最近兩周，老鬼做的最多的一件事就是解讀各大快遞的中報(bào)。順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔……整體看來，各有所長(zhǎng)，亦可圈可點(diǎn)。

　　神仙打架，“神仙的班底”更有意思，也更顯底蘊(yùn)和實(shí)力。比如，最為典型的順豐系，除了順豐控股，順豐同城、嘉里物流、順豐房托等順豐系上市公司也都發(fā)布了中報(bào)。老鬼印象最深的，是順豐同城。

　　梳理順豐同城的年中成績(jī)單，用一句話總結(jié)，就是營(yíng)收高質(zhì)增長(zhǎng)，凈利翻倍提升。在老鬼看來，順豐同城正在即時(shí)配送服務(wù)領(lǐng)域加速?gòu)?fù)刻順豐的高質(zhì)量發(fā)展路徑。

　　01

　　協(xié)同

　　順豐同城+順豐生態(tài)=？

　　協(xié)同，是順豐同城2024中報(bào)的一大看點(diǎn)。

　　作為發(fā)軔于順豐的第三方即時(shí)配送平臺(tái)，順豐同城與順豐生態(tài)加速滲透協(xié)同，目標(biāo)則是順豐生態(tài)近年來持續(xù)發(fā)力的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)。

　　“我們亦與順豐控股集團(tuán)生態(tài)圈的參與者進(jìn)行戰(zhàn)略合作，為客戶打造‘倉儲(chǔ)+轉(zhuǎn)運(yùn)+同城即時(shí)配送’的一體化供應(yīng)鏈解決方案?！?/strong>順豐同城在中報(bào)如此寫道。

　　在成立之初，順豐同城就繼承了順豐的定制化能力，并把這種能力適配在品牌、商家、平臺(tái)、個(gè)人用戶等各業(yè)務(wù)線，發(fā)力全場(chǎng)景。而順豐同城與順豐生態(tài)的深度協(xié)同，讓順豐生態(tài)產(chǎn)品體系更立體。

　　這種資源協(xié)同和能力整合，使用戶在使用以“倉運(yùn)配”為核心的一體化供應(yīng)鏈解決方案時(shí)，在“配”上有更多元、更適配的選擇，順豐同城與順豐生態(tài)得以共同擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)并提升用戶忠誠(chéng)度。

　　這種協(xié)同帶來的積極影響也反映到了順豐同城中報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)上。

　　2024年上半年，使用順豐同城即時(shí)配送服務(wù)下單的月結(jié)用戶數(shù)量和下單頻次都有明顯增長(zhǎng)，順豐同城與順豐控股集團(tuán)一起服務(wù)的月結(jié)用戶帶來1.6億元的外部增量收入，同比增長(zhǎng)52%。

　　融入傳統(tǒng)快遞網(wǎng)絡(luò)，承接或轉(zhuǎn)化快遞、物流末端業(yè)務(wù)，助力傳統(tǒng)快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)，則使順豐同城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)迸發(fā)出新的活力。

　　順豐同城中報(bào)顯示，最后一公里配送業(yè)務(wù)方面，上半年通過充分發(fā)揮運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)的彈性和成本優(yōu)勢(shì)，并在派件高峰期、節(jié)假日、電商件集派等場(chǎng)景緊密合作，其與主要客戶的合作規(guī)模和派件占比持續(xù)提升，收件、半日達(dá)等同城快遞提速場(chǎng)景收入比23年同期翻倍，實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

　　值得注意的是，在收件方面，順豐同城拓展服務(wù)區(qū)域，并與主要客戶在運(yùn)力運(yùn)營(yíng)方面強(qiáng)化協(xié)同，上半年以來日均收件量突破百萬單。

　　關(guān)于順豐同城為傳統(tǒng)快遞特別是傳統(tǒng)同城快遞帶來的改變，之前也和大家聊過。同城即時(shí)配送和同城快遞目前正在呈現(xiàn)越來越多的協(xié)同點(diǎn)。順豐同城彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)能多維度提升供應(yīng)鏈能力，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)同城快遞提速。

　　同時(shí)，順豐同城通過渠道合作，增加對(duì)同城快遞用戶的觸達(dá)。消費(fèi)者可以在快遞下單界面自主選擇“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，滿足同城快遞提速需求。順豐同城也擴(kuò)大了“小時(shí)達(dá)”服務(wù)的覆蓋距離段。2024年上半年，順豐同城“小時(shí)達(dá)”服務(wù)單量快速翻倍。

