近年來(lái),國(guó)內(nèi)車(chē)市競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,部分新能源車(chē)企因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂,最終黯然退出市場(chǎng),大量車(chē)主陷入售后無(wú)門(mén)的困境,車(chē)輛淪為“孤兒車(chē)”。這一現(xiàn)象在乘用車(chē)領(lǐng)域尤為突出,也讓許多有意換購(gòu)新能源輕卡的卡友望而卻步,陷入猶豫不決的境地。

各大城市對(duì)車(chē)輛排放的限制日益嚴(yán)格,新能源化已成為城配運(yùn)輸發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而,卡友們對(duì)新能源輕卡的品質(zhì)和售后保障仍存在諸多切實(shí)的顧慮。作為誠(chéng)信央企東風(fēng)集團(tuán)商用車(chē)核心業(yè)務(wù)板塊,東風(fēng)柳汽憑借71年深厚造車(chē)底蘊(yùn)與領(lǐng)先新能源技術(shù),在為卡友匠心打造“高效、經(jīng)濟(jì)、可靠”的新能源輕卡同時(shí),還貼心的推出了輕卡車(chē)型故障維修“超時(shí)補(bǔ)償”承諾:車(chē)輛在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)影響行駛的故障時(shí),屬于質(zhì)量保證范圍的,用戶修車(chē)等候時(shí)間超出下列時(shí)間的,東風(fēng)柳汽對(duì)車(chē)輛修復(fù)工作實(shí)行超時(shí)補(bǔ)償。

對(duì)于終日奔波在運(yùn)輸一線的卡友來(lái)說(shuō),新能源輕卡雖能省本增收,但修車(chē)問(wèn)題卻令人頭疼。維修點(diǎn)稀少,往往要驅(qū)車(chē)數(shù)十公里才能找到;維修人員對(duì)新能源車(chē)輛技術(shù)不熟悉或配件庫(kù)存不足,導(dǎo)致維修周期長(zhǎng),一等就是好幾天,嚴(yán)重影響卡友的運(yùn)營(yíng)收入。

針對(duì)這些行業(yè)普遍存在的“維修難、等待久、收入受損”等問(wèn)題,東風(fēng)柳汽構(gòu)建了“快速響應(yīng)+超時(shí)補(bǔ)償”的雙重保障機(jī)制:一方面,依托覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)及交通干線1000余家服務(wù)站的完善網(wǎng)絡(luò),確?？ㄓ训木S修需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)。另一方面,通過(guò)超時(shí)補(bǔ)償服務(wù)政策,有效緩解新能源輕卡故障維修的痛點(diǎn),切實(shí)保障卡友的核心利益。

用心成就卡車(chē)人,東風(fēng)柳汽始終秉持“以客戶為中心”的理念,將71年造車(chē)底蘊(yùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的用戶保障,致力于解決卡友的實(shí)際痛點(diǎn)。輕卡維修超時(shí)補(bǔ)償承諾不僅是服務(wù)條款的升級(jí),更是對(duì)“央企擔(dān)當(dāng)”四個(gè)字的生動(dòng)詮釋。當(dāng)行業(yè)還在探討新能源售后標(biāo)準(zhǔn)時(shí),東風(fēng)柳汽已用"真金白銀"的補(bǔ)償機(jī)制,為卡友送上了一顆定心丸。