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電子商務(wù)物流服務(wù)的現(xiàn)狀分析

來源：中國物流產(chǎn)品網(wǎng) | 2012-03-31 15:03

    1 、網(wǎng)購物流服務(wù)滿意度

4.2.1 客戶滿意程度.JPG

圖12

有41.6%的被調(diào)研者對網(wǎng)購物流服務(wù)表示滿意，55.8%的人覺得網(wǎng)購的物流服務(wù)還有進步的空間，只有2.6%的被調(diào)研者對網(wǎng)購經(jīng)歷表示不滿意。（見圖12）

 
    2、網(wǎng)購物流服務(wù)時效現(xiàn)狀

4.2.2 配送時間.JPG

圖13

有37.9%的被調(diào)研者在下單后兩天內(nèi)收到了貨物，37.3%的被調(diào)研者在下單之后三天內(nèi)收到貨物；另外15.3%的被調(diào)研者在一周內(nèi)收到貨物；只有9%的被調(diào)研者在下單后24小時以內(nèi)收到了貨品。（見圖13）

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