當前，我國正在逐步深入地推行醫(yī)療體制改革，藥業(yè)連鎖經營模式由于能更好地適應市場規(guī)律的要求，因而得到迅速發(fā)展。我司在多年來大量成功地實施商業(yè)管理系統(tǒng)和物流管理系統(tǒng)的基礎上，又在國內率先進入藥業(yè)連鎖軟件市場。遠望藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)對于醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)很好地適應醫(yī)療體制的改革，滿足醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經營和管理需要，提供了全面的解決方案。

　　該系統(tǒng)高度概括了該行業(yè)業(yè)務管理的共性，采用現(xiàn)代零售藥業(yè)及物流管理模式，覆蓋了連鎖業(yè)務和批發(fā)業(yè)務。系統(tǒng)充分體現(xiàn)了“以庫存周轉為核心，以通道費用為利潤源泉，以大規(guī)模擴張為企業(yè)戰(zhàn)略”的管理思路，對連鎖藥業(yè)的物流、資金流、商流、信息流進行全面的跟蹤、統(tǒng)計、分析，為連鎖藥業(yè)經營管理的監(jiān)督、評估、計劃、預測決策提供依據。設計中留有接口，在條件許可時可與社保局和醫(yī)院連網，允許醫(yī)療卡在國家政策許可的范圍內適度消費。

　　（一）系統(tǒng)需求及業(yè)務特點系統(tǒng)需求

　　總的來說，醫(yī)藥藥業(yè)連鎖企業(yè)需要有切實可行的管理手段和方法，能夠及時采集企業(yè)經營活動中的各種信息并進行處理，對企業(yè)經營活動能夠有效地監(jiān)督和控制，對重大的經營和管理活動能夠作出正確的決策，并能夠很好地符合“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一進貨策略、統(tǒng)一配送策略、統(tǒng)一財務結算、統(tǒng)一價格策略和統(tǒng)一管理流程的要求。

　　業(yè)務特點

　　醫(yī)藥藥業(yè)連鎖企業(yè)的經營和管理有以下主要業(yè)務特點：

　　◆ 藥品的管理： 由于藥店內藥品的種類繁多，連鎖分店的數量大，手工的管理模式難以收集到有關藥品的準確信息，因而也不能對藥品進行科學的管理。在藥品管理上系統(tǒng)均對藥品的品名、規(guī)格、生產批號、生產單位、批準文號、經辦人、購銷對象、檢驗記錄、退換貨記錄及有關質量方面的內容作詳細的記錄；

　　◆ 物流的管理：由于藥店數目多，藥品在倉庫、藥店內的流動量大，手續(xù)繁瑣，手工管理容易出錯，并且商流與物流沒有分開，影響藥品的流通；

　　◆ 分店的管理：藥店的數目多，面積小，地理位置分散，分店人員素質低，現(xiàn)行管理不能滿足對人員、銷售、商品進行有效監(jiān)控；

　　◆ 與供應商的結算：與供應商之間的結算要按照批號，按批次，分品種進行結算。

　?。ǘ┫到y(tǒng)目標

　　遠望藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)的系統(tǒng)總體目標是：按照企業(yè)實現(xiàn)“六統(tǒng)一”及上述經營和管理業(yè)務的具體要求，建立一套高效可行的信息管理系統(tǒng)。將企業(yè)總公司、批發(fā)公司、分公司、配送中心和分布在各地的倉庫、連鎖分店連成統(tǒng)一的計算機網絡系統(tǒng)，做到信息傳遞順暢，數據高度共享；及時采集企業(yè)經營活動中的各種信息并及時有效的處理，增強經營機制和及時決策能力，控制經營活動中的人、財、物和進、銷、調、存，提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，達到全面提高企業(yè)經濟效益的目的。

　　針對前述的業(yè)務特點，遠望藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)解決方案為醫(yī)藥藥業(yè)連鎖企業(yè)的經營和管理提供以下技術支持和服務：

