跨越重洋上演生死時(shí)速

　　順豐小哥“臨危受命”

　　“患者人在美國(guó)，情況已經(jīng)很緊急了。我們正準(zhǔn)備出發(fā)過(guò)去那邊，但用于替換的支架還在威海，還請(qǐng)你們千萬(wàn)要幫幫忙啊！”

　　12月14日上午，山東威海的順豐快遞員周明德在派件途中接到客戶牟經(jīng)理打來(lái)的電話，一改平日里溫和鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣，他的聲音顯得非常著急，而傳遞的訊息更是生死攸關(guān)。

　　原來(lái)，一名使用牟經(jīng)理公司所產(chǎn)心臟支架的患者，在美國(guó)突發(fā)意外，急需更換原型號(hào)的設(shè)備。根據(jù)當(dāng)時(shí)情況，牟經(jīng)理決定從深圳出發(fā)親自到美國(guó)跑一趟，但供替換的支架卻還在威海的倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中，情急之下他第一時(shí)間想到的就是順豐。

　　“牟總，我明白了，盡可能幫您處理！”掛斷電話周明德立刻將情況上報(bào)，經(jīng)主管鄭玉鵬與地區(qū)大件業(yè)務(wù)部溝通后，確認(rèn)00:30前抵達(dá)青島膠東機(jī)場(chǎng)，可在次日早上送達(dá)深圳。

　　“你愿意跑一趟膠東機(jī)場(chǎng)嗎？”

　　“交給我就是，一定準(zhǔn)時(shí)到！”

　　得到周明德斬釘截鐵的答復(fù)，鄭玉鵬迅速抽調(diào)兩人分擔(dān)他當(dāng)天的收派工作，考慮到雨雪天氣等因素，他協(xié)調(diào)來(lái)防雪防滑、安全性較高的車(chē)輛，并加派駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)動(dòng)收派員張彬彬同行，傍晚六點(diǎn)多拿到包裹以后，二人在夜色中啟程。

　　炙熱的心穿越寒冬夜雨

　　順豐小哥加速生命接力

　　入夜的威海，氣溫在0度左右徘徊，又恰逢大雨，不僅可視度大幅降低，看似平靜的路面很可能也已經(jīng)結(jié)上了冰。在這種情況下趕路，周明德和張彬彬起初也有點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，但很快就克服了。

　　從位于威海的初新業(yè)務(wù)部到青島膠東機(jī)場(chǎng)，單程共250公里左右，少說(shuō)也得跑3個(gè)多小時(shí)，但為了盡快給貨站裝艙，周明德和張彬彬交替駕駛，僅用2小時(shí)32分鐘便抵達(dá)了。做完交接，二人都長(zhǎng)舒了一口氣，隨后又馬不停蹄地踏上了返程。“當(dāng)時(shí)沒(méi)覺(jué)得這是多了不起的事，客戶這么急，更何況關(guān)乎到一條性命，換哪個(gè)同事都會(huì)上的”回到威海，周明德和張彬彬沒(méi)有再把這件事放在心上，沒(méi)想到過(guò)了兩天客戶的感謝信就寄到了網(wǎng)點(diǎn)。

　　“你們的專業(yè)和高效為我提供了重要的幫助，你們的團(tuán)隊(duì)精神和對(duì)客戶的關(guān)切讓我感到非常溫暖和安心?！蹦步?jīng)理表示，這些話是他在前往美國(guó)的飛機(jī)上寫(xiě)的，等回來(lái)以后再登門(mén)致謝、送上錦旗。