　　簡(jiǎn)單說，傳統(tǒng)同城快遞雖然運(yùn)輸距離短，但仍和異地快遞一樣，“收轉(zhuǎn)運(yùn)派”樣樣齊全。而順豐同城通過即時(shí)配送服務(wù)完成同城快遞，只有“收”和“派”，服務(wù)的時(shí)效、質(zhì)量和效益均大幅提升。

　　時(shí)效上，順豐同城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)具備小時(shí)級(jí)╱分鐘級(jí)服務(wù)能力，既能助力傳統(tǒng)快遞網(wǎng)絡(luò)提升時(shí)效，又能帶來業(yè)務(wù)新增量。

　　服務(wù)上，順豐同城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)能幫助傳統(tǒng)快遞網(wǎng)絡(luò)解決訂單高峰期自有運(yùn)力緊張與單量增長(zhǎng)不匹配的問題，確保平穩(wěn)渡峰和穩(wěn)定履約，同時(shí)支持各環(huán)節(jié)的提速和個(gè)性化服務(wù)。

　　效益上，通過深化網(wǎng)絡(luò)融通，順豐同城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)可以助力傳統(tǒng)快遞網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)提升履約效率的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　綜合看，順豐同城面向商家、消費(fèi)者和最后一公里的全場(chǎng)景服務(wù)能力，特別是與順豐生態(tài)獨(dú)有的資源協(xié)同和能力整合，以及與快遞物流網(wǎng)絡(luò)的良性互動(dòng)能力，在提升快遞末端效率和用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也帶動(dòng)了自身訂單密度的提升，讓訂單結(jié)構(gòu)更優(yōu)，讓騎士人效更高，進(jìn)而持續(xù)驅(qū)動(dòng)規(guī)模效應(yīng)下的盈利能力提升。

　　02

　　發(fā)展

　　收入利潤(rùn)雙高增，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)齊突破

　　“兩提四做”，是順豐同城2024中報(bào)的另一大看點(diǎn)。

　　“兩提”，即提升收入空間和提升利潤(rùn)空間。“四做”，即做大規(guī)模、做寬場(chǎng)景、做實(shí)網(wǎng)絡(luò)、做好服務(wù)。如果回顧順豐自1993年成立以來的發(fā)展路徑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“兩提四做”正是順豐成功的關(guān)鍵。

　　先看“兩提”，2024年上半年，順豐同城可謂“收入利潤(rùn)雙高增”。

　　收入上，營(yíng)業(yè)收入達(dá)68.8億元，同比增長(zhǎng)20%。其收入增長(zhǎng)不僅增速高，而且質(zhì)量高。高質(zhì)量增長(zhǎng)主要體現(xiàn)在收入結(jié)構(gòu)和增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)均衡。

　　面向商家的同城配送服務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)28.7億元，同比增長(zhǎng)19%。面向消費(fèi)者的同城配送服務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)11.6億元，同比增長(zhǎng)20%。最后一公里配送服務(wù)營(yíng)業(yè)收入達(dá)28.4億元，同比增長(zhǎng)20%。

　　利潤(rùn)上，利潤(rùn)表現(xiàn)創(chuàng)歷史新高。毛利潤(rùn)達(dá)4.7億元，同比增長(zhǎng)23%。毛利率達(dá)6.9%，創(chuàng)歷史新高。凈利潤(rùn)達(dá)6217萬元，同比增長(zhǎng)105%，超2023年全年。凈利率達(dá)0.9%。

　　同時(shí)，順豐同城現(xiàn)金流健康，資金儲(chǔ)備充裕。經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流為9919萬元，同比增長(zhǎng)189%?，F(xiàn)金儲(chǔ)備為23.7億元。

　　再看“四做”，即做大規(guī)模、做寬場(chǎng)景、做實(shí)網(wǎng)絡(luò)、做好服務(wù)。2024年上半年，實(shí)現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)指標(biāo)齊突破”。

　　做大規(guī)模：2024年上半年，順豐同城活躍商家數(shù)量約55萬，活躍消費(fèi)者數(shù)量約2200萬。特別是商家合作，KA客戶新簽收入實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)增幅；頭部客戶合作市場(chǎng)占有率繼續(xù)保持第一并持續(xù)提升，新增合作門店超6000家；中小商家客戶基數(shù)擴(kuò)大，獲客效率優(yōu)化。

