物流產(chǎn)品網(wǎng)（ID:products56）原創(chuàng)

　　作者 | 快言慢說

　　編輯 | 快言慢說

　　圖片來源 | 網(wǎng)絡(luò)

　　走過十余年歷程的雙11，大眾參與熱情絲毫未減，每年銷售額屢創(chuàng)新高，已經(jīng)成為全電商行業(yè)的盛會，也成為中產(chǎn)階級購物文化的一部分。

　　今年的雙11好戲才剛剛開始，各大平臺、快遞物流企業(yè)都拿出看家本領(lǐng)一決雌雄，誰將成為這屆雙11的最大贏家？讓我們盤點盤點。

　　經(jīng)歷過數(shù)次業(yè)務(wù)高峰的歷練，爆倉已成為行業(yè)過去時，但競爭依然激烈，誰能拿出吸引人的亮點，誰就能在雙11混戰(zhàn)中占據(jù)C位。今年的雙11，各家擎出了新的旗幟，本文就有特色作法的幾家進行分析，以饗讀者。

　　一、韻達拓土

　　從2019年開始的快遞行業(yè)“價格戰(zhàn)”劃上了“休止符”，誰要想在未來贏得市場，除了“拼服務(wù)”之外，還必須淌出一條新路子，開疆拓土不失為一條新途徑。

　　韻達，可以說是這方面的先行者，雙11來臨之際，韻達試水多項新業(yè)務(wù)：承接上門取件退換貨業(yè)務(wù)、發(fā)力切入送裝服務(wù)、加碼快遞出海通道......

　　1、拿下拼多多退換貨業(yè)務(wù)

　　據(jù)報道，韻達近期已經(jīng)開始承接拼多多的退換貨業(yè)務(wù)，為此還要求業(yè)務(wù)員全部下載拼多多快遞員版APP，以方便業(yè)務(wù)開展。

　　退換貨業(yè)務(wù)，也可以說是逆向物流，在物流快遞業(yè)中，屬于發(fā)展滯后的部分。

　　2020年起，拼多多正式推出上門取件退換貨項目服務(wù)，被各方廣泛看好。極兔，做為其御用承運者，也沒有成為其首選對象，順豐以其一哥身份和高服務(wù)質(zhì)量成為承攬拼多多上門取件退換貨業(yè)務(wù)第一家快遞公司，韻過，則成為了第二家。這一方面說明拼多多對韻達快遞的認可，另一方面也展示了韻達拓展新業(yè)務(wù)的決心。上門取件退換貨業(yè)務(wù)，無疑是韻達新的利潤和業(yè)績增長點。

　　2、切入家電送裝業(yè)務(wù)

　　在“雙11”訂單臨近爆發(fā)之際，韻達開始嘗試家電送裝新業(yè)務(wù)，主要是將日日順物流倉庫來自淘寶等電商平臺的訂單送貨上門，配送員需要將大家電搬運上樓，并進行安裝。

　　相較之下，家電送裝，順豐是先行者，順豐快運在2020年10月推出家具家電、衛(wèi)浴等家居送裝一體化服務(wù)。隨后，在今年3月，順豐快運又上線了家具家電倉配一體服務(wù)。

　　韻達真要做這塊業(yè)務(wù)，面臨著不小的挑戰(zhàn)。家電送裝業(yè)務(wù)是新場景業(yè)務(wù)，難點有三，一是上門，二是安裝，三是成本高。

　　由于大家電在體積、重量等方面的特殊性，不僅上樓難，安裝不易，且家電高概率易損物品，有較高的破損率風(fēng)險、訂單量分散，市場很小，難起規(guī)模，運輸成本高，加盟制快遞企業(yè)切入有一定的難度。

　　但韻達相信自己通過深耕，可以形成一套包括上門安裝完整的服務(wù)體系，實現(xiàn)一站式服務(wù)，從而增加客戶的粘性，另一方面，此舉也促進了末端快遞人員從勞力型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變，在提升職業(yè)發(fā)展空間的同時獲得增量收入。

　　韻達快運在官網(wǎng)上沒有特意強調(diào)大家電送裝服務(wù)，目前也只是在北京地區(qū)試水，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在未來可能逐步推開。

　　3、出海加速

　　近日，韻達出海加速，韻達國際攜手加拿大韻達推出新服務(wù)——加拿大集運專線服務(wù)，旨在為加拿大華人與留學(xué)生提供在中國網(wǎng)購轉(zhuǎn)運服務(wù)，讓海外消費者告別無法集中轉(zhuǎn)運，運費昂貴等問題，滿足各種客戶的跨境購物需求。

