2009年3月，國務院出臺了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃（2009-2011年）》，將發(fā)展物流業(yè)上升到了國家戰(zhàn)略的高度，給予政策扶持。今年以來，國內(nèi)物價水平持續(xù)上漲，使物流業(yè)再次受到政府和社會的高度關(guān)注。在當前形勢下，物流行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)更好更快的發(fā)展是所有物流企業(yè)思考的問題。 為客戶提供服務無疑是物流企業(yè)的核心要務和生存方式。而要提供客戶滿意的服務，物流企業(yè)必須與時俱進，不斷創(chuàng)新服務理念、服務內(nèi)容和服務方式，以此提高專業(yè)水平，擴大經(jīng)營規(guī)模，增強市場...