一年一度的“全球智慧物流峰會”，菜鳥取得了怎么樣的成績？又有哪些新動向和新動作？

　　文/驛站珍珍

　　2025.09.10

　　沒有意外，9月10日教師節(jié)這天，菜鳥如期舉辦了一年一度的全球智慧物流峰會。

　　從去年開始，由于整體經(jīng)營策略的變化，菜鳥開始將“9月10日舉辦的全球智慧物流峰會”作為一年一度的「客戶日」，一切圍繞客戶做深耕，基于全球客戶與合作伙伴共同探討現(xiàn)在和未來。實(shí)際上，每年的9月10日也是阿里巴巴的客戶日。可見，回歸阿里的菜鳥，在戰(zhàn)略協(xié)同上已與阿里腳步保持一致。

　　除了“深耕客戶”，今年峰會現(xiàn)場還有一個明顯的變化——不管是嘉賓陣容，還是與會觀眾，“老外”的面孔較往年大大增多。這背后，是菜鳥突飛猛進(jìn)且成績斐然的國際業(yè)務(wù)。

　　以“科技出海”為例，菜鳥副總裁、物流科技事業(yè)部總經(jīng)理畢江華在峰會上透露，上一個財年，菜鳥物流科技業(yè)務(wù)持續(xù)保持海外和國內(nèi)雙增長，增速遠(yuǎn)超行業(yè)均值，其中海外銷售額同比增長超150%；全球新交付的項(xiàng)目超過400個。這也意味著此前菜鳥提出的三年完成全球1000個科技項(xiàng)目交付，僅用一年時間已完成了40%。

　　通過在峰會現(xiàn)場的所見所聞，今天我們來聊一下菜鳥的新戰(zhàn)績以及各條業(yè)務(wù)線的新進(jìn)展。

　　01跨境新增6國“五日達(dá)”，海外深耕九大重點(diǎn)市場，4月至今海外快遞外部訂單增長超200%

　　峰會上，菜鳥CEO萬霖談及國際物流進(jìn)展時表示，今年以來，菜鳥已陸續(xù)接入服務(wù)全球各大電商平臺，未來將持續(xù)聚焦全球供應(yīng)鏈、跨境物流、海外本地快遞與物流科技四大核心板塊，以專注和創(chuàng)新服務(wù)全球客戶。

　　譬如，在跨境物流業(yè)務(wù)布局上，菜鳥“國家向”再次實(shí)現(xiàn)新突破。峰會上，菜鳥宣布對“全球五日達(dá)”跨境快線產(chǎn)品進(jìn)行全面升級，預(yù)計年底將新增越南、匈牙利、新加坡、卡塔爾、菲律賓及奧地利6大歐亞核心國家，最快5個自然日即可將跨境包裹送到歐洲。目前，該服務(wù)已向所有跨境電商平臺及出海商家開放，成為行業(yè)的極致時效解決方案。本質(zhì)上，此次升級背后是菜鳥在建設(shè)全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)能力上的又一突破，也是菜鳥邁向全球化的又一關(guān)鍵里程碑。

　　據(jù)驛站老鬼了解，2023年9月，菜鳥聯(lián)合速賣通首次推出“全球五日達(dá)”跨境快線產(chǎn)品，覆蓋英國、西班牙、荷蘭等國家。以英國市場為例，自上線以來不斷迭代，已實(shí)現(xiàn)從5工作日（實(shí)際履約時間7個自然日左右）提速至5自然日，平均妥投率實(shí)現(xiàn)超95%，穩(wěn)居中英快線時效第一。用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商家滿意度連續(xù)三個季度保持98%以上，領(lǐng)先行業(yè)5個百分點(diǎn)以上。

　　菜鳥集團(tuán)副總裁、跨境物流事業(yè)部總經(jīng)理熊偉在峰會上表示：

　　“作為全球跨境電商物流提供商，菜鳥打造了覆蓋全球200多國的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，目前為90%全球頭部跨境電商平臺提供跨境履約服務(wù)。AI科技+精細(xì)運(yùn)營雙輪驅(qū)動下，菜鳥成功將中歐跨境物流時效提升至5自然日這一行業(yè)新標(biāo)桿。未來，全球五日達(dá)將覆蓋更多全球電商核心市場，以確定性物流時效助力全球跨境電商高質(zhì)量增長?！?/p>

