大年初一的上午，北京市石景山區(qū)的首鋼園內(nèi)還格外安靜，只有環(huán)衛(wèi)工人掃地時發(fā)出悉悉簌簌的聲響。值守了一夜的保安申大哥收到了京東物流智能快遞車送達的兔年公仔，準備一會兒回去和家人團聚時送給剛上小學的女兒。取快遞的同時，他也從智能快遞車的公益格內(nèi)取出了京東物流準備的“新春補給包”，里面包含礦泉水、圍脖、暖寶寶、蛋白棒、福袋等，申大哥感到分外溫暖。

　　在西安市未央?yún)^(qū)的北玉豐村，劉女士一早就收到京東物流大件工程師上門送裝的一臺全自動洗衣機。這是劉女士在新年里為家中添置的第一個大件物品，“過年了，想給家里換一臺更好用的洗衣機。師傅送上門后，很快就裝好了，很專業(yè)，我們一家人都很高興！”

　　京東在今年春節(jié)期間連續(xù)十一年推出春節(jié)也送貨服務，讓全國366個城市、約1700個區(qū)縣的消費者，即使是在除夕、大年初一也可以正常下單收貨。京東到家和達達快送也聯(lián)合發(fā)布春節(jié)運營保障措施，堅持春節(jié)也送貨，為廣大消費者提供“海量商品春節(jié)小時達”的優(yōu)質(zhì)服務。

　　京東發(fā)布的《2023春節(jié)假期消費趨勢》顯示，隨著“春節(jié)也送貨”城市的不斷拓展，消費者春節(jié)期間購物品類也更加多元，也在節(jié)日味之外更“日?；?，手機通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯；服務消費升級更明顯，春節(jié)期間生活服務成交額同比去年陰歷同期增長302%；“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長超10倍，禮盒類商品整體銷量同比增長超50%，預制菜成交額同比增長超6倍；低線級市場增長潛力足，近三年成交額占比逐年提升；京東全鏈路服務保障消費者過上“省心年”，春節(jié)期間價保申請人次同比去年增長100%；“即時消費”成為越來越多消費者的主流選擇，京東小時購銷售額同比去年增長超90%。

　　春節(jié)消費新意濃 有年味也重品質(zhì)

　　近年來，隨著電商基礎設施和供應鏈的完善，越來越多消費者習慣在春節(jié)長假期間通過電商滿足日常所需，春節(jié)期間的購物品類更加多元，也在節(jié)日味之外更“日?；薄＞〇|銷售情況顯示，與去年陰歷同期相比，今年春節(jié)期間手機通訊、家用電器和醫(yī)療保健的成交額占比提升明顯。

　　同時，除了在春節(jié)期間購買心儀好物外，服務消費也受到了眾多消費者的喜愛，春節(jié)期間生活服務、手機保障服務、家電維修、電池換新和電腦安裝的成交額同比增長分別達302%、296%、83%、57%、53%。

　　春節(jié)走親訪友，新春禮盒必不可少。隨著即時消費方式受到青睞，越來越多的消費者通過小時達購買年禮。京東小時購數(shù)據(jù)顯示，小年以來，禮盒類商品持續(xù)走俏，整體銷量同比增長超50%，其中白酒禮盒、果脯禮盒的銷售額同比增長超10倍，水果禮盒、烘焙禮盒、水產(chǎn)干貨禮盒同比增長超3倍，車厘子禮盒更是穩(wěn)坐水果C位，銷售額同比增長102%。除了新春禮盒，“兔”年相關裝飾、珠寶首飾、紅色服飾也受到了歡迎，讓消費者輕松拿捏過年的氛圍感。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間“兔”年主題珠寶首飾銷量同比增長超10倍。春晚中楊紫在小品《馬上到》所穿的紅色大衣也迅速出圈。京東數(shù)據(jù)顯示，小品過程中超過萬人進店瀏覽，Max Mara相似款大衣、內(nèi)搭也已經(jīng)被賣斷碼。

　　闔家團圓的餐桌上，好吃好喝必不可少。更重要的是，人們期望能在新年伊始討個吉祥如意的好彩頭。京東年貨節(jié)期間的銷售情況顯示，春節(jié)前夕，花膠雞、佛跳墻等吉祥菜熱銷，鮑魚成交額同比增長超過10倍，魚成交額同比增長近5倍。新“年味”火爆，預制菜也成為聚會家宴餐桌上的新變化。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間預制菜成交額同比增長超6倍，佛跳墻、豬肚雞、酸菜魚等招牌菜受到各地消費者的青睞。

　　此外，新春佳節(jié)是表示心意的最佳時刻，貼心年禮也要送到，而老人和孩子更是春節(jié)期間收到祝福和關愛最多的群體。隨著健康意識的提升，越來越多的人選擇給“銀發(fā)族”送去“健康”。京東銷售情況顯示，氨基酸口服液、保健酒和蛋白粉春節(jié)期間成交額分別同比增長215%、86%和70%。而實用性和趣味性并存的玩具更受家長們的青睞，春節(jié)期間steam玩具、天文望遠鏡銷量同比增長達81和63%。

