廈門創(chuàng)業(yè)人有限公司之所以稱自己為創(chuàng)業(yè)人，是希望全體企業(yè)員工始終能夠“用創(chuàng)業(yè)的精神，創(chuàng)業(yè)的信心，創(chuàng)業(yè)的熱忱為客戶服務(wù)”，贏得客戶的認(rèn)同，創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力！實(shí)際上，近幾年，憑借著公司上下一致的創(chuàng)業(yè)心態(tài)和激情，廈門創(chuàng)業(yè)人創(chuàng)造了企業(yè)快速增長(zhǎng)的佳績(jī)。
   
    廈門創(chuàng)業(yè)人有限公司創(chuàng)辦于1997年，主要從事禮品袋、不干膠、畫冊(cè)、包裝盒、N次貼、檔案袋、賀卡、筆記本、臺(tái)歷等數(shù)十種產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，并出口東南亞、歐美、中東等國(guó)家。盡管從公司規(guī)模上講，廈門創(chuàng)業(yè)人是一家中小企業(yè)，然而創(chuàng)業(yè)人卻擁有一個(gè)宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那就是“讓所有的人都用到創(chuàng)業(yè)人的產(chǎn)品”！為了支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這家只有數(shù)百職工的企業(yè)，在桂總的領(lǐng)導(dǎo)下，一直不斷在嘗試企業(yè)管理變革和突圍。從基礎(chǔ)的企業(yè)管理流程和制度導(dǎo)入，到企業(yè)管理思想和理念的提升，創(chuàng)業(yè)人不斷在尋找企業(yè)發(fā)展的黃金分割線，希望建立一個(gè)規(guī)范、即時(shí)、高效、彈性的管理體系，解決中小企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)善變，企業(yè)應(yīng)接不暇；管理隨意性強(qiáng)，放大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；人、財(cái)、物三者難以協(xié)同，企業(yè)資源邊際效益差等普遍難題，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，踏上持續(xù)、快速的成長(zhǎng)旅程。
    
    因“企”制宜，從簡(jiǎn)入手
    
    2004年4月初，在和公司中層管理干部進(jìn)行長(zhǎng)期討論和考察之后，桂總決定在公司進(jìn)行局部的信息化。之所以只進(jìn)行局部的信息化，是桂總基于企業(yè)自身特點(diǎn)決定的，盡管一方面，桂總認(rèn)為管理信息化對(duì)于企業(yè)規(guī)范、剛性、高效管理十分必要，將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展，然而，另一方面，桂總也意識(shí)到，企業(yè)在發(fā)展過程中，總會(huì)積淀一些管理慣性，同時(shí)，對(duì)于中小企業(yè)而言，員工的計(jì)算機(jī)水平普遍有限，因此，對(duì)于管理信息化的變革也需要一個(gè)適應(yīng)的過程，因此，決定先投入部分資金進(jìn)行局部和相對(duì)簡(jiǎn)單的信息化，讓員工們感受信息化的快捷和方便之后，再進(jìn)行深入的信息化建設(shè)。于是， 4月26日，廈門創(chuàng)業(yè)人正式和正航軟件簽約，選擇正航T357訂單、庫(kù)存、帳款、財(cái)務(wù)四個(gè)模塊系統(tǒng)，進(jìn)行局部范圍內(nèi)的管理信息化實(shí)驗(yàn)。
    
    作為擁有15年軟件開發(fā)和實(shí)施、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的ERP廠商，正航軟件擁有周密、緊湊和規(guī)范的實(shí)施流程，在創(chuàng)業(yè)人和正航的共同努力下，2004年7月1日，創(chuàng)業(yè)人四個(gè)模塊的部署和培訓(xùn)工作已基本完成，并正式開始了應(yīng)用。
    
