每一家服裝企業(yè)要解決的核心問題不一樣,個性化使國內(nèi)中、小型物流公司具備了與國際上的物流大鱷較量的底氣,并在招標(biāo)會上擊垮他們。然而這種個性化也使其與其他合作伙伴,在協(xié)同供應(yīng)鏈運作中,產(chǎn)生各種各樣的問題。

　　 把物流管理交給獨立的第三方物流企業(yè)來做,而不僅僅依靠自營物流,這種現(xiàn)象近年來在服裝行業(yè)越來越普遍。

　　 “近年來,現(xiàn)代物流業(yè)得到迅速發(fā)展,物流企業(yè)的服務(wù)能力有了很大提高,一些服裝企業(yè)開始改變其傳統(tǒng)的物流方式,逐漸采取外包策略?！睋?jù)德利得物流公司的運營總監(jiān)惲綿介紹。

　　 服裝企業(yè)兩難

　　 服裝物流外包不外包對于當(dāng)前的眾多服裝廠商而言,這是個難題!

　　 過去,我國服裝廠商多把經(jīng)營重點放在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)上,而為服裝加工系統(tǒng)提供支持的、必不可少的物流管理相對比較粗放,始終是一處“軟肋”,導(dǎo)致了庫存過大、物流成本過高、反應(yīng)速度過慢、退貨繁瑣等一系列問題。

　　 對服裝行業(yè)而言,供應(yīng)鏈?zhǔn)敲},終極目標(biāo)在于保證貨物的滿足率。消費者對同一檔次的品牌有很多選擇,價格也不是唯一的決定因素,因此服裝商最怕缺貨。如果在銷售黃金周期內(nèi)斷貨一天,損失將非常巨大。因此,如何整合供應(yīng)鏈,建立“小批量、多批次、快出貨”的現(xiàn)代物流管理模式,成為服裝企業(yè)迫切需要解決的課題。

　　 現(xiàn)代物流依靠其強大的信息網(wǎng)絡(luò),專業(yè)化的運作模式,高效率的配送系統(tǒng)和全方位的服務(wù)模式,已經(jīng)在提高產(chǎn)品流通頻次,降低企業(yè)庫存成本方面顯現(xiàn)了巨大的功力。

　　 服裝物流外包,還意味著剝離不可預(yù)測的經(jīng)營風(fēng)險。比如庫存發(fā)生火災(zāi)會導(dǎo)致?lián)p失慘重,外包給第三方物流公司后,再出現(xiàn)事故就有人賠償了;再比如配送時無法避免的貨損貨差,原來全由自身承擔(dān),外包后物流企業(yè)也會對差錯部分進(jìn)行賠償。

　　 另一方面,服裝企業(yè)想說外包卻并不容易。目前占市場主導(dǎo)地位的品牌時裝,本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期。用行話來說,服裝的發(fā)布具有“季”。這里的“季”早已擺脫了原來“季節(jié)”的概念,變成一種產(chǎn)品更新?lián)Q代的符號。發(fā)布服裝時,廠商不再單純依據(jù)四季氣候,而是跟著市場走,增加了更多時尚的元素,目前在多數(shù)服裝廠商每年有多達(dá)8~12個“季”。

　　 正因為服裝行業(yè)具有產(chǎn)品更新快,波動性強,不易預(yù)測,退貨比例高,單品管理難等特點,要找到完全符合服裝企業(yè)要求的物流服務(wù)提供商確實很難。

　　 物流公司接招

　　 在北京德利得物流公司一間7000多平方米的倉庫,一排排印有國內(nèi)某著名服裝品牌標(biāo)識的紙箱整齊地擺放著,占去這間倉庫的大部分面積。

　　 工作人員介紹說,光是這一家服裝公司的產(chǎn)品,在入庫和出庫時的清點、驗收以及采集信息等一系列工作,就需要30多名工作人員專門負(fù)責(zé)?！斑@些產(chǎn)品是廠家剛從廣東運過來的,不會庫存多久,很快就要揀貨出庫。”

　　 去年建立起合作關(guān)系后,這家國內(nèi)著名服裝公司就撤消了原設(shè)在北京的物流部門?！暗吕矛F(xiàn)在就相當(dāng)于他們在北京的物流部,或區(qū)域配送中心。只不過我們在核算和服務(wù)上操作起來更靈活。我們的運輸、倉儲以及信息系統(tǒng)能同時服務(wù)多家客戶,成本就分?jǐn)偭?提高了經(jīng)濟(jì)效益?！?/P>

　　 回憶起整個中標(biāo)過程,惲綿說德利得的優(yōu)勢在于事前溝通和個性化?！罢袠?biāo)時,競標(biāo)企業(yè)分兩類,一類是事先做足功課的,另一類是臨時抱佛腳進(jìn)入的,這兩類公司中標(biāo)的成功率完全不一樣。”

　　 “在招標(biāo)之前,我們和服裝客戶的溝通,有時不是一、兩個月,而是一、兩年。先看雙方在理念上是否一致,然后,對方開始了解你的本事。”惲綿介紹說,以往的客戶案例,如何溝通信息,解決問題等,都是他們要了解的內(nèi)容。

