與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)不同,B2B電子商務(wù)表現(xiàn)出信息量大、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的交易特點(diǎn)。但現(xiàn)實(shí)情況是,企業(yè)通過B2B網(wǎng)站提供的信用認(rèn)證后,便可在約定期限內(nèi)享受會(huì)員服務(wù),即使中途企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況或信用狀況發(fā)生變化,B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商也很難察覺。這就給企業(yè)之間互相交易帶來了一定的隱患,加大了交易的風(fēng)險(xiǎn)。
傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)只提供了簡(jiǎn)單的信息發(fā)布功能,采取會(huì)員模式收費(fèi),在平臺(tái)上,用戶發(fā)布完信息后只能聽天由命,缺乏獲得詢盤的主動(dòng)性。較好的B2B平臺(tái)的每年的會(huì)員費(fèi)用動(dòng)輒上萬,看起來不高,但這對(duì)廣大中小企業(yè)來說卻也是一筆不小的開支。更何況這筆投入所換來的有效的詢盤數(shù)量更是寥寥無幾,上萬元的費(fèi)用平均到每個(gè)詢盤的的成本就不得不說是非常昂貴的了。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的B2B網(wǎng)站還都是采用會(huì)員制的發(fā)展模式,主要的贏利模式也是靠收取會(huì)員費(fèi)。但由于網(wǎng)站自身開展的信用認(rèn)證服務(wù),權(quán)威性和公正性都很難得到有效的保證。并且在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,許多網(wǎng)站為了自身利益而選擇睜一只眼閉一只眼,將一些不符合要求的企業(yè)引入網(wǎng)站,給網(wǎng)站的信譽(yù)和未來發(fā)展都蒙上了一層可怕的陰影。
因?yàn)殡娮由虅?wù)是一種虛擬化的商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),商家通過B2B網(wǎng)站尋找商機(jī)完成交易,而其前提是要充分的了解商品交易企業(yè)的真實(shí)信息。但是目前從國(guó)內(nèi)的情況來看,大多數(shù)的B2B網(wǎng)站對(duì)交易主體,即商品的供應(yīng)商的信息發(fā)布依然不充分。為了避免交易風(fēng)險(xiǎn),商家們往往需要付出時(shí)間甚至金錢,在線下了解交易主體的基本信息,因而嚴(yán)重影響了B2B交易的效率。
許多B2B綜合電子商務(wù)平臺(tái)都包含了各個(gè)行業(yè)的相關(guān)信息,龐大而冗雜的行業(yè)分支為信息及時(shí)有效的更新帶來了很大的困難。不難發(fā)現(xiàn),有許多B2B綜合電子商務(wù)平臺(tái)上提供的信息都是數(shù)日之前甚至更久,同時(shí)不可能網(wǎng)站所有的工作人員都對(duì)各個(gè)行業(yè)有系統(tǒng)的了解,這也嚴(yán)重影響了網(wǎng)站提供信息的專業(yè)性。
隨洪坤認(rèn)為,誰能突破電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,建立一種全新的服務(wù)理念和服務(wù)模式,誰就會(huì)成為B2B領(lǐng)域的微軟。“垂直搜索無疑是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上最熱門的服務(wù)之一,無論是去哪兒,還是搜房、安客居,都成為了人們生活中良好的助手,但在B2B領(lǐng)域,這項(xiàng)服務(wù)還并沒有被很好地利用和開發(fā),因此365紗線網(wǎng)要吃這第一杯羹,在B2B領(lǐng)域也要掀起垂直搜索的熱潮!”他興奮地說道,仿佛B(yǎng)2B商業(yè)搜索已成為像百度那樣家喻戶曉的搜索。行業(yè)網(wǎng)站信息的專業(yè)性和時(shí)效性都是毋庸置疑的,現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁,與綜合性的B2B電商網(wǎng)站相比越來越受到商界人士的偏愛,B2B商業(yè)搜索將在最基本的信息流層面成為國(guó)內(nèi)首屈一指的商業(yè)搜索引擎?!彪S洪坤說道。
