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B2B電子商務(wù)商業(yè)化搜索運營思路的優(yōu)勢

來源:中國電子商務(wù)研究中心 | 2012-04-25 11:36 | 作者:勇全

  與傳統(tǒng)商務(wù)活動不同,B2B電子商務(wù)表現(xiàn)出信息量大、動態(tài)、實時的交易特點。但現(xiàn)實情況是,企業(yè)通過B2B網(wǎng)站提供的信用認(rèn)證后,便可在約定期限內(nèi)享受會員服務(wù),即使中途企業(yè)的經(jīng)營情況或信用狀況發(fā)生變化,B2B網(wǎng)站運營商也很難察覺。這就給企業(yè)之間互相交易帶來了一定的隱患,加大了交易的風(fēng)險。

  傳統(tǒng)的B2B平臺只提供了簡單的信息發(fā)布功能,采取會員模式收費,在平臺上,用戶發(fā)布完信息后只能聽天由命,缺乏獲得詢盤的主動性。較好的B2B平臺的每年的會員費用動輒上萬,看起來不高,但這對廣大中小企業(yè)來說卻也是一筆不小的開支。更何況這筆投入所換來的有效的詢盤數(shù)量更是寥寥無幾,上萬元的費用平均到每個詢盤的的成本就不得不說是非常昂貴的了。

  現(xiàn)在絕大多數(shù)的B2B網(wǎng)站還都是采用會員制的發(fā)展模式,主要的贏利模式也是靠收取會員費。但由于網(wǎng)站自身開展的信用認(rèn)證服務(wù),權(quán)威性和公正性都很難得到有效的保證。并且在激烈的競爭環(huán)境下,許多網(wǎng)站為了自身利益而選擇睜一只眼閉一只眼,將一些不符合要求的企業(yè)引入網(wǎng)站,給網(wǎng)站的信譽和未來發(fā)展都蒙上了一層可怕的陰影。

  因為電子商務(wù)是一種虛擬化的商業(yè)經(jīng)濟活動,商家通過B2B網(wǎng)站尋找商機完成交易,而其前提是要充分的了解商品交易企業(yè)的真實信息。但是目前從國內(nèi)的情況來看,大多數(shù)的B2B網(wǎng)站對交易主體,即商品的供應(yīng)商的信息發(fā)布依然不充分。為了避免交易風(fēng)險,商家們往往需要付出時間甚至金錢,在線下了解交易主體的基本信息,因而嚴(yán)重影響了B2B交易的效率。

  許多B2B綜合電子商務(wù)平臺都包含了各個行業(yè)的相關(guān)信息,龐大而冗雜的行業(yè)分支為信息及時有效的更新帶來了很大的困難。不難發(fā)現(xiàn),有許多B2B綜合電子商務(wù)平臺上提供的信息都是數(shù)日之前甚至更久,同時不可能網(wǎng)站所有的工作人員都對各個行業(yè)有系統(tǒng)的了解,這也嚴(yán)重影響了網(wǎng)站提供信息的專業(yè)性。

  隨洪坤認(rèn)為,誰能突破電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,建立一種全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式,誰就會成為B2B領(lǐng)域的微軟?!按怪彼阉鳠o疑是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的服務(wù)之一,無論是去哪兒,還是搜房、安客居,都成為了人們生活中良好的助手,但在B2B領(lǐng)域,這項服務(wù)還并沒有被很好地利用和開發(fā),因此365紗線網(wǎng)要吃這第一杯羹,在B2B領(lǐng)域也要掀起垂直搜索的熱潮!”他興奮地說道,仿佛B(yǎng)2B商業(yè)搜索已成為像百度那樣家喻戶曉的搜索。行業(yè)網(wǎng)站信息的專業(yè)性和時效性都是毋庸置疑的,現(xiàn)在發(fā)展勢頭非常強勁,與綜合性的B2B電商網(wǎng)站相比越來越受到商界人士的偏愛,B2B商業(yè)搜索將在最基本的信息流層面成為國內(nèi)首屈一指的商業(yè)搜索引擎。”隨洪坤說道。

