美團(tuán)收銀系統(tǒng)進(jìn)軍美國

　　據(jù)中餐通訊報(bào)道，美團(tuán)已成功進(jìn)軍美國市場，并推出了其B2B餐飲服務(wù)系統(tǒng)——Peppr。目前，Peppr正在洛杉磯、達(dá)拉斯和休斯頓三座城市進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營，與數(shù)百家餐廳建立了合作關(guān)系。

　　Peppr作為一款專業(yè)的餐飲服務(wù)軟件，集成了收銀、前臺(tái)POS、手持POS、點(diǎn)單與配送、廚房訂單同步等多項(xiàng)功能。為了滿足不同餐廳的需求，Peppr還提供了基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版三種收費(fèi)模式，每種模式都對(duì)應(yīng)著不同級(jí)別的實(shí)體服務(wù)。

　　除了核心的餐飲服務(wù)功能外，Peppr還推出了數(shù)字營銷平臺(tái)——Peppr Grow。該平臺(tái)可以幫助餐廳進(jìn)行官網(wǎng)SEO優(yōu)化、提供在線訂購服務(wù)、自動(dòng)化客戶管理以及聯(lián)系達(dá)人探店等功能，從而助力餐飲企業(yè)擴(kuò)大私域流量，打造專屬的客戶群體。

　　Peppr的首席執(zhí)行官David Jiang表示，Peppr的主要目標(biāo)客戶是美國獨(dú)立餐館，特別是那些位于小鎮(zhèn)、遠(yuǎn)離市中心的餐館。這些餐館往往缺乏一體化的運(yùn)營解決方案，仍在使用老舊的系統(tǒng)。而Peppr憑借美團(tuán)在中國市場積累的豐富餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)檫@些餐館提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為其在美國市場的擴(kuò)張?zhí)峁┯辛χС帧?jù)David Jiang透露，美團(tuán)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)在中國已服務(wù)近百萬家獨(dú)立餐館。

　　然而，Peppr進(jìn)入美國市場也面臨著不小的競爭挑戰(zhàn)。在POS系統(tǒng)領(lǐng)域，Toast和Square是兩大巨頭。Toast主要服務(wù)于需要全面、專屬POS系統(tǒng)的中大型餐廳，而Square則更注重價(jià)格實(shí)惠、簡便性和靈活性，主攻小型餐飲企業(yè)。這兩家平臺(tái)都已在市場上占據(jù)了領(lǐng)先地位。根據(jù)AI情報(bào)平臺(tái)6sense的數(shù)據(jù)，Square在POS系統(tǒng)市場的客戶規(guī)模略高于Toast，位居第一，占有25.73%的市場份額，而Toast則占有21.74%的市場份額。特別是Square，其核心市場在北美，與Peppr的客戶群存在一定程度的交集，是Peppr不可忽視的競爭對(duì)手。

　　不過，Peppr也并非毫無準(zhǔn)備。早在2023年底，Peppr就以美國市場為目標(biāo)，開始了研發(fā)工作。盡管有中國市場的經(jīng)驗(yàn)作為支撐，但Peppr仍然選擇從零開始，單獨(dú)打造適合美國市場的服務(wù)系統(tǒng)。可以說，Peppr在理解市場需求、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)方面展現(xiàn)出了出色的能力。而應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，則在于如何將這些能力在實(shí)踐中適配美國客戶，以本土化的方式成功打開市場。

　　出海“復(fù)刻美團(tuán)”

　　事實(shí)上，Peppr不過是美團(tuán)出海戰(zhàn)略中的一小部分。

　　作為一家“科技零售”領(lǐng)域的巨頭企業(yè)，美團(tuán)制定了“上天、入地、全球化”的宏偉目標(biāo)。其中，“上天、入地”是從業(yè)務(wù)發(fā)展角度提出的戰(zhàn)略愿景，旨在通過技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的深度扎根；而“全球化”則是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)施的戰(zhàn)略擴(kuò)張舉措。基于這一目標(biāo)，美團(tuán)旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均具備走向國際市場的潛力。

　　不久前，美團(tuán)外賣出海業(yè)務(wù)Keeta正式進(jìn)駐阿聯(lián)酋，這是繼去年在沙特上線、今年在卡塔爾和科威特布局之后，美團(tuán)外賣在中東地區(qū)開拓的第四個(gè)國家市場。

　　與此同時(shí)，Keeta還進(jìn)軍了拉美市場，與巴西出口投資促進(jìn)局達(dá)成合作協(xié)議，承諾在未來五年內(nèi)投入10億美元，以助力當(dāng)?shù)赝赓u業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)Keeta最新發(fā)布的公告，自10月30日起，Keeta將在巴西啟動(dòng)運(yùn)營，首先在圣保羅州的兩座沿海城市開展試點(diǎn)服務(wù)。

　　此外，美團(tuán)的即時(shí)零售、無人配送等業(yè)務(wù)也相繼在海外落地。去年底，美團(tuán)無人機(jī)業(yè)務(wù)Keeta Drone在阿聯(lián)酋獲得了超視距無人機(jī)送貨的商業(yè)許可，計(jì)劃探索餐飲、藥品等本地生活服務(wù)的配送模式。據(jù)知情人士透露，Keeta Drone的初步規(guī)劃是在未來三到五年內(nèi)，將無人機(jī)配送的訂單占比提升至美團(tuán)總配送訂單的10%。

　　同樣在去年底，美團(tuán)小象超市也啟動(dòng)了出海業(yè)務(wù)，從優(yōu)選、快驢、小象等業(yè)務(wù)中抽調(diào)精干人員，組建了一支百人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行前期籌備工作。今年5月，小象超市正式以新品牌“Keemart”的身份進(jìn)入沙特市場。

　　今年4月，美團(tuán)共享充電寶業(yè)務(wù)選擇香港作為境外首站，以直營模式探索海外運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。到了8月，Keeta充電寶正式登陸歐洲市場，在英國倫敦上線，覆蓋了主要商圈及交通樞紐。預(yù)計(jì)未來，Keeta將與當(dāng)?shù)乇憷暾归_合作，逐步將充電寶租賃服務(wù)拓展至伯明翰、曼徹斯特等城市。

　　由此可見，依托國內(nèi)幾大核心業(yè)務(wù)，美團(tuán)的出海商業(yè)版圖已經(jīng)全面展開。然而，這僅僅是一個(gè)開始。與美團(tuán)在國內(nèi)市場的龐大規(guī)模相比，其出海業(yè)務(wù)仍有巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著海外布局的不斷深入，未來相關(guān)市場或許將深刻感受到來自美團(tuán)的強(qiáng)大影響力。（來源：跨境焦點(diǎn)、DoNews）