(gè)億了，我原來(lái)也是在里面做高管，相當(dāng)于就是說(shuō)懂家居的一個(gè)，也可以說(shuō)是一個(gè)家居人外行跨到了物流上面。

　　我們現(xiàn)在的物流為什么有這么大的發(fā)展，大家來(lái)看我們一路走過(guò)來(lái)的經(jīng)濟(jì)，我們?cè)谑昵笆腔ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代，那個(gè)時(shí)候產(chǎn)生的是什么，產(chǎn)生的是百度、網(wǎng)易。這個(gè)時(shí)代產(chǎn)生的是什么？產(chǎn)生的是滴滴，這樣的大型的企業(yè)。我們每一個(gè)時(shí)代會(huì)有一個(gè)大的時(shí)代背景和一個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)，那么我們目前現(xiàn)在說(shuō)處的可能下一個(gè)時(shí)代，大家可能稍微注意一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)下一個(gè)時(shí)代的風(fēng)口可能就是物聯(lián)網(wǎng)。

　　我們移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，把我們所有的車，車聯(lián)網(wǎng)、人聯(lián)網(wǎng)都連在了一起，整個(gè)的改變了我們的物流的結(jié)構(gòu)。我們從工廠、干線、配送把這些重新做了連接，這樣的一個(gè)連接造成了我們整個(gè)行業(yè)的一個(gè)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重構(gòu)。所以在這種新的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)重構(gòu)當(dāng)中，我們是不是找到了好的方法，能夠革新這個(gè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，這個(gè)就決定了我們能否勝出。

　　作為我們做行業(yè)物流的，首先要對(duì)行業(yè)必須有所了解。作為目前家居行業(yè)有兩萬(wàn)個(gè)億的市場(chǎng)規(guī)模，改革開(kāi)放30年到今天，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)供大于求的問(wèn)題，包括產(chǎn)品過(guò)剩，渠道過(guò)剩，還有我們的物流過(guò)剩。所以說(shuō)在這樣的一個(gè)情況下，這個(gè)產(chǎn)業(yè)是必須要轉(zhuǎn)型的。

　　不擔(dān)心德邦順豐做家具物流

　　整個(gè)家具物流行業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)的痛點(diǎn)，就是貨損高，物流速度慢。因?yàn)榍岸螘r(shí)間我也接觸了很多投資人，他說(shuō)你這個(gè)居家通如果德邦做了怎么樣，如果說(shuō)是順豐來(lái)做怎么樣，我說(shuō)這個(gè)你不用擔(dān)心，他們做不了的。為什么呢？因?yàn)樗麄兯x擇的，順豐選擇的是小件，德邦選擇的是5公斤到50公斤之間的這樣的東西，而且他們的物流特點(diǎn)是多次分撥。對(duì)于家居來(lái)說(shuō)是經(jīng)不起分撥的折騰，所以他們沒(méi)有辦法解決貨損率的問(wèn)題。

　　第二個(gè)物流速度慢，實(shí)際上我們現(xiàn)在家居物流的市場(chǎng)在專線做的比較多，但是專線的特點(diǎn)是屬于貨裝滿了就走，實(shí)際上這種情況下，速度是無(wú)法保證的。

　　服務(wù)態(tài)度差這也是因?yàn)閭€(gè)體經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，信息肯定是這樣的，基本上我們目前專線的很多的溝通，基本上停留在就是溝通基本靠吼，靠打電話，真正所謂的哪個(gè)平臺(tái)能夠查到通達(dá)全國(guó)的基本沒(méi)有。

　　還有服務(wù)出錯(cuò)率高的問(wèn)題，運(yùn)作成本高，IT技術(shù)相對(duì)落后。我們現(xiàn)在的整個(gè)專線板塊，包括卡行也在做這方面的整合，他們整合的只是很少一部分，而絕大部分這樣的專線物流的運(yùn)力，基本上都是相對(duì)比較落后的。

　　居家通怎樣來(lái)解決家居物流的配送？

　　居家通成立到今天已經(jīng)有接近4年的歷史了，居家通1.0時(shí)代是電商有問(wèn)題把貨交給我，我給你處理，從成都送到北京然后給你安裝，最后完成整個(gè)服務(wù)。

　　2.0時(shí)代我們就到廣東去了，發(fā)現(xiàn)廣東的市場(chǎng)更大，廣東占了全國(guó)的家居電商60%的份額，我們發(fā)現(xiàn)我們靠簡(jiǎn)單的運(yùn)輸解決不了問(wèn)題，然后就弄了智慧物流園，在去年的高峰期的時(shí)候，一天的方量就在4000方。這樣的物流園模式走過(guò)之后，現(xiàn)在我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，因?yàn)槲覀儾荒芸课锪骰A(chǔ)的條件來(lái)解決我們的問(wèn)題，這么大的市場(chǎng)要用其他的方式來(lái)解決。試想想，如果我們的目標(biāo)一天是10000方，我們需要多大的物流園來(lái)支撐？我們是不是其他的地方都要這么干？所以，最后我們經(jīng)過(guò)討論，我們覺(jué)得這個(gè)方案不是最好的方案。