    一年來(lái)，創(chuàng)業(yè)人逐漸深入地感受管理信息化帶給企業(yè)的變化。銷售部門，從之前消極被動(dòng)等待定單的狀況，變?yōu)橥诰蚩蛻糍Y料，保持客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)可預(yù)期和持續(xù)的銷售，并可進(jìn)行全面的銷售收入、利潤(rùn)、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)等各項(xiàng)指標(biāo)分析。采購(gòu)部門，從接獲采購(gòu)單，手忙腳亂去尋找代理商，到根據(jù)預(yù)期產(chǎn)量和庫(kù)存，提前做好準(zhǔn)備，并進(jìn)行廠商管理，持續(xù)提高采購(gòu)質(zhì)量，縮短采購(gòu)周期。倉(cāng)管部門，從混亂到有效的管理物料，方便查詢庫(kù)存，減少積壓物料，降低庫(kù)存成本。財(cái)務(wù)部門，工作人員工作強(qiáng)度減少一半，精確度卻大大提高了，完全杜絕之前一到月底就必須加班加點(diǎn)的情況。局部范圍管理信息化試驗(yàn)的良好結(jié)果，讓這個(gè)只有數(shù)百職工的生產(chǎn)企業(yè)開始，于是，企業(yè)決定將管理信息化進(jìn)一步深化，向生產(chǎn)和人事等領(lǐng)域延伸。
    
    再續(xù)前緣，化繁為簡(jiǎn)
    
    雖然說(shuō)創(chuàng)業(yè)人只是一個(gè)中小型企業(yè)，卻生產(chǎn)數(shù)十種不同產(chǎn)品，擁有復(fù)雜的生產(chǎn)計(jì)劃和種類，且對(duì)生產(chǎn)的即時(shí)性要求很高。盡管正航庫(kù)存系統(tǒng)已經(jīng)集成生產(chǎn)管理功能，可以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)料、入庫(kù)、批次入庫(kù)、退料、入庫(kù)對(duì)帳等功能，并提供相應(yīng)的生產(chǎn)成本分析，但已無(wú)法滿足廈門創(chuàng)業(yè)人要求精確生產(chǎn)、即時(shí)生產(chǎn)的需要。因此，在庫(kù)存、訂單、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入全面應(yīng)用并產(chǎn)生良好效果的前提下，和正航軟件的第二次合作，創(chuàng)業(yè)人側(cè)重于解決企業(yè)生產(chǎn)中現(xiàn)場(chǎng)管理困難、生產(chǎn)進(jìn)度不明、在制品多、生產(chǎn)成本分?jǐn)偤涂?jī)效評(píng)估困難等問題。一句話，創(chuàng)業(yè)人希望正航T357能夠幫助公司實(shí)現(xiàn)將混亂、復(fù)雜、難以預(yù)測(cè)和掌控的生產(chǎn)管理變?yōu)橐?guī)范、精確、可全局掌握、具有彈性，實(shí)現(xiàn)“化繁為簡(jiǎn)”。
    
    和訂單、庫(kù)存、帳款、財(cái)務(wù)以及本次所實(shí)施的人事系統(tǒng)相比，生產(chǎn)管理模塊的引進(jìn)顯然要繁雜許多。和創(chuàng)業(yè)人的目標(biāo)一致，正航軟件也希望將整個(gè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的引進(jìn)“化繁為簡(jiǎn)”，而這也是正航15年來(lái)，海峽兩岸6萬(wàn)多家用戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。正航軟件“化繁為簡(jiǎn)”的手法就是：從業(yè)務(wù)咨詢、規(guī)劃到實(shí)施、培訓(xùn)、服務(wù)，正航軟件提供的縱向方面的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)人迅速架構(gòu)了一個(gè)信息化的管理環(huán)境。橫向方面：正航提供CALL CENTER服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多層次的服務(wù)，輔導(dǎo)和幫助用戶應(yīng)用，確保用戶IT投資的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。有了第一次的合作經(jīng)驗(yàn)，這次的合作雙方之間的配合就顯得熟練多了，在一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，就將生產(chǎn)管理系統(tǒng)整個(gè)實(shí)施完畢，并正式進(jìn)入應(yīng)用階段。
    
    循序漸進(jìn)，保障成功
    
    雖然是兩次不同范圍和難度的信息化，然而在實(shí)施過程中，正航軟件一樣遵循企業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施流程，用循序漸進(jìn)的方式，保障創(chuàng)業(yè)人管理信息化每個(gè)階段和全局的成功，這其中不僅取決于企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，也決定于實(shí)施人員的智慧。
    
    第一階段：交接
    
    用戶和正航軟件正式簽定合作意見之后，實(shí)施人員需要和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接。這樣做的目的，有助于實(shí)施人員詳細(xì)了解用戶前期所提出的需求，利于項(xiàng)目的進(jìn)一步開展。
    