　　客戶在韻達國際官網(wǎng)下單后，包裹由韻達國內(nèi)網(wǎng)點上門攬收，從上海或廣州發(fā)出，快件到達加拿大后，由韻達國際自有員工在加拿大提供機場服務(wù)，自有員工提供“門到門”上門派送。

　　在與圓通的第二名競爭中，韻達連續(xù)三月增速低于圓通，給韻達造成很大的壓力，迎戰(zhàn)雙11之際，韻達連續(xù)開疆拓土，無疑是多重利好，為韻達在未來的競爭中，增加了籌碼，加強了信心。

　　二、安迅開倉

　　每年雙11，對物流快遞來說，既是挑戰(zhàn)也是機會。物流業(yè)已進入后價格時代，企業(yè)之間開始從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量競爭，今年的雙11，效率和服務(wù)質(zhì)量，將是一個重要考量標(biāo)準(zhǔn)。

　　安迅物流，做為脫胎于國美的“物流老兵”在雙11的競爭中將采取什么樣的策略呢？那就是以智能倉儲服務(wù)為基礎(chǔ)，建立覆蓋全國的供應(yīng)鏈社會化開放平臺，形象地說，就是開倉迎客。

　　電商平臺&互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的高速發(fā)展帶來了全面、定制化的倉儲需求，在雙十一這種特殊時段更會出現(xiàn)一庫難求的情況，而社會倉源與商機的信息不對等造成社會倉源無法共享，有能力的倉和有需求的商機無法獲得匹配。

　　對此，安迅為商家提供集商機發(fā)布、產(chǎn)品輸出、業(yè)務(wù)撮合于一體安迅云物流線上撮合平臺。將平臺面向社會開放，吸引社會倉源入駐，將其的多樣化、經(jīng)濟實惠、合規(guī)的海量倉源進行平臺共享和展示，將云倉“靈活”屬性進一步放大，方便商家匹配資源。

　　同時，安迅利用國美門店倉儲資源，將店倉變?yōu)榍爸脗}，讓商品距離消費者更近，今年雙十一期間全國有1310家國美門店參與其中，這也將成為全國體系最為健全的家電3C前置倉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　說到安迅，就不能不提國美，時光倒流30年，正是國美開疆拓土的時代，從北京、天津、上海起步隨后逐漸覆蓋全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)助力國美的輝煌，國美自建物流的安迅在其中扮演了重要角色。

　　今天，脫胎于國美的安迅物流，不僅是黃光裕重新領(lǐng)銜以來，正向“家·生活”戰(zhàn)略第二階段持續(xù)深化落地重要平臺，更是一家對外開放，將要一展身手物流公司，底氣就在于其自2013年成立以來悄然布局的以云倉為主體全國倉儲網(wǎng)絡(luò)。

　　其倉儲網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過400個大中城市、2800個區(qū)縣和4.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從規(guī)模看，倉庫數(shù)量達5827個，包括3000家門店倉、超過1500個云倉、713個大件倉和114個小件倉，總面積超過2000萬平方米；從功能看，大件、小件、冷鏈、普通、3C等各類功能倉一應(yīng)俱全。

　　這些倉，不僅使安迅送達快、安裝快，而且布局靈，管理靈，智慧布倉是根據(jù)客戶或商品在全國各倉覆蓋范圍的銷量熱度、物流倉儲成本、時效，商品采購成本等元素智能測算，合理分配RDC、FDC鋪貨比例，減少調(diào)撥距離和次數(shù)，降低破損提升時效。

　　不用諱言，時移勢易，安迅如今處于追趕者地位，只有匯聚資源、打好基礎(chǔ)，搭建社會化供應(yīng)鏈開放平臺，反哺社會，放大優(yōu)勢、補齊短板，一步一個腳印地向著遠大目標(biāo)前進，今天的安迅才能重現(xiàn)30年前國美的創(chuàng)業(yè)傳奇。

　　三、抖音入局

　　“雙十一”預(yù)售首日，淘寶兩位頭牌主播的銷售額雙雙破百億，而海瀾之家去年一年的營收為179.59億元， 這不能不讓人吃驚直播的魅力。

　　近年來電商行業(yè)迎來了翻天覆地的變化，抖音、快手的崛起重塑了電商行業(yè)的格局，讓市場的火藥味更濃。近些年的趨勢是直播電商不斷走高，成為整個電商行業(yè)增長的核心力量，公開數(shù)據(jù)顯示，2020年直播電商交易額達成1.29萬億，同比增長191.8%。

