6月底的一天下午，京東創(chuàng)始人劉強東在北京總部大會議室內(nèi)召集了采銷、產(chǎn)品、營銷等多個部門，數(shù)千名員工在會議室、線上聽了一場“東哥大講堂”。他告訴員工，自己前一天晚上把過去二十年來京東的增長經(jīng)驗，總結(jié)歸納為20條增長方式。他希望大家能像他一樣多想，因為“創(chuàng)新這件事沒那么難”。

　　過去半年，劉強東主導了一場徹底的組織改革和公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，“低價”成為了京東零售未來三年最重要的戰(zhàn)略。他在內(nèi)部痛批京東今天的價格優(yōu)勢已經(jīng)喪失，但始終沒有給出具體的策略。如今劉強東從商品、價格、服務、營銷、業(yè)務創(chuàng)新、組織文化等多方面細致地拆解了如何做增長，他提到影響京東用戶心智的品類上，要“堅決干架！”

　　本次劉強東給出的戰(zhàn)術指導依然是圍繞著產(chǎn)品、價格、服務這三個方面，并在每一條都給出了直接、細致的要求，要求每一位員工都熟記、并提出針對自己業(yè)務的改進方法。

　　在產(chǎn)品上，劉強東要求采銷爭取到更多頭部服飾公司入駐京東。對品牌商品，劉強東認為應該把京東做成一個搶先發(fā)布的渠道，要在官方發(fā)布新品前就上線到京東，并及時清理客戶投訴、商家咨詢；他認為同樣需要長尾商品，“沒有長尾就沒有暢銷”而這一點更多需要通過POP（京東平臺上的第三方商家）來實現(xiàn)。

　　在價格上，劉強東此次明確是否要和競爭對手打價格戰(zhàn)，稱只要是影響京東品牌心智的品類，要“堅決干架”，這些品類包括3C、家電等，并且他認為應該納入品牌商的力量，一起治理京東平臺外的價格體系。劉強東認為，平臺花錢補貼核心要關注的就是回報率，要考慮花錢之后一兩年能不能賺回來，不能只吸引羊毛黨。

　　在服務上，劉強東要求不能因為少部分“羊毛黨”來搶購低價商品，而使用限購等手段影響正常的用戶體驗。此前一些京東采銷人員為了清理尾貨、完成GMV目標，會提前和經(jīng)銷商商量好在某個節(jié)點放出一批低價商品，經(jīng)銷商在京東采購了這些低價商品后在拼多多上以低于京東自營的價格出售，直接影響了京東自營產(chǎn)品的競爭力。為了防止這種方式繼續(xù)被采銷人員用來刷業(yè)績，今年4月開始批量采購不再計入采銷人員業(yè)績。

　　此前，京東內(nèi)部關于未來的發(fā)展方向有過分歧，有人主張放棄下沉市場，用電商和同城零售發(fā)展好一二線城市用戶，而劉強東對此并不認可。現(xiàn)在京東從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術都走向一致，組織格局也更加明晰，劉強東作為事實上的掌舵者再次回歸一線，帶領變革中的京東尋找未來的具體解法。