物流周期長，時效無法保證，同時跨境物流的流程不夠透明，無法跟蹤商品位置，商品容易丟失、破損……這些都是消費者海外購中普遍困惑。

　　4月22日，成都市消費者協(xié)會聯(lián)合亞馬遜共同推出“放心舒心消費在成都”電商行業(yè)消費體驗活動，體驗團走進距離成都最近的亞馬遜眉山運營中心，直觀體驗基于大數(shù)據(jù)“亞馬遜物流+”高效的物流體系。打破類別限制，最大限度利用空間“見縫插針”地存放，自動化分揀系統(tǒng)，全球物流無縫對接，讓體驗者們“恨不得現(xiàn)在就海外購下單感受下”。

　　據(jù)了解，近日，亞馬遜中國發(fā)布了白皮書，白皮書針對海外網(wǎng)購人群的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，成都已成為海外網(wǎng)購交易額最高的十大城市之一。隨著海外網(wǎng)購成為近年來的消費熱點，遞送的快捷和安心已成為中國消費者在海外網(wǎng)購中最關(guān)注的重要因素之一。根據(jù)亞馬遜對“海外購”用戶的調(diào)查，57%的受訪消費者表示關(guān)注“海外購”背后的物流配送。在中國，訂單背后的物流與配送是通過“亞馬遜物流+”服務(wù)實現(xiàn)的，它為亞馬遜在中國的自營業(yè)務(wù)、亞馬遜中國平臺賣家以及所有線上線下的中國企業(yè)提供高效的物流配送服務(wù)。

　　高效智能運營中心幫助成都市五城區(qū)實現(xiàn)當日配送服務(wù)

　　記者了解到，消費者在亞馬遜下單后，首先是通過亞馬遜的倉庫(亞馬遜稱其為運營中心)進行訂單分揀、包裝、出庫等一系列工作，通過亞馬遜的運輸網(wǎng)絡(luò)將商品發(fā)送到各個配送站點，最終送到消費者手中。可以說，庫內(nèi)運營的效率直接影響著訂單的處理，也決定了商品能否盡快配送給消費者。

　　因而，運營中心是體現(xiàn)亞馬遜高效物流的一個縮影。此次探訪的亞馬遜眉山運營中心于2013年3月26日正式啟動，存儲品類包羅萬象，涵蓋食品、百貨、圖書、服飾等品類。亞馬遜方面表示，眉山運營中心擁有世界領(lǐng)先的包裝產(chǎn)品線、訂單發(fā)貨平臺、自動化分揀系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)，其中自動化分揀系統(tǒng)是目前最先進的分揀系統(tǒng)之一，這使得運營中心最快可以在客戶下單后30分鐘內(nèi)完成訂單處理，并通過傳輸系統(tǒng)自動將全國各地的貨品從存儲區(qū)輸送到分揀區(qū)，自動識別目的地并分配到指定線路。

　　如何做到如此高效的訂單處理?亞馬遜全球物流中國運營副總裁孫昱晴介紹說，這得益于亞馬遜的智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以基于大數(shù)據(jù)對揀貨路徑、商品包裝、訂單出庫進行優(yōu)化，使效率最大化。以揀貨路徑為例，在傳統(tǒng)揀貨方式下，每位員工每天大約需要走18公里的路程，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的優(yōu)化之后，大約只需要走6公里，相比傳統(tǒng)方法節(jié)省了60%多的路徑。

　　眉山運營中心采用全條碼掃描處理系統(tǒng)，將其應(yīng)用于收貨、上架、揀貨和發(fā)貨各個環(huán)節(jié)，可以追蹤每個客戶訂單在運營中心的操作狀態(tài)，提高了訂單處理的準確度，有效避免發(fā)錯貨;基于強大的系統(tǒng)支持，平均每天可以處理數(shù)以萬計的訂單，大大提升了亞馬遜在西南地區(qū)的倉儲能力，也為包括四川、云南、貴州、陜西、重慶的西南地區(qū)消費者帶來更快捷的物流體驗。像這樣應(yīng)用先進智能體系的運營中心，亞馬遜在中國共計擁有13個，遍及華北、華中、華南、西南等地區(qū)。

