疫情就像是一個(gè)導(dǎo)火索,疫情爆發(fā)之后國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體店面出現(xiàn)大面積關(guān)店現(xiàn)象。其主要原因可能是房租和人工成本的不斷上漲和增加導(dǎo)致實(shí)體線下經(jīng)營(yíng)企業(yè)難以承受。以中產(chǎn)階層為主要消費(fèi)對(duì)象的星巴克也加入關(guān)店行列,標(biāo)志著實(shí)體店鋪近兩年的關(guān)店潮,已經(jīng)從服裝業(yè)、零售業(yè)、家電業(yè)、家裝業(yè)不斷擴(kuò)散,最終蔓延至餐飲行業(yè)。而電商對(duì)實(shí)體店的沖擊更是難以估量。
不僅是獨(dú)立的實(shí)體店如此,在一些專業(yè)市場(chǎng),退租現(xiàn)象也屢見不鮮。
曾經(jīng)熱火朝天的一些專業(yè)市場(chǎng),如今也面臨客流減少、商戶退租的困境,電商沖擊是不少商戶反映專業(yè)市場(chǎng)“遇冬”的首要原因。在我國(guó)商貿(mào)流通體系中占據(jù)重要地位的專業(yè)市場(chǎng),該如何“取暖”?
受電子商務(wù)狂潮的沖擊,線下實(shí)體市場(chǎng)開始恐慌、混亂,更有甚者驚呼:實(shí)體商業(yè)將會(huì)被侵蝕、消滅。然而,反觀美國(guó)商業(yè),我們不難發(fā)現(xiàn),美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展雖早,但仍有許多實(shí)體店存在,以服裝為例:美國(guó)以連鎖店銷售為主,如CK。電商開始后,從實(shí)體到線上線下同步經(jīng)營(yíng)。
1.現(xiàn)在的形勢(shì)
先剖析一下目前實(shí)體店經(jīng)營(yíng)過程中遇到的難題!
當(dāng)我們將面臨的這些痛點(diǎn)梳理出來(lái)后,才能通過表面現(xiàn)象看本質(zhì),深刻思考實(shí)體店面當(dāng)下需要解決的難點(diǎn)是什么。
鎖客難:客戶流失率大,無(wú)法精準(zhǔn)鎖客。
留客難:營(yíng)銷玩法單一,無(wú)法有效吸引用戶。
拓客難:實(shí)體門店有著經(jīng)營(yíng)的局限性,不能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨行業(yè)經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷范圍較小。
引流難:永遠(yuǎn)想著客戶自動(dòng)上門來(lái)找你,真正獲取流量的方法,是你吸引流量主動(dòng)來(lái)找你。
其實(shí)電商在對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成沖擊的同時(shí),也為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了又一個(gè)贏利點(diǎn),如果實(shí)體經(jīng)濟(jì)抓住了這個(gè)贏利點(diǎn),那么實(shí)體經(jīng)濟(jì)就可能過的更好。
因此,從現(xiàn)在的形勢(shì)來(lái)看,實(shí)體經(jīng)濟(jì)主動(dòng)觸電可能是一個(gè)更好的選擇。
2.主動(dòng)觸電
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)線上線下流量互通是打開實(shí)體店?duì)I銷困境的突破口。
例如數(shù)字商城:讓你輕松步入互聯(lián)網(wǎng)+新零售+富零售。
①解決鎖客難問題
現(xiàn)在某個(gè)商家一旦入駐了數(shù)字商城后,商家就會(huì)生成一個(gè)專屬收款碼,通過這個(gè)收款碼可以無(wú)痕鎖定新客戶,通過用微信掃碼支付鎖定這些人群到你的私域流量里。
②解決客戶留存難問題
借助私域營(yíng)銷系統(tǒng),推出會(huì)員專屬優(yōu)惠等活動(dòng)。
這樣一來(lái),往往就能吸引一大批顧客進(jìn)店消費(fèi),從而將客戶“留下來(lái)”。
解決拓客難問題