　　今年春節(jié)期間，冰雪運動熱度不減。全民體驗冰雪運動，正成為人們新的運動習慣。京東銷售情況顯示，2023年春節(jié)期間滑雪褲、滑雪車和滑冰鞋的成交額同比增長達98%、86%和73%。室外運動，室內(nèi)取暖，又一波寒潮來襲，消費者們?nèi)蔽溲b讓這個春節(jié)過得更“熱乎”。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間水暖毯、毛線帽的成交額同比增長超100%。

　　各地消費活力旺 低線市場潛力足

　　年味足，消費旺，這個春節(jié)期間各地消費市場都呈現(xiàn)出旺盛的活力。京東銷售情況顯示，截至1月26日，2023春節(jié)期間成交額占比最高的省市是廣東省、江蘇省、北京市、四川省和山東省。春節(jié)期間天津市津南區(qū)、北京市通州區(qū)和重慶市沙坪壩區(qū)增速領跑全國，成交額同比增長分別達436%、311%和126%。

　　近年來，低線級市場在春節(jié)期間的消費體現(xiàn)出強勁的增長力，京東銷售情況顯示，近三年低線級市場成交額占比逐年提升，與2021年春節(jié)期間相比，2023年4-6線市場成交額占比提升了10%。此外，京東數(shù)據(jù)進一步顯示，2023年春節(jié)期間低線級市場消費者的客單價也有明顯提升。一方面，在城里打拼的年輕人返鄉(xiāng)過年，帶動了家鄉(xiāng)的消費能力；另一方面，電商渠道的下沉和基礎設施的完善讓越來越多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶在過節(jié)期間也能隨時隨地享受到電商的便利服務，進一步拉動了低線級市場的消費增長。

　　不同線級市場的消費者春節(jié)期間在線上購買的商品也有所差異。京東銷售情況顯示，春節(jié)期間，高線級市場消費者更偏愛購買生鮮、鮮花、寵物生活品類的商品，而低線級市場消費者則更偏好購買手機通訊、家用電器和家裝建材品類的商品。這也進一步反映出，在城里打拼的年輕人在回到家鄉(xiāng)后，將線上購買品質(zhì)好物的消費習慣帶回了家，讓家里的親人們在過節(jié)期間也能隨時隨地享受到電商的便利服務和優(yōu)質(zhì)商品。

　　線上線下共攜手 守護萬家燈火時

　　今年春節(jié)期間，近萬名客服人員與數(shù)字人客服“芊言”繼續(xù)全時段暖心守護服務，京東客服7*24小時全年無休服務已堅持12年。京東全鏈路服務提供系列保障措施，讓每一位消費者都過上“省心年”。京東數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間價保申請人次同比去年增長100%。京東居家也在帶來低至9.9元好物的基礎上，聯(lián)合京東服務+推出覆蓋廚房衛(wèi)浴、燈飾照明等多品類的春節(jié)不打烊服務。

　　今年是京東物流春節(jié)也送貨的第十一個年頭。全國366個城市、約1700個區(qū)縣的消費者，即使是在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。京東到家和達達快送也聯(lián)合發(fā)布春節(jié)運營保障措施，堅持春節(jié)也送貨，為廣大消費者提供“海量商品春節(jié)小時達”的優(yōu)質(zhì)服務。農(nóng)歷小年以來，京東小時購銷售額同比去年增長超90%，除夕當天，消費者下單額同比增長171%?！熬€上下單、年貨1小時送到家”的即時消費方式，成為越來越多消費者的主流選擇。

　　線上火爆，線下也同樣熱鬧。為了給更多消費者帶來新潮體驗活動和實在福利，京東線下門店推出“春節(jié)也送貨，門店現(xiàn)貨購、服務不打折”等服務，守護消費者安心過大年。這個春節(jié)，京東MALL、京東電器超級體驗店等京東線下門店人氣火爆，草莓Town音樂節(jié)、二手玫瑰搖滾之夜、主題手工體驗等超多活動吸引潮流青年到店打卡，京東線下門店已經(jīng)成為春節(jié)期間各城市的熱門打卡新地標。

　　對于很多人來說，兔年春節(jié)是一個不一樣的春節(jié)，它飽含著一家人的團圓和思念,承載著過去的汗水與收獲,也傳遞著對未來的憧憬和希冀。隨著京東“春節(jié)也送貨”服務的城市不斷拓展，不僅越來越多的消費者能夠在春節(jié)闔家團圓時享受到便利的服務，也讓年貨里所包含的溫暖與關心能夠更快到達所愛之人手中。