購物者的選擇增多，他們從中等規(guī)模以上的綜合性零售商購物轉(zhuǎn)向更為專業(yè)的零售商和渠道?！　‖F(xiàn)在是推崇個人獨特性的時代，這和過去推崇的從眾原則不同。這種文化的轉(zhuǎn)變會造成對通用零售商的威脅?！　〗衲旮嗟南M開支將流向以下領(lǐng)域：　　已經(jīng)建立了強有力業(yè)內(nèi)地位的實體店鋪，從專業(yè)美容店到令人信服的快時尚零售商;　　針對特定客戶的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場，并與...

　　2018年隨著自動售貨量的增加，更多的消費者將在沒有售貨員的高科技小型雜貨店購買食品雜貨?！　?017年，緊湊型高科技便利店成為許多中國城市的特色。2018年，我們期待全球其他地區(qū)的消費者將開始從這些商店購買產(chǎn)品?！　ingoBox在中國經(jīng)營著200家無人值守的便利店，于2017年底宣布計劃入駐香港、韓國和馬來西亞，并最終將其網(wǎng)絡(luò)延...

　　區(qū)塊鏈技術(shù)將為更多全球快速消費品(FMCG)和雜貨品牌提供跳板，以繞過零售商并直接把產(chǎn)品銷售給消費者?！　】焖傧M品公司如雀巢公司繼續(xù)推行直銷模式，試圖用經(jīng)濟實惠的補充裝和送貨上門的方式來降低成本。到目前為止，直接面向消費者銷售的產(chǎn)品大部分都屬于非食品類別，例如服裝和電子產(chǎn)品。我們預(yù)期主要的快速消費品牌和零售品牌將在2018年更全面地...

　　2017年在線多品牌平臺活動的激增促使奢侈品電子商務(wù)的大幅增長，并給2018年在線百貨商店和專賣店網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人帶來壓力。　　2018年在線奢侈品市場將變得更加龐大和更具競爭力，因為2017年一系列活動的影響正在滲透進來。 2017年，我們看到了一系列多品牌平臺的舉措，LVMH推出了24Sèvres網(wǎng)站，阿里巴巴集團在天貓和京東推出了豪...

　　2018年，更多的零售商將把線上、線下多渠道平臺和服務(wù)相結(jié)合。阿里巴巴集團就計劃入駐百貨公司，同時開設(shè)數(shù)百家線下店鋪。　　“新零售”即阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出的線上和線下商業(yè)結(jié)合、數(shù)據(jù)和物流整合的模式。阿里這樣的模式并不是最新的，實際上，全球許多零售商認(rèn)為他們一直在追求這種新零售模式，只是沒有這樣稱呼?！　∶绹囊粋€例子就是亞馬遜，它通...

　　對于許多消費者來說，健康是一種新的奢侈品，應(yīng)該享受并且展示，特別是在社交媒體上。我們預(yù)計到2018年及以后消費者對康體相關(guān)產(chǎn)品的需求將保持強勁。而且我們期待這種趨勢會進一步擴大，尤其是在精神健康方面?！　∥覀兛吹綖閱T工提供心理健康日的公司的出現(xiàn)。Unmind和Headspace這類別公司也出現(xiàn)了，為企業(yè)和消費者提供費用并不高的、促進心...

　　更多的零售商將在2018年建立服務(wù)產(chǎn)品，以滿足消費者變化的生活方式與需求。這不僅僅是為店鋪增加餐飲和美容服務(wù)?！　≡谑召忈t(yī)療服務(wù)提供商Aetna時，CVSHealth是零售和服務(wù)整合的先鋒。 Target收購服務(wù)提供商Shipt是零售商全心投入服務(wù)的又一例證?！　?018年，零售和服務(wù)的融合將超越以往，曾經(jīng)它們將重點放在增強店內(nèi)體驗，...

　　更多的零售商將在2018年使用人工智能技術(shù)為客戶提供量身定制的個性化互動。深受打擊的傳統(tǒng)零售商如百貨商店將采用人工智能來展示相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，以便與專業(yè)競爭對手進行正面競爭?！　〗衲辏珹I為早期使用者提供其在客戶服務(wù)方面的競爭優(yōu)勢，更多零售商將通過量身定制的購物推薦、電子郵件、移動平臺、營銷信息(包括視頻)和促銷活動與客戶進行互動?！　?..

　　手機將變得越來越重要，購物者與零售商在所有方面的接觸，包括從瀏覽到付款到獲得服務(wù)，這些都有移動手機加入。零售商必須把移動端放到重中之重，付款方式和個性化主頁都是它應(yīng)該關(guān)注的方面?！　∮儇浌玖闶凵藾ebenhams的新任首席執(zhí)行官Sergio Bucher在最近的一次財報電話中表示：“我相信手機是零售業(yè)的新鮮血液。手機不僅將渠道聯(lián)...