　　 正式進(jìn)入招標(biāo)后,在相互了解的基礎(chǔ)上,因為知道客戶的核心問題是什么,標(biāo)書里做出來的解決方案必然具有個性化。“這使得國內(nèi)中、小型物流公司具備了與國際上的物流大鄂較量的底氣,并在招標(biāo)會上擊垮他們。他們就輸在個性化上,因為不了解到服裝行業(yè)的客戶真正需要的是什么,只能從理論上分析其供應(yīng)鏈,然后根據(jù)一個標(biāo)準(zhǔn)的公式去運算出共性化的結(jié)果,而實際上每一家服裝企業(yè)背后的流程都不一樣,要解決的核心問題也有所區(qū)別?！眹鴥?nèi)一家中型物流公司的總經(jīng)理介紹。

　　 對于主攻專業(yè)物流的德利得而言,這一系列工作自然開展得駕輕就熟,“公司向來擅長深入客戶,他們的酸甜苦辣我們都會嘗。所有客戶公司的物流經(jīng)理或銷售經(jīng)理一有頭疼腦熱的時候,我們就跟著感冒?！睈辆d打了個貼切的比方,“因為他們一出現(xiàn)問題,肯定就跟我們有關(guān),必須立即采取相應(yīng)的解決方案?！?/P>

　　 時裝銷售波動大,無法執(zhí)行訂單式生產(chǎn)銷售,幾乎所有服裝企業(yè)都采取計劃式和預(yù)測式。預(yù)測是從頭開始的,根據(jù)門店變化隨時進(jìn)行調(diào)整;庫存也是動態(tài)的,涉及到全線庫存,包括制造工廠,銷售公司和門店,還有路途庫存等。這種動態(tài)管理要求物流信息系統(tǒng)必須與每個環(huán)節(jié)緊密相連。

　　 如今,這家服裝企業(yè)只要根據(jù)自己的銷售計劃和市場狀況,按“季”把貨拉到德利得,然后直接管理供應(yīng)鏈末端的門店就可以了。

　　 在正向物流中,德利得對來貨進(jìn)行驗收,采集信息,分撥,輔貨,出庫到每一家門店,再根據(jù)各門店訂單進(jìn)行補貨,整個過程周而復(fù)始。在這個過程中,德利得把該服裝企業(yè)的制造工廠,分銷商,經(jīng)銷商以及銷售門店串連起來,完成整個商流。到了“季”末的時候,逆向物流便開始,退貨回到物流公司的配送中心,經(jīng)過重新加工、清洗、整理、熨燙、庫存、出庫等一系列工作,最后重返門店進(jìn)行折扣銷售。

　　 陣痛中前行

　　 為了減少供應(yīng)鏈風(fēng)險,服裝廠商往往把雞蛋放在多個籃子里,而不會一攬子外包。目前,服裝廠商自己組建的物流公司承接大部分業(yè)務(wù)。另外,通過區(qū)域劃分的方式,外包出去一小部分。在過度期內(nèi),通過觀察實施效果,逐步擴大外包業(yè)務(wù)的比例。

　　 既然是摸著石頭過河,很多問題都是到了具體操作時才出現(xiàn)。

　　 首當(dāng)其沖的是信息對接。市場預(yù)測來源于前一“季”的需求信息,因此信息系統(tǒng)不僅要傳遞銷售信息,還要傳遞市場分析和物流信息。按業(yè)內(nèi)人士的說法,國內(nèi)的物流信息系統(tǒng)水平并不差,滿足服裝廠商的物流服務(wù)需求其實并不難,關(guān)鍵在于接口。

　　 當(dāng)前,服裝企業(yè)和物流公司雙方所使用的信息系統(tǒng)種類繁多。有些公司可能使用自己開發(fā)的信息,連“語言”都是自己的。盡管這些信息系統(tǒng)在功能上都沒問題,但與外界信息系統(tǒng)存在接口障礙。

　　 信息對接的轉(zhuǎn)換過程,需要雙方的軟件公司共同出面,參與合作,由此則引出軟件公司的費用問題。用惲綿的話說,“涉及到成本就比較麻煩。究竟誰承擔(dān)?如果只是更改軟件的一次性成本倒好說。關(guān)鍵是在隨后的合作過程中,雙方的信息傳遞要通過光纖、專線來實現(xiàn)。這樣又出現(xiàn)了傳輸成本,一個月好幾千,沒完沒了的?！?/P>

　　 在業(yè)務(wù)操作上,服裝企業(yè)具有不確定性。比如,物流企業(yè)的信息系統(tǒng)嚴(yán)格約定C類產(chǎn)品必須經(jīng)過處理才能出庫,而服裝企業(yè)在某個時段卻要求C產(chǎn)品立刻出庫進(jìn)入門店。這項操作與物流信息系統(tǒng)特點不符,麻煩再次出現(xiàn),信息系統(tǒng)還要再改……總之,物流公司要采取不同策略應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)流程。

　　 德利得與服裝客戶之間的類似磨擦,一些已然成為過去式;另外一些也許就在不遠(yuǎn)處潛伏著,等待新的對策。

　　 回首一年的合作歷程,惲綿說,中間有些過程很痛苦。無論如何,問題仍然需要解決,合作還要繼續(xù)。指引雙方攜手順利前行的,唯有變革,即使變革伴隨著陣痛。