眾所周知，物流在電商競爭中占居著重要的角色，可以說物流是電商銷售中不可或缺的一環(huán)。大家都知道，阿里用的是第三方物流，合作者多路子廣，自然是一大優(yōu)勢，但是合作對接不夠好，也會造成很多問題。相比之下，京東依靠自建物流，有自己的專業(yè)網(wǎng)店，似乎自家的用起來更可靠。但是，國美在線巧妙地將自建+第三方結合配送聯(lián)合使用，不僅能夠實現(xiàn)物流費用率低至0.8%，更實現(xiàn)高效便捷，有利的擊敗競爭對手。

　　為什么國美在線不使用其中的某種物流，而采取二者相結合的方式?我們都知道，很多的快遞員到了過年這樣的全國性節(jié)假日也是要放假的，但是人們的購買需求卻是時時都存在的，很多的快遞公司紛紛暫停營業(yè)或者延遲發(fā)貨、加收服務費，給電商經(jīng)營者造成了很大的困擾，很多消費者也因為物流問題給店鋪差評，真可謂是一言難盡。所以，國美在線非常清楚地認識到嚴重依賴第三方物流的危害，堅決采用自建+第三方結合物流配送，并且敢于在別人一籌莫展的時候打出“宣布全國181個城市猴年春節(jié)物流不打烊，自營大家電全部正常下單配送”的承諾，不僅保證了消費者隨時隨地網(wǎng)購無憂，更凸顯出國美在線完善的物流體系的強大優(yōu)勢。

　　很多人都在稱贊國美在線快遞及時，物流靠譜，其實也得益于背后辛辛苦苦工作的國美在線工作人員。猶記，1月下旬我國遭遇史上最強寒潮來襲，就連江浙一帶都遭遇大暴風雪，很多路段封鎖。國美在線為了保證大雪期間用戶正常收貨，在配送車輛無法正常駛入居民區(qū)的情況下，由隨車專業(yè)物流人員人工將電器送入消費者家中，對此，許多用戶對國美在線物流工作人員的專業(yè)度、責任心和人性化配送給予了高度認可。