在提到創(chuàng)新的理念時(shí),他表示B2B商業(yè)搜索并不只是一個(gè)模式單一的垂直搜索引擎,在提供專業(yè)的商業(yè)信息的同時(shí),還有自己一套為用戶量身訂做的一系列服務(wù),整個(gè)搜索以產(chǎn)品為核心,將產(chǎn)業(yè)鏈有效地搭建到了一起,這樣在提供基礎(chǔ)信息的同時(shí),用戶可以輕易地查到與產(chǎn)品相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈信息,這些有效信息可以最大化的為用戶提供服務(wù),大大縮減了用戶查詢信息的相關(guān)成本。此外還有產(chǎn)品說說等服務(wù),用戶可以對(duì)使用過的產(chǎn)品信息進(jìn)行評(píng)價(jià),為其它買家提供了一定程度的參考。
“這些種種服務(wù)模式的創(chuàng)新為B2B商業(yè)搜索的使用和推廣開辟了一條寬闊的大路,當(dāng)然,B2B商業(yè)搜索還有一個(gè)最大的籌碼,就是誠(chéng)信認(rèn)證機(jī)制的引入?!彪S洪坤提到。針對(duì)目前困擾著電子商務(wù)發(fā)展的"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"問題,365紗線網(wǎng)聯(lián)合了中國(guó)電子商務(wù)中心相關(guān)部門,對(duì)B2B商業(yè)搜索結(jié)果頁(yè)中所有出現(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的標(biāo)記,并最大化的對(duì)認(rèn)證企業(yè)信息進(jìn)行展示。完全摒棄傳統(tǒng)搜索引擎中競(jìng)價(jià)排名的機(jī)制,力圖為廣大的用戶提供一個(gè)誠(chéng)信可靠的信息平臺(tái)
專業(yè)信息搜索引擎+誠(chéng)信認(rèn)證機(jī)制+各種創(chuàng)新服務(wù)模式的啟用,這無疑共同成為了B2B商業(yè)搜索贏得市場(chǎng)的保證。在B2B電子商務(wù)陷入發(fā)展瓶頸的現(xiàn)在,B2B商業(yè)搜索的創(chuàng)新發(fā)展思路的提出為整個(gè)行業(yè)注入了新鮮的血液。搜索引擎、附加服務(wù)、誠(chéng)信認(rèn)證,似乎都并不陌生,但將這些元素整合到一起就成為了一種創(chuàng)新的理念。
“在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天,用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心,B2B電商之間的競(jìng)爭(zhēng)也不外乎此。那么如何才能贏得用戶體驗(yàn)?zāi)?,必須站在用戶的角度,甚至超越用戶,在用戶還沒有想到某些需求之前來提供服務(wù),不僅僅要解用戶之需,更要解用戶可能之需,將這些可能之需在未來養(yǎng)成為用戶的必然需求。永遠(yuǎn)走在用戶之前,就會(huì)贏得用戶!B2B商業(yè)搜索正是根據(jù)這樣的理念而創(chuàng)建的,凝聚了我們每一個(gè)銘萬人的智慧,經(jīng)過不斷推敲和反復(fù)考量,每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容許一絲馬虎,我相信在未來,它將成為每一個(gè)商業(yè)人士搜索信息的不二選擇,當(dāng)然這樣一個(gè)平臺(tái)也將為中小企業(yè)提供最大的展示機(jī)會(huì),獲得最優(yōu)的推廣效果!”
