去年11月1日，全球最領(lǐng)先行業(yè)系統(tǒng)ERP在上海國美成功上線。該系統(tǒng)讓國美運營更精準化，更準確地把握消費者需求，充分保證了國美物流送貨、安裝時間的準確性。為迎接2012年新春佳節(jié)，讓消費者進一步提升消費體驗，國美服務(wù)升級，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，充分利用ERP系統(tǒng)優(yōu)勢使國美在產(chǎn)品供應(yīng)、物流送貨，上門安裝等方面的服務(wù)能力大大提升，領(lǐng)先行業(yè)。

　　國美借助ERP系統(tǒng)供應(yīng)補貨“更及時”

　　國美新的ERP上線以后更大程度上保障了貨物的供給需求。據(jù)悉，國美庫存有貨率高達96%以上，比其他零售商的庫存有貨率80%高出近20個百分點，業(yè)界首次達到國際領(lǐng)先的標準。國美ERP系統(tǒng)支持全國庫存分享到門店，極大程度上增強了商品流通的能力，保證有貨率，減少庫存積壓。

　　同時，國美ERP系統(tǒng)創(chuàng)新性地運用了全球領(lǐng)先的批次管理模型，與國際范疇內(nèi)家電連鎖零售行業(yè)廣泛采用的移動平均管理模型不同，批次管理能夠管理每一個單獨商品的全生命周期，包括從訂單到入庫，到門店，到消費者，甚至到售后的全部流程，所有數(shù)據(jù)均在系統(tǒng)有非常明確的體現(xiàn)。因此，系統(tǒng)得以優(yōu)化與供應(yīng)商的采購、退換貨、促銷、結(jié)算等一系列流程，真正做到與所有供應(yīng)商之間的交易都基于真實的、客觀的數(shù)據(jù)。首次實現(xiàn)了客戶消費體驗零投訴。

　　國美春節(jié)承諾：除夕夜前送裝到位

　　春節(jié)臨近，預(yù)計到近期消費者購物增多，家電賣場的物流送貨壓力也隨之加大，為了讓每位消費者都能及時收到家電，凡在春節(jié)前購物的消費者，國美電器承諾除夕前及時送貨到家，讓消費者過個舒心年。國美相關(guān)負責(zé)人告訴記者：“國美通過ERP系統(tǒng)中的物流時間窗的管理，提高了物流能效，提高物流能力，保證給消費者及時準確的送貨”。