從供應(yīng)鏈上的被動(dòng)接受者變成規(guī)則制定的主動(dòng)參與者，寶供積極爭(zhēng)霸“鏈主”地位。

　　2010年11月12-13日，寶供“物流技術(shù)與管理發(fā)展高級(jí)研討會(huì)”如期舉行。聯(lián)合利華、中石油、李寧、玫琳凱、安利、淘寶、京東商城等知名企業(yè)均參與其中。這是寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“寶供”）連續(xù)舉辦的第14屆物流研討會(huì)，此次研討會(huì)的主題是“電子商務(wù)時(shí)代，物流挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)”。

　　2010年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總額達(dá)到4500億元，國(guó)內(nèi)每天流轉(zhuǎn)的快件量高達(dá)1000萬(wàn)票。2011年春節(jié)前后的訂單“爆棚”，給物流公司基礎(chǔ)平臺(tái)承載力帶來(lái)巨大壓力，將這個(gè)行業(yè)發(fā)展的尷尬一下子暴露在聚光燈下。

　　“未被滿足的需要以如此突兀的方式出現(xiàn)，通常意味著一個(gè)產(chǎn)業(yè)突變的拐點(diǎn)來(lái)臨了?！敝袊?guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事、北京匯通天下信息技術(shù)有限公司總裁翟學(xué)魂說(shuō)。他在《物流的互聯(lián)網(wǎng)化：平臺(tái)還是產(chǎn)品》一文中預(yù)測(cè)，中國(guó)物流將由制造業(yè)驅(qū)動(dòng)變?yōu)殡娮由虅?wù)驅(qū)動(dòng)。

　　寶供正是一家典型的制造業(yè)驅(qū)動(dòng)型第三方物流公司。上世紀(jì)90年代末中國(guó)現(xiàn)代物流業(yè)剛剛起步之際，寶供通過(guò)為寶潔這樣的制造型企業(yè)提供全過(guò)程的物流服務(wù)，一舉擁有行業(yè)“新貴”的地位。

　　但是，隨著電子商務(wù)對(duì)物流行業(yè)影響的凸現(xiàn)，人們將更多的目光聚焦到了順豐速運(yùn)這家快遞公司。當(dāng)中國(guó)物流開(kāi)始由制造業(yè)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)之際，寶供這家曾經(jīng)的行業(yè)翹楚將如何應(yīng)對(duì)？

　　擁抱電子商務(wù)

　　馬云說(shuō)，“物流需要外行人來(lái)攪一攪”。同為民營(yíng)企業(yè)的順豐，1年的增長(zhǎng)額超過(guò)了寶供10多年積累的總規(guī)模。有人稱順豐是“時(shí)勢(shì)造英雄”，寶供是“輝煌過(guò)去時(shí)”。事實(shí)上，寶供從未遠(yuǎn)離電子商務(wù)。

　　2007年下半年，李寧公司和寶供洽談物流合作。寶供雖然擁有諸多日化行業(yè)合作案例，卻沒(méi)有任何服裝行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！袄顚幙疾炝宋锪骰兀傮w印象不錯(cuò)，但還是擔(dān)心我們的經(jīng)驗(yàn)不足?！睂毠┬畔⑾到y(tǒng)部信息總監(jiān)顧小昱直言。

　　2007年10月，寶供和李寧公司同時(shí)入選《信息周刊》雜志評(píng)選的“2007中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)”，這種巧合以及李寧對(duì)寶供現(xiàn)代物流基地和IT系統(tǒng)的實(shí)地考察，讓李寧公司意識(shí)到寶供和自己一樣具有IT創(chuàng)新的基因。評(píng)選結(jié)果直接促成了兩家的合作。

　　2008年10月底，寶供為李寧公司分銷和零售業(yè)務(wù)提供的服裝倉(cāng)儲(chǔ)配送管理系統(tǒng)解決方案和相關(guān)服務(wù)，使李寧上海配送中心（DC）的訂單揀配時(shí)間從2008年11月的100小時(shí)減少至2009年6月的17.5小時(shí)，日發(fā)運(yùn)能力達(dá)到了效率峰值25萬(wàn)件。這不僅提升了李寧公司物流配送的效率和準(zhǔn)確度，還滿足了李寧公司上海配送中心的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。

　　合作之初，李寧并未開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。2008年，李寧為了整合淘寶B2C平臺(tái)上自發(fā)形成的“野生渠道”，成立了專門(mén)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，也隨即展開(kāi)電子商業(yè)業(yè)務(wù)。自此，李寧電商的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)也一并交由寶供負(fù)責(zé)，所有訂單從上海配送中心統(tǒng)一發(fā)往全國(guó)各地。這一部分業(yè)務(wù)也正是李寧公司上海配送中心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要來(lái)源之一。

