如何評價企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，我們往往不知從何入手。什么是好，什么是不好，如何設(shè)定這個標(biāo)準(zhǔn)?

　　事實上，供應(yīng)鏈的發(fā)展是有一定規(guī)律的，如同人的一生，從嬰兒呱呱墜地、懵懂無知，到幼兒蹣跚學(xué)步、牙牙學(xué)語，再到少年時天真無邪、稚氣未脫，進而長大成人、成家立業(yè)，有的人視野開闊、縱橫四海，有的人故步自封、一事無成。從不成熟到成熟，雖然每個人都有各自不同的經(jīng)歷，但是大體逃脫不出這幾個階段。

　　與此類似，為了區(qū)分供應(yīng)鏈的發(fā)展水平和成熟度，筆者將其分為了五個層次。分別是原始供應(yīng)鏈、初級供應(yīng)鏈、整合供應(yīng)鏈、協(xié)同供應(yīng)鏈和智慧供應(yīng)鏈：

　　驅(qū)動原始供應(yīng)鏈升級到初級供應(yīng)鏈的核心，是專業(yè)化的職能分工

　　驅(qū)動初級供應(yīng)鏈升級到整合供應(yīng)鏈的核心，是跨部門的流程構(gòu)建

　　驅(qū)動整合供應(yīng)鏈升級到協(xié)同供應(yīng)鏈的核心，是供應(yīng)鏈上的領(lǐng)導(dǎo)力

　　驅(qū)動協(xié)同供應(yīng)鏈升級到智慧供應(yīng)鏈的核心，是新技術(shù)的應(yīng)用能力

　　一、原始供應(yīng)鏈

　　并不僅僅出現(xiàn)在原始社會

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁磿r候出現(xiàn)的，恐怕要追溯到遠古時代了。

　　人類社會最初的商貿(mào)形式是以物易物：“我需要的你正好有，而你需要的我也有，那咱們就做個交換吧。”

　　但是，以物易物還算不上供應(yīng)鏈，因為它缺少了供應(yīng)鏈上的一個關(guān)鍵要素：資金流。

　　在原始社會末期，貨幣產(chǎn)生了，雖然那時的貨幣在外觀上與現(xiàn)在的貨幣大相徑庭，例如貝殼、珠玉等，但卻絲毫沒有削弱它的作用：因為有了貨幣，商品流通得以大規(guī)模開展，由此形成了真正意義上的供應(yīng)鏈。此時的供應(yīng)鏈還缺乏真正的管理，它的特點是隨機、分散，處于無意識的原始階段，故而筆者將其稱之為"原始級供應(yīng)鏈管理形態(tài)"，簡稱為"原始供應(yīng)鏈"。

　　然而，并不是只有原始社會才有原始供應(yīng)鏈，即便在今天，這種原始供應(yīng)鏈依然隨處可見。例如，小餐館的店主到菜市場買菜，往往是貨比三家、討價還價，不論從最終購買的菜品還是選擇的商家來看，都具有較強的隨機性，沒有規(guī)范化的績效考核，沒有系統(tǒng)性的信息記錄，更談不上有效的內(nèi)外協(xié)同。

　　除了小餐館，大多數(shù)夫妻老婆店的供應(yīng)鏈管理也處在這個層級。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)有大約600萬家零售小店，大部分的管理模式還處于十分原始的階段。正是因為看到了這一點，阿里巴巴集團成立了零售通事業(yè)部，旨在通過豐富的商品、專業(yè)化的服務(wù)、全域的數(shù)據(jù)來賦能百萬小店，拉動行業(yè)供應(yīng)鏈的升級。

　　二、初級供應(yīng)鏈

　　“吵架”是最重要的生存技能

　　“初級供應(yīng)鏈管理形態(tài)”簡稱“初級供應(yīng)鏈”。

　　從原始供應(yīng)鏈的無意識、隨機性發(fā)展到初級供應(yīng)鏈，最顯著的變化是出現(xiàn)了所謂的職能分工，負責(zé)計劃、采購、生產(chǎn)、物流、倉儲等職能的崗位各就其位、各司其職。