  在提到創(chuàng)新的理念時,他表示B2B商業(yè)搜索并不只是一個模式單一的垂直搜索引擎,在提供專業(yè)的商業(yè)信息的同時,還有自己一套為用戶量身訂做的一系列服務(wù),整個搜索以產(chǎn)品為核心,將產(chǎn)業(yè)鏈有效地搭建到了一起,這樣在提供基礎(chǔ)信息的同時,用戶可以輕易地查到與產(chǎn)品相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈信息,這些有效信息可以最大化的為用戶提供服務(wù),大大縮減了用戶查詢信息的相關(guān)成本。此外還有產(chǎn)品說說等服務(wù),用戶可以對使用過的產(chǎn)品信息進(jìn)行評價,為其它買家提供了一定程度的參考。

  “這些種種服務(wù)模式的創(chuàng)新為B2B商業(yè)搜索的使用和推廣開辟了一條寬闊的大路,當(dāng)然,B2B商業(yè)搜索還有一個最大的籌碼,就是誠信認(rèn)證機制的引入?!彪S洪坤提到。針對目前困擾著電子商務(wù)發(fā)展的"誠信經(jīng)營"問題,365紗線網(wǎng)聯(lián)合了中國電子商務(wù)中心相關(guān)部門,對B2B商業(yè)搜索結(jié)果頁中所有出現(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行實名認(rèn)證的標(biāo)記,并最大化的對認(rèn)證企業(yè)信息進(jìn)行展示。完全摒棄傳統(tǒng)搜索引擎中競價排名的機制,力圖為廣大的用戶提供一個誠信可靠的信息平臺

  專業(yè)信息搜索引擎+誠信認(rèn)證機制+各種創(chuàng)新服務(wù)模式的啟用,這無疑共同成為了B2B商業(yè)搜索贏得市場的保證。在B2B電子商務(wù)陷入發(fā)展瓶頸的現(xiàn)在,B2B商業(yè)搜索的創(chuàng)新發(fā)展思路的提出為整個行業(yè)注入了新鮮的血液。搜索引擎、附加服務(wù)、誠信認(rèn)證,似乎都并不陌生,但將這些元素整合到一起就成為了一種創(chuàng)新的理念。

  “在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天,用戶體驗已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭核心,B2B電商之間的競爭也不外乎此。那么如何才能贏得用戶體驗?zāi)兀仨氄驹谟脩舻慕嵌?,甚至超越用戶,在用戶還沒有想到某些需求之前來提供服務(wù),不僅僅要解用戶之需,更要解用戶可能之需,將這些可能之需在未來養(yǎng)成為用戶的必然需求。永遠(yuǎn)走在用戶之前,就會贏得用戶!B2B商業(yè)搜索正是根據(jù)這樣的理念而創(chuàng)建的,凝聚了我們每一個銘萬人的智慧,經(jīng)過不斷推敲和反復(fù)考量,每一個細(xì)節(jié)都不容許一絲馬虎,我相信在未來,它將成為每一個商業(yè)人士搜索信息的不二選擇,當(dāng)然這樣一個平臺也將為中小企業(yè)提供最大的展示機會,獲得最優(yōu)的推廣效果!”

  從張隨洪坤堅定的眼神中不難看出,他對B2B商業(yè)搜索的未來十分看好,這份自信來自于產(chǎn)品創(chuàng)新理念的提出以及對誠信缺失問題的有效解決上。傳統(tǒng)的東西之所以走入困境,是因為它已經(jīng)無法跟上時代發(fā)展的步伐,但這些東西之所以存在過也意味著它們有一定的道理和可行性,龍人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新地將傳統(tǒng)的一些模式整合在一起,同時融入符合歷史發(fā)展潮流的時代精神,這本就是一種創(chuàng)新的思維模式,B2B商業(yè)搜索恰恰就是這種創(chuàng)新思維模式的產(chǎn)物,具有相當(dāng)?shù)臅r代精神,為整個B2B電子商務(wù)領(lǐng)域樹立了一個發(fā)展的新風(fēng)向標(biāo),一場行業(yè)內(nèi)部的變革呼之欲來,讓我們拭目以待

