技術(shù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、產(chǎn)銷是當(dāng)下國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)生根立本的三大支柱,而物流倉(cāng)儲(chǔ)更被看作是重中之重。“倉(cāng)儲(chǔ)一直是限制電子商務(wù)快速發(fā)展的最大難題。” 中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈紹基如是說。在國(guó)內(nèi)一些新進(jìn)的電商企業(yè)冥思苦想究竟是做TO B還是TO C,亦或是先TO B再TO C的時(shí)候,電商倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展已經(jīng)顯露出很明顯的進(jìn)化軌跡,正在朝著3.0時(shí)代發(fā)展。
在2009至2010年間,國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)上的跑馬圈地,讓人們?cè)僖淮我娮R(shí)了電商的熱度。首先是之前一直堅(jiān)持不自建倉(cāng)儲(chǔ)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從2009年起開始在北京、上海、廣州等地建設(shè)了總面積超過16萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心。而打著“倉(cāng)儲(chǔ)決勝”大旗的京東商城劉強(qiáng)東把這股“倉(cāng)儲(chǔ)潮”的浪頭推到了高處。去年5月底,劉強(qiáng)東宣布將于2011年在嘉定建成一座15萬(wàn)至18萬(wàn)平方米的超大型倉(cāng)儲(chǔ)中心,并將陸續(xù)在北京、成都等地建設(shè)單體面積超過10萬(wàn)平方米的超大型倉(cāng)儲(chǔ)中心,京東計(jì)劃在未來3年投入20億元~30億元到物流倉(cāng)儲(chǔ)上。接著是淘寶大物流計(jì)劃下的“淘寶大倉(cāng)”開始投入運(yùn)營(yíng),然后是諸如樂淘、好樂買等新晉電商企業(yè)在自建倉(cāng)儲(chǔ)的迎頭趕上。樂淘在短短2個(gè)月內(nèi),就分別在北京、上海、沈陽(yáng)、武漢等地建立了倉(cāng)儲(chǔ)基地,公司的倉(cāng)儲(chǔ)面積迅速擴(kuò)大了5倍?!癇2C企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流就像水桶的最短板,決定著整個(gè)水桶的體積?!?樂淘網(wǎng)物流高級(jí)總監(jiān)徐夢(mèng)周說。
電商企業(yè)紛紛選擇自建倉(cāng)儲(chǔ),主要是因?yàn)楫?dāng)下的物流倉(cāng)儲(chǔ)成長(zhǎng)速度趕不上整個(gè)電商行業(yè)的高速發(fā)展,而伴隨著電商商品更加趨于個(gè)性化、多樣化,也促使電商倉(cāng)儲(chǔ)在快速進(jìn)化。
在電子商務(wù)剛剛萌生時(shí)的最“原始”的階段,電商企業(yè)只是在某地建一個(gè)大總倉(cāng),用來滿足全國(guó)所有的訂單。這種方式下,倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的商品管理比較凌亂,經(jīng)常會(huì)發(fā)生錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的情況,并且在發(fā)貨周期上也是比較長(zhǎng)的。這種方式只是采用傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理方式來做電子商務(wù),沒有凸顯出電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)的任何特性,還談不上是真正的電商倉(cāng)儲(chǔ),充其量只能算是“0.0時(shí)代”。
“0.0”之后,國(guó)內(nèi)的電商先頭兵當(dāng)當(dāng)、卓越探索出稍顯電商個(gè)性的“子母?jìng)}”模式。即用在北京的一個(gè)大倉(cāng)滿足絕大部分的國(guó)內(nèi)的訂單,而像成都、沈陽(yáng)等地的小倉(cāng)只是滿足部分訂單。如果小倉(cāng)不能滿足的,要么從北京大倉(cāng)直接發(fā)過去,要么是先發(fā)到小倉(cāng),再由小倉(cāng)發(fā)出去。子母?jìng)}算作是電商倉(cāng)儲(chǔ)的1.0,這自然要比單一總倉(cāng)發(fā)貨快一些,但因?yàn)樽觽}(cāng)的數(shù)目相對(duì)較少,所覆蓋的地理區(qū)域并不是很周全,送貨速度和運(yùn)輸成本還是不盡如人意。
現(xiàn)在被樂淘、好樂買等一些電商企業(yè)所應(yīng)用的平行倉(cāng)應(yīng)被歸為2.0。這時(shí)候,電商企業(yè)會(huì)在全國(guó)的主要城市地區(qū)建倉(cāng)—— 一般主要是北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)這幾個(gè)城市。電商企業(yè)通過與供貨商的協(xié)調(diào)合作,會(huì)讓供貨商把貨均分到幾個(gè)平行的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),再通過電商企業(yè)自己內(nèi)部的調(diào)撥和調(diào)配,盡可能把幾個(gè)平行倉(cāng)的庫(kù)存貨品類的同質(zhì)化達(dá)到80%以上。這就保證每一類產(chǎn)品在所有的倉(cāng)庫(kù)里都有,會(huì)根據(jù)顧客下單時(shí)所要求的配送地址就近發(fā)貨。平行倉(cāng)可以讓顧客更快地收到貨物,用戶體驗(yàn)會(huì)更好,但卻不會(huì)多為此掏運(yùn)費(fèi)。
電商倉(cāng)儲(chǔ)的3.0實(shí)際上是“區(qū)域倉(cāng)”的概念,“這(區(qū)域倉(cāng))是未來電商企業(yè)所應(yīng)用的一種倉(cāng)儲(chǔ)類型?!毙靿?mèng)周說。區(qū)域倉(cāng)的模式下,電商企業(yè)不只在幾個(gè)主要城市建倉(cāng),而是把倉(cāng)庫(kù)建設(shè)下沉到三四線城市區(qū)域,多點(diǎn)布局。以前當(dāng)個(gè)平行倉(cāng)所覆蓋的區(qū)域又被細(xì)分成10幾或20幾個(gè)小片兒區(qū)域,用一個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)來輻射周邊所有顧客訂單,一個(gè)區(qū)域倉(cāng)覆蓋本地的一大片供貨。這時(shí)候顧客的體驗(yàn)是最好的,而電商企業(yè)的配送成本也是最低的。
在中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)信息化專家黃剛看來:“無(wú)論電商倉(cāng)儲(chǔ)模式怎樣進(jìn)化,電商企業(yè)要自建物流倉(cāng)儲(chǔ)都將面臨四大發(fā)展步伐?!鼻皟刹绞怯布A(chǔ)設(shè)施的自建和物流“運(yùn)營(yíng)體系”的自建,之后,電商企業(yè)在第一、第二步基礎(chǔ)上建立與訂單、庫(kù)存計(jì)劃、CRM結(jié)合的整體供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)執(zhí)行物流體系,這是管理的自建。最高層的則是含采購(gòu)、訂單、物流、客戶服務(wù)等的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略自建,這樣的電商企業(yè)是想要做整條供應(yīng)鏈上話語(yǔ)權(quán)最強(qiáng)的“鏈主”。
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