　　◆ 加強對藥品的管理

　　由于藥店內藥品的種類繁多，連鎖分店的數量大，現(xiàn)行的管理模式難以收集到有關藥品的準確信息，因而也不能對藥品進行科學的管理。本解決方案將藥品的基本信息、藥品的供應商、藥品的購進、調撥、銷售等物流以及有關的統(tǒng)計分析報表融為一體，使管理人員能夠隨時掌握有關藥品的任何信息，從而對藥店的經營管理作出科學準確的決策。

　　◆ 加強物流的管理

　　改進藥品在藥店內的流動環(huán)節(jié)，使藥品在藥店各部門之間的流動更合理，減少手工傳遞，規(guī)范和明確物流中每一環(huán)節(jié)的任務和要求，對藥品的流動環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，科學地管理藥品的庫存，設置庫存的上下限，盡量減少藥店的經營成本。

　　◆ 加強對分店的管理

　　首先在網絡上保證分店和總部之間能順暢地交換數據，然后要加強對分店的藥品銷售及庫存的管理，并在此基礎上實現(xiàn)總部庫存的自動訂貨，總部對分店的自動調撥以及分店之間的藥品調配，最大程度地減少庫存的積壓，使對分店藥品的配送計算機化、科學化，這樣更合理準確，同時能夠減少人力資源的浪費。

　　◆ 加強與供應商之間的結算

　　與供應商之間的結算采用計算機結算系統(tǒng)進行操作，把供應商結算同供應商的藥品銷量兩者緊密地結合起來，結算時可以參考供應商藥品銷售的情況，使與供應商之間的結算更科學、準確；同時記錄每一筆與供應商之間的往來明細帳，做到和供應商結算時心中有數，帳目清楚，盡量減少結算時產生的差錯和混亂。

　　◆ 提高管理科學化的水平和經濟效益

　　本解決方案對企業(yè)業(yè)務流程進行重組，簡化了中間環(huán)節(jié)，縮短了每個工作環(huán)節(jié)所需的時間，因而能大大提高企業(yè)的資金流及信息流的流通效率，提高服務質量，降低人工成本。同時，提供分店銷量統(tǒng)計、藥品銷量統(tǒng)計、分店銷量排行榜、藥品銷量排行榜等統(tǒng)計分析報表，對藥店的經營管理提供輔助決策的支持，最大限度地發(fā)揮計算機管理系統(tǒng)在輔助管理方面的作用，達到提高企業(yè)經濟效益的目的。

　　（三）設計思想及原則

　　該解決方案的設計思想是：針對醫(yī)藥行業(yè)的業(yè)務特點和商業(yè)模式，首先建立起滿足管理需求、符合市場客觀規(guī)律、適應以“客戶”為中心要求的企業(yè)管理模型，然后按照客觀市場環(huán)境的要求，根據有效地實現(xiàn)對藥業(yè)供應鏈的管理、有效縮短各環(huán)節(jié)響應時間、有利于降低成本、有利于提高服務質量的指導思想，并采用現(xiàn)代先進信息科技建立起來的、實用而有效的信息系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)設計主要遵循下述原則：

　　◆ 總體可行性原則

　　總體可行性原則包括實用性、可靠性、可推廣性、可擴充性、先進性等。對所有這些性能的綜合考慮，并將實用性放在首位，以保證系統(tǒng)能夠達到預期的目標。

　　◆ 有限合理性原則

　　我們一方面應看到，信息技術的應用將不可避免地需要對企業(yè)中一些沿襲已久的

　　觀念和思想、工作程序和方法，甚至責權關系和組織結構做一些必要的調整；另一方面也應看到，信息技術只是一種手段，因此，對企業(yè)及業(yè)務流程的重組和調整要結合實際情況有條不紊地進行。