　　做寬場(chǎng)景：做大規(guī)模為做寬場(chǎng)景提供有力支撐?；钴S商家和活躍消費(fèi)者規(guī)模同時(shí)擴(kuò)大，使順豐同城可以依托全場(chǎng)景能力，不斷拓展服務(wù)邊界，并圍繞重點(diǎn)品類優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。

　　比如，針對(duì)茶飲客戶在夏季和聯(lián)名等營(yíng)銷活動(dòng)期間做重點(diǎn)服務(wù)保障；商超配送解決方案兼具倉店小時(shí)達(dá)能力和全城長(zhǎng)距離接駁能力，使其在全國(guó)性頭部和區(qū)域性連鎖商超客戶合作方面均實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展，同時(shí)圍繞便利店、前置倉等客戶的需求進(jìn)行履約優(yōu)化；聚焦醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費(fèi)場(chǎng)景，提升承接能力；充分發(fā)揮騎手資源優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于分揀搬卸、信息采集等靈活用工場(chǎng)景。

　　2024年上半年，順豐同城非餐場(chǎng)景收入達(dá)16.7億元，同比增長(zhǎng)32%。茶飲配送收入同比增長(zhǎng)60%，商超便利、蛋糕烘焙、醫(yī)藥、美妝等零售品類收入同比實(shí)現(xiàn)高雙位數(shù)增幅。

　　做實(shí)網(wǎng)絡(luò)：在地域覆蓋方面，順豐同城加快下沉市場(chǎng)即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)能力提升，為縣域差異化本地生活場(chǎng)景提供更便捷的即時(shí)配送服務(wù)。

　　2024年上半年，順豐同城網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過1200個(gè)縣城，覆蓋率達(dá)68%，縣域收入規(guī)模同比增長(zhǎng)51%。

　　隨著品牌連鎖化率的提升和到家服務(wù)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，國(guó)內(nèi)縣域到家即時(shí)配送服務(wù)需求正在快速增長(zhǎng)，存量規(guī)模持續(xù)上升。在此基礎(chǔ)上，順豐同城嘗試在下沉市縣開展各類新場(chǎng)景業(yè)務(wù)，有效整合零散本地物流資源。

　　在整個(gè)生態(tài)體系中，騎手是順豐同城最緊密的合作伙伴，也是其做實(shí)網(wǎng)絡(luò)最有力的基礎(chǔ)支撐。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，順豐同城為騎手提供多場(chǎng)景靈活就業(yè)機(jī)會(huì)，并致力于提升騎手收入。

　　截至2024年6月30日為止的12個(gè)月，平臺(tái)年活躍騎手進(jìn)一步擴(kuò)大至超過97萬名。得益于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力和運(yùn)力管理能力，報(bào)告期內(nèi)騎手人效明顯改善，中高收入水平騎手?jǐn)?shù)同比增加20%。

　　順豐同城嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)責(zé)任，不斷就騎手權(quán)益保障拓展服務(wù)，為騎手提供專業(yè)賦能和全面支持，并關(guān)注騎手的平臺(tái)體驗(yàn)、關(guān)懷福利和權(quán)益保障，傾聽騎手聲音，定期開展騎手滿意度調(diào)查，并對(duì)騎手關(guān)心的問題進(jìn)行專項(xiàng)優(yōu)化。

　　2024年上半年，順豐同城持續(xù)投入騎手福利關(guān)懷，成立委屈關(guān)懷專項(xiàng)基金，規(guī)模達(dá)500萬元，累計(jì)舉辦線下關(guān)懷活動(dòng)超5000場(chǎng)，為騎手提供春節(jié)開工紅包，夏日送清涼和愛心理發(fā)等服務(wù)。

　　做好服務(wù)：做實(shí)網(wǎng)絡(luò)為做好服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。快速擴(kuò)張及加密在全國(guó)的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)布局，使順豐同城覆蓋商圈數(shù)量和訂單密度均有所增加。同時(shí)，其彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)能快速承接不同類型客戶在擴(kuò)張門店數(shù)量、擴(kuò)大門店配送范圍、增加營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)等方面的需求。