　　亞馬遜智能物流系統(tǒng)的先進性還體現(xiàn)在其可以根據(jù)消費者的購買行為，提前將熱銷商品調(diào)撥到離消費者最近的運營中心，即“客未下單，貨已在途”，這便是亞馬遜智能分倉的魅力。由于提前將熱銷商品存儲到本地運營中心，當消費者下單時，先進的訂單處理系統(tǒng)就可為居住在四川省成都市五城區(qū)的消費者提供當日配送服務(wù)，也就是說，這些消費者只要在上午11點鐘前下單，貨物便可當日送達。同時，眉山運營中心已實現(xiàn)“零點截單”的配送承諾，這意味著成都以及周邊城市的客戶在晚上24點之前通過亞馬遜中國(z.cn)提交訂單并完成支付，即可在第二天18點前收到商品。

　　跨境物流獨領(lǐng)風騷 海內(nèi)外物流無縫對接

　　亞馬遜“海外購”獲得消費者廣泛認可的一個重要因素便是“亞馬遜物流+”在跨境物流領(lǐng)域獨一無二的優(yōu)勢。

　　對消費者而言，跨境物流鏈條長，流程透明和商品安全是他們最關(guān)心的?；趤嗰R遜對于包裹狀態(tài)的實時監(jiān)控，消費者從下單、發(fā)貨、入關(guān)、路途調(diào)撥以及最后配送環(huán)節(jié)，整個過程都可實時掌握商品的狀態(tài)。

　　孫昱晴向媒體介紹，消費者熱衷的“海外購”直郵商品完成清關(guān)后，主要通過亞馬遜天津、上海、廣州的運營中心入境，在運營中心只需要30分鐘就能直接出貨，之后通過亞馬遜全國500多條干線網(wǎng)絡(luò)快速運往全國各地，為近3000個城市區(qū)縣的消費者提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，其中在1400多個區(qū)縣可提供當日達、次日達服務(wù)?！氨热绯啥家晃幌M者購買一款海外購產(chǎn)品，我們平均時效是6-8個工作日，最快可以3天到達。這主要取決于客戶下單時的選擇?！?

　　“亞馬遜物流+”開放平臺 推動跨境電商持續(xù)增長

　　亞馬遜高效的物流體系已于2015年10月向所有中國企業(yè)開放。非亞馬遜平臺上的商家、傳統(tǒng)企業(yè)以及其他電商，都可以通過“亞馬遜物流+”使用亞馬遜的物流、倉儲等服務(wù)。近日，亞馬遜全球物流中國就剛剛宣布將“亞馬遜物流+”服務(wù)提供給網(wǎng)易考拉海購，為其位于寧波的保稅倉提供專業(yè)、高效的倉儲運營服務(wù)。

　　對此，孫昱晴表示，“‘亞馬遜物流+’借助于亞馬遜自身在倉儲物流方面的專長及其遍布全球的運營網(wǎng)絡(luò)布局，可以支持更多的中國企業(yè)開展電子商務(wù)以及跨境電商業(yè)務(wù)，通過亞馬遜強大的物流體系引進來、走出去。我們也希望更多的四川企業(yè)可以受益于亞馬遜的高效物流?！?

　　消費者熱衷于海外網(wǎng)購的背后是中國電子商務(wù)以及跨境電商的持續(xù)升溫。四川省商務(wù)廳的統(tǒng)計顯示，2015年四川網(wǎng)絡(luò)零售同比增長35.8%。同時，隨著今年1月成都獲批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，四川也再次強調(diào)加快推動跨境電商的發(fā)展。

　　高速增長的跨境電商發(fā)展亟待高效的物流服務(wù)。專家表示，近年來，中國的電子商務(wù)及跨境電商經(jīng)歷了高速增長。然而企業(yè)的物流痛點愈加成為制約其發(fā)展的壁壘。

　　物流成本、時間成本是關(guān)鍵，已經(jīng)成為電商企業(yè)市場競爭力的體現(xiàn)。對物流服務(wù)的重視也反映在《四川省電子商務(wù)發(fā)展三年(2015—2017年)行動計劃》中，它明確提出了要大力完善跨境電商服務(wù)體系，包括到2017年基本建成高效跨境物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的目標。

　　隨著中國電商產(chǎn)業(yè)的進一步升級，精細化的倉儲物流管理將會成為未來電商的重要競爭力之一。“亞馬遜物流+”基于大數(shù)據(jù)的強大倉儲運營能力可以為企業(yè)最大化利用倉儲空間，確保理貨上架及時率高、訂單處理快、庫存準確率高、且可實現(xiàn)全程可視化管理和實時的質(zhì)量監(jiān)控，提高物流速度和運營質(zhì)量。