前有阿里被罰，滴滴被點(diǎn)名，這次，美團(tuán)、拼多多跑不了了！昨天下午，上海市消保委約談了美團(tuán)和拼多多，指出了其在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面存在的突出問題，拼多多一共有六大問題：

　　第一個問題，商品質(zhì)量問題，這恐怕是很多拼多多的用戶最為詬病的；

　　第二個問題，假冒侵權(quán)問題，有些商品可能質(zhì)量并不差，但只是山寨貨，假冒產(chǎn)品既欺騙了消費(fèi)者，又損害了原品牌商的權(quán)益；

　　第三個問題，強(qiáng)制取消訂單，這就存在著平臺與消費(fèi)者權(quán)利不對等的問題；

　　第四個問題，虛假發(fā)貨問題，虛假發(fā)貨，用戶買了商品，商家點(diǎn)了發(fā)貨，實(shí)際并沒有發(fā)貨，這其實(shí)也是對消費(fèi)者的一種欺騙，同時還會破壞用戶體驗(yàn)；

　　第五個問題，售后服務(wù)問題，用戶購買商品，并不是每個人都可以完全無售后，比如商品有問題，不能退換貨等等，必然會損失消費(fèi)者權(quán)益；

　　第六個問題，砍價(jià)拉新問題，說實(shí)話，這個問題本人非常反感，在兩年前就多次說過，這種病毒式營銷，天天找人砍價(jià)彈窗，非常惡心。

　　這些問題簡直就是一針見血地指出了拼多多的假貨滿天飛，虛假欺瞞消費(fèi)者的種種的惡劣行徑?；ヂ?lián)網(wǎng)電商巨頭存在的問題，拼多多只會多不會少，對商家和顧客也同樣是兩邊壓榨欺瞞。用過拼多多后你就能深有體會，東西是真便宜，質(zhì)量是真差勁，廣告宣傳美輪美奐，山寨實(shí)物讓你哭笑不得。沒辦法，很多顧客只能認(rèn)栽，誰讓圖便宜呢，即使是投訴，平臺也是敷衍推諉。

　　拼多多平臺近些年確實(shí)發(fā)展得很快，2020年GMV高達(dá)1.67萬億，但是拼多多已經(jīng)過了野蠻生長階段，如果還是不能進(jìn)行精細(xì)化提升的話，最終怎么發(fā)展起來的用戶，還會怎么親手趕走，有些人在拼多多購物是圖便宜，但是如果買到的都是假貨，又被各種流量砍單營銷欺騙的話，恐怕是很難真正愛上拼多多的吧？

　　而美團(tuán)的主要問題是：退款問題、配送不履約問題，頁面誤導(dǎo)消費(fèi)者問題。對于第三個問題，我本人深有體驗(yàn)，每次打開APP就會推廣它的買菜服務(wù)，可我明明只是想點(diǎn)個外賣??？而且關(guān)閉推廣頁面的按鈕很小，稍不留神就會點(diǎn)錯。

　　點(diǎn)外賣的時候也很奇葩，一進(jìn)去外賣欄目就會給你送一堆券，結(jié)果這些券大多不能和商家的滿減、折扣商品同時使用，雜七雜八算下來，還不如直接點(diǎn)商家的優(yōu)惠商品，用它送的券簡直是浪費(fèi)時間。而且首頁推薦的商家通常在兩三公里之外的距離，不僅送過來慢，而且還要收取超出范圍的配送費(fèi)用，一點(diǎn)兒也不劃算。

　　好不容易點(diǎn)完外賣了，結(jié)算的時候又彈出一個看似優(yōu)惠的價(jià)格，但是要你開通美團(tuán)的支付功能，綁定銀行卡，切換成微信支付還是得按照原價(jià)。有的時候還會推廣它的借錢服務(wù)， 拜托我就是想吃一份15塊錢的外賣而已，哪里有這么多精力和平臺斗智斗勇？

　　美團(tuán)，拼多多作為社區(qū)團(tuán)購的頭號玩家，之前已經(jīng)被罰過150萬了，結(jié)果還是不長記性，仍然我行我素，擾亂市場價(jià)格。希望經(jīng)過多重監(jiān)管壓力，能壓制住美團(tuán)，拼多多等資本的無序肆意擴(kuò)張。約談只是開始，整改才是關(guān)鍵，如繼續(xù)虛假欺瞞，早晚做鳥獸散！