隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)特別是專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展如火如荼?，F(xiàn)在的第三方物流企業(yè)除提供如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等常規(guī)服務(wù)外，也在不斷加載如線路設(shè)計(jì)、結(jié)算等增值服務(wù)?，F(xiàn)代第三方物流企業(yè)提供的服務(wù)形式多且業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，要有序并高效地實(shí)現(xiàn)這些功能，其核心就是建立高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

　　第三方物流的概念與服務(wù)內(nèi)容

　　第三方物流（the third party logistics, TPL 或者 3PL），又稱(chēng)契約物流、合同物流或者物流外包，是指由產(chǎn)品的供應(yīng)方、需求方之外的專(zhuān)業(yè)化或者綜合化的物流企業(yè)，以契約合同的形式經(jīng)由第三方物流網(wǎng)絡(luò)，向供需雙方提供全部或部分物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流企業(yè)本身不擁有商品，不參與商品買(mǎi)賣(mài)，而是通過(guò)向客戶(hù)提供各種物流服務(wù)，來(lái)提升商品價(jià)值，從而獲得利潤(rùn)。

　　第三方物流企業(yè)所提供的服務(wù)范圍很廣。第三方物流企業(yè)通過(guò)自建或整合外部物流資源，向顧客提供諸如倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、配送等基本物流服務(wù)，這類(lèi)服務(wù)可稱(chēng)之為常規(guī)服務(wù)。在市場(chǎng)日益成熟、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的外部環(huán)境驅(qū)使下，第三方物流企業(yè)除了提供常規(guī)服務(wù)之外，也越來(lái)越多的為客戶(hù)提供增值服務(wù)。其增值服務(wù)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等基本物流服務(wù)活動(dòng)功能提供延伸服務(wù)，如倉(cāng)儲(chǔ)的延伸服務(wù)有商品質(zhì)檢、庫(kù)存查詢(xún)與補(bǔ)充、自動(dòng)補(bǔ)貨等；配送服務(wù)的延伸有集貨、分揀包裝、配套裝配、條碼生成、貼標(biāo)簽等；運(yùn)輸?shù)难由旆?wù)有運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線選擇、為客戶(hù)選擇承運(yùn)人、確定配載方法，貨物運(yùn)輸過(guò)程中的監(jiān)控、跟蹤、保管、代付運(yùn)費(fèi)等。另一方面是從供應(yīng)鏈角度對(duì)物流進(jìn)行一體化整合和集成，幫助客戶(hù)企業(yè)提高物流管理水平和控制能力，優(yōu)化客戶(hù)企業(yè)自身的物流系統(tǒng)，加快響應(yīng)速度，為企業(yè)提供制造、銷(xiāo)售及決策等方面的支持，如庫(kù)存管理與控制、采購(gòu)與訂單處理、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品回收、構(gòu)建物流信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流系統(tǒng)診斷與優(yōu)化、物流咨詢(xún)及教育培訓(xùn)等。

　　第三方物流企業(yè)的整體信息需求

　　在物流管理信息系統(tǒng)的幫助下，第三方物流企業(yè)可以規(guī)范各物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的過(guò)程，優(yōu)化運(yùn)力配置和倉(cāng)儲(chǔ)資源，完善各種單證，完善存貨信息、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)命令、各種發(fā)票內(nèi)容，并向客戶(hù)及時(shí)反饋物流信息，提供實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)匯總和輔助決策。同時(shí)，客戶(hù)可以通過(guò)物流企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)了解各類(lèi)物流動(dòng)態(tài)信息，建立與物流企業(yè)的聯(lián)系，利用物流企業(yè)的信息服務(wù)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等活動(dòng)。第三方物流企業(yè)通過(guò)物流管理信息系統(tǒng)將整個(gè)物流整合起來(lái)，見(jiàn)圖1。
　
　　從圖中我們可以看出，第三方物流企業(yè)為客戶(hù)提供從采購(gòu)收貨入庫(kù)、在庫(kù)管理到發(fā)貨出庫(kù)的整個(gè)物流活動(dòng)服務(wù)。其中，訂單管理子系統(tǒng)是所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)；倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和結(jié)算是其最主要也是最核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)；查詢(xún)與分析子系統(tǒng)為業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)時(shí)跟蹤與分析提供了便利；商務(wù)協(xié)同管理子系統(tǒng)則為物流企業(yè)和其關(guān)聯(lián)企業(yè)（如客戶(hù)企業(yè)）提供信息共享和交互的平臺(tái)。

　　1.訂單管理子系統(tǒng)

　　第三方物流企業(yè)開(kāi)展的所有入庫(kù)業(yè)務(wù)都起始于訂單管理子系統(tǒng)。訂單管理子系統(tǒng)提供各種接口與相關(guān)系統(tǒng)對(duì)接起來(lái)，比如接收上游MIS/ERP系統(tǒng)發(fā)送的客戶(hù)訂單，對(duì)訂單進(jìn)行有效性審核，將有效訂單下發(fā)至倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)，并實(shí)時(shí)傳遞訂單信息至查詢(xún)與分析子系統(tǒng)和商務(wù)協(xié)同管理子系統(tǒng)。顯然，訂單管理子系統(tǒng)支持導(dǎo)入訂單和對(duì)訂單的修改；同時(shí)對(duì)于第三方物流企業(yè)的自營(yíng)業(yè)務(wù)提供生成訂單功能。

　　2.倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)