　　◆ 柔性組合原則

　　按信息系統(tǒng)的功能來設計功能子系統(tǒng)，用功能子系統(tǒng)來組合符合業(yè)務要求的部門職能子系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)的柔性，使其能夠適應職能部門的改變和用戶的業(yè)務變化。這也是開放系統(tǒng)的概念（應用級的開放和組件設計方法）。

　?。ㄋ模┫到y(tǒng)的主要特點

　　該系統(tǒng)具有如下主要特點：

　　◆ 引入工作流管理，實現(xiàn)了數據流驅動業(yè)務流

　　將數據庫技術和基于電子郵件的流程管理技術結合起來，利用電子郵件來串聯(lián)一項工作的不同階段。各種單據完成后，系統(tǒng)自動生成郵件發(fā)送到下一階段的工作人員的郵箱中；下一階段的工作人員將會在他們的郵箱中看到自己所負責工作的當前狀況，并且可以選擇其中任意一項工作（郵件）切換到相應單據進行處理。

　　◆ 采用軌跡跟蹤技術對藥業(yè)供應鏈全過程進行監(jiān)控管理

　　按照GSP標準，在采購批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務部門的日常業(yè)務過程中，系統(tǒng)均對藥品的品名、規(guī)格、生產批號、生產單位、批準文號、經辦人、購銷對象、檢驗記錄、退換貨記錄等有關質量的內容作詳細記錄。

　　◆ 采用配誤禁忌策略對藥品進行安全性檢查，以求最大限度的降低經營的風險

　　在前臺銷售系統(tǒng)中，會自動對銷售的藥品組合進行校驗，對有禁忌的藥品組合進行報警提示（配誤禁忌）。

　　◆ 采用三層權限控制技術，力求數據安全而不降低系統(tǒng)的運行速度

　　系統(tǒng)具有全方位的嚴格的權限管理（物理層，網絡層，用戶層），可以控制用戶對每個功能模塊的操作權限。獨特的授權機制，使管理人員可以真正控制住一般用戶對系統(tǒng)的使用。日常的營業(yè)數據分兩級存放于網絡內，為保證數據安全，系統(tǒng)還專門提供數據備份和歷史數據轉存的功能。

　　◆ 采用數據鏈路封裝技術保證應用系統(tǒng)數據的安全性，響應速度和可擴充性

　　◆ 采用多種促銷模型實現(xiàn)獨特的促銷管理及分析

　　主要包括：單品促銷、類別促銷、柜組促銷、日期段促銷、時間段促銷、數量促銷等。

　　◆ 完整決策分析模型的使用

　　系統(tǒng)提供完整的決策分析功能，以完成對各種數據信息的查詢、分析、統(tǒng)計及預測，為領導經營決策提供科學依據。 查詢分析完成以下功能：業(yè)務日報月報查詢、商品結構查詢、實時銷售、實時庫存查詢、同比分析、進銷存分析、價位分析、促銷分析、保質期分析、銷售排行榜、客流分析、暢滯銷分析、庫存周轉分析、ABC分類分析、供應商分析、銷售預測、業(yè)務走勢預測等等。

　　◆ 獨特的大批量數據處理機制

　　遠望軟件將在大型商業(yè)系統(tǒng)中大批量數據處理的經驗運用到藥業(yè)管理系統(tǒng)中來，通過特殊設計方法來解決批量查詢統(tǒng)計的死鎖和速度瓶徑問題，同時提供安全可靠的備份機制。

　　◆ 完善的預警機制

　　系統(tǒng)可以對過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、到期應收帳款、到期應付帳款進行警告和提示。