　　“菜鳥5日達(dá)產(chǎn)品對于我這種對時效要求高的商家來說，真的解決了很多問題。”歐洲一位做多平臺服裝生意的跨境商家表示，以前后臺總是遇到買家催促和等不及半路退貨的情況，非常頭疼，自從用了菜鳥5日達(dá)產(chǎn)品后，不僅中途退貨的情況減少了，買家的好評率也變多了，復(fù)購率較去年增長了30%。

　　菜鳥“全球5日達(dá)”的極致時效源于其對物流全鏈路的雙重優(yōu)化：一方面通過精細(xì)化運(yùn)營確保各節(jié)點(diǎn)無縫咬合，另一方面持續(xù)加大AI技術(shù)投入實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化升級。

　　具體而言，菜鳥利用AI機(jī)器學(xué)習(xí)將單量預(yù)測準(zhǔn)確率提升至80%，遠(yuǎn)超人工預(yù)測水平；智慧安檢系統(tǒng)采用AI毫秒級判圖技術(shù)，使人效提升30%；同時，AI大模型智能歸類系統(tǒng)已覆蓋40多個國家和地區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了從預(yù)測、分揀到通關(guān)的全流程AI應(yīng)用，推動跨境物流效率邁入新階段。

　　目前，菜鳥跨境包裹網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，建設(shè)18個海外分撥中心。除了全鏈路產(chǎn)品外，菜鳥跨境物流還在歐洲提供G2G“三日達(dá)”、高效五日達(dá)、十日達(dá)及清派分段服務(wù)等有競爭力的多層次產(chǎn)品。菜鳥豐富的產(chǎn)品矩陣可適配不同階段、不同規(guī)模的跨境平臺、獨(dú)立站、出海品牌等客戶需求，滿足當(dāng)?shù)囟嘣锪鲌鼍靶枨?。今年以來，菜鳥已與多家頭部電商平臺建立并深化跨境合作。

　　海外本地快遞建設(shè)方面，菜鳥深耕西班牙、法國、美國、墨西哥等9大重點(diǎn)市場，持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)者覆蓋，豐富次日達(dá)、隔日達(dá)及周末派送等高時效電商服務(wù)。今年4月以來，菜鳥海外本地快遞服務(wù)的外部訂單增長超200%。

　　據(jù)萬霖透露，作為全球供應(yīng)鏈企業(yè)，菜鳥一方面持續(xù)夯實(shí)中國供應(yīng)鏈，通過分層化服務(wù)滿足多樣化需求；另一方面也在將中國先進(jìn)的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到海外，推動海外倉運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)升級，助力中國品牌出海，也支持國際品牌全球布局。

　　02科技出海合作項(xiàng)目已超800，交付覆蓋全球36個國家和地區(qū)

　　從萬霖對外透露的信息來看，在物流科技產(chǎn)品加速出海，菜鳥憑借兼具創(chuàng)新性與成本優(yōu)勢的自動化與數(shù)字化方案，全球合作項(xiàng)目已達(dá)800余個，服務(wù)了26家世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　另據(jù)菜鳥副總裁、物流科技事業(yè)部總經(jīng)理畢江華透露，上一個財年，菜鳥物流科技業(yè)務(wù)持續(xù)保持海外和國內(nèi)雙增長，增速遠(yuǎn)超行業(yè)均值，其中海外銷售額同比增長超150%。

　　從全球來看，以數(shù)字化和自動化為代表的物流科技市場過去五年都保持了雙位數(shù)的增長。依托自主研發(fā)的數(shù)字化和自動化產(chǎn)品，菜鳥物流科技也持續(xù)在全球市場獲得高速增長。過去的一個財年，全球新交付的項(xiàng)目超過400個。這也意味著，去年菜鳥曾提出的三年完成全球1000個科技項(xiàng)目交付的目標(biāo)，僅用一年時間已完成40%。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，菜鳥物流科技持續(xù)增長的背后，源于菜鳥既有國際物流業(yè)務(wù)，有豐富的物流運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，又有科技研發(fā)能力，具備行業(yè)獨(dú)有的“運(yùn)營+科研”雙重能力、“數(shù)字化+自動化”雙產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　在海外市場，菜鳥向某頂奢品牌交付了基于RFID技術(shù)的門店一物一碼解決方案，盤點(diǎn)準(zhǔn)確率99.9%，找貨效率提升36%；加拿大多倫多，菜鳥某全球頭部快消品牌提供全場景高彈性上存下揀柔性解決方案，存儲密度提升超170%，日均吞吐量提升20%；以色列特拉維夫，菜鳥為某國際物流公司交付AGV自動化分撥系統(tǒng)。泰國曼谷，菜鳥某頭部零售企業(yè)交付數(shù)字化系統(tǒng)，助力其揀選效率提升提升20%。

