導(dǎo)語：后疫情時代，京東即時零售為恢復(fù)市場信心的努力，已經(jīng)被看見

　　2020新冠疫情，人們足不出戶，依靠“無接觸配送”購買日用品，讓“線上下單、小時級送達(dá)”的即時零售成為各大巨頭的兵家必爭之地，被視為電商后半場的風(fēng)口。

　　而疫情反復(fù)的2022年，當(dāng)中國的經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的一線城市：深圳、上海、北京，一個接一個遭遇奧密克戎病毒沖擊。當(dāng)中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長江三角洲供應(yīng)鏈的樞紐上海封控長達(dá)兩個月，物流一度幾近中斷。社區(qū)團(tuán)購、同城消費(fèi)尤其是即時零售，成了消費(fèi)者賴以生存的重要選擇，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣再度改變。

　　疫情之后，可以預(yù)見的事實是：在電商平臺中，誰能提供確定性的持續(xù)的服務(wù)，供應(yīng)鏈的穩(wěn)健，履約能力，成了消費(fèi)者選擇、品牌商、實體零售商選擇的最重要理由。

　　毫無疑問，疫情之后，京東即時零售，以8年的深耕，呈現(xiàn)了即時零售的抗風(fēng)險性和韌性，完全貼合消費(fèi)者習(xí)慣的改變，也為品牌商、實體零售商打開了全新的增量市場。

　　京東小時購、京東到家618戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，618期間銷售額同比增長77%，618當(dāng)天單日銷售額突破6億，刷新了峰值紀(jì)錄。京東小時購下單用戶數(shù)同比增長超400%，家電、香水彩妝、戶外運(yùn)動等多品類銷售額同比增長超3倍。京東即時零售，已成為眾多實體零售商和品牌商全渠道增長的重要陣地。

　　京東即時零售業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，也體現(xiàn)出京東多種供應(yīng)鏈的成熟和強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，京東第二增長曲線的能量，為全行業(yè)恢復(fù)信心做的努力，已經(jīng)被市場看見。

　　進(jìn)一步說，即時零售的發(fā)展，也是一次電商供應(yīng)鏈效率的革命，未來有望引領(lǐng)整個零售行業(yè)效率的提升。這對于品牌商、零售商把握時代機(jī)遇，都具備極大的價值。

圖：達(dá)達(dá)快送配送員在門店取貨

　　后疫情時代，京東即時零售助力品牌商、零售商恢復(fù)信心

　　疫情為零售市場增加了不確定性，2022年4月份，社會零售總額的增速，是2021年4月以來的最低值，消費(fèi)大盤進(jìn)入了幾年之內(nèi)罕有的低谷。尤其是線下商業(yè)，到店客流出現(xiàn)了萎縮，零售企業(yè)抗風(fēng)險能力減弱，業(yè)務(wù)的發(fā)展增加了更多的不確定性，畢竟疫情影響全國性電商、物流、快遞的流通和配送的同時，也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣：尤其是日常消費(fèi)品，他們都習(xí)慣于線上購買，當(dāng)日收到。

　　疫情之后，伴隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變，即時零售已經(jīng)成為備受品牌商和實體零售商重視的增長新引擎。京東即時零售提供的確定性履約服務(wù)，各種全新營銷玩法，供應(yīng)鏈效率改進(jìn)，幫助實體零售商、品牌商打開業(yè)績想象空間，在疫情后迅速恢復(fù)業(yè)績增長，恢復(fù)全行業(yè)信心。 基于即時零售“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達(dá)”打通線上線下的模式，平臺所提供的流量和履約配送能力，是品牌商率先看重的要素。其次，京東可以通過數(shù)字化能力，幫助品牌商實現(xiàn)全渠道營銷升級和全渠道供給優(yōu)化?？梢哉f，流量和履約能力的確定性，全渠道營銷和全渠道供給，這兩點，正是品牌迫切需要的，也是即時零售平臺構(gòu)筑壁壘的關(guān)鍵點。

　　“針對流量、供給、轉(zhuǎn)化這3個關(guān)鍵突破點，我們向合作品牌推出了一套完整的‘全渠道提升計劃’，分別對應(yīng)京準(zhǔn)通、‘完美門店’和整合營銷項目三個重要抓手，目的是幫助品牌構(gòu)筑穩(wěn)定的增長三角結(jié)構(gòu)。”京東到家大快消總經(jīng)理楊文麒告訴海豚智庫，即時零售平臺能夠幫助品牌商優(yōu)化效率，在全渠道實現(xiàn)更大增長，才是真正的競爭力。

