日前，萬國(guó)郵聯(lián)發(fā)布了《2022年全球郵政發(fā)展報(bào)告》和《郵政發(fā)展綜合指數(shù)（2IPD）分析報(bào)告》。兩份報(bào)告分析了2019~2022年全球郵政發(fā)展情況，并公布了2021年郵政發(fā)展綜合指數(shù)排名，梳理了對(duì)全球郵政帶來影響的十大事件，并提出了應(yīng)對(duì)建議措施。

　　疫情給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來了壓力，但也拉動(dòng)了線上消費(fèi)。各國(guó)為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情進(jìn)行的管控措施促進(jìn)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019~2021年全球國(guó)內(nèi)郵政包裹量增長(zhǎng)33.6%。其中，2020年各國(guó)國(guó)內(nèi)郵政包裹量同比增長(zhǎng)率最高，為17.6%。這一增長(zhǎng)趨勢(shì)持續(xù)到2021年，為13.6%，遠(yuǎn)高于疫情前7.5%的水平。預(yù)計(jì)2022年各國(guó)國(guó)內(nèi)郵政包裹量同比增長(zhǎng)約7.5%。

　　國(guó)內(nèi)包裹量激增的同時(shí)，函件業(yè)務(wù)卻跌到了谷底。報(bào)告顯示，2019~2021年全球國(guó)內(nèi)函件量下降13.6%，創(chuàng)下本世紀(jì)函件量降幅紀(jì)錄。2020~2021年，隨著直銷郵件和廣告郵件業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，全球國(guó)內(nèi)函件量下降趨勢(shì)有所放緩，2021年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)0.5%。預(yù)計(jì)2022年全球國(guó)內(nèi)函件量將小幅下降2.5%，低于疫情前2.8%的年均降幅。

　　受多種因素影響，郵政國(guó)際業(yè)務(wù)量整體呈下降趨勢(shì)。2017~2022年全球2公斤以內(nèi)國(guó)際函件（含郵政小包）、郵政包裹和郵政EMS業(yè)務(wù)量整體呈現(xiàn)波動(dòng)下降趨勢(shì)。國(guó)際函件降幅最大且范圍最廣，尤其是阿拉伯地區(qū)和亞太出口函件量均下降超過50%，歐洲進(jìn)口函件量下降58%。國(guó)際郵政包裹和郵政EMS業(yè)務(wù)下降主要集中在亞太、歐洲和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家。

　　萬國(guó)郵聯(lián)報(bào)告指出，導(dǎo)致國(guó)際郵政業(yè)務(wù)量下降的主要因素包括疫情期間供應(yīng)鏈中斷、郵政經(jīng)營(yíng)者使用國(guó)際貨運(yùn)和國(guó)內(nèi)郵件相結(jié)合的方式取代萬國(guó)郵聯(lián)端到端郵政網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者減少使用國(guó)際郵政業(yè)務(wù)、新的歐洲電子預(yù)報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)（EAD）規(guī)定對(duì)郵政經(jīng)營(yíng)者形成障礙、新的增值稅制度改革等對(duì)國(guó)際郵政業(yè)務(wù)影響重大等。

　　《郵政發(fā)展綜合指數(shù)（2IPD）分析報(bào)告》顯示，2022年，全球郵政企業(yè)發(fā)展水平差異依然較大，服務(wù)的可靠性仍為郵政發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)，政策制定者和郵政企業(yè)應(yīng)聚焦提高服務(wù)質(zhì)量。