　　在國內(nèi)，菜鳥的倉儲自動化和分撥自動化解決方案，全面進(jìn)入快遞、汽車、快消和航空機(jī)務(wù)等行業(yè)。浙江寧波，菜鳥向某頭部汽車零部件企業(yè)交付了倉儲自動化項(xiàng)目，通過密集存取、托盤四穿自動存取系統(tǒng)，零部件的庫存成本降低50%；四川簡陽，菜鳥向一家頭部快遞公司交付了億元級的自動化分撥中心，人效提升80%。

　　據(jù)悉，菜鳥在全球服務(wù)客戶累計超過400個，其中世界500強(qiáng)有26家，交付能力已覆蓋全球36個國家和地區(qū)。

　　畢江華認(rèn)為，全球市場上，物流科技市場的未來仍然充滿想象力。同時受AI技術(shù)的滲透影響，物流行業(yè)數(shù)字化市場在未來五年將迎來高速增長。中國的物流技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新和性價比都具有優(yōu)勢，海外增長的空間巨大。

　　03

　　倉配極速達(dá)、一盤貨+送裝一體、菜鳥云，三大業(yè)務(wù)齊發(fā)力

　　除了聚焦全球化和科技出海，今年峰會上，菜鳥另外三條業(yè)務(wù)線——倉配極速達(dá)、一盤貨+送裝一體、菜鳥云，也重裝亮相，并就接下來的打法給出確切路徑。

　　隨著即時零售"線上下單，即時履約"模式對消費(fèi)習(xí)慣和物流體系的改變，倒逼供應(yīng)鏈與末端物流體系加速融合與變革的同時，市場對“快”的需求持續(xù)放大。拿淘寶閃購來說，根據(jù)其4月到8月業(yè)務(wù)月度交易數(shù)據(jù)，交易買家用戶增速達(dá)200%，拉動手淘平臺DAU增長達(dá)20%。

　　對此，菜鳥“倉配極速達(dá)”團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，即需即送引發(fā)市場需求變革，激發(fā)新需求，表現(xiàn)在“即時滿足、選擇多樣、場景豐富、儀式心理、缺即補(bǔ)”方面。菜鳥“倉配極速達(dá)”面向這一即時零售場景，利用自身倉網(wǎng)優(yōu)勢，通過搭建多層倉配履約方案，在數(shù)字化供應(yīng)鏈驅(qū)動下，可實(shí)現(xiàn)區(qū)域遠(yuǎn)場發(fā)貨到城市近場發(fā)貨，讓消費(fèi)者的等待從次日達(dá)優(yōu)化到4小時。

　　“倉配極速達(dá)”倉網(wǎng)架構(gòu)上，現(xiàn)在菜鳥倉配在全國核心城市擁有千萬平米倉網(wǎng)資源，匹配多層級倉網(wǎng)「集貨倉、前置倉」和城市配能力「配送站點(diǎn)」，能夠助力訂單小時送，一來集貨倉可以降低送貨成本，實(shí)現(xiàn)品牌爆品SKU下沉；二來高德最優(yōu)N+城市倉選址，加之前置倉近遠(yuǎn)同步覆蓋，可降低庫存損耗。目前，菜鳥倉配配送站點(diǎn)已實(shí)現(xiàn)核心城區(qū)100%小時維度覆蓋。

　　“倉配極速達(dá)”極速履約上，通過前置倉，可實(shí)現(xiàn)商品的多波次、流向直發(fā)、“簡包配”完成即時配送、降低供應(yīng)鏈成本，城市配送站點(diǎn)通過送前電聯(lián)、送貨上門、預(yù)約配送提升消費(fèi)者滿意度。