　　楊文麒介紹，“整合營銷”項目是京東小時購和京東到家為了解決品牌營銷投入低消、資源鎖定困難等行業(yè)痛點，在即時零售行業(yè)率先推出的營銷創(chuàng)新。這其中兩大關(guān)鍵難點：一是用什么機(jī)制來統(tǒng)籌整合品牌、平臺和商家多方的資源，實現(xiàn)效率最優(yōu)和營銷效果最大化；二是用什么數(shù)字化工具來更直觀的“把賬算清”，提升各方費(fèi)用分?jǐn)?、分渠道分品類操作的精?xì)化程度。

　　目前在機(jī)制上，京東小時購和京東到家已經(jīng)和品牌探索出了多種模式，比如“超級品牌周”模式：固定營銷節(jié)點，明確參與門檻機(jī)制，由平臺集中進(jìn)行多品牌和實體零售商聯(lián)合招商，提前鎖定各方資源，最后實現(xiàn)線上線下全渠道銷量爆發(fā)。

　　京東到家針對品牌商，研發(fā)了Monica系統(tǒng)可支持品牌活動運(yùn)營、資源整合等操作，并孵化出“同花順”產(chǎn)品工具，實現(xiàn)商品、促銷、銷售等數(shù)據(jù)的全鏈路追蹤分析。

　　618期間，聯(lián)合利華在京東小時購渠道銷售額同比去年增幅超500%。聯(lián)合利華全域重點客戶及數(shù)字化營銷總監(jiān)崔杰對未來的發(fā)展表示了極大信心：“隨著消費(fèi)習(xí)慣遷移和用戶需求變化，即時零售對品牌的價值越發(fā)重要。和京東小時購、京東到家的合作，對聯(lián)合利華加速實現(xiàn)用戶全域觸達(dá)，持續(xù)優(yōu)化全渠道經(jīng)營效率，優(yōu)化用戶體驗，都有顯著的效果。我們也期待未來更大的銷售增長。”

　　“完美門店”則是針對全渠道供給優(yōu)化推出的項目，平臺給到品牌基于LBS（基于位置服務(wù)）的線下供給上行、拓品和庫存建議，提升商品線上有貨率和動銷率。然后，京東小時購、京東到家可以發(fā)揮鏈接線下渠道的優(yōu)勢，再基于平臺數(shù)據(jù)分析能力，以Monica系統(tǒng)為品牌定制核心商品清單，并分區(qū)域、分門店進(jìn)行供給情況匹配。

　　楊文麒介紹，品牌商的全渠道供給仍有巨大的提升空間，以目前O2O渠道供給整體較強(qiáng)的乳制品為例，核心商品的在線率也僅有65%。

圖為：達(dá)達(dá)優(yōu)揀眾包揀貨服務(wù)實體零售商

　　現(xiàn)在京東小時購、京東到家和金佰利、藍(lán)月亮、潔柔等品牌展開“完美門店”的合作，有了切實的階段性進(jìn)展。

　　以金佰利品牌為例，其子品牌高潔絲高端新品“蟬翼系列”衛(wèi)生巾通過“完美門店”全渠道供給優(yōu)化項目做了改進(jìn)，重點針對沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家、永旺超市和武商超市，將商品在售率提升了27%。

　　今年618期間，金佰利在京東小時購渠道的銷售也取得了顯著增長，銷售額同比提升了710%。金佰利新零售總經(jīng)理趙柳青說：“越來越多消費(fèi)者，尤其是年輕的消費(fèi)者，習(xí)慣用小時達(dá)的購物方式買日化用品。即時零售已經(jīng)成為我們非常重視的渠道。金佰利和京東小時購、京東到家，在全渠道供給優(yōu)化和整合營銷上都收獲了良好的階段性成效，希望通過雙方深入合作，持續(xù)提升經(jīng)營效率，挖掘更多增量，實現(xiàn)更大的生意增長。”

　　即時零售成“標(biāo)配”，品牌商零售商如何抓住機(jī)遇

　　京東即時零售業(yè)務(wù)背后，是一條區(qū)別于遠(yuǎn)距離電商、近距離電商這兩種傳統(tǒng)電商供應(yīng)鏈的全新供應(yīng)鏈。

　　回顧中國電商的過去20年，從時間、空間的緯度，中國電商發(fā)展出了三個模式，第一個是遠(yuǎn)距離電商，第二個是近距離電商，第三個是微距電商，即時零售電商。遠(yuǎn)距離電商的配送時間在2天以上，代表企業(yè)是淘寶，開啟了電子商務(wù)的整個時代。近距離電商的配送時間在1天，代表企業(yè)是京東，顯著提升了用戶體驗和供應(yīng)鏈效率。而即時零售電商的配送時間在1天以內(nèi)，甚至一小時以內(nèi)，京東即時零售業(yè)務(wù)京東小時購和京東到家便是行業(yè)代表。