從張隨洪坤堅(jiān)定的眼神中不難看出,他對(duì)B2B商業(yè)搜索的未來十分看好,這份自信來自于產(chǎn)品創(chuàng)新理念的提出以及對(duì)誠(chéng)信缺失問題的有效解決上。傳統(tǒng)的東西之所以走入困境,是因?yàn)樗呀?jīng)無法跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,但這些東西之所以存在過也意味著它們有一定的道理和可行性,龍人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新地將傳統(tǒng)的一些模式整合在一起,同時(shí)融入符合歷史發(fā)展潮流的時(shí)代精神,這本就是一種創(chuàng)新的思維模式,B2B商業(yè)搜索恰恰就是這種創(chuàng)新思維模式的產(chǎn)物,具有相當(dāng)?shù)臅r(shí)代精神,為整個(gè)B2B電子商務(wù)領(lǐng)域樹立了一個(gè)發(fā)展的新風(fēng)向標(biāo),一場(chǎng)行業(yè)內(nèi)部的變革呼之欲來,讓我們拭目以待
行業(yè)B2B網(wǎng)站簡(jiǎn)單理解就是一個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接平臺(tái),幫助企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,幫助產(chǎn)品商賣出自己的產(chǎn)品,主要是解決產(chǎn)業(yè)鏈上信息不對(duì)稱的問題。
B2B網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)核心就是如何讓這些會(huì)員企業(yè)把產(chǎn)品賣出去賺到錢,這樣會(huì)員企業(yè)才會(huì)愿意購(gòu)買網(wǎng)站會(huì)員。網(wǎng)站個(gè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作都是圍繞這個(gè)核心,以上是簡(jiǎn)單的部門配置,不同的企業(yè)根據(jù)規(guī)??梢栽偌?xì)化部門。
作為B2B網(wǎng)站平臺(tái)方,最理想的肯定是供應(yīng)商主動(dòng)上來發(fā)產(chǎn)品,采購(gòu)商主動(dòng)來尋找供應(yīng)商,但是在運(yùn)營(yíng)初期這個(gè)是不可能的,所以一定是需要編輯人員來協(xié)助供應(yīng)商發(fā)布產(chǎn)品,再最初付費(fèi)供應(yīng)商較少的時(shí)候編輯還需要主動(dòng)幫助供應(yīng)商免費(fèi)建立賬號(hào)發(fā)布產(chǎn)品,同時(shí)編輯還會(huì)承擔(dān)一部分網(wǎng)站推廣的工作,因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)容的好壞直接影響到網(wǎng)站在搜索引擎里的表現(xiàn),所以編輯需要具備一定的SEO知識(shí),在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候要有關(guān)鍵詞的概念,同時(shí)要盡量尋找一些互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)家的內(nèi)容,并定期有一些原創(chuàng)內(nèi)容,同時(shí)還需要根據(jù)不同的節(jié)日或者某行業(yè)的旺季策劃一些線上對(duì)接的專題頻道;
市場(chǎng)部門主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)站流量推廣和品牌提升,目前B2B網(wǎng)站用的比較多的就是搜索引擎營(yíng)銷(包括SEO、SEM)、郵件營(yíng)銷、新聞公關(guān)營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、線下展會(huì)、傳統(tǒng)報(bào)紙戶外廣告、行業(yè)期刊雜志廣告,不同的平臺(tái)根據(jù)資金實(shí)力按照順序選擇重點(diǎn)的推廣方式,市場(chǎng)部的核心目標(biāo)應(yīng)該是幫助銷售拓展業(yè)務(wù),推廣流量和品牌目的都是促進(jìn)銷售,
銷售部的考核最簡(jiǎn)單就是銷售額,訂單量,為了完成銷售額可以量化一些細(xì)致的指標(biāo),比如電話客戶量、拜訪客戶量等,最好有個(gè)客戶管理系統(tǒng),另外B2B網(wǎng)站電話銷售的居多,可以考慮建立電話銷售團(tuán)隊(duì)
不同的B2B網(wǎng)站叫法不同,該部門的主要職責(zé)是幫助付費(fèi)會(huì)員實(shí)現(xiàn)商務(wù)對(duì)接,算是成本部門,但是可以直接提高續(xù)費(fèi)率和用戶口碑傳播,也會(huì)幫助銷售部對(duì)老客戶進(jìn)行二次銷售,同時(shí)給市場(chǎng)部提供宣傳的素材,主要工作就是尋找大量的采購(gòu)商。
可以看到,上面所列出的種種問題成為了阻礙B2B電子商務(wù)發(fā)展的攔路虎。對(duì)此問題,我國(guó)著名的紗線行業(yè)信息化服務(wù)商龍人網(wǎng)絡(luò)的總經(jīng)理隨洪坤先生認(rèn)為,在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,B2B產(chǎn)業(yè)的很多模式都需要升級(jí),特別是服務(wù)升級(jí)方面,還需要做更多的工作。他表示,365紗線網(wǎng)根據(jù)五年來的紗線行業(yè)企業(yè)信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn),不斷積累和總結(jié),一直深入中小企業(yè)信息化需求的最根本之處。一直竭力解決困擾著電子商務(wù)發(fā)展的各種問題,力圖通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和模式變革來提升服務(wù)質(zhì)量,突破瓶頸,為中小企業(yè)謀取實(shí)在的利益。
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