　　菜鳥“倉配極速達(dá)”還借助“天機(jī)?！睌?shù)字化供應(yīng)鏈和A商家助力多級供應(yīng)鏈服務(wù)能力，通過算法預(yù)測補(bǔ)貨，完成多級庫存的運(yùn)營，提高售罄率、庫存同轉(zhuǎn)，降低缺貨率，實(shí)現(xiàn)全渠道預(yù)測補(bǔ)貨和多級庫存運(yùn)營能力，提高商家和消費(fèi)者滿意度。

　　一盤貨+送裝一體上，菜鳥也已發(fā)力全球化業(yè)務(wù)。菜鳥全球供應(yīng)鏈大件行業(yè)團(tuán)隊(duì)表示，大件出海正當(dāng)時，隨著中國家電和家具產(chǎn)品的出海，菜鳥正將“一盤貨和送裝一體”產(chǎn)品拓展到海外，為中國品牌在海外提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。從透露信息來看，目前，菜鳥“一盤貨和送裝一體”產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)已在泰國、越南、馬來西亞等國家開展，與海爾、TC等達(dá)成合作。

　　菜鳥云方面，正式面向中小微商家推出菜鳥云倉物流產(chǎn)品及相關(guān)扶持政策。該產(chǎn)品依托于菜鳥全國倉配供應(yīng)鏈倉配體系，為中小微商家提供穩(wěn)定高效的一站式倉配服務(wù)，支持全渠道電商平臺無縫對接，并陸續(xù)開放智能補(bǔ)貨、智能客服等數(shù)字化工具，真正讓中小微商家享受到“大供應(yīng)鏈”的技術(shù)紅利及高性價比的倉配供應(yīng)鏈服務(wù)。

　　雙11備貨旺季臨近，菜鳥云加碼推出“首百單免費(fèi)”專屬權(quán)益：在10月31日前新簽約的商家，自簽約起15天內(nèi)，前100單常規(guī)訂單（非偏遠(yuǎn)地區(qū)、非超重特殊包裹）可享受操作費(fèi)、快遞運(yùn)費(fèi)及包材費(fèi)全減免。此外，簽約即可免費(fèi)使用菜鳥庫存管理工具CNBP，實(shí)現(xiàn)庫存自動同步，幫助有效控制滯銷與斷貨風(fēng)險。

　　菜鳥全球供應(yīng)鏈B2C國內(nèi)零售部總經(jīng)理鄭洋在會上表示：

　　“當(dāng)前許多中小微商家在倉配環(huán)節(jié)仍面臨成本高、管理復(fù)雜、體驗(yàn)不佳和分倉難度大等痛點(diǎn)。菜鳥云倉極大降低了商家使用高標(biāo)準(zhǔn)倉配物流的門檻，無需自建倉庫、不必投入重資產(chǎn)、無單量門檻要求，商家即可輕松接入菜鳥遍布全國的智能倉配網(wǎng)絡(luò)，共享規(guī)模效應(yīng)帶來的成本優(yōu)勢。”

　　目前，菜鳥云倉已開放廣州、深圳、佛山、東莞、揭陽、泉州、上海、蘇州、金華、合肥、武漢、鄭州、上饒、沈陽、廊坊、石家莊、保定、臨沂、太原、成都、重慶等20余個城市。以上城市所在地的商家可實(shí)現(xiàn)“就近入倉”，也可按訂單分布靈活分倉，大幅提升物流響應(yīng)效率與區(qū)域覆蓋能力。

　　如萬霖所言，全球電商短期面臨變化和挑戰(zhàn)。但從長期看，隨著各國電商滲透率提高、商業(yè)形態(tài)演化，電商市場仍將持續(xù)增長。這一趨勢正驅(qū)動物流需求從單一模式轉(zhuǎn)向“跨境直郵＋海外倉＋本地配送”的組合模式。在此背景下，擁有全球網(wǎng)絡(luò)和穩(wěn)定履約能力的物流企業(yè)將建立更強(qiáng)的服務(wù)優(yōu)勢。

　　如今看來，菜鳥正為此努力和前進(jìn)，持續(xù)打造全球化核心競爭力。