　　即時零售崛起的背景是：中國零售消費(fèi)市場上，商品本身不再稀缺，而稀缺的是有突出優(yōu)勢的商品，一方面是品質(zhì)、品牌方面的優(yōu)勢，一方面，則是服務(wù)上面有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如配送服務(wù)的速度和效率。

　　即時零售電商市場之大，增長之快，超過大部分人的想象。

　　招商證券最新的報告預(yù)計，到2026年，即時零售將達(dá)到萬億左右的規(guī)模。本地零售O2O中商超是重要品類，艾瑞咨詢研究預(yù)計2020-2024年，本地零售商超O2O市場規(guī)模年復(fù)合增長率（CAGR）將達(dá)到62%。

　　海豚智庫認(rèn)為，疫情之后，消費(fèi)者習(xí)慣的改變，加速了即時零售的增長，因為即時零售切實符合用戶需求，帶去足不出戶，小時內(nèi)送貨到家的更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；符合品牌商、零售商的需求，能切實解決他們的痛點，擴(kuò)大門店服務(wù)范圍，提升到店客流和線上銷售。

　　疫情對到店客流、營收業(yè)績的影響，外部諸多不確定性，讓許多實體零售商家更加確定，做好到家業(yè)務(wù)的重要性：來自線上的即時零售訂單，成為他們的生意增長點。

　　今年618，卜蜂蓮花對與京東小時購以及京東到家的合作有了更大的信心和期待。平臺為卜蜂蓮花提供的流量、營銷、履約保障以及海博系統(tǒng)數(shù)字化中臺的支持，以及區(qū)域的運(yùn)營團(tuán)隊提供的本地化支持，讓卜蜂蓮花更好把握了這次銷售機(jī)遇，獲得了線上訂單和到店客流雙向增長。

　　以卜蜂蓮花湖南區(qū)域為例，接入京東小時購和京東到家后，讓門店覆蓋范圍、服務(wù)客群、配送時效以及用戶體驗都得到提升，強(qiáng)化了卜蜂蓮花在疫情變化下業(yè)務(wù)的確定性，顯著提升了門店經(jīng)營的坪效、人效，帶來了業(yè)績的新增量。卜蜂蓮花湖南總裁宋華松表示：“今年618，卜蜂蓮花湖南區(qū)域門店，在京東小時購和京東到家上的銷售額同比翻倍以上增長?！?/p>

圖片：京東與卜蜂蓮花合作

　　“疫情之前，有一部分品牌商、零售商還是沒想做即時零售，而疫情之后，即時零售成了所有品牌商、零售商的必選項?！焙ｋ嘀菐靹?chuàng)始人李成東認(rèn)為，即時零售在后疫情時代價值凸顯，被零售商、品牌商更深度的認(rèn)可。

　　寫在結(jié)尾：京東守護(hù)人間煙火氣

　　京東即時零售，通過有效賦能合作伙伴，也成為京東業(yè)績增長的強(qiáng)勢驅(qū)動。京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)的能力疊加，以全渠道全品類布局、倉揀配全鏈路履約、海博SaaS中臺系統(tǒng)等即時零售解決方案，加上京東成熟的零售基因，帶給零售商、品牌商一整套的流量、履約、商品、營銷、用戶全覆蓋的零售數(shù)字化管理解決方案，助力其全渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　如今，在整個零售行業(yè)中，京東是擁有完整模式且布局扎實的“近距B2C模式+遠(yuǎn)距產(chǎn)地模式+微距本地零售模式”三大五種供應(yīng)鏈的企業(yè)，京東重資產(chǎn)和供應(yīng)鏈整合能力，加上達(dá)達(dá)集團(tuán)零售數(shù)字化能力和超強(qiáng)履約能力，體現(xiàn)超強(qiáng)的抗風(fēng)險性和韌性。對整個行業(yè)，這也是一種標(biāo)桿作用：讓全行業(yè)注意到供應(yīng)鏈的價值，回歸零售的本質(zhì)。

　　其次，京東作為一家新型實體企業(yè)，從促消費(fèi)、助實體、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的高度出發(fā)，始終和品牌商、零售商站在一起，守護(hù)著消費(fèi)者的“人間煙火氣”，體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)頭羊的標(biāo)桿示范作用和社會責(zé)任感。

　　在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，從2021年至今，京東股價走勢穩(wěn)健。何況京東2021年底還有大利空：騰訊將京東股票全部派發(fā)給騰訊股東。當(dāng)時，市場普遍認(rèn)為，騰訊此舉可能引發(fā)市場拋售京東股票。而后續(xù)的事實證明，京東沒有任何拋售風(fēng)潮出現(xiàn)，京東完全得到市場的認(rèn)可。

　　京東股價穩(wěn)健，反映出京東愿意發(fā)揮價值，攜手合作伙伴，推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)社會大眾的能力和發(fā)展戰(zhàn)略，得到資本市場、投資人和全行業(yè)的看好。