圖源：網(wǎng)絡(luò)

　　“沒(méi)通知快遞就被放到菜鳥(niǎo)驛站，離家1公里遠(yuǎn) ”“特意備注不要放驛站，還是放了”“去代收點(diǎn)好幾次都沒(méi)人”“取件被強(qiáng)制拍照”……日前，一則新華社報(bào)道發(fā)出疑問(wèn)：快遞代收點(diǎn)到底方便了誰(shuí)？

　　其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。首先，

　　方便了快遞員

　　。對(duì)快遞小哥而言，時(shí)間就是金錢(qián)，收入主要靠“量”。如果挨家挨戶(hù)送貨上門(mén)，意味著要在小區(qū)里東跑西顛，找門(mén)牌號(hào)、開(kāi)門(mén)禁、送上樓梯，想想都覺(jué)得“費(fèi)勁”。放在代收點(diǎn)呢，一放了之，大大減少了工序，免除了奔波之苦，提高了派件效率。雖然代收點(diǎn)也要收錢(qián)，但里外里，還是劃算。

　　其次，方便了快遞網(wǎng)點(diǎn)。細(xì)心觀察便能發(fā)現(xiàn)，快遞行業(yè)一直在變。比如過(guò)去，快遞網(wǎng)點(diǎn)就是神經(jīng)末梢，就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)。如今呢？網(wǎng)點(diǎn)之下，又有了下游。在各小區(qū)，

　　快遞代收點(diǎn)已經(jīng)做成了一門(mén)大生意。

　　網(wǎng)點(diǎn)直接與代收點(diǎn)對(duì)接，將快遞批量運(yùn)過(guò)來(lái)，由代收點(diǎn)處理，可節(jié)省時(shí)間、人力等成本。

　　在快遞的最后幾百米，“能量”是守恒的。

　　有人省事了，就必然要有人多付出

　　。從網(wǎng)友吐槽來(lái)看，走幾百米拿快遞，還得遷就代收點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，有時(shí)還丟件……不得不說(shuō)，這屬于服務(wù)縮水、打折，如果再說(shuō)重一點(diǎn)，就是侵犯了用戶(hù)的知情權(quán)、選擇權(quán)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。按照規(guī)定，將快件投遞到約定收件地址、由收件人當(dāng)面驗(yàn)收，這是企業(yè)的義務(wù)。現(xiàn)在，快遞都跑到代收點(diǎn)了——代收點(diǎn)是約定地址嗎？顧客當(dāng)面驗(yàn)收了嗎？

　　網(wǎng)購(gòu)、快遞，已成現(xiàn)代人生活的一部分

　　應(yīng)該說(shuō)，質(zhì)疑很容易，吐槽也張口就來(lái)，但解決問(wèn)題并不簡(jiǎn)單。從目前來(lái)看，快遞代收點(diǎn)作為產(chǎn)業(yè)鏈的終端，直接面向客戶(hù)，已是一個(gè)趨勢(shì)。接下來(lái)，它們或?qū)⒈榈亻_(kāi)花，更具存在感。所以，與其問(wèn)快遞代收點(diǎn)到底方便了誰(shuí)，不如問(wèn)：快遞代收點(diǎn)，能否更便民？

　　就需求就有市場(chǎng)。快遞代收點(diǎn)既然是一門(mén)生意，就得回應(yīng)需求、解決痛點(diǎn)。當(dāng)前，用戶(hù)所吐槽的，集中在取件距離遠(yuǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間不“友好”、丟件等。其實(shí)，

　　快遞代收點(diǎn)完全可以?xún)?yōu)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量

　　。比如有網(wǎng)友分享，平時(shí)只需打個(gè)電話(huà)，小區(qū)內(nèi)的代收點(diǎn)就可以派人將快遞送上門(mén)。還有，營(yíng)業(yè)時(shí)間可以盡量“人性化”，與上班族的作息相符合；取件時(shí)謹(jǐn)防錯(cuò)領(lǐng)、冒領(lǐng)，則需要信息化平臺(tái)，需要精細(xì)管理……說(shuō)白了，快遞代收點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)不能粗放，該智能的智能化，該加人手的加人手，如此，這門(mén)生意才能長(zhǎng)久。

　　此外，也不能僅靠代收點(diǎn)。沒(méi)通知就放驛站、“特意備注不要放驛站，還是放了”，這類(lèi)問(wèn)題代收點(diǎn)可解決不了。誰(shuí)能解決呢？終端不行，前端或可一試。目前，快遞服務(wù)定價(jià)，總體上“粗”得很，基本只考慮距離、時(shí)間等因素。何不更精細(xì)些呢？比如在消費(fèi)者購(gòu)物（寄件）時(shí)，就提供更多選項(xiàng)：　　放代收點(diǎn)、快遞柜還是送貨上門(mén)?

　　想送貨上門(mén)，那就稍貴幾塊，有人選代收點(diǎn)，就便宜些。自主選擇，各得其所，這不是挺好么？