近日獲悉,阿里巴巴生活服務(wù)板塊下餓了么到店業(yè)務(wù)(原“口碑”)將與高德合并,原到店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張亮將由向阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福匯報(bào),改為向高德CEO劉振飛匯報(bào)。伴隨口碑并入高德,據(jù)知情人士透露,阿里本地生活將進(jìn)行新一輪裁員。
自2008年收購(gòu)口碑以來(lái),阿里巴巴到店業(yè)務(wù)經(jīng)歷了口碑與淘寶融合、口碑融資獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、支付寶流量扶持(口碑作為線下支付入口替支付寶養(yǎng)訂單)、到家到店聯(lián)合作戰(zhàn)、高德引流等不同階段,但思路、團(tuán)隊(duì)多番轉(zhuǎn)換之下,到店業(yè)務(wù)的范圍仍不斷縮小。據(jù)了解,口碑的餐飲業(yè)務(wù)已經(jīng)從過(guò)去直營(yíng)的40座城市收縮至不足10城,其余城市也由直營(yíng)轉(zhuǎn)為服務(wù)商模式,2022年上半年阿里本地生活業(yè)務(wù)由近萬(wàn)人縮減了約3000人。
這一戰(zhàn)略布局早有端倪。2021年本地生活公司升級(jí)為生活服務(wù)板塊后,阿里CEO張勇在當(dāng)季度財(cái)報(bào)會(huì)上就表示,希望用戶能在高德地圖完成基于目的地周邊各種服務(wù)的交易,形成以“餓了么為中心的‘到家’和以高德為中心的‘到目的地’業(yè)務(wù)”相協(xié)同,其中,高德升級(jí)為“生活服務(wù)好平臺(tái)”,增加美食團(tuán)購(gòu)、酒旅、休閑玩樂(lè)、周邊游等內(nèi)容。此后,到店業(yè)務(wù)便與高德在組織和業(yè)務(wù)上密切關(guān)聯(lián)
在生活服務(wù)板塊整合后的一年多時(shí)間里,高德曾嘗試多種手段為到店業(yè)務(wù)帶來(lái)流量,但多位知情人士都表示,“其效果并不如人意,用戶心智建立是個(gè)大問(wèn)題”。一位接近高德的消息人士表示,2021年之前高德最重視的財(cái)務(wù)指標(biāo)是用戶數(shù),從去年開(kāi)始,在降本增效的大背景下,高德開(kāi)始大面積探索商業(yè)化,將營(yíng)收視為第一指標(biāo)。
據(jù)了解,2022年阿里到店業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額僅有個(gè)位數(shù),美團(tuán)和抖音的占比則在60%和10%上下。不過(guò)一位餓了么員工表示,俞永福對(duì)內(nèi)一直強(qiáng)調(diào),不要把本地生活作為阿里巴巴的邊緣業(yè)務(wù),要保持戰(zhàn)斗性,言外之意阿里巴巴不會(huì)放棄本地生活。
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