聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)布的“2020年企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)指數(shù)”報(bào)告指出，歐洲仍然是電子商務(wù)方面準(zhǔn)備最充分的地區(qū)，但準(zhǔn)備最不充分的國(guó)家與之存在的巨大差距需要通過(guò)解決這些國(guó)家的弱點(diǎn)來(lái)彌合，以便將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的益處帶給更多人。

　　報(bào)告指出，瑞士首次在這一企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)指數(shù)方面位居榜首，領(lǐng)先于荷蘭。2019年，瑞士有97％的人口使用互聯(lián)網(wǎng)。在前十名中，唯一的非歐洲經(jīng)濟(jì)體是排名第四的新加坡和第十位的中國(guó)香港。

　　該指數(shù)對(duì)152個(gè)國(guó)家的在線購(gòu)物準(zhǔn)備程度進(jìn)行了評(píng)分，2018年，這些國(guó)家的電子商務(wù)全球估值為4.4萬(wàn)億美元，比上年增長(zhǎng)7％。評(píng)分內(nèi)容涉及訪問(wèn)安全的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器的機(jī)會(huì)、郵政服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性以及使用互聯(lián)網(wǎng)并在金融機(jī)構(gòu)或移動(dòng)支付提供商中擁有帳戶的人口比例。

　　發(fā)展中國(guó)家：亞洲領(lǐng)先

　　得分最高的10個(gè)發(fā)展中國(guó)家都來(lái)自亞洲。另一方面，排名最低的20個(gè)國(guó)家中有18個(gè)為最不發(fā)達(dá)國(guó)家。

　　中國(guó)和美國(guó)——全球兩個(gè)最大的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)市場(chǎng)，分別位列第55位和第12位。盡管兩國(guó)在多項(xiàng)絕對(duì)措施方面均處于領(lǐng)先地位，但在相對(duì)比較中卻落后。例如，美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率低于前十名中的任何一個(gè)國(guó)家，而中國(guó)位列世界第87位。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率方面，美國(guó)排名第12位，中國(guó)排名第33位。

　　貿(mào)發(fā)會(huì)議負(fù)責(zé)編制年度指數(shù)的部門(mén)主管沙米卡·斯利曼尼（Shamika N. Sirimanne）說(shuō)：“電子商務(wù)方面存在的差距仍然很大。即使在20國(guó)集團(tuán)國(guó)家中，人們?cè)诰€購(gòu)物的程度也從印度的3％到英國(guó)的87％不等?！?/p>

　　此外，在加拿大、美國(guó)和10個(gè)歐洲國(guó)家，超過(guò)70％的成年人都在網(wǎng)上購(gòu)物。但在大多數(shù)中低收入國(guó)家中，這一比例遠(yuǎn)低于10％。

　　斯利曼尼表示，新冠大流行迫使我們必須盡快確保落后的國(guó)家能夠趕上并提高其電子商務(wù)的準(zhǔn)備程度。該指數(shù)強(qiáng)調(diào)政府需要做出更多努力，以確保更多人可以利用電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

　　2020年排名的變化

　　中國(guó)香港取代澳大利亞，躋身前十名。在十大發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體中，阿曼取代了土耳其。

　　指數(shù)得分增長(zhǎng)最多的四個(gè)國(guó)家是阿爾及利亞、巴西、加納和老撾，它們的得分至少提高了5分，這主要是由于郵政可靠性的顯著提高。

　　哥斯達(dá)黎加取代智利成為拉丁美洲和加勒比地區(qū)表現(xiàn)最佳的國(guó)家。毛里求斯在撒哈拉以南非洲地區(qū)的得分最高，而白俄羅斯再次在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體中得分最高。

　　特別關(guān)注拉丁美洲和加勒比地區(qū)

　　2020年指數(shù)對(duì)拉丁美洲和加勒比地區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的研究，該地區(qū)占全球15歲及以上人口的9％，占世界互聯(lián)網(wǎng)用戶的11％。但是，2019年該地區(qū)在線購(gòu)物者僅為全球總數(shù)的6％。

　　貿(mào)發(fā)會(huì)議的報(bào)告指出，五個(gè)國(guó)家占該地區(qū)在線購(gòu)物者的92％，高于其在該地區(qū)72％的人口比例。郵政不可靠性是該地區(qū)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施方面最大的弱點(diǎn)，尤其是在加勒比海地區(qū)。

　　從全球范圍來(lái)看，新冠大流行促進(jìn)了該地區(qū)的在線購(gòu)物。例如，在大流行期間首次有730萬(wàn)巴西人在線購(gòu)物。在阿根廷，大流行期間首次進(jìn)行在線購(gòu)物的人數(shù)相當(dāng)于2019年在線購(gòu)物人數(shù)的30％。