　　于是，我們到了3.0時(shí)代，居家通的解決方案是"家居物流智慧平臺(tái)"，我們這個(gè)智慧平臺(tái)是面向整個(gè)家居行業(yè)，整個(gè)行業(yè)都是高度碎片化的，全國(guó)幾十萬(wàn)家工廠銷售，他的經(jīng)銷商都是碎片化的，但實(shí)際上它是需要有標(biāo)準(zhǔn)、有體系的一個(gè)物流服務(wù)、平臺(tái)為他們服務(wù)的，所以說(shuō)我們希望就是說(shuō)我們建立的平臺(tái)能夠一站式的解決家居物流這個(gè)板塊的問(wèn)題。

　　居家通的解決方案是什么？

　　既然我們打造了一個(gè)平臺(tái)，我們這個(gè)平臺(tái)的一個(gè)特點(diǎn)是這樣的，在上面是我們的貨主，是我們的商家，包括我們的電商，我們的工廠。那么在下面，我們左半邊的屬于干線，那么這個(gè)部分就是說(shuō)我們上面的商家稱之為商家的一個(gè)發(fā)貨平臺(tái)，干線是干線的平臺(tái)，右邊叫居家小二，這是配裝的平臺(tái)。首先我們是第一公里到最后一公里全程解決問(wèn)題，到了末端的配送、安裝、售后，我們是一站式解決的。我們是從賣(mài)方直接交到買(mǎi)方手里的，所以是完整的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

　　在這樣的一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，就是說(shuō)通過(guò)我們一個(gè)平臺(tái)的思想和理念，我們是要整合整個(gè)的電商平臺(tái)，然后整合我們的干線物流、終端服務(wù)。達(dá)成目標(biāo)就是為顧客提供一體化的服務(wù)。就是說(shuō)居家通發(fā)展的這三年來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)在行業(yè)里面來(lái)講是非常有影響力的，我們的平臺(tái)，我們是天貓家居類的唯一的戰(zhàn)略合作伙伴，我們也是菜鳥(niǎo)的戰(zhàn)略合作伙伴，我們跟京東、天貓、唯品會(huì)的后臺(tái)全部是打通的。剛才我們看到我們的模型的時(shí)候，商家在下單的時(shí)候，我們前面有一個(gè)定單管理就會(huì)發(fā)報(bào)告，這個(gè)定單來(lái)自于它在各個(gè)平臺(tái)直接收到的定單就在我的平臺(tái)里面了，可以在平臺(tái)里面直接進(jìn)行管理和選擇他想要的物流的下單，我們就給他提供了一個(gè)足不出戶的物流的模式，他在網(wǎng)上就可以看到，哪一家的貨損率低，哪一家時(shí)效高。

　　我們通過(guò)一體化的服務(wù)，可以把總成本降低10%到20%。我前兩天跟別人在交流的時(shí)候，我很明確的說(shuō)你這個(gè)賣(mài)場(chǎng)交給我來(lái)承包，我絕對(duì)可以給你降低10%到30%的成本，他也很感興趣。我們?cè)诜鹕侥翘煲呀?jīng)承包了宜家的商場(chǎng)的項(xiàng)目，我相信就是說(shuō)宜家實(shí)際上對(duì)供應(yīng)商的考核是非常嚴(yán)格的，就是說(shuō)居家通過(guò)去做的不錯(cuò)，大家給予肯定。第二個(gè)就是我們通過(guò)跟宜家的合作，進(jìn)一步提升我們行業(yè)內(nèi)的專業(yè)水平。

　　居家通3.0模式，我們是什么一個(gè)概念？

　　居家通的3.0解決模式是"智慧物流平臺(tái)+合伙人運(yùn)營(yíng)的模式"。什么概念？打個(gè)比方，其實(shí)成都就是一個(gè)家居集散地，其實(shí)都需要物流服務(wù)，需要包括我們的干線，包括我們的第三方服務(wù)。而這些服務(wù)坦白的說(shuō)靠居家通一家是做不過(guò)來(lái)的，如果這些服務(wù)有人有興趣，有這個(gè)能力，他說(shuō)我對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)感興趣，那歡迎你，我們可以成為物流合伙人，您把您的能力發(fā)揮到極致，我們一起共享。因?yàn)槟阍谧鲞@個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，我們?cè)谙露私o你提供了龐大的干線資源和整個(gè)體系的服務(wù)支撐。就是說(shuō)談到的物流合伙人，我另外談到的配送合伙人的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兡壳敖鉀Q的是行業(yè)的問(wèn)題。我們今天做家居，但是是從家居入手，接下來(lái)是建材，櫥柜、衣柜等等末端的安裝服務(wù)，我們?nèi)渴峭ㄟ^(guò)合伙人的模式來(lái)完成。就是說(shuō)你有這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，你有這個(gè)能力、意愿，那么我們是開(kāi)放式的。進(jìn)來(lái)了之后我們通過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)整合體系，進(jìn)來(lái)了之后就能成為我們所打造的居家通，那么這樣的一個(gè)全國(guó)的解決方案這樣的一員，換句話說(shuō)居家通智慧平臺(tái)打造了一張?zhí)炀W(wǎng)。

　　我的演講就到這里，謝謝大家。