隨著制造企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)形成一個(gè)相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，使信息流能夠順暢地在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)，整合市場供應(yīng)鏈的各類信息，提高企業(yè)的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售以及售后服務(wù)的流水化作業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的需求迫切。然而，制造業(yè)具有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、生產(chǎn)類型不同管理模式不同等信息復(fù)雜的問題，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)信息化建設(shè)困難重重。制造業(yè)信息化的難點(diǎn)在哪里？中國制造業(yè)發(fā)展?fàn)顩r如何？如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的自動(dòng)化運(yùn)維？帶著這些問題，記者專訪了卡西亞銷售經(jīng)理尹浩。

　　據(jù)卡西亞銷售經(jīng)理尹浩介紹，目前，國內(nèi)的制造業(yè)規(guī)模龐大，大型國有企業(yè)占主導(dǎo)地位，外資制造企業(yè)的進(jìn)入帶來了新的管理方式和手段，由此推動(dòng)了國有企業(yè)對信息化的認(rèn)識，推動(dòng)了國內(nèi)制造業(yè)的發(fā)展，但大量的制造業(yè)的信息化水平還停留在較低水平。

　　制造業(yè)信息化十大痛點(diǎn)

　　1.中國制造業(yè)還處于簡單運(yùn)維

　　制造業(yè)制造IT運(yùn)維還處在簡單運(yùn)維階段，需要人工干預(yù)，例如桌面級的系統(tǒng)故障，例如操作系統(tǒng)安裝部署、應(yīng)用系統(tǒng)部署調(diào)試等，而IT運(yùn)維最終應(yīng)該達(dá)到一種自動(dòng)化運(yùn)維。

　　尹浩表示，這正是卡西亞所提倡的，簡單運(yùn)維和自動(dòng)化運(yùn)維有一個(gè)銜接，是規(guī)范化運(yùn)維，但是目前國內(nèi)絕大多數(shù)的制造企業(yè)均處于簡單運(yùn)維的階段，耗時(shí)、耗費(fèi)人力成本，反而效果很差，用戶體驗(yàn)無法提升，以致于IT部門在企業(yè)中地位不高。

　　2.IT部門工作難獲認(rèn)可

　　在公司中，員工和領(lǐng)導(dǎo)存在對IT部門是燒錢的部門的誤解，IT部門的真正價(jià)值是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航，IT部門缺少一個(gè)有力的工具，幫助他們從這種簡單運(yùn)維工作中提升出來。簡單運(yùn)維、規(guī)范化運(yùn)維、自動(dòng)化運(yùn)維是逐級上升的關(guān)系，國內(nèi)企業(yè)需要將簡單運(yùn)維階段中遇到的問題固化到像卡西亞一樣的平臺上，通過這個(gè)平臺，逐漸上升到規(guī)范化運(yùn)維，例如出現(xiàn)OFFICE問題，不需要工程師親自維修，通過標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維流程，快速反應(yīng)，通過半自動(dòng)方式解決問題。

　　3.流程未規(guī)范化

　　目前，一線對于規(guī)范化、自動(dòng)化運(yùn)維的聲音非常強(qiáng)烈，一線的員工經(jīng)常抱怨，他IT知識本身有不足，但必須馬上上手，ERP系統(tǒng)很難，使用調(diào)試問題頻出等，而IT部門工程師僅僅是一次性處理了問題，但遇到問題的本人并不知道這是如何解決的，此外問題是否真正解決難以鑒別，可能短期還將出現(xiàn)同樣的問題，以致于各個(gè)環(huán)節(jié)的員工都有怨言。

　　各個(gè)環(huán)節(jié)沒有規(guī)范化流程，工程師的工作得不到認(rèn)可和體現(xiàn)，這是制造業(yè)普遍的現(xiàn)狀。

　　4.升級困難

　　目前，一些已經(jīng)應(yīng)用IT運(yùn)維軟件的制造企業(yè)也面臨升級困難的問題，大部分軟件升級均需人工干預(yù)，升級過程復(fù)雜，且容易出錯(cuò)，導(dǎo)致系統(tǒng)原有的數(shù)據(jù)出錯(cuò)或丟失，到頭來得不償失，采取不升級的方式，又使軟件新的功能無法得到應(yīng)用。