　　倉(cāng)儲(chǔ)的主要功能?chē)@著貨物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的作業(yè)進(jìn)行，因此信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以貨物的入庫(kù)、在庫(kù)管理和出庫(kù)為主。倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要流程是圍繞貨物和訂單（包括入庫(kù)的客戶(hù)訂單以及出庫(kù)的配貨請(qǐng)求單）進(jìn)行的。在進(jìn)貨管理中，包括進(jìn)貨檢查、信息錄入和倉(cāng)位分配功能；在庫(kù)管理則主要指的是對(duì)庫(kù)內(nèi)作業(yè)的管理，即針對(duì)貨物的庫(kù)存調(diào)整、分揀理貨、包裝拆卸、流通加工、拆箱拼箱、粘貼標(biāo)簽以及盤(pán)點(diǎn)作業(yè)等物流服務(wù)的管理；最后的出貨管理則主要包括選貨、出貨的功能。為了提高效率，降低物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本，其信息系統(tǒng)支持先進(jìn)的無(wú)線射頻技術(shù)（RF）和條碼技術(shù)對(duì)貨物條碼進(jìn)行掃描和校對(duì)，以及與電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)的協(xié)同工作。

　　3．運(yùn)輸管理子系統(tǒng)

　　運(yùn)輸是物流成本中耗費(fèi)比較大的一個(gè)環(huán)節(jié)，有效的運(yùn)輸管理，如運(yùn)輸線路的設(shè)計(jì)與優(yōu)化、運(yùn)輸車(chē)輛的選擇和裝載，對(duì)車(chē)隊(duì)工作人員如司機(jī)、裝卸工的有效監(jiān)督和績(jī)效考核等，可以為物流企業(yè)節(jié)省大量的成本。因此，運(yùn)輸管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能主要包含根據(jù)配貨請(qǐng)求、優(yōu)化的運(yùn)輸線路來(lái)制定相應(yīng)的運(yùn)輸計(jì)劃和運(yùn)輸調(diào)度，并將調(diào)度方案?jìng)魉椭羵}(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)，進(jìn)而優(yōu)化庫(kù)內(nèi)人力和設(shè)備資源來(lái)完成出庫(kù)作業(yè)。

　　4．結(jié)算管理子系統(tǒng)

　　結(jié)算管理，是對(duì)第三方物流企業(yè)提供的所有物流服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)模式、財(cái)務(wù)以及賬務(wù)的統(tǒng)一管理。從物流企業(yè)接收客戶(hù)訂單后，根據(jù)一系列的物流服務(wù)項(xiàng)目，都可以隨著業(yè)務(wù)流程的進(jìn)行，同步實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的計(jì)算，自動(dòng)生成應(yīng)收賬款和結(jié)算憑證。因此，結(jié)算管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能主要包含物流企業(yè)與貨主企業(yè)簽訂的合同、約定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)方式以及應(yīng)收賬款的管理，從而為第三方物流企業(yè)提供成本核算、營(yíng)收分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　5．商務(wù)協(xié)同管理子系統(tǒng)

　　商務(wù)協(xié)同管理，即以第三方物流企業(yè)為核心，上游升至供應(yīng)商，下游延至貨主、客戶(hù)的狹義供應(yīng)鏈管理，把參與物流活動(dòng)的企業(yè)作為一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程來(lái)管理。通過(guò)供應(yīng)鏈管理，可以將參與物流活動(dòng)的各企業(yè)整合為一個(gè)企業(yè)群，不同的企業(yè)能夠通過(guò)商務(wù)協(xié)同管理子系統(tǒng)溝通、共享信息并合作，從而使得整體的物流效率得到提高，使得各自追求其經(jīng)濟(jì)利益的原動(dòng)力集合為一個(gè)提高物流效率和增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量，最終實(shí)現(xiàn)多贏或者雙贏。因此，商務(wù)協(xié)同管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能主要包含供應(yīng)商、貨主、客戶(hù)方的溝通平臺(tái)，實(shí)時(shí)查看和跟蹤貨物庫(kù)存、訂單處理情況等。

　　第三方物流企業(yè)的整體信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

　　通過(guò)第二節(jié)的闡述，不難看出為了支持第三方物流企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足其信息需求的整體信息系統(tǒng)主要包含以下功能模塊，如表2所示。

　　案例分享

　　2010年開(kāi)始與海鼎公司合作的常州一家專(zhuān)業(yè)第三方物流企業(yè)，其物流中心占地面積112畝，其中倉(cāng)儲(chǔ)面積4萬(wàn)余平方米，提供集倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、運(yùn)輸?shù)任锪鞣?wù)的城市配送中心，涵蓋常溫、冷鏈、批發(fā)、分銷(xiāo)等各種業(yè)態(tài)。發(fā)展伊始，該企業(yè)就充分意識(shí)到信息管理系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)代物流企業(yè)的重要作用，引入一套完備的信息化系統(tǒng)，包括：采用海鼎倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（HDWMS，含TMS）規(guī)范和管理倉(cāng)儲(chǔ)、配送等業(yè)務(wù)，采用海鼎商業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)（HDPOS）管理其訂單、結(jié)算等業(yè)務(wù)，采用商務(wù)協(xié)同管理系統(tǒng)（HDEC）來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、貨主、客戶(hù)等供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的協(xié)同工作。

　　專(zhuān)業(yè)完備的信息管理系統(tǒng)在幫助企業(yè)梳理流程、實(shí)現(xiàn)高效管理的同時(shí)，也能給其客戶(hù)帶來(lái)信心，有助于公司業(yè)務(wù)的拓展。在該項(xiàng)目中，這家第三方物流企業(yè)以信息化管理為支撐，全力打造城市配送物流和快速消費(fèi)品的代理、經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)3年多發(fā)展，現(xiàn)已與娃哈哈、匯源果汁、可口可樂(lè)、莊臣同大氣霧劑、第九大道、格力、美的等眾多品牌開(kāi)展合作，提供物流服務(wù)。