節(jié)日高峰前移，禮品寄遞“鮮”機(jī)勃發(fā)

月滿人團(tuán)圓，禮贈(zèng)寄思情。今年中秋連接著國慶假期，各電商平臺(tái)已紛紛提前鋪排促銷節(jié)奏，禮品寄遞的熱度悄然升溫。月餅、大閘蟹、海鮮水產(chǎn)等特色商品逐步進(jìn)入節(jié)前熱銷期。

如今，中秋節(jié)慶物流呈現(xiàn)出“啟動(dòng)更早、周期更長、品類更多元”的趨勢。順豐數(shù)據(jù)顯示，2024年中秋期間，全國多個(gè)產(chǎn)地的節(jié)禮訂單明顯增長，部分鮮食品類日均寄遞量同比上漲超過40%。相比以往的單一月餅寄遞，消費(fèi)者的送禮偏好日益多樣化，“月餅+水果”、“螃蟹+茶禮”等組合成為主流，生鮮品類在節(jié)禮場景中扮演著越來越重要的角色。這一趨勢也促使快遞公司不斷優(yōu)化服務(wù)。

多品類分級保障，打造寄遞“解決方案”組合

節(jié)慶場景下的禮品寄遞，面臨的遠(yuǎn)不止“送到”這一目標(biāo)。從易碎的酥皮月餅，到對溫控高度敏感的大閘蟹，每種禮品背后都是一套定制化的履約邏輯。不同品類對包裝、溫控、簽收時(shí)效的要求大相徑庭。針對這些時(shí)效敏感、溫度敏感的商品，順豐定制分級寄遞策略，確保每一類節(jié)禮都能以更合適的方式被妥善送達(dá)。

針對今年即將到來的節(jié)禮高峰，順豐采取了多品類、多路徑的寄遞解決方案來推進(jìn)生鮮節(jié)禮寄遞保障：以月餅為例，它的寄遞網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國，從南到北都有它的身影，品類更是從嬌嫩的冰皮跨越到易碎的酥皮，不同餅皮特性對運(yùn)輸包裝提出了截然不同的嚴(yán)苛要求。為了讓脆弱的酥皮在經(jīng)歷運(yùn)輸后還能穩(wěn)妥送達(dá)，順豐在重點(diǎn)城市門店設(shè)置駐點(diǎn)攬收，并為不同餅型定制加固包裝；同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)區(qū)和收件地的不同，西南、華北等長途線路優(yōu)先走航空直發(fā)，華東、華南等短途則采用汽運(yùn)直達(dá)，以減少中轉(zhuǎn)次數(shù)。

大閘蟹主要集中在陽澄湖、洪湖等核心產(chǎn)區(qū)，對時(shí)效和溫控要求極高。順豐在產(chǎn)地建立冷藏直發(fā)通道，配合專車調(diào)運(yùn)和冷鏈接駁，還使用?；畋c含氧密封倉，確保運(yùn)輸全程的活體狀態(tài)。同時(shí)，在高峰期，這些產(chǎn)區(qū)會(huì)增設(shè)臨時(shí)攬收點(diǎn)和分撥節(jié)點(diǎn)，并啟用“專車+專人”模式直送核心商超和餐飲門店。至于高價(jià)海鮮，大多來自沿海漁港和近海養(yǎng)殖區(qū)。順豐通過產(chǎn)地預(yù)冷、航空直發(fā)與冷鏈干支線接駁，實(shí)現(xiàn)從碼頭到城市餐桌的準(zhǔn)時(shí)鮮達(dá)；內(nèi)陸中轉(zhuǎn)港口則會(huì)在中轉(zhuǎn)倉內(nèi)進(jìn)行二次預(yù)冷和分揀，確保到貨溫度穩(wěn)定。

此外，在運(yùn)輸端，順豐整合“航空+高鐵+陸運(yùn)”多式聯(lián)運(yùn)資源，構(gòu)建時(shí)效分層的快遞產(chǎn)品組合，支持“當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)”等多種運(yùn)輸方案；在操作側(cè)，部分生鮮產(chǎn)區(qū)設(shè)置臨時(shí)冷鏈倉與中轉(zhuǎn)分撥點(diǎn)，提升處理效率，減少中轉(zhuǎn)時(shí)間，為鮮食類禮品創(chuàng)造更優(yōu)運(yùn)輸環(huán)境。

總的來說，通過這些按品類特性、產(chǎn)區(qū)分布和運(yùn)輸路徑分級制定的全鏈路策略，順豐能更好地保障各類禮品在旺季高峰期的穩(wěn)定寄遞體驗(yàn)。

隨著禮贈(zèng)場景日益豐富，順豐也在不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)：精準(zhǔn)時(shí)間送達(dá)、路徑定向推送、客服一對一售后等服務(wù)，讓寄遞過程更透明、可控、安心。每一次禮品寄遞的背后，都是對細(xì)節(jié)的反復(fù)打磨，也是對人情溫度的持續(xù)傳遞。

今年中秋，順豐將繼續(xù)以專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布局、靈活的服務(wù)模式和穩(wěn)定的履約能力，為產(chǎn)地、商家與消費(fèi)者之間搭建一座連接情意的橋梁，讓節(jié)日里的“鮮”與“心意”，都能如約抵達(dá)。