近日，京東物流全面升級基于大模型的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景“京東物流超腦”，將AI、大數(shù)據(jù)、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，聚焦從智能規(guī)劃到智能倉儲與運(yùn)配，再到智能客服與營銷的全鏈路降本增效，實(shí)現(xiàn)輔助決策、運(yùn)營優(yōu)化和商業(yè)增值。

　　這是繼去年發(fā)布“超腦”概念之后，京東物流首次揭秘“快準(zhǔn)穩(wěn)”服務(wù)背后的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景，京東物流超腦不僅在剛剛過去的11.11中發(fā)揮了重要作用，助力商家平穩(wěn)運(yùn)營，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，其本身不斷迭代升級的特性，也持續(xù)推進(jìn)京東物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步釋放，助推客戶和行業(yè)降本增效。

　　夯實(shí)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)頂層設(shè)計(jì)

　　智能規(guī)劃驅(qū)動全局最優(yōu)

　　物流網(wǎng)絡(luò)的變動是“牽一發(fā)而動全身”的決策，決策的效果直接影響運(yùn)營執(zhí)行的效率。作為保障供應(yīng)鏈網(wǎng)暢通有效的頂層設(shè)計(jì)，京東物流超腦融合數(shù)字孿生技術(shù)，將數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型與仿真模擬相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)倉儲網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)的智能規(guī)劃，在平衡成本效率體驗(yàn)的基礎(chǔ)上驅(qū)動供應(yīng)鏈全局最優(yōu)。

　　在網(wǎng)絡(luò)布局方面，京東物流超腦系統(tǒng)通過大規(guī)模混合整數(shù)優(yōu)化的求解能力，解決行業(yè)最復(fù)雜的六大網(wǎng)絡(luò)布局和倉儲選址問題，為物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)方面，京東物流超腦系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術(shù)，具備億級訂單全網(wǎng)線路分鐘級孿生模擬及百萬級數(shù)據(jù)分鐘級的處理能力，并結(jié)合貨量預(yù)測、動態(tài)路由、智能調(diào)度的等算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)調(diào)整運(yùn)輸資源、優(yōu)化運(yùn)輸線路，有效降低運(yùn)輸成本、提高效率，今年11.11期間，通過全國運(yùn)力統(tǒng)調(diào)體系全方位調(diào)度陸鐵空資源，同城調(diào)度打通資源壁壘實(shí)現(xiàn)最優(yōu)調(diào)配；在末端配送方面，京東物流超腦引入地圖與路區(qū)規(guī)劃技術(shù)，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)、訂單分布及配送人員狀態(tài)，智能規(guī)劃站點(diǎn)選址與配送覆蓋關(guān)系，并為小哥優(yōu)化配送路線，確保訂單快速準(zhǔn)確送達(dá)，今年11.11期間，訂單全鏈路履約時間同比縮短超12%，末端配送站點(diǎn)人效同比提升23%。

　　為了更好地應(yīng)對11.11等促銷、節(jié)假日、季節(jié)效應(yīng)，以及特殊應(yīng)急事件，京東物流超腦還進(jìn)一步將預(yù)測、優(yōu)化與仿真模擬相結(jié)合，通過高效方案推演，對小概率事件異常做出有效預(yù)案，解決庫存計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃問題，助力京東自營商品SKU超1000萬基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)持續(xù)低于30天的全球領(lǐng)先水平。

　　依托數(shù)字孿生技術(shù)，京東物流超腦實(shí)現(xiàn)從宏觀到微觀的全面優(yōu)化，支持供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)全環(huán)節(jié)的仿真模擬與優(yōu)化決策，從全球物流網(wǎng)絡(luò)到微觀設(shè)備設(shè)施、人機(jī)資源配合，均能實(shí)現(xiàn)多決策點(diǎn)耦合的快速輔助決策，為倉運(yùn)配運(yùn)營執(zhí)行的全局最優(yōu)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　大模型等數(shù)智技術(shù)賦能

　　物流全鏈路降本增效

　　京東物流超腦融入了京東物流供應(yīng)鏈全場景的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并深度整合大模型技術(shù)，基于物流行業(yè)深耕取得的海量運(yùn)配數(shù)據(jù)、語料/視頻/音頻多模態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)大模型訓(xùn)練，對業(yè)務(wù)認(rèn)知框架進(jìn)行多智能體編排，滲透嵌入倉運(yùn)配、客服、營銷全鏈路，持續(xù)推進(jìn)降本增效。在應(yīng)用上，京東物流已率先將物流大模型應(yīng)用于異常管控、流程自動化、智能交互等數(shù)十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。