入駐商城的商家是屬于異業(yè)聯(lián)盟的合作方式,商家與商家間資源共享、會(huì)員共享,憑借著龐大的商圈,來(lái)聚集更多客源,借此來(lái)創(chuàng)造出多方共贏的市場(chǎng)利益。
解決引流難問題
數(shù)字商鋪擁有一個(gè)“周邊展示”功能,這項(xiàng)功能可以讓實(shí)體店商品和活動(dòng)優(yōu)惠直接展示在附近范圍內(nèi)的用戶面前,線上下單,到店核銷,從而打破靜等客戶上門的尷尬。
數(shù)字商城是一個(gè)針對(duì)實(shí)體店鋪當(dāng)下面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)等,幫助實(shí)體店鋪解決引流、拉新、鎖客、拓客的平臺(tái)。
現(xiàn)在的世界,變化非??欤娚讨徊贿^也是一個(gè)銷售的通道罷了。作為實(shí)體經(jīng)濟(jì),只要能夠善于利用電商,那么自己的發(fā)展速度就會(huì)更快,自己還可能更加的賺錢。
比如優(yōu)衣庫(kù)主動(dòng)觸電,現(xiàn)在線下線上一同開賣,可以說比原來(lái)的觸及人群還多,影響力更大,而且銷售額也更大,這樣就做到了讓電商來(lái)促進(jìn)自己發(fā)展的作用。
3提供更加體驗(yàn)化的服務(wù)
實(shí)體經(jīng)濟(jì)也可以通過提供更加體驗(yàn)化的服務(wù)來(lái)吸引客戶。電商經(jīng)濟(jì)有一個(gè)弱點(diǎn),就是不能即刻提供給消費(fèi)者滿意的服務(wù),這點(diǎn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是可以實(shí)現(xiàn)的。
比如你現(xiàn)在想吃冰淇淋,那么你到實(shí)體店就買了,就可以立刻享受,吃著很香,很美。但是如果你在電商上面購(gòu)買一個(gè)冰淇淋,可能一段時(shí)間后才能夠到貨,這樣就很影響心情。
因此,今后實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以提供更加體驗(yàn)化的服務(wù)來(lái)吸引客戶,這樣的服務(wù)實(shí)際上電商是很難做到的。
4.結(jié)論
在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代,就是把今天互聯(lián)網(wǎng)所有的玩法,都用在一個(gè)行業(yè)里,說白了就是現(xiàn)在所有的生意,都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式,再重新再來(lái)玩一遍,從品牌到品項(xiàng),讓消費(fèi)者可以看到你的渠道和方式,從下單到體驗(yàn),包括客戶再裂變的方式等等,全部通過手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)達(dá)成。
現(xiàn)在電商發(fā)展很快,滲透也很快,現(xiàn)在抵抗是沒有多大作用的。作為實(shí)體企業(yè),只能是主動(dòng)適應(yīng),主動(dòng)觸電,利用電商來(lái)為自己服務(wù),這樣就能夠線上線下結(jié)合,從而能夠讓電商促進(jìn)自己的更好的發(fā)展。
當(dāng)然,能不能跟得上時(shí)代的變化發(fā)展,那還是要看創(chuàng)業(yè)者有沒有認(rèn)知和行動(dòng)力。哪個(gè)時(shí)代都有成功者的神奇?zhèn)髡f,但其背后無(wú)非就是認(rèn)知的不斷升維,堅(jiān)持學(xué)習(xí)和突破,和持續(xù)的行動(dòng)力。
新時(shí)代鞋服物流與供應(yīng)鏈面臨的變革和挑戰(zhàn)03月07日 20:38
點(diǎn)贊:這個(gè)雙11,物流大佬一起做了這件事11月22日 21:43
物流管理機(jī)構(gòu)及政策分布概覽12月04日 14:10
盤點(diǎn):2017中國(guó)零售業(yè)十大事件12月12日 13:57
2017年中國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)事件點(diǎn)評(píng)12月28日 09:58