    第二階段：需求調(diào)研
    
    根據(jù)業(yè)務(wù)人員資料反饋，正航實(shí)施人員對(duì)創(chuàng)業(yè)人進(jìn)行了共性和特性的需求調(diào)研，形成相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告。這部分的工作十分重要，有沒有真正了解用戶的需求？用戶需求的背景？都將對(duì)項(xiàng)目最終的應(yīng)用效果形成影響。正航軟件實(shí)施人員在廈門創(chuàng)業(yè)人項(xiàng)目需求調(diào)研過程中，做了三個(gè)特殊的工作，
    
    1．掌握公司的key man。也就是誰(shuí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，當(dāng)后續(xù)工作有異常時(shí)應(yīng)讓key man知道，幫助我們解決，使項(xiàng)目順利進(jìn)行。
    
    2．了解公司的運(yùn)作流程。有些公司的工作職責(zé)劃分不嚴(yán)格。處于部門分界上的工作互相推托，在調(diào)研時(shí)若發(fā)現(xiàn)此類問題，應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給客戶主管，要求其作出責(zé)任劃分，這樣才能確定系統(tǒng)各單據(jù)的使用者及權(quán)限等內(nèi)容。同時(shí)一定要親自到生產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)實(shí)地考察，才能更直接地了解客戶的作業(yè)。
    
    3．制定需求調(diào)研報(bào)告。報(bào)告完成后，應(yīng)找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及了解公司運(yùn)作流程細(xì)節(jié)的人員（或是各部門的主管），聽取調(diào)研報(bào)告。
    
    第三階段：產(chǎn)品培訓(xùn)
    
    因?yàn)楸旧硇畔⒒?jīng)驗(yàn)有限，對(duì)于中小企業(yè)而言，他們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)上所跨出的每一步都至關(guān)重要，而產(chǎn)品培訓(xùn)就是讓他們熟悉產(chǎn)品，了解管理信息化對(duì)于自身工作的作用，對(duì)消除使用人員戒備心，應(yīng)用興趣很有幫助。為了積極調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒，正航軟件培訓(xùn)首先根據(jù)客戶數(shù)據(jù)建立培訓(xùn)資料庫(kù)，其次分部門進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員只限于與課程有關(guān)的人員，保障上課的進(jìn)度及質(zhì)量。
    
    第四階段：正式應(yīng)用
    
    1.請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)ERP上線制定獎(jiǎng)懲制度。當(dāng)手工模式變成電腦化后，一部分的員工會(huì)存在抵觸情緒，獎(jiǎng)懲制度可以鼓勵(lì)和約束他們按時(shí)完成任務(wù)。
    
    2.及時(shí)跟蹤上線進(jìn)度。若有異常狀況及時(shí)匯報(bào)給公司key man。
    
    3.定期對(duì)資料進(jìn)行檢查。確保不出現(xiàn)一物多碼，或多碼一物的情況。同時(shí)產(chǎn)品編碼應(yīng)讓操作人員核對(duì)編碼規(guī)則便可知道是何產(chǎn)品。
    
    而在實(shí)施過程中，正航軟件還針對(duì)實(shí)施人員進(jìn)行一整套的考核和監(jiān)督，確保實(shí)施人員采用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的流程，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT投資價(jià)值。
    
    正航T357正在創(chuàng)業(yè)人發(fā)揮其黃金線的作用，在線的兩邊，是兩個(gè)涇渭分明的企業(yè)管理狀況，正航T357不僅將創(chuàng)業(yè)人以往一些優(yōu)秀的管理習(xí)慣和流程通過程序固化下來(lái)，更重要的是，為創(chuàng)業(yè)人企業(yè)管理注入了規(guī)范、彈性、精確和效率因子，使創(chuàng)業(yè)人更好地控制企業(yè)成本，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于中小企業(yè)固有的特點(diǎn)，中小企業(yè)信息化建設(shè)由簡(jiǎn)入繁，從邊緣到核心，無(wú)疑是一個(gè)比較成功的策略，也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較低的選擇，廈門創(chuàng)業(yè)人正是在這個(gè)策略的指引下，取得成功。