　　電子商務(wù)要求李寧打造一個(gè)能夠快速響應(yīng)客戶需求的供應(yīng)鏈?！笆紫纫獙?shí)現(xiàn)B2B和B2C的無(wú)縫對(duì)接，線上訂單可以通過(guò)線下渠道配送，上下渠道可以隨需應(yīng)變、實(shí)時(shí)更新?！鄙虾＠顚庪娮由虅?wù)有限公司總經(jīng)理林礪說(shuō)道。為此，寶供以其倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）系統(tǒng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行了個(gè)性化的客戶業(yè)務(wù)需求改造，實(shí)現(xiàn)了與李寧EDI（電子數(shù)據(jù)交換）的成功對(duì)接，并通過(guò)WMS進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理。

　　這次合作成功開(kāi)啟了寶供的電子商務(wù)之路。“不僅適應(yīng)了客戶的電商發(fā)展需求，還使得寶供的物流運(yùn)作競(jìng)爭(zhēng)力上了一個(gè)新臺(tái)階?！鳖櫺￡耪f(shuō)，從寶潔到李寧，實(shí)現(xiàn)了從B2B到B2C的物流運(yùn)作能力提升。

　　2009年，寶供贏得了美國(guó)玫琳凱公司華南物流中心的合同。玫琳凱主要經(jīng)營(yíng)女性高端化妝品，以直銷為主，單個(gè)區(qū)域分銷中心每天的電子商務(wù)網(wǎng)站訂單量高達(dá)數(shù)千張。這些訂單的特點(diǎn)是單量大、訂量小、單價(jià)高，物流配送要快速、精準(zhǔn)?？蛻舳啻螐?qiáng)調(diào)IT系統(tǒng)的支持是最重要的條件，并且需要實(shí)現(xiàn)寶供信息系統(tǒng)與玫琳凱ERP系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。

　　為了滿足玫琳凱的需求，寶供在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部設(shè)計(jì)了流水線工位揀選模式。“在流水線工位揀選模式中，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作人員的作業(yè)流程進(jìn)行了重新分配和優(yōu)化，就像工廠里組裝一臺(tái)電腦一樣，我們可以‘組裝’完成每一份訂單。”顧小昱解釋說(shuō)。對(duì)原IT系統(tǒng)進(jìn)行改造后，寶供同步引進(jìn)集成RFID數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，將信息流和操作流有效結(jié)合。目前，寶供和玫琳凱正在進(jìn)行項(xiàng)目的二期規(guī)劃，通過(guò)引進(jìn)自動(dòng)化工具讓操作更智能化。

　　“與李寧、玫琳凱的合作，我們對(duì)電子商務(wù)充滿信心。我們從來(lái)不懼怕電子商務(wù)，甚至還希望我們的客戶多做些電子商務(wù)業(yè)務(wù)，更能體現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”顧小昱說(shuō)。在他看來(lái)，電子商務(wù)物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于共享信息、倉(cāng)庫(kù)分揀、包裹運(yùn)輸三個(gè)環(huán)節(jié)。多年來(lái)，寶供在信息共享方面一直領(lǐng)先；與李寧和玫琳凱的合作，尤其是創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的流水線工位揀選模式，使寶供倉(cāng)庫(kù)分揀能力得到提升；對(duì)寶供而言，包裹運(yùn)輸不是最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭爝f的技術(shù)含量遠(yuǎn)低于倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)含量。“三個(gè)核心環(huán)節(jié)，我們前兩步都沒(méi)有問(wèn)題，至于第三步，我們隨時(shí)出擊都可以，這只是個(gè)決策問(wèn)題?！鳖櫺￡耪f(shuō)。

　　從被動(dòng)到主動(dòng)

　　10多年前，很多人是因?yàn)閷殱嵐?P&G)而聽(tīng)說(shuō)寶供這家企業(yè)的。1994年，寶潔進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在廣東建立其在中國(guó)大陸的首個(gè)大型生產(chǎn)基地。此時(shí)的寶潔最關(guān)心的是產(chǎn)品是否能夠及時(shí)、快速地從工廠運(yùn)往全國(guó)各地，因?yàn)槲锪髂芰χ苯雨P(guān)系到這家美國(guó)日化行業(yè)大佬能否在大陸市場(chǎng)“站穩(wěn)腳跟”。意外的是，他們竟然把這么重要的“寶”押在當(dāng)時(shí)還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的寶供身上。所有人都在問(wèn)，為什么是寶供？