　　◆ 采用無人值守技術自動調度數據處理時機，平衡計算機計算負載

　　無人值守技術全面使用在銷售統(tǒng)計、庫存預警、自動補貨、自動結算、數據傳輸、庫位調度等方面。

　　◆ 采用增量傳輸與事務傳輸方法實施方便快捷的數據交換

　　對于連鎖分店的數據交換，采用增量傳輸與事務傳輸的方法，保證各連鎖分店數據的準確性，時效性。既可以定時撥號傳輸，也可以采取手工干預的方式。

　　◆ 采用憑證自動對接技術與通用軟件進行數據傳遞

　　系統(tǒng)采用憑證自動對接技術提供一套完整的財務接口軟件，可以方便地與通用財務軟件（如用友、金蝶、會和等財務軟件）進行數據傳遞，自動生成憑證。與財務系統(tǒng)的自動連接，既提高了數據的準確性，又減輕了財會人員的工作負擔，從而將財務部門從以前簡單繁瑣的核算中解放出來，使他們真正發(fā)揮財務管理分析的作用。

　　◆ 采用定制的崗位專用報表與自定義報表技術滿足不斷發(fā)展的業(yè)務需求

　　對于已知并已流程化的崗位系統(tǒng)，系統(tǒng)為業(yè)務或操作人員定制崗位專用報表；而對于處于發(fā)展階段的崗位或出現(xiàn)新的需求，系統(tǒng)提供自定義報表功能，用戶可以根據自己的需要，隨意設計報表的格式及內容，并將自定義報表保存在系統(tǒng)中，隨時調用。

　　◆ 全面采用Internet技術實施業(yè)務跟蹤查詢和企業(yè)業(yè)務發(fā)展

　　利用Internet技術實施全方位的業(yè)務跟蹤和移動辦公，低成本的實現(xiàn)統(tǒng)一采購策略（實現(xiàn)電子商務采購平臺、呼叫中心，提升企業(yè)業(yè)務水平和能力）。

　　◆ 采用最新物流技術（第三方物流技術）

　　采用最新物流技術實施商流與物流的分離，實施全程配送物流、增值服務，實現(xiàn)成本物流配送轉化利潤物流配送，在系統(tǒng)管理上提供分攤企業(yè)倉管，運輸成本風險并為轉化第三利潤模式提供保證。

　?。ㄎ澹┫到y(tǒng)的創(chuàng)新點

　　遠望醫(yī)藥藥業(yè)連鎖管理系統(tǒng)除了為醫(yī)藥藥業(yè)企業(yè)提供全面的作業(yè)層及管理層的功能服務之外，著重解決了以下幾個方面的問題：

　?。?）通過可視化的儲位管理，和對分揀作業(yè)的可視化管控，提高倉庫搬運作業(yè)的效率和搬運工具的利用率，增加賬實相符的程度，使盤點工作更易進行，能即時發(fā)現(xiàn)倉庫中的各種操作錯誤。

　　　?。?）通過對配載過程的計算機可視化模擬和輔助優(yōu)化，可以增加車輛調度的適應能力，跟上現(xiàn)代化的配送作業(yè)的要求，從而提高服務能力，提高車輛的利用率，并使車輛的貨載更符合車輛的裝載要求，因而提高其運行中的穩(wěn)定性，并有利于延長車輛的使用壽命。

　?。?）通過上述可視化的儲位管理和對分揀作業(yè)的可視化管控，以及對配載過程仿真優(yōu)化功能，從整體上提高配送作業(yè)的效率及配送中心的吞吐率。這是提升物流服務能力的關鍵一環(huán)。

　　（4）通過存儲優(yōu)化，解決存貨控制的困難，在保障有效供給的同時，通過制定合理的庫存訂購點，EOQ和提前時間等來壓縮庫存規(guī)模，從而減少庫存耗費、加快資金周轉，為企業(yè)帶來直接經濟效益。

　?。?）通過運輸線路優(yōu)化，尋求最有效的運輸方案，使在現(xiàn)有資源的基礎上獲取盡可能大的經濟利益。

　?。?）提供了更強有力的數據分析工具，使用戶可以充分利用歷史數據。

　?。?）提供基于Internet公用網絡的不同應用系統(tǒng)、不同數據格式之間交換數據信息、具有高度安全可靠性、使用方便的數據交換服務。