近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄價(jià)值15萬(wàn)元包裹，結(jié)果被銷(xiāo)毀僅賠300元”的新聞引發(fā)關(guān)注。無(wú)獨(dú)有偶，江蘇趙先生的女兒通過(guò)德邦寄快遞，畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品丟失，德邦僅賠付了3倍運(yùn)費(fèi)。“快遞烏龍”頻發(fā)，怎樣才能維護(hù)自己的權(quán)益?

　　畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品丟失 只賠3倍運(yùn)費(fèi)?

　　近日，有媒體曝光，今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準(zhǔn)備回江蘇老家工作，通過(guò)德邦快遞運(yùn)送物品回家。其中一個(gè)粉色行李箱，里面裝的有畢業(yè)證、學(xué)位證書(shū)和筆記本、小電器等貴重物品。

　　3月27日，在江蘇宿遷老家的趙先生陸續(xù)收到了其他幾個(gè)包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

　　對(duì)于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來(lái)說(shuō)，丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量，更令她感到不滿(mǎn)的是，在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后，德邦快遞并未第一時(shí)間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時(shí)機(jī)。

　　從3月份至今，經(jīng)過(guò)五個(gè)月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元(含原278元快遞費(fèi))，這與趙先生的實(shí)際損失相去甚遠(yuǎn)?！　?/p>

　　8月20日，記者聯(lián)系到原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點(diǎn)的陳經(jīng)理。面對(duì)記者的詢(xún)問(wèn)，這位陳經(jīng)理則推諉說(shuō)：“找德邦去啊，找誰(shuí)我怎么知道啊?！?/p>

　　律師建議貴重物品寄前需保價(jià)

　　中國(guó)快遞協(xié)會(huì)法務(wù)部主任、北京嘉潤(rùn)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人丁紅濤律師建議，遇到類(lèi)似快件延誤、丟失、毀損等情況，消費(fèi)者可以首先向企業(yè)投訴有關(guān)情況，對(duì)企業(yè)處理情況不滿(mǎn)，則可向國(guó)家郵政局申訴中心投訴。

　　丁紅濤表示，如果前述方法仍無(wú)法解決糾紛，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者直接向法院起訴快遞公司。他指出，在通過(guò)訴訟途徑解決此類(lèi)糾紛時(shí)，快遞的寄件方或者收件方應(yīng)當(dāng)提供可以證明寄送物品價(jià)值的證據(jù)，如購(gòu)物發(fā)票、購(gòu)物支付憑證、購(gòu)買(mǎi)合同、支付貨款轉(zhuǎn)賬憑證等。

　　丁紅濤認(rèn)為，按照我國(guó)《快遞暫行條例》規(guī)定，寄件人在寄送貴重物品時(shí)，有向快遞公司說(shuō)明物品價(jià)值的義務(wù)，“沒(méi)有說(shuō)是貴重物品，將來(lái)賠償?shù)臅r(shí)候就有可能不會(huì)賠那么多?！?/p>