網(wǎng)上購物一般是由快遞公司直接送貨上門，那么，當(dāng)收到破損的包裹或者包裹在運(yùn)輸過程中不翼而飛時(shí)，消費(fèi)者該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?

　　我國《合同法》第三百一十一條規(guī)定：“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任?！备鶕?jù)上述規(guī)定，快遞公司一般應(yīng)對(duì)包裹的損壞、丟失承擔(dān)責(zé)任，除非該損壞、丟失是因發(fā)貨人、收件人過錯(cuò)或自然災(zāi)害等造成。消費(fèi)者一旦遇到上述情況，可以要求快遞公司賠償損失。那么，如何確定具體的賠償數(shù)額呢?

　　我國《合同法》第三百一十一條規(guī)定：“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定;沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?

　　由此可知，寄件人可以自行選擇保價(jià)或不保價(jià)的寄遞方式：“保價(jià)條款”是寄件人事先聲明物品的價(jià)值，當(dāng)托寄物出現(xiàn)毀損、滅失等問題時(shí)，寄件人按事先聲明的價(jià)值獲得賠償;在未聲明托寄物價(jià)值的情況下，快遞公司僅承擔(dān)一定限額的賠償責(zé)任。

　　因此，在托寄物品時(shí)，應(yīng)綜合考慮貨物價(jià)值、快遞公司資質(zhì)等各個(gè)因素，理性決定是否保價(jià)，如此才能在發(fā)生包裹損壞、丟失情況時(shí)盡量減少損失。