　　2024年上半年，順豐同城時(shí)效達(dá)成率約為95%，3公里以內(nèi)訂單平均配送時(shí)長(zhǎng)為22分鐘。在節(jié)假日高峰期及惡劣天氣情況下，時(shí)效達(dá)成率波動(dòng)分別不超過1%和3%。

　　技術(shù)是順豐同城做好服務(wù)的關(guān)鍵。其致力于在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)推進(jìn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化和AI決策智能化。

　　以其城市物流系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)涵蓋智能業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)銷管理，騎手融合調(diào)度及智能訂單分發(fā)，智能運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等三大核心功能，并實(shí)現(xiàn)核心鏈路的協(xié)同效應(yīng)?；诖髷?shù)據(jù)分析和AI算法，該系統(tǒng)能有效預(yù)測(cè)訂單波動(dòng)情況，并綜合統(tǒng)籌前端營(yíng)銷策略、騎手分布和調(diào)度、路線規(guī)劃、接起意愿和補(bǔ)貼、到店等待時(shí)間和配送時(shí)間等因素，有效實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)、場(chǎng)景和復(fù)雜配送網(wǎng)絡(luò)中訂單與騎手之間的最優(yōu)匹配。

　　同時(shí)，順豐同城還加速無人配送技術(shù)商業(yè)化場(chǎng)景應(yīng)用。2024年上半年，其在多個(gè)城市試點(diǎn)和投產(chǎn)無人車配送，圍繞最后一公里，重點(diǎn)探索無人車在同城接駁和網(wǎng)點(diǎn)集散的運(yùn)營(yíng)模式。

　　03

　　未來

　　順豐同城如何“復(fù)刻”順豐？

　　在老鬼看來，展望未來，順豐同城在即時(shí)配送服務(wù)市場(chǎng)更有望復(fù)刻順豐在快遞服務(wù)市場(chǎng)的成功。

　　首先，即時(shí)配送服務(wù)市場(chǎng)當(dāng)下正處于高速發(fā)展階段，不僅正在衍生越來越多的新需求、新場(chǎng)景，還在吸納部分傳統(tǒng)快遞、物流需求和場(chǎng)景。順豐同城在即時(shí)配送服務(wù)市場(chǎng)的表現(xiàn)，和順豐此前在快遞服務(wù)市場(chǎng)高速發(fā)展階段的表現(xiàn)如出一轍。簡(jiǎn)單說，就是“人無我有，人有我優(yōu)”。“收入利潤(rùn)雙高增”，更是延續(xù)了順豐常年領(lǐng)跑快遞服務(wù)中高端市場(chǎng)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)風(fēng)格。

　　其次，順豐生態(tài)當(dāng)下正處于從單一快遞服務(wù)供應(yīng)商向綜合供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。順豐同城既是順豐生態(tài)的重要組成部分，又是順豐生態(tài)主要的新興增長(zhǎng)極。

　　最后，順豐同城當(dāng)下已成為國(guó)內(nèi)最大的第三方即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)。在由商流驅(qū)動(dòng)的即時(shí)配送服務(wù)市場(chǎng)，順豐同城的所有競(jìng)爭(zhēng)者幾乎都和某一商流平臺(tái)綁定或者是由某一商流平臺(tái)所建立。順豐同城的第三方平臺(tái)屬性有利于商家、平臺(tái)、消費(fèi)者等多方形成更緊密的利益共同體，互惠共贏。

　　對(duì)商家來說，順豐同城的第三方平臺(tái)屬性意味著不需要和任何商流綁定，可以根據(jù)自身需求選擇更適合的平臺(tái)，或者自建平臺(tái)，在商流和物流上同時(shí)擁有更大的自主選擇權(quán)。對(duì)平臺(tái)來說，順豐同城的第三方平臺(tái)屬性意味著其不會(huì)和自己形成競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系，且有巨大的合作空間。對(duì)消費(fèi)者來說，順豐同城的第三方平臺(tái)屬性意味著擁有更大的消費(fèi)自由。

　　收入利潤(rùn)雙高增，運(yùn)營(yíng)指標(biāo)齊突破。順豐同城能否在即時(shí)配送服務(wù)市場(chǎng)復(fù)刻順豐的成功？歡迎大家在評(píng)論區(qū)說出自己的觀點(diǎn)。