　　△智能倉儲示意圖

　　在智能倉儲方面，京東物流超腦通過集成先進(jìn)技術(shù)和軟硬件協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)存儲、揀選、打包、分揀等場景的全面智能化。在存儲環(huán)節(jié)，基于銷售預(yù)測動態(tài)優(yōu)化儲位布局，大幅提升存儲和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲、商品布局優(yōu)化、前置預(yù)包等落地推廣，實(shí)現(xiàn)存儲效率提升10%；在揀選環(huán)節(jié)，基于人機(jī)協(xié)同方案，揀貨員與物流機(jī)器人緊密配合，通過系統(tǒng)指令快速準(zhǔn)確完成作業(yè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)高度智能化；在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術(shù)基于多目標(biāo)優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運(yùn)輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準(zhǔn)匹配包裝材料和規(guī)格；在分揀環(huán)節(jié)，通過智能集包技術(shù)，依據(jù)包裹流向和時效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

　　在智能運(yùn)配方面，京東物流超腦驅(qū)動無人機(jī)和無人車資源動態(tài)匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無人車技術(shù)發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模化L4級別自動駕駛落地的場景；在無人機(jī)領(lǐng)域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機(jī)產(chǎn)品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術(shù)，并持續(xù)拓展復(fù)雜環(huán)境下的精準(zhǔn)配送場景。

　　此外，在客服和營銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機(jī)器人能夠通過意圖識別、反思機(jī)制等技術(shù)，對客戶的問題迅速響應(yīng)并給出解決方案，為客戶提供7*24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報(bào)價引擎等工具，智能營銷解決方案能夠?yàn)樯碳姨峁┚珳?zhǔn)營銷支持，開辟業(yè)務(wù)增長新路徑。

　　從自用到開放商業(yè)化

　　超腦生態(tài)效應(yīng)帶動轉(zhuǎn)型升級

　　京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，具有行業(yè)屬性的場景是京東物流探索的重點(diǎn)，在服務(wù)于內(nèi)部降本增效的同時，也通過一體化供應(yīng)鏈服務(wù)賦能其他行業(yè)客戶，京東物流超腦在這過程中展現(xiàn)了強(qiáng)大的生態(tài)效應(yīng)，其中“與圖”數(shù)智時空平臺和“京慧”一體化智能供應(yīng)鏈平臺，已經(jīng)在助力客戶供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級中創(chuàng)造了獨(dú)特價值。

　　“與圖”數(shù)智時空平臺基于深度整合的京東供應(yīng)鏈全鏈路的億級規(guī)模數(shù)據(jù)，包括商流、物流、信息流、金融流等多源異構(gòu)大數(shù)據(jù)，提供全場景GIS、精智地址、位域洞察三大功能模塊，幫助企業(yè)網(wǎng)格洞察分析、智能選址、精準(zhǔn)營銷、高準(zhǔn)確率分單、調(diào)度運(yùn)籌優(yōu)化，助力政企管理經(jīng)營視角下的人、車、貨、場、客、銷六大要素，實(shí)現(xiàn)降本、提效、增收，目前已落地了數(shù)百個合作案例。

　　“京慧”一體化智能供應(yīng)鏈平臺基于豐富的大數(shù)據(jù)分析和科學(xué)的算法模型，結(jié)合客戶的實(shí)際銷量情況，為客戶提供銷量預(yù)測、庫存預(yù)警、庫存仿真、智能補(bǔ)貨以及庫存營銷等智能決策產(chǎn)品，幫助客戶制定更精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈計(jì)劃。目前，京慧已經(jīng)在汽車、消費(fèi)品、3C電子等各大行業(yè)均有廣泛的應(yīng)用，其商業(yè)價值獲得了數(shù)千家企業(yè)客戶的認(rèn)可。

　　科技創(chuàng)新是發(fā)展物流新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素。伴隨磅礴的消費(fèi)活力與海量的物流訂單，中國成為全球最為復(fù)雜的供應(yīng)鏈場景，也造就了中國物流企業(yè)在模式創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用方面的顯著優(yōu)勢。京東物流超腦作為數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)的全景和集大成者，構(gòu)筑了物流新質(zhì)生產(chǎn)力體系，其沉淀的技術(shù)價值正在更多領(lǐng)域持續(xù)釋放效能。

　　未來，京東物流將繼續(xù)站在數(shù)智化發(fā)展的前沿，不斷探索和創(chuàng)新，致力于將最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈物流持續(xù)升級，投身到廣闊的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代物流基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性與先導(dǎo)性價值，推動社會物流成本下降與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。