　　但是，在初級供應(yīng)鏈管理形態(tài)中，這些崗位之間缺乏有效溝通，單兵作戰(zhàn)是這類供應(yīng)鏈最大的特點。在筆者專著《供應(yīng)鏈架構(gòu)師》中，曾經(jīng)提到過“谷倉效應(yīng)”和“神龍效應(yīng)”。崗位與崗位之間、部門與部門之間，由于職責(zé)和目標(biāo)的差異，大家主動隔離，注重自我保護和自我實現(xiàn)，如同在一座座彼此互不連通的谷倉之中，只能看到自己谷倉上方一片小小的天。有的谷倉堆得滿滿的，他們看到了豐收，而隔壁的谷倉卻還是空空如也，擔(dān)心今年可能要鬧饑荒。這又好似一條神龍，見頭不見尾，抑或是見尾不見頭。

　　初級供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兘裉熳畛Ｒ姷墓?yīng)鏈管理形態(tài)。表面上看，只要企業(yè)各部門之間職責(zé)明確、分工清晰，就能確保大家各司其職、各盡其力，從而實現(xiàn)高效的管理。但是如果企業(yè)內(nèi)部未能形成有效的溝通機制，信息就無法順暢地流動，就更談不上協(xié)同。

　　在初級供應(yīng)鏈企業(yè)中，最常見到的情況就是部門之間相互推諉責(zé)任。上至部門經(jīng)理下至普通員工，都在日復(fù)一日地修煉“吵架功夫”，比比誰的嗓門大，誰更會“講道理”，誰更會“搶資源”。當(dāng)然，我們無法怪他們、更不應(yīng)笑話他們。因為站在任何一個部門的角度，他們都有各自界限明確的職責(zé)和任務(wù)，都有彼此為之奮斗的部門指標(biāo)，只是這些任務(wù)、職責(zé)和目標(biāo)之間缺乏協(xié)調(diào)，甚至相互沖突。因此，“吵架”成為了經(jīng)理和員工在這個體系內(nèi)得以生存的一個重要能力。誰不會吵架，吃虧的就一定是他!

　　三、整合供應(yīng)鏈

　　糖葫蘆得串起來吃

　　“整合級供應(yīng)鏈管理形態(tài)”簡稱“整合供應(yīng)鏈”。

　　從初級供應(yīng)鏈的職能分工、部門隔離發(fā)展到整合供應(yīng)鏈，最顯著的變化是企業(yè)內(nèi)部形成了有效的協(xié)同機制，它的建立依靠的是跨部門的流程。

　　從初級供應(yīng)鏈的職能分工、部門隔離發(fā)展到整合供應(yīng)鏈，最顯著的變化是企業(yè)內(nèi)部形成了有效的協(xié)同機制，它的建立依靠的是跨部門的流程。

　　計劃、采購、生產(chǎn)、交付、退貨，被稱之為供應(yīng)鏈的五大流程。在SCC(國際供應(yīng)鏈理事會)的SCOR(供應(yīng)鏈運作參考模型)中，這五大流程被稱之為第一階流程(Level One Process)。由此一級級向下展開，直至可執(zhí)行的流程元素層面。

　　除此以外，業(yè)界還有其它一些供應(yīng)鏈流程的分類方法，例如將供應(yīng)鏈流程分為"從計劃到生產(chǎn)P2M(Plan to Manufacture)"、"從采購到支付P2P(Procure to Pay)"、"從訂單到現(xiàn)金O2C(Order to Cash)"、"從問題到預(yù)防I2P(Issue to Prevention)"等。這些流程也可以一級級向下展開到元素層，并指導(dǎo)企業(yè)如何具體落地實施。

　　但是，單純地談獨立的流程是沒有太大意義的。假如流程和流程之間沒有架構(gòu)起有效的連接，這些流程就好比一顆顆散落的冰糖葫蘆，好吃卻并不好拿。因此，我們需要一根竹簽，把它們給串起來。

　　這根竹簽，對企業(yè)來說有兩個維度。這在筆者專著《供應(yīng)鏈架構(gòu)師》中有較為詳解的講解。

　　縱向維度，是從戰(zhàn)略出發(fā)到運營落地。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是企業(yè)的二級戰(zhàn)略，需要服務(wù)于企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。假如企業(yè)的競爭戰(zhàn)略不明確，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就沒有方向;抑或是兩者不相匹配，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略再好，供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略和運營跟不上，企業(yè)一樣無法高效運營。

　　橫向維度，是從需求出發(fā)所構(gòu)建的內(nèi)部銷售、計劃與運營協(xié)同平臺S&OP。它打破了部門之間的隔閡，圍繞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，將各個部門不同的目標(biāo)進行協(xié)調(diào)統(tǒng)一。即便做了錯誤的決定，內(nèi)部S&OP平臺還具有自我修復(fù)的功能，它通過不斷地微調(diào)保證方向的正確性，形成了動態(tài)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)。