1 、網(wǎng)購物流服務(wù)滿意度
圖12
有41.6%的被調(diào)研者對(duì)網(wǎng)購物流服務(wù)表示滿意，55.8%的人覺得網(wǎng)購的物流服務(wù)還有進(jìn)步的空間，只有2.6%的被調(diào)研者對(duì)網(wǎng)購經(jīng)歷表示不滿意。（見圖12）
2、網(wǎng)購物流服務(wù)時(shí)效現(xiàn)狀
圖13
有37.9%的被調(diào)研者在下單后兩天內(nèi)收到了貨物，37.3%的被調(diào)研者在下單之后三天內(nèi)收到貨物；另外15.3%的被調(diào)研者在一周內(nèi)收到貨物；只有9%的被調(diào)研者在下單后24小時(shí)以內(nèi)收到了貨品。（見圖13）
價(jià)格：面談
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