  行業(yè)B2B網(wǎng)站簡單理解就是一個行業(yè)的業(yè)務(wù)對接平臺,幫助企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,幫助產(chǎn)品商賣出自己的產(chǎn)品,主要是解決產(chǎn)業(yè)鏈上信息不對稱的問題。

  B2B網(wǎng)站的運營核心就是如何讓這些會員企業(yè)把產(chǎn)品賣出去賺到錢,這樣會員企業(yè)才會愿意購買網(wǎng)站會員。網(wǎng)站個整個運營工作都是圍繞這個核心,以上是簡單的部門配置,不同的企業(yè)根據(jù)規(guī)??梢栽偌?xì)化部門。

  作為B2B網(wǎng)站平臺方,最理想的肯定是供應(yīng)商主動上來發(fā)產(chǎn)品,采購商主動來尋找供應(yīng)商,但是在運營初期這個是不可能的,所以一定是需要編輯人員來協(xié)助供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品,再最初付費供應(yīng)商較少的時候編輯還需要主動幫助供應(yīng)商免費建立賬號發(fā)布產(chǎn)品,同時編輯還會承擔(dān)一部分網(wǎng)站推廣的工作,因為網(wǎng)站內(nèi)容的好壞直接影響到網(wǎng)站在搜索引擎里的表現(xiàn),所以編輯需要具備一定的SEO知識,在發(fā)布內(nèi)容的時候要有關(guān)鍵詞的概念,同時要盡量尋找一些互聯(lián)網(wǎng)上獨家的內(nèi)容,并定期有一些原創(chuàng)內(nèi)容,同時還需要根據(jù)不同的節(jié)日或者某行業(yè)的旺季策劃一些線上對接的專題頻道;

  市場部門主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)站流量推廣和品牌提升,目前B2B網(wǎng)站用的比較多的就是搜索引擎營銷(包括SEO、SEM)、郵件營銷、新聞公關(guān)營銷、會議營銷、線下展會、傳統(tǒng)報紙戶外廣告、行業(yè)期刊雜志廣告,不同的平臺根據(jù)資金實力按照順序選擇重點的推廣方式,市場部的核心目標(biāo)應(yīng)該是幫助銷售拓展業(yè)務(wù),推廣流量和品牌目的都是促進(jìn)銷售,

  銷售部的考核最簡單就是銷售額,訂單量,為了完成銷售額可以量化一些細(xì)致的指標(biāo),比如電話客戶量、拜訪客戶量等,最好有個客戶管理系統(tǒng),另外B2B網(wǎng)站電話銷售的居多,可以考慮建立電話銷售團(tuán)隊

  不同的B2B網(wǎng)站叫法不同,該部門的主要職責(zé)是幫助付費會員實現(xiàn)商務(wù)對接,算是成本部門,但是可以直接提高續(xù)費率和用戶口碑傳播,也會幫助銷售部對老客戶進(jìn)行二次銷售,同時給市場部提供宣傳的素材,主要工作就是尋找大量的采購商。

  可以看到,上面所列出的種種問題成為了阻礙B2B電子商務(wù)發(fā)展的攔路虎。對此問題,我國著名的紗線行業(yè)信息化服務(wù)商龍人網(wǎng)絡(luò)的總經(jīng)理隨洪坤先生認(rèn)為,在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,B2B產(chǎn)業(yè)的很多模式都需要升級,特別是服務(wù)升級方面,還需要做更多的工作。他表示,365紗線網(wǎng)根據(jù)五年來的紗線行業(yè)企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗,不斷積累和總結(jié),一直深入中小企業(yè)信息化需求的最根本之處。一直竭力解決困擾著電子商務(wù)發(fā)展的各種問題,力圖通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和模式變革來提升服務(wù)質(zhì)量,突破瓶頸,為中小企業(yè)謀取實在的利益。
  

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