　　在“加長版雙11”，京東、抖音、快手全部宣布從10月20開始進入雙11第一天，各家紛紛上線服務(wù)調(diào)整或者產(chǎn)品更新策略，其中以直播電商相關(guān)的政策最為激烈。

　　業(yè)內(nèi)普遍認為，今年天貓、京東等主流電商平臺的雙11可能面臨增長放緩的問題，但抖音、快手，包括微信小程序、視頻號等都會為雙11提供增量。

　　傳統(tǒng)電商平臺三足鼎立，抖音憑借直播這一新形式彎道超車，今年的雙11抖音無疑將是一位不可忽視的重量級玩家。

　　短視頻加電商的新玩法奪得大眾消費者的好感，近幾年的GMV表現(xiàn)也足夠亮眼，作為視頻電商的代表，抖音未來走向勢必受到市場的關(guān)注

　　2021年1-8月，抖音電商的GMV相較于2020年1-8月提升了7.9倍。今年818期間，累計看播人次達304億，單場支付金額破千萬直播間個數(shù)（含破億）達177個

　　抖音創(chuàng)新的“興趣電商”模式經(jīng)過一段時間的實踐，顯然已經(jīng)取得了一定的規(guī)模效應(yīng)。興趣電商通過“內(nèi)容”延展出各種各樣的“場景”

　　電商新勢力的抖音，造勢也要早于其它平臺，抖音試圖用更長的周期捕捉更多的市場份額。抖音雙11好物節(jié)從10月15日就已經(jīng)正式上線，一直持續(xù)到11月11號，活動也分為“好物提前買”和“天天搶好物”階段，形式和花樣可謂繁多，也和抖音的平臺風(fēng)格極為匹配。

　　從抖音提出“興趣電商”的概念，到扶持品牌自播等一系列動作，今年抖音電商的熱度已經(jīng)超越快手等同類平臺，甚至揚言對標(biāo)天貓。

　　抖音平臺在不斷完善自己電商版塊的功能，想在雙十一大促期間拿下不錯的成交額，吸引更多用戶來抖音平臺消費，為自己的電商版圖打開新的空間，抖音電商的生態(tài)體系越來越完善，在這個雙十一的大促期間準(zhǔn)備迎接大考。

　　短視頻的先行者抖音，做為電商新秀，雙11又帶來什么新玩法，自然成為人們共同的焦點，然而讓人們最感興趣的，恐怕還是抖音要入局物流。

　　物流是一個橋梁，串聯(lián)供給與需求兩端，物流給電商保駕護航，無論任何平臺，都離不開快遞物流環(huán)節(jié)，抖音也不例外，開啟了物流補課之路。

　　近些年，抖音電商崛起，在全面挑戰(zhàn)老巨頭的過程中，物流遲早會有一戰(zhàn)，正反兩方面的經(jīng)驗也讓抖音下定決心自辦物流：拼多多的年活躍賣家已經(jīng)超過淘寶，然歷年像雙11這種大的購物節(jié)，拼多多幾乎都是“失聲“狀態(tài)，主要的原因還有物流跟不上，而京東自建物流的示范效應(yīng)，讓抖音羨慕。

　　抖音最近加快了布局物流的步伐，通過“自建+投資”這兩種途徑進行布局，作為物流行業(yè)的新變量，將是這次11大考的主要焦點。

　　快遞競爭，拿手武器是價格戰(zhàn)，抖音布局物流，雖然有資金雄厚的字節(jié)站臺，卻沒有象極兔那樣掀起腥風(fēng)血雨的價格戰(zhàn)，在別人的價格戰(zhàn)之下，抖音以穩(wěn)步發(fā)展著稱，同時它也在關(guān)注，有沒有物流企業(yè)堅持不住，適時抄底，建立新的網(wǎng)點太難，不如收購現(xiàn)成。

　　抖音在市面上尋找合適的標(biāo)的，擴張遇阻的百世快遞進入抖音的眼簾，近日傳出抖音接盤的消息。但近日極兔已宣布收購百世，看來抖音晚了一步，還需另尋標(biāo)的。

　　抖音早在 5 月底就已經(jīng)推出抖音電子面單，并推薦抖音商家使用，有消息稱，8月1日起，抖音將全面加密，各網(wǎng)點的抖音店鋪和客戶抓緊對接，盡快切換成抖音的電子面單，這也在為布局物流輔路。

　　無論如何，抖音，作為生態(tài)電商的先行者，布局物流已是板上釘釘?shù)氖虑椤?/p>

　　結(jié)語：早進入者開疆拓土，新進入者將打破原有的平衡，掀起新一輪混戰(zhàn)，而今年的雙11對于電商與物流企業(yè)來說，是機遇也是挑戰(zhàn)。