　　多感官體驗將進入主流零售業(yè)，并成為沉浸式品牌故事的一部分。　　在2018年，我們預(yù)計零售商將創(chuàng)建多感官事件作為身臨其境的品牌故事。這些體驗將結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR)、聲音、味道、氣味和溫度?！　“埠Ｋ?- 布希釀酒廠的“4D”虛擬之旅：去年3月在得克薩斯州德克薩斯州舉辦的年度SXSW(South by Southwest)文化節(jié)上，安...

　　2018年，傳統(tǒng)零售商在合作對象方面給我們帶來驚喜?！　?018年，成熟的零售商將在零售-品牌實體店、零售商 - 零售商和零售商 - 服務(wù)合作伙伴關(guān)系這幾類關(guān)系中尋求合作?！　×闶凵膛c品牌合作：　　更多的在線品牌尋求建立零售商合作關(guān)系以擴大規(guī)模。傳統(tǒng)零售商將尋找能引起客戶共鳴并吸引人流量的品牌。公司與Harry剃須產(chǎn)品首次合作，于20...

　　在2018年，越來越多的公司和消費者會更多地認(rèn)可服務(wù)即產(chǎn)品模式?！　∥覀冾A(yù)計2018年加速邁向輕資產(chǎn)世界，因為公司和消費者都會一定程度舍棄資產(chǎn)模式并轉(zhuǎn)向服務(wù)模式?！　≡诹闶蹣I(yè)中，這反映在市場網(wǎng)站的持續(xù)增加，在這些網(wǎng)站中，運營商沒有庫存(傳統(tǒng)零售則有具體庫存)。 主要的零售巨頭也開始采用了這一策略，如美國的亞馬遜和沃爾瑪以及德國的Kar...

　　在電子商務(wù)中起作用的實體零售商不會錯過語音商務(wù)業(yè)務(wù)，他們將被迫與潛在的競爭對手：如亞馬遜等企業(yè)合作?！　≌Z音商務(wù)仍然是一個利基市場，我們認(rèn)為這個現(xiàn)象在2018年不會改變。然而通過語音功能設(shè)備(如Amazon Echo和Google Home)購物人數(shù)將快速增長。而視頻和語音在亞馬遜Echo Show等第二代設(shè)備中的集成將有助于人們購買...

　　品牌所有者和零售商尋求與大V的緊密合作，當(dāng)購物者尋找在一些產(chǎn)品中決策購買時，大v的意見變得更重要了?！　〈骎能夠為零售商帶來很大流量，據(jù)數(shù)字市場情報公司SimilarWeb稱：Nordstrom.com，Revolve.com，Net-a-Porter.com，Shopbop.com和Sephora.com的所有美國桌面流量中約13%...

　　跨境電商于在線銷售總額的比例會進一步提升，促使更多品牌和零售商尋找能夠幫助他們更有效跨境出售的平臺。　　跨境電商務(wù)已經(jīng)蓬勃發(fā)展，2018年可能會有更大增長 ，占據(jù)電子商務(wù)的比重也會提高。　　跨境電商的驅(qū)動因素之一是第三方賣家市場增長;直銷品牌的擴張(這些品牌的產(chǎn)品通常之間從中央倉庫派發(fā));中國電子商務(wù)的持續(xù)增長，因此消費者更多追求國際...

　　對于零售商來說，今年人工智能在庫存管理方面會產(chǎn)生很大收益。再加上更多地使用機器人和區(qū)塊鏈的服務(wù)，AI技術(shù)將提高供應(yīng)鏈生產(chǎn)力?！　C器人的使用并不是什么新鮮事，在零售業(yè)中使用人工智能正變得司空見慣，特別是在客戶服務(wù)應(yīng)用中。2018年傳統(tǒng)零售企業(yè)也會大規(guī)模購入這些技術(shù)產(chǎn)品?！　∈称妨闶凵毯图夹g(shù)公司Ocado現(xiàn)在可以在五分鐘內(nèi)按訂單揀貨，而...

　　隨著設(shè)計師和制作者產(chǎn)出更多類似織物的材料并縮短印花服裝的時間，服裝的3D打印將變得更加可行。　　隨著印刷速度的提高，針對大眾市場品牌和零售商的服裝和鞋類的3D打印正成為更可行的選擇。從長遠來看，3D打印可能會革新時裝行業(yè)原有的格局。　　時間是3D打印的重要因素。 2017年12月，時裝設(shè)計師Danit Peleg在新聞網(wǎng)站Mother...