　　上世紀(jì)90年代初期的廣東物流市場(chǎng)，基本由國(guó)有儲(chǔ)運(yùn)和運(yùn)輸企業(yè)壟斷，幾乎沒(méi)有一家真正意義上的物流公司。更令寶潔頭痛的是，這些企業(yè)缺乏服務(wù)意識(shí)，貨物丟失、損壞的情況時(shí)有發(fā)生，朝九晚五的上下班制度，讓他們?cè)诜枪ぷ鲿r(shí)間很難及時(shí)找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。這給了寶供一個(gè)“虎口奪食”的機(jī)會(huì)。雖然當(dāng)時(shí)的寶供只是一個(gè)貨運(yùn)站，卻采用了7×24的運(yùn)作機(jī)制，倉(cāng)庫(kù)干凈整潔、貨物損失率低、貨運(yùn)準(zhǔn)時(shí)。權(quán)衡之下，寶潔選擇了寶供。

　　1994年，在嘗試性合作之后，寶潔逐漸追加業(yè)務(wù)量，甚至一度把所有的鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)交給寶供。寶供則根據(jù)寶潔的需求來(lái)設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)流程和戰(zhàn)略方向。寶潔帶給寶供的品牌效應(yīng)是巨大的，3年時(shí)間，寶供從只有寶潔一家客戶發(fā)展到40多個(gè)客戶，其中90%都是外資企業(yè)。

　　與寶潔這樣的自身建立相對(duì)完善的信息系統(tǒng)外資企業(yè)不同的是，與寶供合作的國(guó)內(nèi)企業(yè)在物流IT系統(tǒng)的建設(shè)上還是一片空白。1999年，寶供與紅牛公司簽署合作協(xié)議，幫助對(duì)方建立全面的IT系統(tǒng)服務(wù)，由顧小昱任項(xiàng)目經(jīng)理。最初，寶供幫助紅牛建立了一個(gè)能夠查詢運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等信息的簡(jiǎn)易ＩＴ系統(tǒng)。后來(lái)，寶供ＩＴ人員又主動(dòng)提出幫紅牛進(jìn)行訂單流程整合，這樣業(yè)務(wù)人員在辦公室就可以隨時(shí)了解到訂單流在各個(gè)環(huán)節(jié)的信息。這套“寶供－紅牛訂單系統(tǒng)”被評(píng)為“2004年物流與采購(gòu)信息化優(yōu)秀案例”?！翱梢哉f(shuō)，寶供協(xié)助紅牛進(jìn)行了企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式的完善并通過(guò)ＩＴ系統(tǒng)進(jìn)行固化。由于寶供和紅牛的信息對(duì)接暢通無(wú)阻，在2006年紅牛實(shí)施SAP的系統(tǒng)時(shí)，甚至邀請(qǐng)寶供ＩＴ人員參與?！鳖櫺￡耪f(shuō)。

　　寶供與客戶的合作模式一直在尋求突破和變化：在“寶供－寶潔”模式中，客戶擁有IT系統(tǒng)，寶供管理的倉(cāng)庫(kù)使用其信息系統(tǒng)的客戶端輸單，合作雙方共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；在“寶供－飛利浦”模式中，客戶擁有IT系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可從自身系統(tǒng)導(dǎo)出，雙方經(jīng)過(guò)一定方式的數(shù)據(jù)交換之后使得數(shù)據(jù)通過(guò)轉(zhuǎn)化平臺(tái)傳送至寶供，寶供依此進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，并再次通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換平臺(tái)將信息反饋到客戶的信息系統(tǒng)中；在“寶供-紅牛”模式中，客戶沒(méi)有信息系統(tǒng)，寶供需要協(xié)同客戶進(jìn)行信息化建設(shè)，在展開(kāi)物流服務(wù)的同時(shí)提供全面的IT系統(tǒng)服務(wù)。從寶潔到紅牛，寶供完成了從被動(dòng)提升到主動(dòng)的升級(jí)，并帶動(dòng)合作伙伴協(xié)同發(fā)展。

　　從“虎口奪食”到“與狼共舞”

　　2000年初，馬士基（Maersk）、UPS、FedEX、DHL等“洋”物流快遞公司紛紛布局中國(guó)。突然之間，客戶可以選擇的物流服務(wù)商一下子多了，這讓原本平靜的市場(chǎng)緊張了起來(lái)。

　　這種新環(huán)境讓寶供有了危機(jī)感。寶供服務(wù)的客戶多為外資企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)，他們需要物流服務(wù)商擁有龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以延伸到自己所需的任何地方。如果他們遵循總部的意愿展開(kāi)“總部對(duì)總部”的全球性物流合作模式，大部分就會(huì)撇下寶供而“另?yè)窳寄尽薄?/FONT>